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小区治安应急预案范文

编辑:物业经理人2017-04-28

  小区治安应急预案范文

  为了紧急情况发生时有效地保障住户安全和公司安全。特制定了应急方案。

  1.公司职工均有责任为发现的治安问题及时报告保安部,讲清发案情况和具体位置。

  2.小区保安队应成为一个整体,各保安员不能各行事,出现突发情况各哨兵要互帮互助。

  3.巡逻哨发现治安方面情况,应马上用对讲机通知警卫队长,讲清发案位置,并通知各门卫将大门控制起来。

  4.各岗位保安员如发现治安情况,应首先通知保安监控室,并通知领班和巡逻哨。巡逻哨接到报告后应在最短时间内赶到发案现场,协助门口哨兵保护现场。

  5.保安队应时刻保持战备状态,尽量减少人员外出,如有突发事件发生,能及时围堵外围,保护现场,入园搜捕,防止犯罪分子逃跑。

  6.保安监控室接到报案,应首先通知保安部或公司值班室,并迅速组织保安人员及时赶到发案现场,如遇有住户内部发生治安问题如抢劫,持械斗殴等。可及时采取相应手段以避免生命的损失,但采取行动前必需与保安部经理或公司值班室报告。

  7.公司值班室接到住户报案或要求报案时,应尽快通知公司领导、保安部经理、保安队长。由公司领导决定是否报告派出所,同时组织力量赶到发案现场,待公安机关处理。

  8.小区外围巡逻人员如遇治安案件,应尽快通知保安队长,值班室经请示保安部经理后可迅速拨打110讲明情况,并要求到发案现场处理,保安队长应组织人员保护好发案现场。

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篇2:办公楼项目紧急事件应急预案:治安事件处置预案

  办公楼项目紧急事件应急预案--治安事件的处置预案

  第二节治安事件的处置预案

  为了规范保安部处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和营业秩序,特制定本预案

  一、职责

  保安部主管负责指挥突发事件的处理

  保安部班长负责落实保安部主管下达的命令,具体处理突发事件

  程序要点

  处理各种突发事件的基本原则:

  快速反应原则

  当班保安员接警后:

  --3分钟内到达突发事件现场;

  保安部主管在夜间接到突发事件报告后,10分钟内到达突发事件现场。

  统一指挥原则:

  处理突发事件由项目经理负责统一指挥;

  保安部主管协助指挥突发事件的处理。

  服从命令的原则:

  保安员在现场应服从保安部主管的命令,并负责对突发事件的处理过程如实作好详细记录。

  二、盗窃

  当保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时,应立即用通讯器材向保安部主管/班长报告现场的具体位置,迅速赶到盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止任何人员进出现场;

  保安员到达现场后立即了解被盗窃的具体地点、时间及情况;

  保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语:"主管/班长,请您速到XX单位/位置。

  保安员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用对讲机向保安部主管及班长报告。

  保安部主管接到报告后应立即指挥调谴保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥

  当班保安员到达现场立即了解案情及其相关资料(询问笔记),根据案情需要做出布置:

  --保安部主管在了解案情及有关信息后,根据案件中办公楼损失及影响的大小向项目经理报告案情。

  三、打架斗殴

  当班保安员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时:

  应立即上前或迅速赶赴现场进行制止,防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时,保安员应立即向保安部主管报告现场的具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援需求

  将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场;

  将因打架斗殴造成伤亡的人员,视其伤势的轻重送医院抢救。

  保安部主管接到报告后,立即指挥调遣现场附近的保安员和当值机动保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场

  与当班保安员班长联系,要求保安员班长对现场进行保护;

  保安部主管到达现场立即了解案情及相关信息资料,根据现场的事态做出布置

  --调遣机动保安员对打架的现场进行增援

  --调派车辆对重伤具有生命的人员送医院抢救;

  --对事态严重造成不良影响的打架斗殴事件的当事人交由公安机关处理

  保安部主管将收集的资料及做出的工作布置向项目经理汇报,请示下一步的工作指示。

  项目经理收集有关资料及信息后应作好工作安排,处理善后工作。如果因事态严重造成人员伤亡时,应立即与公安机关协调有关的处理工作,并在48小时内报告总经理

  四、抢劫

  当班保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:

  应立即上前制止违法犯罪行为或迅速赶赴现场予以制止,并对现场进行保护,同时向保安部主管报告;

