小区护卫部突发事件处理制度

　　小区护卫部突发事件处理制度

　　一、熟悉各种报警急救电话，遇突发事件，按《突发事件处理规程》处理。

　　二、遇突发事件，接报护卫员必须3分钟内赶到现场，沉着、冷静，视情况报警或及时上报。

　　三、处理各种突发事件时，积极主动，不得推诿、回避、临阵脱逃。

　　四、反应迅速，及时向住户和危难者提供应急支助。

　　五、保护现场，维护周边秩序，直至相关部门到达。

　　六、积极配合相关部门做好现场保护和调查工作。

　　七、原地待命的护卫员严守各自岗位，加强对各自区域内流动人员的盘查，以防坏人伺机作案。

　　八、护卫主管对突发事件全过程详细记录，上报上级领导，并向全体护卫员通报总结。

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篇2：电子商城各种突发状况的处理程序

　　商城各种突发状况的处理程序

　　一、火警

　　(一)电话119及管区派出所请求支持。

　　(二)按下警铃通知各住户迅速脱离现场。

　　(三)立即赶赴现场：

　　1、利用就近的灭火器、消防器材进行扑灭与灌救;

　　2、维持现场秩序，以利抢救工作;

　　3、通知左右邻居疏散;

　　4、报告管理单位支持。

　　二、瓦斯外泄

　　(一)先查明征候，首先应避免启动电灯等电气开关以免造成火花，如确系瓦斯外泄，应严禁火种等物接近，并立即关闭瓦斯总开关;

　　(二)迅速通知瓦斯公司派专员处理。

　　三、发现易燃物化学原料

　　(一)立即查明易燃物品之来源及其物主;

　　(二)先劝导请勿带进馆内以策安全，并做适当的处理，如不听劝者，为了公共安全应报警处理，并通知管理机构。

　　四、受信总机状况处理

　　(一)应先查看受信总机表示灯，依灯号指示地区，用对讲机查证是否属实，如无人应答时，必须即刻派人前往查看;

　　(二)如经查证为误报并无火情，暂关闭警铃;

　　(三)如是有人误按，即将区域手动报警按钮保护片复原，如属故障而不能复原者即报请公司派专员维修.

　　五、大型物件进出

　　(一)应向携出人查询姓名、楼号及原因，登记于工作日志中以便查考;

　　(二)如非本馆用户，应以电话向该用户查登。

　　六、电梯故障

　　(一)乘客被困车箱内的处置;

　　1、听到呼叫，先安慰车箱内人员保持镇静，等候处理;

　　2、立即与电梯维修公司联络，于最短时间内到现场救出乘客;

