物业管理日常工作内容

　　物业管理日常工作内容

　　物业管理日常工作主要包括以下几个方面:

　　01　客户服务

　　1. 接待客户来访，处理投诉和建议，提供咨询服务。

　　2. 定期回访客户，了解客户需求，提高服务质量。

　　3. 办理入住、装修、迁入迁出等相关手续。

　　4. 收取物业管理费、水电费等费用。

　　02　安全管理

　　1. 制定安全管理制度，落实安全防范措施。

　　2. 定期进行消防安全检查，消除安全隐患。

　　3. 监控系统管理，确保监控设备正常运行。

　　4. 应急预案制定与实施，处理突发事件。

　　03　环境管理

　　1. 清洁卫生管理，包括楼道、走廊、停车场等公共区域。

　　2. 绿化管理，负责小区绿化的维护和保养。

　　3. 环保管理，垃圾分类、节能减排等。

　　4. 市政设施维护，如水电、煤气、路灯等。

　　04　维修维护

　　1. 共用设施设备的日常维修与保养。

　　2. 共用设施设备的定期检查与维护。

　　3. 业主报修的处理，包括水、电、气等。

　　4. 设施设备档案管理，包括设备台帐、维修记录等。

　　05　社区文化

　　1. 组织社区活动，丰富业主的业余生活。

　　2. 营造社区文化氛围，提升小区品质。

　　3. 加强邻里沟通，建立和谐社区关系。

　　4. 负责社区宣传，包括海报、通知等。

　　06　行政管理

　　1. 人员招聘与培训，提高员工素质。

　　2. 财务管理，包括收支预算、成本控制等。

　　3. 档案管理，包括业主信息、设备档案等。

　　4. 物业管理制度修订与实施，持续改进服务质量。

　　07　法律法规遵守

　　1. 熟悉并遵守物业管理相关法律法规。

　　2. 处理物业管理纠纷，维护业主和公司的合法权益。

　　3. 配合政府部门相关工作，如消防、治安等。

　　4. 定期上报物业管理数据，接受政府部门监督。

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篇2：物业管理每日每周每月每季每年的工作内容

　　物业管理每日、每周、每月、每季、每年的工作内容

　　一、每日工作

　　1、巡视所管理的物业一遍，巡视内容为：

　　(1)查小区内是否有违章行为(有无乱搭、乱建、违章装修，墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告，有无乱摆摊贩);

　　(2)小区内是否有不安全隐患(房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，内有无可疑人员活动);

　　(3)小区内环境与卫生是否符合标准(树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱丢扔垃圾，垃圾桶是否倒请，有无乱停放车辆，乱晾晒衣物，有无影响正常休息的噪声源);

　　(4)基础设施是否完整(道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口拦护栓，路障是否完好，娱乐设施有无损坏)。

　　以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题，能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向物业经理汇报。

　　2、收缴业主(住户)管理费、各项规定费用;

　　3、接待业主(住户)来访和处理有关物业管理的投诉;

　　4、解答业主(住户)提出的有关物业管理业务咨询;

　　5、安排保养、维修任务，验收修缮质量;

　　6、做好工作日记(内容为：记录每天完成的工作，发现和处理问题，上级领导的指示，急待解决的事务，住户投诉等)。

　　7、整理内务(包括打扫办公室;整理文件、资料图书报刊;清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等)。

　　二、每周工作

　　1、走访住户(内容：与住户交换物业管理意见，了解住户有什么困难和需要;掌握住户家庭基本情况，包括：户主、年龄、职业、工作单位、单位和住家电话，家庭人口以及人口结构，掌握住户产权归属和变更或租户的变更，住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况);

　　2、初审住户装修申请，并报上级审批;

　　3、检查公共设施是否完好(内容包括：电梯运行是否正常;楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品;公共照明是否完好，配电箱，水表设备是否有破损，小区内信报箱是否有破损)，发现问题应及时处理或报有关部门，并协助处理。

　　4、检查垃圾桶是否喷洒药物，各楼层公共部位是否清洁。

　　5、检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户、了解房地产信息。

　　三、每月工作

　　1、编制本月保养维修报表，制定下月保养维修计划报物业部;

