物业区域防讯应急处置预案

　　物业区域防讯应急处置预案

　　为了确保各物业区域防讯安全，保障各项工作的正常运行和客户生命财产安全，根据国家防讯工作的有关要求和公司的有关规定，结合具体实际，特制定本预案：

　　一、组织领导

　　防讯应急领导小组

　　组长：公司总经理

　　成员：副总经理、总经理助理、各管理处（部门）经理（主管）

　　二、防汛内容

　　遇暴雨突发性灾害天气时，各管理处要迅速组织人员及时检查疏通地下排水管道，做到排水畅通；要组织专门力量，对易积水情况进行监测，及时报告灾情，监督有关人员到位、到岗，确保排涝设施全过程、满负荷运转，必要时及时组织足够的临时排涝设施进行强排，确保业主及客户生命财产安全。

　　三、操作规程

　　１、防讯领导小组每年在讯期到来之前，及时召开会议，研究布置本年度防讯工作，落实责任人；

　　２、组织相关人员对物业项目周边及地下车库的防洪情况进行检查，并组织工程部和清洁服务部对各雨排污系统进行清理和疏通，确保排水畅通；

　　３、加强有关防讯知识的教育，不断强化全体保安队员对防讯工作重要性的认识；进行必要的防讯物资准备，堆放到位；

　　4、工程部对负三层各集水井底坑进行清理，并检查水泵、阀门、电控箱是否完好，确保随时能进行强排。

　　5、保安部和工程部在汽车出入口及负三层各设备机房门口相邻的管井内备上足够的沙袋，以供紧急情况下使用。

　　6、根据物业区域的地质环境和各机房分布情况及诱发因素，立即对低洼地带、各设备机房等地方进行一次全面排查；凡有安全隐患的，组织专人巡逻，并做好应急处理措施。

　　7、当遇到暴风雨袭击时，管理处应及时把人员受伤情况在第一时间报告公司防汛工作领导小组，重大问题可直接向区房管局防汛办公室，如发现人员被困，要火速组织营救，并做好伤员的抢救工作，必要时报"119"救援。

　　8、出现暴雨时，监控人员应重点对总坪和车辆出入口进行监控，巡逻保安应不间断的对物业区域周边道路、排水沟及集水井进行检查，发现集水、堵塞等现象，要及时排除，自己不能排除的要及时报告；

　　9、暴雨过后，各管理处及时带领人员对各条排水沟、各出入口和地下车库进行检查，发现问题及时排除；

　　10、必须牢固树立"安全第一"的思想，切实落实安全工作的责任制。加强与有关部门的密切配合，大厦一旦发生汛情，应立即根据灾情，联系有关部门及时赶赴现场，确保省邮政信息机房供电正常。

　　11、防汛是一项头等大事，各管理处要进一步发扬通力协作精神，依靠各部门联防，共同努力，切实抓好防汛工作，每次情况的处理，应做好详细记录，并以书面报告报公司总经室。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：物业辖区突发性公共卫生应急处置预案

　　物业辖区突发性公共卫生应急处置预案

　　为确保业主及客户人员的身体健康，维护社会稳定，进一步做好流感、集体性发热、流脑、食物中毒、非典等突发性公共卫生事件的处理，有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件及其危害，最大程度地减少突发公共卫生事件对公众健康造成的危害，保障公众身心健康与生命安全，特制定以下应急预案：

　　一、适用范围

　　本预案适用于突然发生造成或者可能造成公众身心健康严重损害的重大传染病、群体性不明原因疾病、重大食物中毒以及因自然灾害、事故灾难或社会安全等事件引起的严重影响公众身心健康的公共卫生事件的应急处理工作。

