火灾处理原则

　　火灾处理原则

　　一.参加火场扑救的全体人员必须服从火场最高指挥的指示命令，非经请示同意任何人不得更改扑救方案。

　　二.一但发生火灾，要尽快汇报上级和报警援助，报警愈早损失越小，牢记火警电话“119”。

　　三.在救援人员和消防队没有来到前，应集中全力抢救初期火灾，把燃烧造成的损失控制在最小范围。

　　四.扑救人员必须保持冷静，坚持先救人后救火、先救火后救物、严禁疏散人员乘坐电梯。

　　五.疏散组严禁人员争先恐后、互相拥挤、阻塞通道，以免造成自相践踏，导致不必要的损失。六.属电器火灾必须先断电后灭火，以免造成不必要的人员伤亡和经济损失;

　　七.高压电房和柴油发电机房发生火灾一定由专业人员操作自动灭火系统进行灭火，特殊情况必须由火场总指命令具体执行方案。

　　八.在发生火灾的情况下严禁疏散人员乘坐电梯。

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篇2：大楼火警火灾应急处理规程

　　大楼火警火灾应急处理规程

　　1、目的保证在发生火灾时人员能及时疏散逃生，保证生命财产安全。

　　2、适用范围大楼内发生火灾时，疏散人员设备。

　　3、职责义务消防员义务救火，疏散组织人员疏散，救护组组织抢救伤员，动力组负责切断火灾电源，保证应急电源，经理室人员组建临时指挥中心。

　　4、工作程序

　　1)火灾报警程序

　　(1)发现火警时，立即拿起消防电话或普通电话向消防监控中心报警，也可启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

　　(2)用电话报警时，必须讲清下列事项：火灾发生的具体地点;火势大小;燃烧物质;报警人的姓名和身份。

　　2)接到报警后的处理方法

　　(1)消防监控中心接到报警的信号后，利用对讲机通知巡逻保安员立刻前往火警现场。如火警误报应通知消防中心消除警号;如证实火警情况严重，立即向119报警，并通知消防中心启动报警设施通知相关人员到场施救，并利用现有设施进行灭火。

　　(2)消防中心利用消防广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散;使非消防电梯降至首层;切除非消防电源，启动应急电源;启动相关防、排烟风机、消防泵。

　　(3)物业管理责任人到现场指挥灭火，有关部门的负责人和责任人也要立即到现场参与灭火，公司其他人员则坚守岗位，随时听从指挥。

　　(4)派人到大厦门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

　　5、相关文件

篇3：小区火灾处理程序

　　园区火灾处理程序

　　1.当发生火灾时，所有员工必须及时报警和立即投入灭火抢救战斗，保护人民生命财产和国家财产安全;

　　2.现场员工立即扑火，尽快将初起的火源扑灭，在无力扑灭的情况下，应尽力控制火势蔓延，同时报警求援;

　　3.现场负责人查明起火原因、部位、燃烧物品的名称，以便消防队运来合适的消防用品和药品;

　　4.派专人迎接带路的消防灭火主力，尽快赶往现场救援;

　　5.管理处有关负责人应组织人员疏散，抢救被困人员和抢救财物，防止趁火偷盗;

　　6.扑灭火灾后，保护好火灾现场，配合消防主管机构清查，协同主管部门查明火灾原因，确定责任，并做好记录存档备查;

　　7.调查统计火灾损失，上报市消防局和上级行政主管机构，请市消防局出具证明作为向保险公司核定保险赔偿损失;

　　8.请投保的业户和保险公司共同核定保险赔偿损失。

篇4：园区火灾处理程序

　　园区火灾处理程序

　　1、消防中心火灾处理程序

　　(1) 中控值班人员接到火警信号后，立即通知巡逻警卫携带对讲机迅速赶到火警现场进行确认，并通知警卫班长到火警现场进行确认;

　　(2) 值班员要保证消防报警电话及通讯工具的畅通无阻，严密注视屏幕上的变化情况，并随时和火警确认员保持联系;

　　(3) 接到火警现场反馈的确认情况属于误报时，由火警确认员通知消防中心复位。如需现场复位，由确认员或工程技术人员复位后报告消防中心;

　　(4) 如报警属于发生火情，火警确认人员应将起火位置、火势大小、燃烧物品、是否可以控制等情况详细报告消防中心值班员，由值班员通知公司有关人员到场;

　　(5) 对于初期火情(可自救、不会导致蔓延的)，应利用就近的灭火器材(如：灭火器、消防沙等)扑救;如灾情严重时，应按《报警流程图》程序处理;

　　(6) 听从现场指挥部的指令，中控室值班员启动各种消防联动设备，注意沉着冷静，避免操作错误的发生。

　　(7) 根据现场指挥部的指令，播放紧急疏散广播，原则上不准进行全楼疏散广播;