　　2、编制管理费和各项规费收缴报表并报公司财务部;

　　3、组织修剪物业内的树木、花草一次;

　　4、对本月维修项目进行一次回访，听取住户意见。

　　5、整理物业管理资料、档案、对发生异动的(包括：房屋产权变动、承租户变动、管理费变动)作出修改;

　　6、与有关单位联系，交换情况一次(包括：居委会、派出所，房屋产权单位等)，如有重要情况须用书面报告和反映;

　　7、办公室大扫除一次(包括：窗户玻璃、屋面、墙面和各种办公用具的清洁整理)。

　　四、每季度工作

　　1、组织检查小区内消防设施(包括：消防栓、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、消防通道等)是否完整无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门处理;

　　2、打开各粪池、井盖、检查化粪池、下水道有无淤塞，发现问题及时组织有关人员处理;

　　3、组织对树木花草进行一次施肥;

　　4、清理管理费和各项规费，并编制季度报表;清查是否有漏收、错收;采取措施对拖欠管理费的住户进行追收;

　　5、编制季度维修保养计划和报表;

　　6、办一期物业管理专刊，宣传表扬小区内的好人好事和新风尚，指出小区内存在的问题，增强住户参与管理的意识。

　　五、每年工作

　　1、参加一次上级主管部门举办的短期专业培训;

　　2、对小区内的住户全部走访一遍;

　　3、组织清理一次化粪池;

　　4、编制年度管理费和各项规费收缴报告;

　　5、编制下年度维修保养计划;

　　6、整理物业管理档案资料，写出资料异动报告，对发生异动的资料进行修改，保持档案资料与实际一致;

　　7、与有关单位交流开展物业管理的体会和经验;

　　8、组织召开一次住户代表大会，听取住户对物业管理的意见和建议，提高住户参与管理的积极性;

　　9、总结年度工作，写出书面总结;

　　10、制定下年度工作计划。

篇3：物业管理筹备工作内容

　　(1)确定物业管理费收费标准根据以往的物业管理经验,针对项目实际情况,以各时间段和各种收费标准做出比较准确和切合实际的测算,为发展商确定物业管理收费标准提供依据。一旦发展商确定收费标准后,将与当地物价局取得联系并建立良好的关系,确保在最快的时间内,通过申报审批程序,并最终获得批准。

　　(2)安排和招聘管理人员目前已有许多全权物业管理项目,可抽调部分骨干到项目任职,只需从社会上招聘少量空缺的管理岗位及一定数量操作岗位的员工。由于物业管理处的骨干员工,均在工作了一段时间,因此,在最快的时间内建立物业管理处的员工,熟悉发展商的管理要求,可迅速开展物业管理工作,并达到较高的管理水平。

　　(3)完成物业管理人员入职培训将根据首期入住小区的户数,制定合理的物业管理人员架构。在人员到位后,瑞科利用各种培训手段,对所有的员工均进行生态化服务理念、客户第一的服务意识以及礼仪、礼貌和岗位责职的培训;对不同的专业人员,进行岗位技能培训,使每位员工迅速熟悉企业文化及具备必须的物业管理知识,确保员工的素质能够满足客户的要求。

　　(4)准确各种物品和装备按发展商批准的物业管理启动预算,购置各种物业管理所需的物资装备,以保证物业管理处的正常运作,购置工作包括:购置各种办公家具和设备、购置各种通讯器材、定制首期制服、购置警械和安保用品、购置各种设备、工具和维修用品等。此外,还将免费提供物业管理软件和邮件服务信箱软件,以随时保持与总部的联系。

　　(5)参与设备调试和验收在获得发展商正式物业管理委任后,将首先派遣的丰富经验的工程主管和工程人员,参与设备设施的调试验收,熟悉物业内的建筑情况和设备配置,检查和记录施工缺陷及影响业主入住的未完工程,协助督促施工单位整改。建立物业设备操作和维护保养制度,为顺利验收和接管做好各项准备工作。