　　二、组织领导

　　成立突发性公共卫生事件应急处置领导小组，负责对突发性公共卫生事件的统一领导、统一指挥，并及时作出处理突发公共卫生事件的重大决定。

　　组长：总经理

　　副组长：副总经理

　　成员：总经理助理，各管理处（部门）经理及主管

　　三、突发公共卫生事件处置原则

　　(一)预防为主，常备不懈。提高对突发公共卫生事件的防范意识和责任意识，落实各项防范措施，做到早发现、早报告、早处理。

　　(二)统一领导，分级负责。根据突发公共卫生事件的范围、性质和危害程度，对突发公共卫生事件实行分级管理。

　　(三)依法规范，措施果断。对突发公共卫生事件和可能发生的公共卫生事件做出快速反应，及时、有效开展监测、报告和处理工作。

　　(四)依靠科学，加强合作。突发公共卫生事件工作要充分尊重和依靠科学，并广泛组织、动员公众参与突发公共卫生事件的应急处理。

　　四、突发公共卫生事件预防措施

　　（一）健全传染病预防和控制工作的管理制度，落实应急预案要求并提供必要的卫生资源。

　　（二）建立卫生工作责任制度，明确各有关部门的工作职责。

　　（三）定期组织有关预防传染病的知识培训，认真落实健康教育。

　　（四）对物业管理区域公共场所、生活场所、阴沟等进行定期消毒、除"四害"及消杀等 。

　　五、突发公共卫生事件应急处置程序

　　（一）在第一时间内以口头汇报或电话形式向公司服务清洁部（电话：***********）报告。

　　（二）服务清洁部确认信息后及时报告公司总经理（861），经公司总经理或突发公共卫生应急领导小组组长同意后指导服务清洁部将信息上报市疾病预防控制中心（电话*******）。

　　（三）及时送患者到隔离室进行隔离，并协助相关单位护送病人到医院就诊。

　　（四）及时了解和掌握疾病等突发公共卫生事件的发生情况及发展趋势，进一步落实各项应急预防和控制措施。

　　（五）服务清洁部加强对大厦消毒隔离工作的指导和落实，并立即组织人员对重点场所进行消毒以防止疫情进一步蔓延。

　　（六）在控制疫情期间，公司突发性公共卫生事件工作领导小组应与客户单位密切配合，坚持每天进行症状检测，如发现有相似症状的人员，要及时安排隔离和就医。

　　（七）服务清洁部每天追踪发病动态，认真做好每日突发性公共卫生事件的登记、统计工作，以完成传染病发病等的续报工作。

　　六、事后处理

　　（一）当最后一例病例确认后，在最长潜伏期内无新发病例时才可以结案。

　　（二）按照有关规定认真做好小结工作。

篇3：物业辖区消防应急疏散预案

　　物业辖区消防应急疏散预案

　　本着"预防为主,消防结合"的宗旨,切实做好防火、灭火工作，从而最大限度减少火灾造成的损失。做到遇事不慌，积极应对，自我保护。

　　组织机构：

　　一．应急疏散指挥部

　　组长：公司总经理

　　成员：总经理室成员、部门经理（主管）

　　指挥部职责是：

　　1．战时指挥协调各职能小组和义务消防队开展工作，迅速果断将火灾扑灭在初始阶段，协调配合到达火场的公安消防队开展各项灭火行动。

　　2．配合协调公安消防机构做好火灾事故调查等善后工作。

　　二．义务消防队

　　队长：保安部经理（主管）

　　成员：保安备勤人员

　　职责：平时进行培训和演练，实战时现场灭火，抢救被困人员和救护伤员。

　　三．疏散引导组

　　行政部全体员工、服务部日保人员。

　　职责：平时负责组织公司及各管理处火场自救、应急疏散的宣传教育，培训演练的具体事务，战时指挥火灾单位做好人员和物资的疏散自救工作。

　　四．后勤保障组

　　工程部、服务部机动保洁员工。

　　职责：负责通信联络、电路控制、消防水源保障等

　　五．治安维护组

　　商务中心、保安部当班值班员工

　　职责：负责大厦东门、西门秩序的维护

　　应急抢险操作步骤：

　　一．接警

　　当消控中心发现火灾报警显示屏信号后，立即用对讲机向各岗位当值保安通知楼发现火灾信号。接到通知，就近楼层的保安和当值领班携对讲机火速赶到报案地点，消防中心同时通知工程部派一名技工到报警现场，共同查明报警原因并及时向消控中心报告。

