大厦发生火警的应急处理规程

　　大厦发生火警的应急处理规程

　　1.0目的

　　当发生火警时，迅速、正确进行处理，保护大厦财产及人身安全。

　　2.0工作范围

　　适用于**集团大厦内发生火警的应急处理。

　　3.0职责

　　3.1保安员负责火警信号的现场检查、确认和处理，并与消防监控中心保持联络。

　　3.2消防监控中心值班人员负责消防系统的操作与监控，发现问题立即派人到现场察看处理。

　　3.3值勤保安员负责周边环境安全防范，工程部值班人员负责保障应急设施设备的供应。

　　3.4发生火情，各部门员工应服从指挥与安排，赶赴现场第一线积极参与救护、抢险、疏散物资和人员。

　　3.5管理处经理是抢险救灾的总指挥，负责组织、指挥灭火扑救工作。

　　4.0工作程序

　　4.1火警应急处理

　　4.2预警信号的处理

　　4.2.1消防监控中心接到消防系统如破玻、烟感、温感、喷淋等报警时，应即时消音，保留报警信号，并立即通知巡逻或机动保安员到现场检查。

　　4.2.2保安员在接到消防监控中心的指令后，在5分钟内赶赴现场进行检查，并报告现场情况。

　　4.2.3属火情，即按灭火应急方案处理;属误报，消防监控中心立即将系统复位并作好登记。

　　4.3灭火应急方案

　　4.3.1大厦发生火警使用代号为"99"

　　4.3.2员工如发现火情，必须保持镇定，就近按动消防破玻按钮报警，或尽快用电话或对讲机通知消防监控中心，同时大声呼叫周围的业主(用户)逃离现场或协助灭火。在安全的情况下视火势大小，就近取灭火器或消防栓盘管水枪灭火(电器着火先关电闸，气体着火先关气闸)

　　4.3.3消防监控中心人员接到现场火警信号，应即时作出火警反应：

　　a.将警钟置于报警位置，对相关楼层发出警报信号。

　　b.立即用对讲机向领班报告。

　　c.电话通知管理处、工程部、保安部、服务部、清洁部、以及住集体宿舍员工，报告时必须讲清楚火警位置。

　　d.启用紧急消防广播，使用规范的普通话、广州话引导楼层人群疏散。

　　e.随时侯命，与火灾现场保持密切联系，服从火灾现场指挥人员命令，按照《消防系统操作规程》视情进行自动或手动操作;消防联动柜处于手动状态时，将电梯回降到大厦首层，关闭送风机、排风机、中央空调，启动事故照明、排烟机、排烟机阀、正压风机、消防泵、加压泵等消防联动设备。

　　f.按现场指挥的指示确定是否报"119";报警时，清楚讲出大厦地址：东风东路555号粤团集团大厦楼发生火灾。

　　4.3.4保安领班接到火警报告，即组织各岗位赶赴现场进行灭火;各岗位接到火情警报，自动就位：

　　a.车场广场收费岗坚守黄华路大门，疏散大门通道，保证消防救火车辆顺利到位。05房着火，指挥消防救火车停在1#岗门口，06~08房着火，指挥消防救火车停在大厦北广场，01~04房着火，指挥消防救火车停在大厦南外围。

　　b.大堂2#岗坚守岗位，维持东、南、北大门和大堂秩序以及监控西侧通道，防止有人趁火进行偷窃、破坏等活动，(23：00~~次日7：00时，大堂2号岗的工作由3号岗完成)。

　　c.1#岗、3#岗(7：00~~23：00时)、巡逻岗、机动岗(并视情抽调其他部门义务消防队员协助救火)，应即赴现场救火以及疏散人员。

　　4.3.5保安部和管理处领导接到火情报告即赴现场，组成火灾现场领导小组，指挥灭火抢险工作;如管理处领导未到位，由保安部领导担任火灾现场指挥;如保安部领导未到位，由保安部当值领班担任现场指挥。现场指挥员根据火势的大小，及是否可以控制，命令消防中心打"119"报警。