　　3、必要时安全员可到楼顶电梯房操作，使乘厢运转停靠至厢门可以开启的楼层，用钥匙开启厢门，救出乘客(安全员必须有两人以上在场并关闭电源才可以操作，否则应禁止)。

　　(二)电梯停靠楼层后，厢门不会开启之处置：

　　1、按下开门按钮，若开门按钮无法动作时，可按另一个楼层按钮，再试开门按钮。

　　2、将该楼层之按钮多按几次试试看。

　　(三)电梯厢门关上后电梯不会运转之处置：

　　按下厢内开门按钮，检查门槛沟槽有无异物卡住，若有则清除之。

　　(四)如迅停电被困在电梯内时之处置：

　　1、若是短暂之停电，安全员应不断的与电梯内受困者保持联系，使乘客镇定下来。

　　2、若是时间较长之停电，应立即与电梯维护保养公司联络，或依紧急处理措施，先救出乘客。

　　(五)如遇火灾之处置：

　　1、确认电梯内无乘客后，将电梯电源关闭，停止运转与使用，以免发生危险。

　　2、事后务必由维护保养公司检查过方可使用。

　　(六)如遇淹水之处置：

　　1、先确认电梯内无乘客，将电梯停于高楼层并关闭电源停止运转与使用，以免发生危险。

　　2、事后务必由维护保养公司检查过方可使用。

　　七、窃案

　　发现用户失窃时，首先应注意下列事项：

　　1、封锁现场，严禁有关人员接近。

　　2、立即向管区警察单位报案。

　　3、联络与协助被窃用户清点财物。

　　八、停电、停水　　接到电力公司之通知，因故将暂停供电时：

　　1、将通知单张贴于本馆公布栏或电梯入口明显位置，请用户预先准备。

　　2、通知管理单位派员检试发电机。

　　3、如果停电时间为夜晚，应检查馆内之紧急照明灯，并准备照明器材(手电筒)等。

　　4、于停电前约十分钟暂关闭电梯，以免乘客困于电梯中。

　　接到自来水公司通知，因故将暂停供水时：

　　1、将通知单张贴公布栏，请用户预为储备饮用水。

　　2、复水后检查公共用水设施开关是否关妥。

　　3、如果临时性停水，应速电自来水公司查明停水原因，并将结果委婉告知用户，复水前特别提醒用户对水的有效管制。

篇3：物业园区突发停电应急处理预案

　　辖区突发停电应急处理预案

　　一、制定突发停电应急处理预案的目的

　　为了及时、妥善地处置大面积突发停电事故，建立“信息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，提高紧急避险和应变能力，保障辖区正常生活、工作秩序，特制定本应急预案。

　　二、应急预案管理主体及职责

　　(一)公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门;

　　(二)项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善;项目部为应急预案实施的执行部门;

　　(三)品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果;品质部为应急预案实施的检查考核部门。

　　三、应急小组及职责

　　(一)领导小组

　　1.组长：项目总监(夜值、节假日期间，夜值经理、值班经理在项目总监到达现场前，行驶项目总监权力)

　　2.组员：项目工程主管、客服主管

　　职责：接到突发大面积停电报告后，组长立即启动应急预案，指挥人员实施检查、救援、维修、秩序维护、安抚、疏导等工作，并上报公司领导。同时在突发大面积停电后30分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内(夜间突发事件于次日10：00前)，由项目总监提交由其签字确认的书面《突发事件报告》(包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等)。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。

　　(二)秩序维护小组

　　1.组长：客服主管(负责秩序维护日常工作)

　　2.组员：秩序维护员

　　职责：秩序维护员迅速到达现场，在主要出入口设置警戒，维护现场秩序;使用强光手电照明，引导人员出入。

　　(三)工程小组

　　1.组长：项目工程主管

　　2.组员：工程人员(电工、水暖工、电梯工等)

　　职责：高压电工迅速到达高压配电室，检查供电系统，出现故障进行维修，在最短时间内恢复供电;关闭除备用照明的设备外的所有电器设备;电梯工迅速对电梯进行逐一检查，解救电梯内受困人员。市政停电，迅速联系供电局，了解停电原因，及时通知品质部调度中心、项目部，以便做好解释工作。恢复供电后，检查所有用电设备有无异常，发现异常，立即维修。

　　(四)客服小组

　　1.组长：客服主管

　　2.组员：客服管家

　　职责：负责计划停电前，向业户发送通知;突发大面积停电时，安抚业户，做好解释工作;逐一检查电梯有无受困人员;事后入户拜访、慰问业户;整理资料进行保险理赔。

　　(五)品质部调度中心

　　1.组长：调度主管

　　2.组员：调度员

　　职责：接报突发大面积停电事件报告，迅速通知项目总监、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、相关主管副总、总经理。联系项目总监，掌握停电现场处理情况信息，根据现场处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案《突发事件报告》。

篇4：学校防范和处理校园网络管理重大突发事件和敏感事件应急预案

　　编号：202120

　　学校防范和处理校园网络管理重大突发事件和敏感事件应急预案

　　为更好地加强校园网络系统、学校网站、师生个人主页的管理，认真落实网络和信息安全保障制度，防范和处理校园网络管理重大突发事件和敏感事件，确保网络提供稳定、安全的信息服务，特制定本方案。

　　一、强化组织机构，加强管理控制

　　学校成立领导小组：

　　组 长：xx

　　副组长：xx xx xx xx

　　成 员：xx xx xx xx xx xx

　　信息中心主任卢进满兼任突发事件处理联系人。通过成立组织机构，强化意识，明确职责，加强控制，保障网络安全管理落到实处。

　　二、加强业务培训，提高防范水平

　　积极参加上级举办的网管员培训，提高网管员的网络管理水平。同时积极开展相关培训，以网管员为主要力量，定期对教师和学生开展互联网安全和文明上网的宣传教育，提高全体师生上网的法治意识、责任意识、政治意识、自律意识和安全意识，形成广大师生共同抵制网上有害信息的良好氛围，保证校园网络系统安全运行，更好地为教育科学服务。

　　加强网络安全建设，保证软件防火墙和防病毒软件的及时有效的更新，提高网络系统防御攻击的能力。

　　三、执行审查制度，保证新闻真实健康

　　对校园新闻，采取校长审批制。学校通讯报道工作落实专人负责，报道内容在校园网发布或向上级有关部门发送时，由校长先做审批，经同意后方能发布或传送。未经校长同意而发布的有损于学校和社会形象的言论，发布人要负法律责任，并按有关规定追究责任。同时在新闻发布系统上严格设置权限管理，让通过校长室认证的人员才可以在网络上发布合法的消息。