　　二．误报警

　　明确为误报警，现场保安和领班立即消警复位。如果遇到消防泵、消防增压泵启动，消控中心通知工程部及时作好泄压停泵工作。警报解除后，消控中心应尽快将消防联动装置恢复自动控制状态。

　　三．灭火、人员疏散应急处置措施

　　（一）保安部应急措施

　　1．接到报警的当值保安及当值领班迅速到达报警地点，沉着冷静，正确处理，准确向消控中心报告，同时迅速组织就近人员和灭火器材实施紧急扑救。并随时向消控中心报告火灾蔓延情况。

　　2．消控中心立即将灾情向公司总经理和灭火应急疏散指挥部报告。消控中心发出指令，所有各部门对讲机统一使用"10"频道，进入紧急状态。

　　3．监控值班员检查 "火灾楼层" 照明电路是否自动切断，并将1-5号电梯降至1楼关闭。

　　4．指挥部总指挥及成员应尽量在第一时间赶到火灾现场或消控中心,察看火情,调整力量，组织抢险。指挥长因事，由副总指挥接替。各部门相关负责人按预案及分工紧急收拢人员，按指挥部指令投入抢险。

　　5．保安部迅速组织义务消防队(备勤人员)第一时间赶赴火灾现场灭火，各值勤岗位保安人员坚守岗位。

　　6．5号消防电梯迫降到一楼后，实施人控使用，由一名保安携带对讲机、电梯卡、消防电话控制电梯，听从指挥部指挥。

　　7． 车库保安得到指挥部指令，迅速疏散非工作人员，关闭负二、三楼消防通道，关闭车库入口应急防火卷帘门。

　　8．大厅保安迅速疏散广场上车辆及人员，做好引导消防车停靠准备。

　　9．东、西门值勤保安关闭大厦东、西大门，禁止无关人员进入。

　　(二)工程部应急措施

　　1．安排一名技工到负三楼水泵房待令。

　　2．安排值班人员到配电房检查供配电系统联动是否正常。

　　3．安排一名电工到火灾楼层查看常用照明供电是否自动断开，防止短路。

　　4．安排一名技工到"火灾楼层"关闭风机。

　　5．安排一名水工到监控室待命，配合消防车接、取水，据情况关闭西大门天然气阀门。

　　6．安排电梯工到26楼机房，保证5号消防电梯正常运行，随时排除故障。

　　（三）服务部应急措施

　　依照指挥部指令和消防广播通知，组织人员疏散。

　　1．保洁人员停止工作迅速向"火灾"楼层靠近，协助疏散人员。疏散方向：按消防广播指导的路线疏散。

　　2．如遇较大火灾，保洁人员应迅速赶到本楼层消防通道门口，引导客户疏散。

　　3．引导疏散时，要大声宣传撤离方向、线路、自救防护方法等。确定无人后，关闭消防门，防止火势蔓延。

　　4．发现有人受伤或窒息，立即报告总指挥（内线551、559，对讲机"10频道"），并准确报告所处楼层具体位置。

　　5．机动保洁人员，立即停止工作，就近协助各楼层疏散人员。

　　（四）行政人员应急措施

　　负责治安秩序的维护，劝导疏散无关人员。

　　（五）商务中心工作人员应急措施

　　负责客梯迫降到一楼后，传达楼发生火灾，阻止无关人员进入电梯。

　　应注意事项

　　1．预先组织学习，熟悉方案、预案，了解、明确应到的位置和任务。

　　2．保安部、工程部将事件过程写出专项报告交总经理。并做详细记录。

篇4：小区(花园)紧急事故处理预案

　　小区（花园）紧急事故处理预案

　　1、突发事件的处理预案

　　1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告管理处经理；

　　2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值；

　　3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况；

　　4）查看各类记录、出入登记和电视录像，检查有无可疑情况和人员；

　　5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化；

　　6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态；

　　7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应立即报公安机关调查处理并通知殡仪馆；

　　8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报公安机关并由安保队长、管理处经理协助调查处理；

　　9）安保队长、管理处经理在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏散控制工作，防止事态扩大，并拍照留证；

　　10）安保队长、管理处经理组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报公安机关、有关部门及公司总经理；