　　4.3.6工程部接到报警，立即组成后勤保障组，迅速关闭火情楼层电闸，视情况关闭其他相关楼层电闸;监控消防泵、加压泵、恒压泵的正常运行，保证消防供水、应急电源的供应，并随时准备有关物资的疏散工作。

　　4.3.7服务部、清洁部接到报警，组成现场保障组，即到发生火灾的相关楼层将人员从7、8号走火梯疏散地面，维持大堂秩序，接应从楼层疏散下来人群以及物资并将其转移到安全地方。管理处文员负责对受伤人员进行初步包扎处理，伤势较重的立即送到医院抢救。

　　4.3.8遇火险时所有员工应听从指挥，无条件服从上级或现场指挥调配，按照分工，各司其责，勇往直前，扑救抢险。

　　4.3.9现场若困有人员，应本着"先救人、后财产"，"先救人、后灭火"的抢救原则进行抢救。紧急情况下破门进入房间扑救，事后由管理处负责向业主(用户)做解释工作。

　　4.3.10疏散人员时应走消防走火楼梯，严禁使用电梯。

　　4.3.11扑救完毕，管理处安排人员协助消防机关调查起火原因、查明损失后，写出《突发事件报告》，并通知清洁部对火灾现场进行清理。

　　5.0相关文件

　　5.1《应急工作规程》WI04-01-01

　　6.0记录

　　6.1《突发事件报告》QR/GR-022

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篇2：小区火警灭火应急处理规程

　　小区火警灭火应急处理规程

　　1.0目的

　　小区在出现火灾时，做到"忙而不乱"，有效控制灾情，将损失降低至最小范围。

　　2.0适用范围

　　适用于zz城消防安全管理工作。

　　3.0职责

　　见QP-11-08《各级人员扑救火灾主要职责》

　　4.0程序要点

　　4.1消防控制中心接到消防报警信号：

　　4.1.1接收到消防信号，设置延时;

　　4.1.2用对讲机通知巡逻安管员立刻前往火警现场;

　　4.1.3到达火警地点后立即利用对讲机与中心联络;

　　4.1.4若为火警误报通知中心消除警号;

　　4.1.5火警证实情况严重，通知中心启动报警设施，报告上级领导，并在现场利用现有设施进行灭火。

　　4.2火警信号被证实，情况严重，中心应急事项：

　　4.2.1打"119"电话报警;

　　4.2.2启用报警设施通知相关人员到场施救;

　　4.2.3利用消防疏散广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散;

　　4.2.4迫降电梯至首层;

　　4.2.5切除非消防电源，启用应急电源;

　　4.2.6启用相关送、排烟风机、消防泵。

　　4.3服务中心经理到场指挥灭火

　　4.3.1一查火场是否有人被困，二查燃烧物质种类，三查到达火场的最近路线。一看火烟定方向、定火势、定性质，二看建筑定结构、定通路，三看环境，定重点、定战力、定路线。

　　4.4确定灭火策略

　　4.4.1室内火灾，内攻近战;

　　4.4.2楼房火灾，分层截击;

　　4.4.3下层火灾，上层设防;

　　4.4.4工作分配上要做到：灭火救人同步进行，灭火部分要把主力用于直接灭火上，同时以小部分力量在可能蔓延的地方，防止火势乘隙扩大，当火势已经扩大，就应将主力用于蔓延火势或可能造成更大灾害的方面。

　　4.4.5灭火的基本方法：

　　a)冷却灭火法;

　　b)隔离灭火法;

　　c)窒息灭火法;

　　d)抑制灭火法。

　　4.5组织力量扑救火灾：

　　4.5.1组织义务消防队，按消防组织的分工任务，进行灭火活动;

　　4.5.2起动消防水泵、满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备;

　　4.5.3关闭防火分区的防火门;

　　4.5.4组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火;

　　4.5.5喷射水流。应把水流喷射到火焰根部，即把水流射到燃烧物体上，不要喷射到火焰上，看不见火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场燃烧情况，及时变换射流;

　　4.5.6喷射泡沫，若是罐内液体火灾，扑救时要朝罐内一侧的罐壁上喷射泡沫，使泡沫顺壁内自动流淌到液面上覆盖火焰，不要用泡沫直接冲击燃烧的液面。若是地面疏散液体火灾，从近处开始，左右两侧同时喷射，逐步向火场深处推进;

