物业区域突发事件应急预案

　　物业区域突发事件应急预案

　　1、盗窃：

　　(1)当保安人员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用对讲机或电话向保安部经理/队长/班长报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶往被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场。

　　(2)保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况。

　　(3)保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用对讲机报告，但不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语："队长/班长，请你速到**单位/位置"。

　　(4)保安队长/班长在接到报告后立即调集保安人员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥

　　(1)保安队长/班长到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录)，根据案情需要作出部置;向当事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃离方向后，视情况立即组织保安人员去抓获犯罪嫌疑人。

　　(2)向保安部经理汇报，请示作出进一步工作指示。

　　(3)保安部经理根据案件损失及影响的大小向公安机关/上级领导报告案情。

　　2、打架

　　(1)当保安人员在巡逻中发现打架现象或接到打架报案时，应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时应向保安班长/队长报告具体位置、已伤的人数、参与打架的人数以及请求支援的范围。

　　(2)将现场围观人员劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场。

　　(3)将因打架造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。

　　(4)保安班长/队长在接到通知后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。将当事人带回保安部，交由公安机关处理。

　　(5)向保安部经理汇报，请示作出下一步的工作指示。

　　(6)保安部经理搜集有关信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡的，应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告上级领导。

　　3、抢劫　　当保安人员发现有抢劫现象或接到抢劫报案时，立即用对讲机或。

　　(1)电话向保安部经理/队长/班长报告现场的具体位置，然后迅速前往制止，并对现场进行保护。

　　(2)如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕回保安部，并请事主一起到保安部交由公安机关处理。

　　(3)向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其情况送医院救治。

　　(4)在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取"敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络"的方法，等支援的保安人员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。

　　(5)保安部经理/队长/班长接到报告后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。将当事人带回保安部，交由公安机关处理。

　　(6)保安部经理应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告上级领导。

　　4、凶杀

　　(1)当保安人员发现有凶杀现象或接到凶杀报案时，立即用对讲机或电话向保安部经理/队长/班长报告现场的具体位置，然后迅速前往制止犯罪行为，并对现场进行保护。

　　(2)封锁现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人员进出现场。

　　(3)如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕回保安部，并交由公安部门处理。

　　对伤者应立即送往医院救治，在搬抬过程中所走过的路线及碰过的物件，均应进行认真仔细的登记。在公安人员到达时，立即将

　　(1)登记事项向公安人员报告。

　　(2)保安部经理/队长/班长接到报告后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。

　　(3)保安部经理应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告上级领导。

　　5、中毒事件(如煤气、食物中毒等)

　　(1)当保安人员在巡逻中发现中毒现象或接到中毒事件报告时，立即用对讲机或电话向保安部经理/队长/班长报告现场的具体位置及情况，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不在继续扩散，疏散现场的围观者。

　　(2)对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救。

　　(3)对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救。

　　(4)保安部经理/队长/班长接到报告后，应立即调集现场附近的保安员进行增援，并迅速赶赴现场指挥。调查中毒原因，核准毒源是否以切断，防止有毒现象而造成不必要的伤亡。亲自护送中毒者到医院抢救，并将情况通知中毒者家属和向上级领导汇报。

　　(5)如果中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告。

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2：校园物业服务系统突发事件应急预案

　　为确保校园各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，保障我校全体师生生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，结合我部门实际，特制订本预案。

　　本预案所称突发事件，是指突然发生，严重影响学校正常教育教学及生活秩序的重大群众性事件和重大安全事故，这里包括火灾、群殴、被盗、暴雨洪水、拥挤、地震。

　　一、组织机构

　　成立后勤物业保障突发事件应急处置领导小组，组织和协调突发事件处置工作，小组人员如下：

　　组长：X

　　副组长：X

　　成员：X

　　二、应急小组

　　(1)突发事件指挥部

　　由领导小组全体成员组成;现场总指挥由领导小组组长担任，如组长不在由副组长担任;如正、副组长都不在则由现场值班领导担任。

　　指挥部职责：全面负责指挥突发事件的处置工作。

　　(2)联络协调组

　　组长：X

　　副组长：X

　　成员：X

　　基本职责：负责指挥协调;掌握情况、上下沟通、及时报告、对外联系;贯彻传达指挥部命令，组织有关人员按预案对现场进行果断处置，并配备必要通讯器材和安全防护设备，编定紧急情况下的广播词备用。