　　2、斗殴等暴力事件的处理预案

　　1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵；

　　2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机或其他最快的方式报告小区管理处和安保队，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待管理处和安保队的指令；

　　3）安保队接报后视情况派适当数量的安保员立即到场制止，将肇事者带往安保室接受调查。如场面无法控制，应尽快报公安机关；

　　4）斗殴事件中如小区的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿；

　　5）如涉及刑事责任，应交公安机关立案处理；

　　6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院；

　　3、盗窃等破坏事件的处理预案

　　1）巡查发现或接报小区内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告小区安保队，简要说明现场情况，监视现场等待安保队的指令；

　　2）安保队接报后，应迅速派适当数量的安保人员到场制止，设法抓获肇事者，带往安保室调查处理；

　　3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿；

　　4）如涉及刑事责任，应交公安机关立案处理；

　　4、电梯困人的处理预案

　　1）安保队接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值主管，组织安保员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修人员或电梯公司；

　　2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作；

　　3）如遇特殊情况无法消防故障或被困人员有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决；

　　4）管理处经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过；

　　5、水浸处理预案

　　1）当值各岗安保员如发现小区范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损；

　　2）当值主管接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险；

　　3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自小区外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道通往小区的入口封闭，并用排水泵将小区的积水抽排出小区外；如水浸来自小区机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵；

　　4）组织当值人员根据水浸情况，协同维修人员采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机吸水等，尽可能减少水浸所致的损失；

　　5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知维修人员查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小区的正常动作；

　　6、停电事故的处理预案

　　1）接通知小区将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。管理处安排维修人员（电梯工），提前将电梯停在小区首层；管理处派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯；

　　2）未预知的情况下小区突然发生停电，立刻联系维修人员，尽快采取措施恢复供电；

　　3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明；

　　4）派安保员到各主要电梯厅及小区出入口维护秩序；

　　5）监控中心、巡楼安保员密切注视小区各楼层，以防有人趁机制造治安问题；

　　7、火灾紧急处理预案

　　初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向小区当值最高主管报告。

　　1）小区当值最高主管接到报告后：

　　①即时召集小区内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员就各位；

　　②用紧急广播系统通知用户紧急疏散；

　　③第一时间到达现场，决定是否向消防部门报警求救；

　　2）小区监控中心当值人员收到小区最高主管指令后：

　　①启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；

　　②向消防部门报警，讲清楚小区地点、起火楼层、火势等；

　　③将监控镜头定在起火楼层密切监视；

　　④检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪；

　　3）义务消防队接到指令后：

　　①以最快速度到达现场，组织灭火；

　　②关闭防火分区的防火门或卷闸；

　　③安排人

员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；

　　④针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法；

　　4）救护疏散人员接到指令后：

　　①指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；

　　②引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

　　③引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

　　④医疗救护人员携带急救药品和器械到疏散集中点；

　　5）门岗人员接指令后：

　　①消除路障，指挥无关车辆离开现场，维持小区外围秩序；

　　②禁止无关人员进入小区，指挥疏散人员离开小区；

　　③等待引导消防人员到火灾现场。

篇5：酒店火灾应急预案(9)

　　酒店火灾应急预案（九）

　　1、报警和接警

　　（1）一旦发生火情，迅速将火警信息传到消防控制中心或保安部，报警方式通常有三种：

　　A、自动报警装置报警。

　　B、员工报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名工号和电话，并准确作好记录。

　　C、客人报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话，并准确作好记录。

　　（2）消防控制中心或保安部接到报警后，要迅速通过对讲机通知保安巡逻员到现场检查：

　　A、如属误报，就解除报警。

　　B、确认起火，即通知电话总机，通过无线电寻呼系统按事先设定的密码进行"群呼"或通过电话发出警报。上级公司主管部门和公安消防部门由保安部转报或报警。

　　2、成立灭火救灾指挥部

　　（1）灭火救灾指挥部由下列人员组成；当时在公司的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人（夜间由夜间经理和保安、工程及事发部门的值班干部组成）。