　　4.5.7喷射干粉、1211对准燃烧物体火焰的根部平行喷射，如果燃烧区火焰面积较大，可将干粉、1211停在距火源5米距离的上风或侧上风的位置，操纵干粉1211枪向左右两侧稍微平行摆动，使灭火剂完全覆盖燃烧区。向有遮蔽物质的燃烧物体喷干粉、1211，应居高临下，否则不易扑灭;

　　4.6断电

　　4.6.1切断电源。当电器设备发生火灾或引燃附近可燃物时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用灭火器材(干粉、1211)进行扑救;

　　4.6.2带电灭火。电气发生火灾时，在一般情况下应切断电源后才能进行扑救，但是，在特殊危急的情况下，如若等切断电源后才进行扑救，就会失去战机，为了夺取灭火战斗的主动权，争取时间，应果断采取带电灭火，但带电灭火时应有安全防护措施，绝对保证人身安全，并且由专业技术人员或专职消防员操作。

　　4.7救人

　　积极抢救受火灾威胁的被困人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署一定力量扑救火灾，在力量不足的情况下，应将主要力量投人救人工作。

　　4.7.1火场寻人的方法和应特别注意的地点

　　4.7.2在火场寻人，主要靠喊、叫、摸、看等方法，要深人细致地进行观察判断，做到动作迅速，沉着冷静，注意安全;

　　4.7.3特别注意如下地点

　　a)通向出人口的通道，走廊及门窗附近;

　　b)晚间寻找的重点是办公家具上、下和其附近;

　　c)儿童发生惊慌后，常常躲在墙角、门旁和柜橱里，以及桌子、柜和其它物体的下面。在寻找时，要格外注意室内所有角落。

　　4.7.4救人术

　　a)采用缓和救人术，当楼层火灾面积大，受困人员较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面;

　　b)转移救人术，可引导被困人员通过屋顶或阳台转移到另一个消防通道再有序撤离;

　　c)架梯救人术，利用云梯、曲臂车、三节或二节拉梯、挂钩梯、摇梯等登高工具，架设在楼房安全位置实施抢救;

　　d)绳、管救人术。利用室外排水管或安全绳抢救被困人员;

　　e)控制救人术。用水枪控制住楼梯、楼梯间的火势，引导被困人员迅速冲下;

　　f)缓降救人术。利用缓降器等消防救护设施，把被困人员疏散到地面;

　　g)拉网救人术。可以张开救生网或用棉被、帆布等铺设地面，以供被困人员跳楼逃生;

　　h)当火场被困人员在暂时无法进行施救时，利用消防广播引导火场人员进行自救：如楼梯、走廊着火，则引导被困人员用布条连结成绳吊落到下一层的方法;或密闭门窗、堵塞孔洞，防烟窜人房间，用水淋湿门窗降温、清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来以待营救的方法;或利用外墙的墙垛、夹缝、水管、避雷针管攀落下一层的方法;若房内外有救生器材，则指引他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋、跳救生垫等进行自救。

　　4.8火场疏散抢救

　　4.8.1明确分工，在灭火总指挥的具体组织下，把责任落实到参加灭火的义务消防员，负责"引、送、查、接"等工作。

　　4.8.2消防中心利用消防广播引导建筑中被困人员从消防楼梯往安全地点疏散;

　　4.8.3抢救队负责运护伤员;

　　4.8.4安全应急分队负责火场检查滞留人员;

　　4.8.5管理员负责在消防梯口接应火场撤离人员。

　　4.9火灾扑救要求

　　4.9.1义务消防员必须具有高度的思想政治觉悟，和扶危急困、救死扶伤的人道主义精神，以及果敢机智的救护本领;

　　4.9.2义务消防员行动时，应随身携带必要的器材工具，如：安全绳、手电筒等;

　　4.9.3在危险情况下救人时，对被救人员应加强预防措施，防止由于工作疏忽而造成误伤。救人必须通过烟火弥漫区域时，要用喷雾水流进行掩护;

　　4.9.4不准使用载客电梯疏散人员;

　　4.9.5不能让用户重返着火现场;