　　(3)紧急机动处置组

　　组长：X

　　副组长：X

　　成员：X

　　基本职责：按照指挥部的要求，贯彻处置意见，迅速深入现场，安抚情绪，切断一切有可能造成事故隐患的电源、水源、火源，按照预案对现场进行果断处置，摸清情况，及时报告，控制现场，等待支援，并配备必要的通讯器材和安全防护设备。

　　(4)疏散组

　　组长：X

　　副组长：X

　　成员：X

　　基本职责：在现场指挥组指挥下，依据预案措施及疏散路线、顺序，有秩序地疏散师生，疏散完毕后有秩序撤离。

　　(4)警戒组

　　组长：X

　　副组长：X

　　成员：X

　　基本职责：突发事件发生后，迅速赶到现场，设置警戒线，划定警戒区，维护现场秩序，疏散现场人员及重要物资，并放置隔离墩、警戒带等。

　　三、各种伤害事件的应急预案

　　(一)火灾事件

　　1、处理程序

　　(1)任何人遇到火警后都有义务采取必要的应急措施，并根据火势如需报警立即报告消防中心(电话119)，报告内容为：“交通大学某区发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机。

　　(2)火灾第一发现人应准确报告起火原因，如是电源引起，应立即切断电源。

　　(3)立即向领导小组汇报，同时，派出人员到就近路口等待引导消防车辆。

　　(4)参加人员：在消防车到来之前，疏散引导员、义务消防员、火灾搜救员迅速赶赴现场，并按职责义务进行抢救，原则是“先救人，后救物”。

　　(5)使用工具：室内外消防栓、灭火器、水浸的棉被等。

　　(6)无关人员要远离火场，以便于消防车辆驶入。

　　2、注意事项：

　　(1)火灾事故首要的是保护人员的安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

　　(2)火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。

　　(3)人员在逃生时应掌握的方法(略)。

　　(4)一般不组织学生参加灭火。

　　(二)群殴突发事件

　　1、处理程序：

　　(1)任何工作人员发现或得知群殴情况时，都有责任采取必要的应急措施，防止和控制事态的进一步扩大和恶化，并迅速报告领导小组。

　　(2)领导小组接到报告后，立即通知有关人员赴现场采取有效措施，并协助有关部门处理解决。

　　2、注意事项

　　(1)遇事一定要冷静，果断采取措施。

　　(2)处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态。

　　(三)被盗事件

　　1、处理程序：

　　(1)任何人发现被盗情况时，迅速报告领导小组。

　　(2)领导小组接到报告后，视其情况决定是否拨打报警电话“110”(特别紧急情况下，任何人都可以拨打报警电话“110”)。并立即安排人员迅速赶到现场，控制事件，同时应保护好现场，并向有关部门报告。