  如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回保安部,并请事主一起到保安部交由公安机关处理;

  向事主了解在抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的丢失情况,如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治;

  在追捕犯罪嫌疑人,遇敌众我寡,敌强我弱时,应采取"追赶--躲避--联络"的方法,等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人,以免造成不必要的损伤。

  保安部主管接到报告后,立即用通讯器材指挥、调遣案发现场附近的保安员和机动保安员对现场进行封锁和保护,并迅速赶赴现场指挥:

  与当班的保安班长联系,要求保安班长及案发区域的保安员参加现场的保护工作;

  保安部主管到达现场后立即了解案情及相关资料,根据案情需要及时做出布置:

  --调派保安员增援、抢救、围捕、保护现场:

  --将有关的情况、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。

  保安部将收集的资料、信息及做出的工作布置向项目经理汇报,请示下一步的工作指示。

  项目经理接到报告应立即赶赴现场,处理善后各项工作,上报项目经理及公安机关,积极配合公安机关工作。

  五、凶杀

  当班保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时,应立即赶赴到现场制止违法犯罪行为,并对现场进行保护,同时向保安部主管或项目经理报告封锁案发现场在公安人员到达现场前,禁止任何人员进入现场,犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,应将其抓获并送往公安机关处理对伤者应立即送往医院抢救,在公安人员到达时立即将登记的事项向公安人员报告,保安主管接到报告后应立即上报项目经理,并迅速赶赴到现场指挥,调遣指挥现场附近的保安员和机动保安员对现场进行警戒封锁,严格检查出入人员,维护和疏导现场及交通秩序,抢救伤者,做好有关记录协助公安机关工作,提供资料及线索,项目经理将案情向公安机关通报并协助和指

文章 挥保安员配合公安人员的工作,同时将案情报告总经理。

  六、中毒

  中毒事件(如业主煤气、食物中毒等)当班保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时;

  应立即报告保安部主管,并留在现场或赶赴现场迅速切断毒源,使毒物不再继续扩散,疏散现场周围的围观者;

  对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,轻移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快送往医院抢救;

  对其他类别的中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,保持呼吸通畅,并立即送往医院抢救;

  将中毒人员的人数、地点(现场的具体位置)及已做的抢救措施报告保安部主管。

  保安部主管接到报告后,应立即调遣人员支援,并报告项目经理,迅速赶赴现场参加抢救调遣指挥当班的保安员及机动保安员维护现场,疏散人员,抢救中毒人员保护现场的同时,亲自护送中毒者到医院抢救,并将抢救情况及时报告项目经理。项目经理将情况上报有关部门及总经理。若中毒事件是属犯罪行为所致,应及时向公安机关报告。将中毒情况通报给医院,请示求援。通知中毒者家属进行对外协调工作。

  七、交通意外事故

  当班保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时,应立即报告保安部主管发生交通意外事故现场的具体位置,留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场,抢救伤者;

  对重大的交通意外事故请示保安部主管进行支援。

  保安部主管接到报告后立即报告项目经理,并迅速赶赴现场参加抢救:

  应调遣指挥当值的保安员及机动保安员,维护现场秩序,交通秩序;

  派人送重伤者到医院抢救;

  打报警电话110:

  根据事故

  ---事故已造成的伤亡及损毁情况;

  ---已送抢救情况。

  项目经理接到报告后应立即赶赴现场,根据事故的需要调派车辆进行抢救。

文章

篇3:物业园区突发治安事故应急预案

  物业园区突发治安事故应急预案(试行)