　　4.9.6在疏散路线口设立哨位向被疏散人员指明方向。保持通道畅通无阻;

　　4.9.7使用消防电梯疏散人员，要用专人操作，约定好联络信号，以便电梯出现故障时能采取营救措施;

　　4.9.8疏散抢救出来的人员要清点人数，认真核对，切实搞清被困的人员是否全部救出;

　　4.9.9对受伤人员，除在现场进行急救外，还应及时送往医院进行抢救治疗。

　　4.10疏散与保护物资

　　4.10.1疏散与保护物资，是灭火战斗中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及用户的贵重物品、车辆、设备以及图书档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况来决定，其目的是尽量避免或减少国家、私人财产的损失。

　　4.10.2疏散和保护物资，主要是在下列情况进行

　　4.10.3重要物资受到火、烟、雾等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业主贵重的和不能用水扑救的物资，必须立即疏散;

　　4.10.4易燃、易爆和有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器或设备，在火势威胁下有发生燃烧爆炸或发散毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施;

　　4.10.5当物资妨碍战斗员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移;

　　4.10.6对有助长火势蔓延的物质，要迅速转移。

　　4.10.7物资救援方法

　　a)在火场上，疏散与保护物资要分清主次、缓急，行动迅速，方法得当，避免损坏和丢失物资，并注意人员安全;

　　b)在一般情况下，应当先疏散和保护贵重的，有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其它一般物资;

　　c)在受到火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员;

　　d)疏散和保护物资的具体方法应根据情况进行。可一人搬走或几个人共同搬走或者列队依次递送;对贵重物品和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故，对需要就地保护的物资、设备等，可以分不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等耐火材料将其与火焰隔开;

　　e)疏散出来的物资不得堵塞通路，应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点，并派人保护，防止丢失和损坏。

　　4.11防排烟

　　4.11.1在扑救建筑物初期火灾时，为了增大视距，降低烟气扩散，采取防烟、排烟，这一保证人员安全，加快灭火进程的必要措施。

　　4.11.2启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室采取正压送风排烟;

　　4.11.3开启疏散楼梯的自然通风窗;

　　4.11.4关闭防火分区的防火门、防烟门;

　　4.11.5把客用电梯全部降到首层锁好，禁止使用;

　　4.11.6使用喷雾水流排烟;

　　4.11.7使用湿手巾捂住鼻口、匍伏地面防烟;

　　4.11.8在排烟时，要注意不要过多地打开着火层下部的门窗，以防止中性压力平面的下降。

　　4.12防化、防爆。

　　4.12.1扑救建筑物火灾时，一是防止易爆物体受热产生爆炸，二是防止产生轰燃。因此，在扑救火灾时，要力求做到：

　　4.12.2把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出楼外;

　　4.12.3对受火势威胁的液化气贮罐，石油产品贮罐加速冷却;

　　4.12.4打开着火房间的房门，要站在房门打开方向的另一侧，要缓慢地开启房门，同时要使用喷雾水流掩护;

　　4.12.5扑救房间火灾，要坚持正确射流方法，防止轰燃的发生。

　　4.13现场救护

　　扑救小区建筑火灾，为防止扩大人员伤亡事故，组织医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。

　　4.14安全警戒

　　4.14.1为保证扑救火灾疏散与抢救人员的工作有秩序地顺利进行，必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒的部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层分别设置警戒区，设置警卫人员，其任务是：

　　4.14.2大楼外围警戒任务是：消除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到场灭火开创有利条件;

　　4.14.3大楼首层出人口警戒任务是：不准无关人员进人大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队员进人着火楼层、消防控制中心，为消防队的灭火战斗行动维持好秩序;

　　4.14.4着火层下一层的警戒任务是：不准住户进人或再登上着火楼层， 防止坏人趁火打劫、混水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下一层有秩序地撤离。

　　4.15通讯联络

　　4.15.1保持大楼内外、着火层与消防控制中心、值班人员与前后方的联络，使灭火指挥者的指挥意图、预定的灭火疏散应急方案顺利实施;

　　4.15.2楼内的自动电话要保持畅通，各值班室要设专人接电话，及时传话;