　　(3)积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。

　　2、注意事项

　　(1)根据被盗物品的数量和价值，经请示后向公安机关报案。

　　(2)注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。

　　(3)各级领导要做好工作，不要因此而影响正常的工作秩序和学习秩序。

　　(四)暴雨洪水突发事件

　　1、处理程序

　　(1)暴雨来临时段，值班人员和保安人员应当在学校各处巡视，若发现险情，立即向领导小组汇报。

　　(2)若房屋内漏雨，应当切断电源，有序地转移室内学生及贵重设备。应当关闭所有门窗。

　　(3)若有雷电，应当尽可能地切断除照明以外重要的设施设备的电源，防止电器在雷击时遭到雷电侵袭。电器设施周围不要放置可燃物。

　　(4)若暴风雨造成房屋进水，校园积水：

　　①应当切断电源，用器具排水，疏通下水道、排水道。

　　②防止水污染。

　　③组织师生，有序地转移，避免推挤踩踏，堵塞通道。

　　④房屋积水时应当把设备、资料等物品往高处转移。

　　2、注意事项

　　(1)积水退尽后，应当联系防疫部门一起做好消毒和清洁工作。

　　(2)确保人员安全，减少财产损失。

　　(五)楼梯挤踏和坠落事件

　　1、处理程序

　　(1)发现楼梯挤踏和坠落事故的任何人员都应当在第一时间内向领导小组报告，并打120求援。

　　(2)领导小组应当立即下达命令(用广播或手提喇叭等)：

　　①所有人员必须在原地站立不动，不准向前移动。如楼梯扶栏已损坏，应当尽可能朝里站。

　　②楼面上的人员有秩序地向后移动，为楼梯上的人员让出空间。

　　③楼梯上的人员有秩序地后退(上楼)，为营救创造条件。

　　(3)警戒小组应当在事故现场设置警戒线，维护现场秩序，避免拥挤和混乱，并为救援人员提供通道。

　　2、注意事项

　　(1)事故现场的警戒线必须等救援工作完成，事故隐患排除，事故调查结束后方可解除。

　　(2)确保人员安全。

　　(六)地震突发事件(发生破坏性地震)

　　1、处理程序

　　(1)立即汇报领导小组，并拨打120及110报警电话。

　　(2)疏散组积极疏导楼栋内人员，并做好安抚工作。

　　(3)用喇叭通知楼内师生员工紧急疏散，内容：老师们、同学们，现楼内发生了紧急事件，我们正在处理中，为了您的安全，请您立即离开教室，不要乘坐电梯，通过疏散楼梯步行到室外，请大家不要慌乱，有序的进行疏散。(反复播放)