　　(6)提供施工现场安保服务由于施工临近竣工阶段,工地现场施工单位多、人员杂,将根据发展商的要求,在最短的时间内调配和招聘安保人员进场,协助施工单位保卫物业安全、维护成品完好、防止人为损坏和注意防火安全。建立进出小区的检查制度,减少盗窃现象和已安装完备的设施设备损坏现象的发生。

　　(7)确保物业管理各种方案根据小区建设、周边环境、购房及租房对象和物业配置设施等情况,制定一系列适合金利达花园的物业管理方案,使管理人员上岗后,能清楚地知道其在本物业内所承担的角色。物业管理方案包括:《物业验收方案》、《小区保安方案》、《小区清洁和灭虫招标方案》、《工程设施维修保养方案》、《财务运行方案》、《人事管理方案》、《物业客户服务方案》、《小区的交通管理方案》、《小区内停车管理方案》、《小区社区活动方案》等。

　　(8)制订物业管理的各项规章制度将根据物业的实际情况,结合国家和有关物业法规,提供合适的管理公约文本,供发展商制订正式的《物业管理公约》。

　　将结合《物业管理公约》,制定完整的规章制度和服务规范。其中部分需要印刷后发放小主业;部分需要装帧在镜框内上墙,部分留存物业管理处遵照执行。

　　(9)完成物业保险工作对物业进行保险是物业管理中为了防范和规避各种不可预见的风险一种有效方式,可减轻物业管理在处理各种损失时的应付难度,使意外事件得到圆满的解决。在物业管理筹备期中,利用以往经验,将通过市场公开招标方式,办妥财产一切险和公众责任险。

篇4：办公楼物业管理变配电系统工作内容

　　办公楼物业管理中变配电系统的工作内容:

　　--制定临时用电管理措施;

　　--限电、停电应有明确的审批权限，按规定要求通知顾客。遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施;

　　--按照规定的周期进行高压电气设备试验，留存高压电气测试合格的报告;

　　--按照规定的周期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做记录;

　　--高(低)压变(配)电柜操作运行正常，检测表计显示准确;

　　--高(低)压变压器运行正常，温控显示准确，联控动作正常;

　　--变(配)电柜直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求;

　　--低压配电柜运行正常，各类表计显示正常;

　　--功率因素自动补偿电容器(组)运行正常，自动切换正确可靠;

　　--变(配)电系统联络自切正常。

篇5：新接项目物业管理工作内容:物业的前期介入

　　新接项目物业管理工作内容:物业的前期介入

　　****目前已承接国内多个全权管理内销高档楼盘，尤其对居住类物业建造阶段的前期介入、物业管理的筹备工作、管理收支的预算和结算、物业的验收和移交、业户二次装修管理等业务、日常物业管理、客户服务、会所管理等方面，均积累了很多成功的经验和教训，目前我司管理的经验在对JLD花园的物业管理中将得到更出色发挥。

　　1、****物业的前期介入

　　****对每个物业项目的前期顾问工作中都会本着认真参与、积极建议、专业咨询等工作准则，即全面的向贵司就下列方面提出一些建议(因白云水建设的基本资料不够详细，故我司只做拟定方案)：

　　机电设施顾问:

　　顾问基本拟定内容： 前期介入及巡视后通常需跟进事宜：

　　为使用及管理者方便，节约日常运行费用

　　公共照明灯具、布线和开关的合理选用的设置;

　　重大设备的选用和购货合同条款的拟定;

　　电气设备和供配电系统设计与施工;

　　给排水系统设计与施工;

　　各种门锁和钥匙的选用;

　　消防设施的设计与施工;

　　24小时热水供应系统的设计与施工等; 所有公共布线应更为简洁，应便与业

　　主二次装修改装及日后物业方维护保养;

　　门锁安装时应考虑更为安全，防止门重锁轻现象发生;

　　给排水管地下一层转接管就从材质牢固方面选材，防止水压过大或重物下落时击损，从而引起不必要改建投入。

　　部分楼道消防通道可能会过窄，如再在此安装墙式消防栓后，其间距离也

　　不足消防法规规定之1.5米之安全距离等;

　　其他建议略。

　　建设设计顾问:

　　顾问基本拟定内容： 前期介入及巡视后通常需跟进事宜：

　　使用及管理者方便，保持物业形象

　　围墙和大门的设置;