　　4.15.3值班人员与消防中心、着火点以上各楼层、工程维修人员(供水供电)利用对讲手机保持联络;

　　4.15.4专设通讯人员，负责通讯联络，其人必须是熟悉各部门位置、各部门负责人的，方可担任。

　　4.16后勤保障

　　后勤保障的内容：一是保证水电供应不间断;二是保证灭火器材和运输车辆;三是与协同作战部门单位联系，组织提供灭火器材。

　　4.17事后由安管主管填写《各类突发事件处理记录表》报公司领导审阅。

　　5.0支持性文件

　　《各级人员扑救火灾主要职责》QP-11-08

　　6.0质量记录

　　无

篇3：办公楼物业服务中心火警应急程序

　　办公楼物业服务中心火警应急程序

　　结合以往的工作经验，我们将在维序员中选拨一批队员组建办公楼物业服务中心“消防快速反应分队”，以保证一旦出现火警时，我们能迅速作出反应，立足“自救”， 最大限度地减少火灾损失。

　　火警应急程序如下：

　　1、报警

　　(1)物业服务中心所有人员均应加强消防意识，发现异常情况(如烟雾、火光等)，应立即向上级领导及消防部门汇报。

　　(2)物业服务中心值班员接到火警报警后，应迅速通知附近人员赶往现场，查明报警地址、燃烧起因、目前火势、周边环境及人员受伤情况等。

　　2、召集

　　(1)火警确认后，通知义务消防队员赶赴现场。

　　(2)物业服务中心所有人员在获悉火警均应立即赶赴现场，参与灭火。物业服务中心经理接报后应赶往现场进行调度，安全主管接报后应赶往现场进行指挥。

　　(3)到达现场的人员必须听从现场指挥的调配。

　　3、灭火

　　(1)现场指挥根据火场情况，迅速组织到场员工成立灭火组、抢救组、疏散组、警戒组及支援组等，开展灭火工作。灭火人员执行命令应迅速、果断。

　　(2)灭火组在现场指挥的带领下使用灭火器材进行灭火。抢救组应迅速组织人力贵重物品及危险物品搬离现场。疏散组负责协助邻近火场的业户迅速按指定通道疏散，同时指挥停泊在危险区域内的车辆驶离。形成火灾现场屏蔽区和隔离区，防止火情蔓延。

　　(3)后续赶往火场的人员为支援组。按现场指挥的命令，向现场运送灭火剂、灭火器材以及所需的各种工具。

　　(4)如火势过大且消防警已到场时，不必要的人员要迅速撤离。义务消防员继续协助消防警灭火直至火势被完全控制。

篇4：物业火警处理应急预案

　　物业火警处理应急预案

　　一、制定火警处理应急预案的目的

　　为了预防火灾事故发生，防止火灾发生时火势扩大或蔓延，及时、妥善地处置火灾事故，建立“信息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，提高紧急避险和应变能力，保障全体人员生命、财产安全，保障辖区正常生活、工作秩序，特制定本应急预案。

　　消防总指挥部设立在消防中控室，总指挥为本项目最高负责人，在火灾发生时，总指挥享有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。

　　二、应急预案管理主体及职责

　　(一)公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门;

　　(二)项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善;项目部为应急预案实施的执行部门;

　　(三)品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果;品质部为应急预案实施的检查考核部门。

　　三、内部火警分级

　　一级火警：初起小火，现场人员使用灭火器材可以立即扑灭。

　　二级火警：火势较大，现场人员使用灭火器材短时无法扑灭。

　　四、消防应急小组及职责

　　(一)领导小组

　　1.组长：项目总监(消防总指挥)

　　2.组员：项目工程主管、客服主管

　　职责：接到火警后，组长立即到达中控室，启动应急预案，指挥现场灭火及人员、物资的疏散，上报公司领导。根据事态严重性，决定是否启用应急疏散广播，发布应急疏散指令，下达报警(火警119)指令。同时在火警发生后30分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内(夜间突发事件于次日10：00前)，由项目总监提交由其签字确认的书面《突发事件报告》(包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等)。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。

　　(二)灭火救援小组

　　1.组长:客服主管(负责秩序维护日常工作)