　　(4)警戒组负责各出入口人员的控制，阻止外来人员进入大厦，积极疏导楼内人员撤离。

　　(5)紧急机动组迅速赶往楼内组织人员疏散，引导人员从就近的消防通道撤离。

　　(6)在疏散过程中，要及时检查各通道口是否畅通，尽一切力量维持好本楼层秩序，注意避免发生人员混乱，造成不必要的人员伤亡。

　　(7)紧急撤离受伤人员，由专业救护人员实施抢救。

　　2、注意事项

　　地震过后应该还有余震发生，因此，除抢救受灾人员或极其贵重的物品外，警戒组有权阻止任何人进入楼栋内，以免发生危险。

　　(七)其他突如其来的伤害事故应急预案

　　1、当值班人员接到学生电路断路的报告时，，应在第一时间报告保安或电工。

　　2、当值班人员发现或接到学生报告电路、电器短路时，应迅速关掉总闸，并通知电工。

　　3、当值班人员发现水管爆裂时，应当即采取措施，避免水花溅射，并在第一时间报告维修工的同时，关闭总闸。

　　4、任何人发现其它突发事件时，都应在采取措施、报告维修工的同时，报告领导小组。

　　应急处置领导小组

　　突发事件指挥部

　　联络协调组

　　紧急机动组

　　疏散组

　　警戒组

　　全面指挥

　　上下沟通

　　及时汇报

　　对外联系

　　深入现场

　　摸清情况

　　果断处置

　　有序疏散

　　划定警戒区

　　维护现场秩序

　　上报信息

　　启动预案

篇3：M小区突发事件应急措施

　　M小区突发事件应急措施

　　为进一步完善小区管理制度，保障小区安全，及时快速的处理各种突发事件或面临的紧急情况，并结合本小区实际情况，特规定如下：

　　一、设立应急分队长一名，由秩序维护队长兼任，应急分队队员由在岗秩序维护担任。

　　二、应急分队队员要随时提高警惕，注意并发现小区内的可疑人、物或事以及其它异常情况。

　　三、应急分队队员除负责一般的值勤外，还必须熟练掌握其它专业技能，如擒拿格斗、消防器材的使用方法等，并不断培养临危不惧，遇事冷静，英勇果断的良好品质与意识。

　　四、应急分队队员要听从调遣指挥与安排;应在第一时间内赶到突发事件现场，在应急分队队长的指导下对事件进行处理。

　　五、应急分队队员在处理各类突发事件时，要严格遵守物业管理处的各项规章制度，不得擅自处理，自作主张，随时要向有关负责人请示报告。

　　突发事件的分类与所采取的相应措施：

　　A：当遇有抢劫或人命案时

　　抢劫：

　　1、当遇有抢劫时，秩序维护员应主动上前帮助被害人控制歹徒。

　　2、如果歹徒持有凶器，秩序维护员不要盲目与歹徒搏斗，要讲究技巧与策略，必要时可采取正当防卫，但防卫不可过度。

　　3、制服歹徒时应交付公安机关处理或直接扭送至公安机关。

　　4、歹徒如未被制服而逃跑，应当记清楚其相貌特征及身高等，并报告给公安机关，必要时协助公安机关破案。

　　人命案：

　　1、当在小区内发现人命案时，秩序维护员不要惊慌，必须保持冷静。

　　2、首先要逐级上报，由公司领导直接报告给公安机关，必要时亦可由秩序维护员拨打“110”报警电话，报告公安机关。

　　3、要注意保护好现场，应急分队队长应排专人看护现场，秩序维护员无权勘探现场。

　　4、公安人员到达现场后，案件发现人应协助公安机关侦破案件。

　　B：遇有打架斗殴时：

　　1、在小区内发现打架斗殴现象时，秩序维护员应上前阻止并劝解。

　　2、阻止劝解无效的情况下，应上报给应急分队队长。

　　3、秩序维护员不要参与到其中，应保持坚定，公平的立场。

　　4、如有外人进入小区内寻衅闹事，秩序维护员应阻止其进入，阻止无效的情况下，报告给应急分队队长，由其报告给公安机关，应避免与其发生正面冲突。

　　C：当遇有火灾时：

　　1、发生火灾报警时，秩序维护员应快速赶赴火灾现场。

　　2、弄清着火物质，根据不同着火物质采取相对应的灭火措施。

　　3、如火势较小时，可由秩序维护员用灭火器或消防栓进行扑救，但需要注意的是如果火灾由电路引起造成，不要用水进行扑救，应先切断电源再进行灭火工作。

　　4、如火势较大并呈蔓延趋势，应及时上报同时拨打“119”报案，报案时应说明地址、单位、报案人、管理处电话及着火物质，并组织疏散住户，如有电梯，应劝阻住户切勿搭乘电梯，以确秩序维护全。

　　5、灭火工作结束后，保护好现场，做好保卫工作，积极配合公安机关追查火灾原因。

篇4：变电站工程触电突发事件应急预案

　　变电站工程触电突发事件应急预案

一、目的

　　为及时补救施工现场的触电事故，将事故损失降低在最低限度，高效、有序地组织事故抢险、救灾工作，最大限度减少人员伤亡、财产损失和对周边环境造成的影响，维护正常的生产经营秩序，按照电业安全工作规程和南方电网广东电网公司的有关要求，结合我公司及220kV沥沙变电站工程实际，制定现场触电事故应急预案(以下简称《预案》)。

二、适用范围

　　本预案适用于XX电力建设有限公司220kV航云变电站工程项目部和个人。

三、相关文件

　　1、电力建设安全工作规程(发电厂和变电所电气部分)

　　2、电业安全工作规程(变电所电气部分)