　　(8)根据现场指挥部的指令，中控室值班员拨打火警电话“119”

　　(9) 如发现机器故障报警，应通知工程部弱电技术人员维修，并填写《派工单》;

　　(10) 做好详细的值班记录;

　　2、保安部火灾处理程序：

　　(1) 中控室值班员当接到火灾报警后，立即通知保安部主管。保安部主管立即报告项目总经理;

　　(2) 保安部主管立即组织保安部全体警卫携带灭火器到火灾现场进行扑救;

　　(3) 保安部主管在火灾现场组织保安员使用消火栓进行扑救。

　　(4) 当接到火场总指挥下达人员疏散指令时，保安员立即协助客服部疏散楼内人员;

　　(5) 当中控室值班员拨打火警电话“119”后，保安部主管立即安排保安员到园区路口引导消防车到火灾现场，并指引园区水泵结合器和室外消火栓的位置;

　　(6) 待消防车到达火场后，保安部主管向消防灭火指挥人员介绍火场情况;

　　3、工程部火灾处理程序：

　　(1) 当接到火灾信息时，工程部义务消防队员立即携带灭火器到火灾现场进行扑救;

　　(2) 工程部人员立即到消防中控室，协助中控室值班员操作消防设备;

　　(2) 工程部经理立即派人员到各机房，保证消防设备的正常运转;

　　(3) 工程部派人员将楼层电梯降到首层;

　　4、收费处、办公室火灾处理程序：

　　收费处火灾紧急疏散方案：当接到火灾危险信号通知后应按如下步骤行动

　　(1) 关闭电脑及其它用电设备;

　　(2) 将所有档案材料锁入文件柜;

　　(3) 将欠账明细、挂账单、汇寄单带离办公区;

　　(4) 将所有空白支票及未发放出的支票锁入保险柜;

　　(5) 把现金、有价证券携带在身边，锁好抽屉，保管好钥匙;

　　(6) 等待疏散指令;

　　(7) 撤离时切断办公室电源，关闭门窗。

　　5、办公室火灾处理程序：

　　(1) 秘书及文员迅速将所有软盘，收集齐整，沿安全路径撤离至集合地点;

　　(2) 办公室负责人指挥秘书和文员在集合地将员工以部门为单位排成长队进行清点，并防止员工返回失火区;

　　(3) 携带急救用品，建立临时救护所，并负责联系救护车，以便使重伤人员得到及时救护;

　　(4) 上述人员在撤离前应将所有电源切断。关闭门窗。

　　6、客服部火灾处理程序;

　　接到火灾发生的信息时和疏散的指令后应该做到

　　1、主管：

　　a.派人员到首层安全楼梯出口引导客人到疏散集合地点;

　　b.到集合地点按名单清点客人和本部门员工;

　　c.负责安顿好客人;

　　2、客服领班：

　　a.打印业主、租户情况表(名单)交主管;

　　b.派人将到达首层的伤员护送到集合地点;

　　c.如果接到客人的求救电话立即通知消防中心;

　　d.派专人在着火层消防楼梯口引导客人疏散;

　　e.将备用毛巾浸湿，向客人发放;

　　3、接待员：

　　a.听从主管的指挥。

　　b.锁好所有抽屉、柜子，携带登记卡和业主、租户名单把钥匙交给主管;

　　c.引导客人从安全疏散楼梯疏散，不要乘坐电梯，安全到达指定疏散地点;

　　d.引导客人从左右的门疏散到指定的集合地点;

　　e.在指定集合地点设置明显标志，指引疏散后的集中位置;

篇5：物业公司火灾处理作业指导书

　　物业公司火灾处理作业指导书

　　1.0目的

　　为降低火灾事故造成的人员伤亡和财产损失，避免火灾事故扩大及控制火灾蔓延，确保每位员工在火灾发生时均能立即响应，各就其位，各尽其职，特制定本文件。

　　2.0职责

　　2.1安全主任全面负责火灾事件的协调处理和指挥。

　　2.2应急分队负责火灾现场的扑救工作、人员疏散、伤员救治、设备设施的抢险和维护工作。

　　2.3机电管理部负责对运行设备设施的抢险和维护工作(如事故电源的提供、保证消防电梯正常运行、消防设备处于正常、无线对讲系统完好等)。

　　2.4消防中心负责火警广播。

　　2.5公司每一位员工均参与紧急事件处理。

　　2.6财务部与行政办负责损失理赔工作。

　　3.0资源的配备

　　3.1 人员的配备

　　3.1.1公司成立应急分队，包括战斗组、疏散组、设备保障组、急救组和后勤组组成，全面负责火灾处理工作。

　　3.1.2应急分队中现场灭火救灾的人员必须经过专门的消防培训。

　　3.1.3应急分队其他成员必须接受过消防安全、急救等知识的培训，掌握基本的火灾处理技能。

　　3.2 设备设施的配备

　　3.2.1消防设备设施：监控系统、自动/手动报警系统、火灾探测系统、消防喷淋系统、水幕系统、防火排烟系统、紧急广播系统、灭火器、消火栓、防火卷帘、消防电梯，消防水泵、防火门、疏散指示灯和避难层等设施，并对这些应急消防设备进行定期测试、维保，以确保其在应急时能够有效使用。