　　四、加强安全管理，快速有效应急

　　网管员坚持做到每天至少一次的安全检测，及时了解网络运行情况，以保障校园网的安全性、稳定性和可靠性。对非法站点作好过滤，并定期备份重要文件，网络备份和光盘刻录备份相结合，日志必须保存60天。

　　一旦发现校园网上出现违反校园网络安全管理制度的行为，立即停止校园网络的使用。对有害的信息则立即删除。校网络安全管理领导小组立即组织有关人员进行查处，对违纪人员依照有关法律、法规和校纪校规，作出严肃处理。

　　LJ中学

　　2021年9月

篇5：LJ中学学生管理突发事件应急处理预案

　　编号：202109

　　LJ中学学生管理突发事件应急处理预案

　　为有效预防、及时控制学生突发事件发生，保障在校学生身心健康和生命安全，维护正常的校园秩序，营造良好育人环境，结合实际制定本预案。

　　(一)本预案所称“学生突发事件”主要是指危及学生身心健康和生命安全的突发性意外事件，如学生自杀、自残、自虐性事件，学生离校出走或失踪事件，学生打架或群殴事件，学生发生意外等事件。

　　(二)成立领导小组

　　组 长：xx

　　副组长：xx xx xx xx

　　成 员：xx xx xx xx xx xx

　　(三)处理程序

　　1、及时报告值班人员迅速赶到现场，向校长报告，酌情上报。

　　2、先期处理

　　发生突发事件后，除了向有关领导及时报告外，所有被通知人员应立即停止正常工作和休息，在第一时间内组织教师做好先期处理(如：保护现场、抢救伤员、抢险救灾等工作)，要根据事件严重程度可分别拨打110、120或119;并抓紧进行现场调查取证，了解事件的真实情况，获得第一手材料。

　　3、善后处理

　　先期处理之后，事件处理组应将整个突发事件的经过、应急处理措施向学校学生突发事件领导组汇报处理意见，及时做好善后工作。

　　(四)学生突发事件的应急处理

　　1、学生自杀、自残、自虐性事的处理

　　(1)学生发生自杀、自残、自虐性事件还应及时将情况报告班主任，并立即实施救治。

　　(2)班主任荻悉情况后，应立即向学校分管领导汇报，并在第一时间赶到现场。

　　(3)学校应及时将情况通知学生家长，并做好家长来校的接待和安抚工作。

　　(4)学校学生突发事件应急指挥领导小组立即组织有关职能部门开展调查，必要时配合公安机关做好情况不明的案件的侦查工作。

　　2、学生离校出走或失踪事件的处理

　　(1)学生擅自离校后，知情人员应及时将情况报告班主任。

　　(2)班主任在获悉学生擅自离校的情况后，应自即向学校领导汇报，同时及时进行调查了解;对去向不明的学生应立即组织查找，及时查明该学生的去向。

　　(3)在无法查明学生去向的情况下，应在2小时之内将情况向学校突发事件应急指挥领导小组汇报，同时及时通知学生家长。

　　(4)学校学生突发事件应急指挥领导小组在2小时之内向公安机关报案，并报告上级有关部门。

　　3、学生打架或群殴事件的处理

　　学校每一位教职工都是应急处理小组的成员，面对应急纠纷时，立即采取以下措施：

　　(1)学生发生打架或群欧事件，立即劝阻，并呼喊近处教工，共同制止纠纷。

　　(2)学校分管领导和班主任或辅导员在获悉情况后，应在第一时间赶到现场，设法稳定局势，防止事态恶化;如有人员受伤，应立即组织人员将伤员送至诊所诊治，若事态严重，送县医院或立即拨打120请求帮助;同时班主任或辅导员应立即将情况向学校领导汇报。

　　(3)发生学生伤亡的，学校应及时将情况通知学生家长，并做好家长的接待和安抚工作。

　　(5)学校学生突发事件应急指挥领导小组将后果严重的学生打架事件，在2小时之内向上级主管部门汇报。

　　(6)学校应积极配合有关部门开展调查取证工作，尽早向目击者了解事件的真实情况，及时查清突发事件的原因和经过。

　　(7)相关人员应立即提出整改措施，加强对学生的思想教育。

　　LJ中学

　　2021年9月