　　2.组员：义务消防员(秩序维护员、客服管家等)

　　职责：携带灭火器材，快速赶赴火灾现场进行灭火救援。

　　(三)疏散救护小组

　　1.组长：客服主管

　　2.组员：客服管家

　　职责：安排人员为疏散人员指明疏散方向，在疏散路线上设立岗位引导并提示疏散人员通过安全疏散通道到达安全区域。(发生火灾时，提醒疏散人员勿乘电梯;烟雾大时，提醒疏散人员用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身姿，有序、快速撤离，勿在中途停留，阻塞通道。)安抚疏散人员情绪，清点人数，检查有无人员受困，发现受伤人员送至安全区域进行处理，然后送至医院救治。

　　(四)秩序维护小组

　　1.组长：客服主管(负责秩序维护日常工作)

　　2.组员：秩序维护员、中控值机员

　　职责：根据上级指令，中控值机员启用应急疏散广播，发布疏散信息(广播内容：请注意，请注意，您所在楼层，有险情报告，险情正在处理中，请您保持镇定并跟随客服人员到达安全地区，请不要使用电梯。)，并将监控摄像头调整至火情区域进行监控。

　　秩序维护员设置内部、外部警戒线，控制辖区出入口，禁止人员进入、返回疏散区域，清除内、外路障，疏散无关车辆和人员，疏通消防通道、车道，引导消防人员进入火灾区域，保护抢救出的重要物资，防止有人趁火打劫。协助有关部门勘察现场。

　　(五)设备保障小组

　　1.组长：项目工程主管

　　2.组员：工程人员(电工、水暖工、电梯工等)

　　职责：根据火情大小，负责切断火灾区域正常供电、关闭空调系统、协助中控室启动消防供水、排烟风机、正压送风机、防火卷帘、应急广播等系统。准备好防烟面具、空气呼吸器、应急照明灯、破拆工具等器材，并指派专人操作消防专用电梯。

　　(六)清洁小组

　　1.组长：客服主管(负责日常环境维护工作)

　　2.组员：外包保洁人员

　　职责：负责灭火后现场环境清理。

　　(七)纪实小组

　　负责人：客服管家(负责行政工作)

　　职责：使用拍摄、录像器材，采集图片、影像资料，做好记录存档。

　　(八)品质部调度中心

　　1.组长：调度主管

　　2.组员：调度员

　　职责：接报火警报告，迅速通知项目总监、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、相关主管副总、总经理。联系项目总监，掌握火警现场处理情况信息，根据火警现场需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案《突发事件报告》。

　　五、火情报警

　　(一)任何人发现火情，或有烟、味、声音及不寻常的热度引起的感觉时，务必迅速使用距离最近的消防手动报警器或电话、对讲机向品质部调度中心或中控室报警。报警时，务必讲清火警区域和位置，燃烧物品名称，火势大小和周围情况，报警人姓名、所在部门、联系方法及现场是否有人员伤亡等。

　　(二)发现初起小火时，发现人迅速报警后，并立即使用距离最近的灭火器材扑灭小火，并保护好现场。

　　(三)火势无法控制，须组织好疏散，将人员、贵重物品撤离至安全位置，帮助火灾现场人员做好自救及撤离准备。此期间应保持冷静，并且禁止打开窗户;禁止使用电梯;关闭空调、电器及燃气阀门;切断非消防电源。

篇5：辖区火警处理应急预案

　　辖区火警处理应急预案

　　一、制定火警处理应急预案的目的

　　为了预防火灾事故发生，防止火灾发生时火势扩大或蔓延，及时、妥善地处置火灾事故，建立“信息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，提高紧急避险和应变能力，保障全体人员生命、财产安全，保障辖区正常生活、工作秩序，特制定本应急预案。

　　消防总指挥部设立在消防中控室，总指挥为本项目最高负责人，在火灾发生时，总指挥享有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。

　　二、应急预案管理主体及职责

　　(一)公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门;

　　(二)项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善;项目部为应急预案实施的执行部门;