　　（2）指挥部地点原则上应设在通讯联络便捷，能及时掌握信息的消防控制中心或电话总机房，或视事发现场别选合适地点。

　　（3）指挥部的主要职责是：

　　A、确定现场灭火指挥人，成立现场指挥组，由保安部消防干事（或公司义务消防

　　B、队负责人，或保安干部）、工程部有关技术人员和事发部门的工作人员组成，掌握火势发展情况，指挥参战人员到现场后，协同组织灭火抢救。

　　C、根据火情，决定是否通报人员疏散并组织实施，通报的次序为：着火层、着火层以上各层有可能蔓延的以下楼层，通报的方式宜先语言后警铃，语言通报可利用消防应急广播、闭路电视、室内音响。

　　D、指令各部门按火灾应急预案的规定，采取应急措施，履行各自的职责。

　　E、密切注意店内的情况，稳定客人情绪，做好安全工作。

　　F、公安消防到达后，及时向火场指挥报告情况，按照布置的要求，贯彻执行。

　　3、灭火与救护

　　现场指挥组在着火现场组织灭火与救护。

　　A、组织灭火、指挥参战人员灭火，并根据火势，切断着火层电源和可燃气体源，

　　关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势水平或纵向蔓延。

　　B、组织救护，指挥参战人员在着火层救护人员、疏散和抢救物资。

　　4、各部门应采取的措施

　　（1）保安部

　　A、遵命负责现场指挥、组织、指挥义务消防队员和就近员工灭火、救人、抢救物资。

　　B、备好手推消防器材车和现场必需的大容量灭火器、防烟防毒面具及破拆工具，保障供给。

　　C、指派保安人员或义务消防队员在公司首层控制消防电梯使用。

　　D、指派保安人员或义务消防队员在着火层的下一层执行警戒任务，指导疏散人流向安全区有秩序地撤离，防止有人趁火打动，捣乱破坏。

　　E、指令门卫组和车场组加强公司外围和各出入口的安全警戒，公司外围的警戒任务是：清除车道上路障，指导疏散公司周围和店内的无关车辆，为公安消防队到场开展灭火行动维护好秩序。

　　F、保安监控室应严密注视无人警戒的楼面及出入口，发现火势蔓延情况和违法犯罪分子及时报告处理。

　　（2）工程部

　　1.指派技术人员在消防泵房，按命令启动、关闭消防泵，并确保消防水泵正常运转和用水不间断。

　　2.派出电工控制着火区的电源，该切断的及时切断，并设法解决灭火抢险现场必需的照明，同时保证消防用电不间断。

　　C、客用电梯降至底层关闭，消防电梯切换为手动控制，交公安消防队和保安部使用。

　　D、启动正压送风、排烟设备（或正确使用自然通风排烟法排烟）

　　E、关闭空调装置和煤气总阀。

　　F、组织本部门人员投入灭火。

　　（3）房务部

　　A、客房部应准备足够的湿手巾，用于客人和灭火人员防烟呛。

　　B、组织客房工作人员灭火和抢救，疏散宾客至安全警戒区，并配合总服务台工作人员准确统计撤离人数，安抚客人情绪。

　　3.如是客房火灾，灭火后派人留守警戒。总服务台停止营业，看管好钱物，帐单和设备，并准备好旅客登记簿单，与客房楼

　　4.面工作人员一起检查客人是否全部撤离到指定地点，并安抚好客人。

　　E、行李房要管好客人存入的行李，并按指令和视火情迅速移运至安全区域。电话总机房在未接到总指挥撤离的命令前，应坚守岗位，快速、准确无误地传递火情信息与指令

　　G、商务中心和综合服务部停止营业，安抚和疏散客人，看管好钱物、帐单和设备，并按指令撤离和疏散物资、商品及设备。

　　（4）餐饮部

　　A、停止营业，管好钱物。

　　B、厨房应关闭煤气阀门。

　　C、按指令或视火情由服务员引导疏散餐厅、酒吧、咖啡室的客人。

　　D、组织部门人员投入灭火和抢救行动。

　　E、准备和提供灭火人员及宾客所需的食品。

　　（5）其它部、室

　　A、指派公司医务人员进行现场抢救。

　　B、安排车辆及驾驶员先例，听候调遣。

　　D、指派专人在部门值班，听候工作指令。