　　3、工程危害辨识风险评价

　　4、公司安全用电管理制度

四、触电事故可能性预测

　　针对公司从事电力建设的行业特点，特别是新建施工项目。发生触电事故时，会使触电者伤亡。

　　1、作业触电起因：

　　①、带电操作没有按规定穿戴安全保护用品;

　　②、非专职电工装、拆电气设施。

　　危害：轻则损坏电气线路、电气设备，重则影响电网运行或人员触电造成伤亡。

　　2、使用施工机具触电原因：

　　① 机具外壳破坏;

　　②机具固有绝缘严重降低;

　　③接入高于额定电压;

　　④未接保护接地或接零;

　　⑤边使用边修理;

　　⑥未穿戴防护用品。

　　危害：机具损坏或工作人员触电。

　　3、雷击触电原因：

　　①雷击地区，设备接地网绝缘电阻过大或没接地网;

　　②雷雨时超出防雷范围作业;

　　③雷雨时进行电气试验;

　　危害：设备损坏，人员伤亡。

　　4、生活用电触电原因：

　　①生活场所过于潮湿;

　　②生活电线乱拉乱接;

　　③生活人员粗心大意。

　　危害：经济损失，人员伤亡。

五、应急处理组织机构

　　1、组建义务抢救队

　　每一项过程必须在现场组建一支义务抢救队。义务抢救队必须达到“召之即来，来则能战”的要求。义务抢救队设正、副队长各一名，正副队长在任何时候至少要有一人在现场。正副队长应具备完成抢救工作的能力，具备调配现场人员、资源的权力，并取得外界的相关信息。

　　正、副队长的职责：触电事故一旦发生，迅速组织义务抢救队赶往事故现场，实施应急预案。

　　义务抢救队队员：主要由管理人员和从各施工班组抽调，平时在班组参与施工。如遇触电事故则应在第一时间赶往事故现场，参加救援工作。义务抢救队还负责所在班组施工区域的警报工作，如施工班组所在区域发生触电事故，则该班组的义务抢救队队员有义务在第一时间切断电源，向义务抢救队的通讯员报警，巯散人员，并能采取相应的紧急救措施。

　　通讯员：义务抢救队必须设一名通讯员，通讯员必须熟知各义务抢救队队员的通讯方法，具备各种必要的通讯器材(如广播、电话等)。通讯员在接到警报后必须在以最快捷的方式并以最简短、清楚的语言通知各义务抢救队员，以及医疗救护人员，情况严重应及时向120请求救助。同时按事故报告程序将事故逐级上报。

　　2、医疗救护队：每一项工程必须设一支医疗救护队，医疗救护队成员必须能正确运用现场紧急救护方法，配备必要的车辆、担架、急救药品等。医疗救护队负责寻找、营救、保护、转移触电事故中的受伤人员。

　　3、义务抢救队：(附页1)

　　队 长：

　　副队长：

　　成 员：

六、资源条件保障

　　1、器材

　　(1)根据电力基建施工的特点，及现场的实际需要必须配备足够的适合于抢救的通讯器材、防护器材、车辆等，并组织相关人员对各种器材定期检查其有效性。

　　(2)施工现场必须绘制平面图，标明各种抢救器材存放的地点，并为各义务抢救队员所熟知。

　　2、人员：抢救队的组建必须本着便于领导、便于集结和开展救援的原则，落实成员，并根据现场的实际情况经常调整。

七、现场抢救

　　1、现场操作班组的应急措施

　　触电事故发生后，触电事故发生区域的所在班组以班长为中心，迅速采取以下措施：

　　(1)向义务抢救队的通讯员报警。

　　(2)切断电源，使用就近的抢救器材抢救，尽可能控制住事故的扩大，巯散现场人员。

　　2、应急预案的实施

　　(1)通讯与报警

　　义务抢救队的通讯员接到报警后，必须立即：

　　①在已运行的变电所发生触电事故，凡有可能危及运行系统的触电事故均要向运行单位及120报警。

　　②以最快捷的方式召集义务抢救队员到事发现场。

　　③报警通讯时，应讲明是什么类型的触电，在什么地点，什么设备等必要因素。

　　④逐级向上级报告触电事故。

　　(2)现场抢救

　　对触电事故义务抢救队的基本任务有：

　　①营救、寻找、保护、转移事故中心区的人员;