　　监控中心及安保岗亭的设计与施工;

　　单元户型及实用功能;

　　建筑物外立面的控制;

　　公共环境装饰和绿化的布置;

　　各种标志牌选用;

　　大堂接待台的布置;

　　物业管理用房的设计和施工;

　　预留家用空调穿墙孔和室外机座位置的确定 已完成之单元应与还在施工的区域隔离开，并由施工他包单位做好该区域安全、消防、卫生、产品保护等方面工作，以便更好等待竣工验收。

　　个别单元门厅设计会过于繁烦，如玄关墙之设计问题易造成日后一次装修或改建时主要拆除对象。这样即会增加物业日后管理时建筑垃圾的产生量也增加了开发商的投资成本。

　　空调外机预留位置不当，主要是户外机放置位置、热量排放朝向、预留架大小等。

　　外墙是否易于攀爬，租户日后可能会因此为借口安装防盗铁栏，从而有损物业外墙美观等。

　　智能系统顾问:

　　顾问基本拟定内容： 前期介入及巡视后通常需跟进事宜：

　　人防+技防的理念，强调社会化服务

　　闭路电视防盗监控系统

　　电子巡更系统

　　车库管理系统

　　公用设备监控系统

　　访客楼宇对讲系统

　　背景音响和应急广播系统

　　卫生电视接收和有线电视系统

　　综合布线系统

　　宽带接入和上网方式等 小区综合布线系统应保证端口的预留量，应从住户人群的不同需求考虑各类接入线的预留口。如：有线通、电信、联通等通信线的接入预留。

　　公共区域监控设施设备的位置应做合理的安排，对一些路段易被车辆碰撞的区域就先设置防冲撞栏。

　　车库管理系统的可操作性要强，从管理成本及维护成本中考虑，特别车库控制系统的购置应多从维修保养方面加以控制。

　　其他建议略。

　　跟进施工过程:

　　顾问基本拟定内容： 前期介入及巡视后通常需跟进事宜：

　　维护发展商和业主利益，保证施工 质量

　　发现可能存在的隐患

　　施工对以后维修保养是否有影响

　　提供成品保护措施建议

　　收集设计和施工文档资料

　　协助检查建筑施工和设备安装的 质量

　　提供操作培训要求

　　提供备品备件要求

　　提供竣工图纸递交要求

　　提供操作手册递交要求

　　技术资料递交要求等 地下车库的进出口的坡度上的防滑设 施应在施工前予以考虑，目前一些项目在后期简单用水泥加置防滑条或辅设地砖的做法与日后车辆行驶及管理维护不利，建议施工时向下开防滑槽，这样即可节约成本投入，也可增加防滑系数。

　　现工地管理方通常会对施工现场的安 全管理、施工人员生活区域的卫生等方面管理还比较薄弱。巡视中也经常会发现：工地上未着安全帽人员较多;各类施工材料及配件堆放随意;工人生活区域与施工区域太近且没有太多防护措施，如有高空附物很容易就会砸至生活区晾晒衣物或行走的工人。

　　施工方对产品保工作不到位，如：已安装的铝制门窗产品保护、墙面大理石污迹渗入等。

　　其他建议略。

　　物业销售配合:

　　顾问基本拟定内容： 前期介入及巡视后通常需跟进事宜：

　　通过物业品牌及销售配合，使物业销售更上层楼

　　提供国际及国内的房产租售信息

　　参加物业管理介绍会

　　培训售房人员解答物业管理问题

　　提供物业管理宣传资料****背景 介绍

　　从物业管理的角度审核预售合同

　　将物业管理的有关规定制成合同 附件

　　参加各种庆典/活动

　　探讨解决各种销售中遇到的管理

　　问题等 通常我司会在开发商在小区销售初亦在贵司售楼处派驻保安人员值勤，此岗位不但维护售楼处安全外，我们配合销售人员适时的向求购或有来访人员进行房产介绍。同时还会积极的参与并承担贵司可能参加的各种房展会上人的安全保卫工作。以我司多次其他项目的经验，均得到了相关的员的好评。

　　其他工作，我司亦会根据贵司之销售

　　进度全力配合。