　　3.2.2管理处保安队必须配备通讯器材(如对讲机)和防护装备。

　　3.2.3消防中心设立消防器材房，放置各类消防防护设施及急救药品。

　　4.0 工作流程

　　4.1火灾的类型包括(不局限于):雷击起火、电器、电气起火、爆炸起火、食堂起火、仓库起火等。

　　4.2火灾发现

　　4.2.1公司员工发现火灾

　　a.如果火势较小，应立即用相应的消防器材将火扑灭，同时报消防中心;

　　b.如果火势较大，无法扑灭，应立即报消防中心或市119报警中心。

　　4.2.2业户发现火灾

　　a.业户自行组织灭火并报消防中心;

　　b.业户直拨"119"报火警。

　　4.2.3火灾探测系统自动报警

　　4.3 火灾确认

　　消防中心通过火灾探测系统接到火警信号或接到报火警电话，立即通知值班室联系就近的内保队员在五分钟内赶到现场确认：

　　a.如为误报，内保队员立即向值班室汇报，值班室及时通知消防中心复位;

　　b.若火灾已发生，队员判定是否能够灭火并同时利用电话、对讲机等将情况报当值班长和消防中心，当值班长立即请示安全主任启动应急分队实施现场扑救和疏散等工作。

　　4.4灭火流程

　　4.4.1消防中心值班员根据确认结果，及时查看警铃、风机、风阀等设备的运行状态，从而确定设备是否启动运行，确定是否联系机电、工程人员(强电、弱电、给排水、电梯)到消防中心协助、迫降客梯等工作，同时利用紧急广播通知"应急分队"人员在指定位置集合。消防中心值班员根据着火层设备运行情况和图文报警情况及时向安全主任汇报, 安全主任应立即向安全委员会上报。

　　4.4.2当值班长根据确认结果，要求门岗和车场值班员清除路障，劝导无关人员和车辆离开广场，并控制无关人员进入大厦，疏散组长在大厦外指挥交通，为消防队的到场创造条件，并将有关情况及时向安全主任汇报情况。

　　4.4.3安全主任接到通知立即到消防中心了解情况：

　　a..火势可以由应急分队扑灭时，应立即组织应急分队灭火，同时疏散火灾现场附近的人员;

　　注意事项：

　　(1)、灭火时应急分队队员应着防火服、隔热服、穿专用胶鞋、戴头盔。

　　(2)、出水枪时要两人或两人以上操作，以免水枪伤人。

　　(3)、火灾现场危险品、易燃易爆物品要及时清除。

　　(4)、在未了解房内火势情况时，不可断然开门。

　　(5)、火灾现场要保持冷静，疏散人员要有秩序，以免慌乱造成踩死踩伤。

　　b.火势过大，不能扑灭，消防中心立即拨"119"报警，同时应急分队安排人员疏散工作。

　　c.业户直拨"119"报警，应急工作程序同下。

　　4.4.4安全主任认为有必要进行消防广播时，由消防中心立即向相关楼层发出火警通报，每隔三分钟通报一次。

　　4.4.5应急分队到达现场后，灭火组负责灭火，疏散组在现场指挥人员疏散，具体流程详见紧急疏散流程。

　　4.4.6急救组负责抢救受伤人员。

　　4.4.7设备设施保障组负责设备事故电源、消防用水、防排烟系统及动力等正常运作,具体参见《设备设施应急处理作业指导书》。

　　4.4.8现场指挥接洽公安消防队，应急分队的所有组如灭火组、疏散组等均听从其指挥和安排，并协作公安消防队一起工作，直至火灾的扑灭。　　4.4.9对在火灾发生中出现有人员伤亡情况时，由应急分队的急救组立即进行抢救同时联系就近的医院进行抢救。

　　4.4.10后勤组及时做好疏散人员的安置和清点工作(包括财产的清点)，配合消防部门和业户统计火灾损失(人员伤亡和财产损失)，调查火灾原因，做好受灾业户的安抚工作，针对事故原因制定相应的防范措施。4.4.11因火灾造成的人员、财产损失，由财务部进行损失理赔计算，并由行政办按照有关规定，向社保局、保险公司等进行索赔。

　　5.0消防演习

　　消防中心负责安排消防人员的平时训练外，还应定期组织消防演习，消防演习每间隔半年不少于一次。

　　6.0 事故报告

　　具体事故报告参见《事故报告和处理作业指导书》。

　　附件一：火灾处理流程图(见下页)　　火灾处理流程图