　　②巯散人员、转移物资;

　　③现场抢救伤员;

　　④派人观察是否会发生火灾险情。

　　(3)触电的应急处理

　　①触电的电气设备可能仍带电，抢救时要防止人员触电;

　　②进行触电抢救时应根据触电场所电气装置具体情况，采取必要安全措施。抢救时：

　　A、应遵照规定操作程序拉闸，切忌在忙乱中带负荷拉刀闸。低压停电应拉开自动开关而后再拉开刀闸开关，电动机停电应先按通知按钮释放接触器或磁力起动器而后再拉开刀闸开关，以免引起孤光短路。在操作高压开关时，操作者应戴绝缘手套和穿绝缘靴;操作低压开关时，也应尽量使用绝缘工具。

　　B、如采取剪断线法断电，应用绝缘完好的电工钳，非同相导线应在不同部位剪断，以免在钳口处发生短路。剪断应选择在靠队员方向有绝缘等级的绝缘棒支持的附近，防止被剪断的导线落地后触及人体或短路。

　　C、如无法采取剪断线法断电，应用绝缘完好及符合绝缘等级的绝缘棒将伤员与带电设备分离或人为制造短路事故令开关跳闸。

　　(4)事故后恢复

　　对设备恢复、抢修，要有技术负责人在现场，由技术员编写好施工作业指导书，并由技术负责人审批后方能实施。恢复后要对设备试验，试验合格并确定安全后方能送电。

八、培训与演练

　　1、对操作人员的培训内容

　　①鉴别异常情况并及时上报的能力与意识;

　　②对待触电事故如何处理;

　　③自救与互救的能力。

　　2、对义务抢救队员的培训

　　①各种器材、工具的技能与知识;

　　②任务的目的和如何完成任务;

　　③与上下联系的方法。

　　3、对其他人员的培训

　　①具有哪些外线隐患;

　　②防护用具的使用;

　　③紧急状态下如何进行。

　　4、每个项目部定期组织演练。

九、预案的评价及修改

　　1、为了能把新技术和新方法运用到应急救援中去，及对不断变化的具体情况保持一致，预案至少应每年重新修编一次。

　　2、对公司新增装置和人员变化进行定期检查，对预案及时更新。

　　3、在实践和学习中提高指挥水平，对预案进一步合理化。

篇5：工厂触电突发事件应急预案

　　工厂触电突发事件应急预案

一、应急事项：

　　为了使发生人员触电后降低损失，保障国家人民生命财产安全，制定本预案。

二、上报程序：

　　发现人员有触电现象，安全员立即报告副组长，并按照要求逐级上报。

三、应急措施：

　　一旦发现人员触电，现场指挥采取措施，使触电人员脱离电源，脱离电源的方法：

　　1、断开电源开关;

　　2、用相应的绝缘物(如干燥的木棍等)使触电者脱离电源;

　　3、现场可使用短路法使空气开关跳闸。

四、就地急救，并拨打120或医院电话。

　　1、如果触电人呼吸停止，心脏停止跳动，在没有其他致命外伤的情况下，必须立即抢救：呼吸停止时，采用人工呼吸法，心跳也停止时，同时采用人工呼吸法和胸外心脏挤压法。

　　2、医护人员到达现场以后，抢救工作移交医护人员进行。

五、协助上级调查取证并做好善后处理：

　　1、向调查组提供相应材料，配合取证。

　　2、填写记录