　　(三)品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果;品质部为应急预案实施的检查考核部门。

　　三、内部火警分级

　　一级火警：初起小火，现场人员使用灭火器材可以立即扑灭。

　　二级火警：火势较大，现场人员使用灭火器材短时无法扑灭。

　　四、消防应急小组及职责

　　(一)领导小组

　　1.组长：项目总监(消防总指挥)

　　2.组员：项目工程主管、客服主管

　　职责：接到火警后，组长立即到达中控室，启动应急预案，指挥现场灭火及人员、物资的疏散，上报公司领导。根据事态严重性，决定是否启用应急疏散广播，发布应急疏散指令，下达报警(火警119)指令。同时在火警发生后30分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内(夜间突发事件于次日10：00前)，由项目总监提交由其签字确认的书面《突发事件报告》(包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等)。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。

　　(二)灭火救援小组

　　1.组长:客服主管(负责秩序维护日常工作)

　　2.组员：义务消防员(秩序维护员、客服管家等)

　　职责：携带灭火器材，快速赶赴火灾现场进行灭火救援。

　　(三)疏散救护小组

　　1.组长：客服主管

　　2.组员：客服管家

　　职责：安排人员为疏散人员指明疏散方向，在疏散路线上设立岗位引导并提示疏散人员通过安全疏散通道到达安全区域。(发生火灾时，提醒疏散人员勿乘电梯;烟雾大时，提醒疏散人员用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身姿，有序、快速撤离，勿在中途停留，阻塞通道。)安抚疏散人员情绪，清点人数，检查有无人员受困，发现受伤人员送至安全区域进行处理，然后送至医院救治。

　　(四)秩序维护小组

　　1.组长：客服主管(负责秩序维护日常工作)

　　2.组员：秩序维护员、中控值机员

　　职责：根据上级指令，中控值机员启用应急疏散广播，发布疏散信息(广播内容：请注意，请注意，您所在楼层，有险情报告，险情正在处理中，请您保持镇定并跟随客服人员到达安全地区，请不要使用电梯。)，并将监控摄像头调整至火情区域进行监控。

　　秩序维护员设置内部、外部警戒线，控制辖区出入口，禁止人员进入、返回疏散区域，清除内、外路障，疏散无关车辆和人员，疏通消防通道、车道，引导消防人员进入火灾区域，保护抢救出的重要物资，防止有人趁火打劫。协助有关部门勘察现场。

　　(五)设备保障小组

　　1.组长：项目工程主管

　　2.组员：工程人员(电工、水暖工、电梯工等)

　　职责：根据火情大小，负责切断火灾区域正常供电、关闭空调系统、协助中控室启动消防供水、排烟风机、正压送风机、防火卷帘、应急广播等系统。准备好防烟面具、空气呼吸器、应急照明灯、破拆工具等器材，并指派专人操作消防专用电梯。

　　(六)清洁小组

　　1.组长：客服主管(负责日常环境维护工作)

　　2.组员：外包保洁人员

　　职责：负责灭火后现场环境清理。

　　(七)纪实小组

　　负责人：客服管家(负责行政工作)

　　职责：使用拍摄、录像器材，采集图片、影像资料，做好记录存档。

　　(八)品质部调度中心

　　1.组长：调度主管

　　2.组员：调度员

　　职责：接报火警报告，迅速通知项目总监、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、相关主管副总、总经理。联系项目总监，掌握火警现场处理情况信息，根据火警现场需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案《突发事件报告》。

　　五、火情报警

　　(一)任何人发现火情，或有烟、味、声音及不寻常的热度引起的感觉时，务必迅速使用距离最近的消防手动报警器或电话、对讲机向品质部调度中心或中控室报警。报警时，务必讲清火警区域和位置，燃烧物品名称，火势大小和周围情况，报警人姓名、所在部门、联系方法及现场是否有人员伤亡等。

　　(二)发现初起小火时，发现人迅速报警后，并立即使用距离最近的灭火器材扑灭小火，并保护好现场。

　　(三)火势无法控制，须组织好疏散，将人员、贵重物品撤离至安全位置，帮助火灾现场人员做好自救及撤离准备。此期间应保持冷静，并且禁止打开窗户;禁止使用电梯;关闭空调、电器及燃气阀门;切断非消防电源。