  一、目的

  确保突发事件或异常情况时,安管队工作人员能迅速、果断地进行处理,保护**园业主和来访客人的人身财产安全和公司财产安全。

  二、适用范围

  **物业**园突发事件或异常时的应急处理。

  三、分级标准

  根据突发事件性质、危害程度、涉及范围划分为特别重大(I级)、重大(II级)、较大(III级)、和一般(IV级)。

  四、组织结构及职责

  1、 公司安全负责人突发事件现场的指挥和督导。

  2、 公司物业部主管负责组织安管队员进行突发事件及异常情况处理的培训。

  3、 安管队员负责突发事件及异常情况的处理工作。

  4、 公司领导和全体员工有责任和义务参与突发时间的处理工作。

  5、 当值人员(监控值班员、安管队员)负责突发事件和异常情况的前期处理工作。

  五、危险源辩识

  危险源 预防措施 责任人 备注

  火灾 加强监控、巡逻及消防演习 全体安管员

  匪警 加强监控、巡逻及临场应变能力 全体安管员

  盗窃 加强监控、巡逻及预防措施 全体安管员

  争吵 加强说服力 全体安管员

  斗殴 加强说服里及制服力 全体安管员

  可疑人员 加强监控及观察力 全体安管员

  违规现象 加强巡逻及处罚力 全体安管员

  电梯困人 加强检修及抢救力全体 安管及维修人员

  六、预警处理

  安管队员按照突发事件的发生、发展规律和特点,及时分析其对业主的生命财产的危害程度、可能发展趋势,及时做出预警。

  七、应急处理

  (一)火警处理流程

  1、消防监控接到火灾报警或消防报警系统显示报火警时,其中一个应立即赶到现场复核,另一个竖守岗位,随时准备向消防队报警和调集管理处人员。

  2、当确认是火警后,应立即用对讲机通知另一监控值班人员拨打119报火警,报警时要沉着、冷静,讲清楚准确地址、起火性质、部位、报警电话、报警人姓名,并通知门岗准备引导消防车进场。

  3、迅速调集义务消防队员赶到现场开展前期扑救。

  4、将客梯迫降至首层停用,消防电梯进入消防备用状态,其他当班人员做好安全防范工作,阻止无关人员进入现场。

  5、现场若困有人员,应本着"先人员,后财产"的原则,先救出人员,再实施扑救,在人员充足的情况下,可解救人员、扑灭火灾同时进行。

  6、疏散人员时应有专人指引,从消防疏散通道向火灾层上方天面避难层,或火灾层下方疏散,严禁使用电梯。

  7、当公安消防人员到场后,所有人员应听从消防公安人员的指挥安排。

  8、火灾扑灭后,管理处安排专人配合有关部门开展调查工作。

  9、安抚并协助受灾业户处理恢复工作。

  10、有关人员做好相关记录,管理处以书面形式将详细情况上报公司。

  (二)匪警、盗窃应急处理流程

  1、当发生突发案件时,要保持镇静,设法制服罪犯,同时立即用对讲机通知求援。

  2、所有持对讲机的安管值班员在听到求援信号后,应立即赶到现场,同时通知监控室报警,并迅速封锁**园主要出口并录像,然后视情况向有关领导汇报。

  3、队员在执勤中遇到公开使用暴力或其它手段如打、砸、抢、偷等强行索取或毁坏公司和业户财物等犯罪行为时,要切实履行安管员职责,迅速制止犯罪行为。

  4、若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、相貌、衣着和其它身体特征,并及时报告管理处,如重大案件处理要立即拨打"110"电话报警。(注:报警人员应讲明出事情况、地点、时间等)

  5、如有案发现场(包括偷盗、抢劫现场),要保护好现场,不得让外人进入现场,在公安机关未勘察现场或现场勘察完毕之前不能离开。

  6、事后或现场如有人员受伤,要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。

  7、安管队长做好现场记录,并写出书面报告报上级主管部门。

  (三)发生有争吵、斗殴情况的处理流程

  1、安管员在执勤时或用户投诉发现有用户之间争吵、斗殴的现象时,要及时制止。

  2、制止原则:

  a) 劝阻双方住手、住口;

  b) 将争吵或斗殴的双方或一方暂时劝离现场;

  c) 如持有器械斗殴则应先制止持械一方;

  d) 有伤员则先将伤员送去医院救治。

  3、在制止争吵或斗殴双方时,安管员切记不能动粗,更不允许恶言相向。

  4、迅速报告管理处领导,由管理处出面调解。

  (四)执勤中发现可疑分子的处理流程

  1、发现有推销业务和散发广告的要坚决制止,并带至管理处接受处理,如证件齐全则让本人写出书面保证书,并在《安管员值班记录表》上做好处理记录,教育后放行,切忌不可使用粗暴和惩罚行为。

  2、安管员在巡逻值班时如发现可疑分子时,要查验其证件,必要时带到管理处或安管值班室作进一步处理。

  3、执勤中如发现可疑分子时,要查验其证件,对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止出入。

  a)发现有作案嫌疑人要严格检查,必要时可送至派出所处理。

  b)在处理各类可疑人员时,不允许私自处理放人,更不允许有敲诈、勒索,私自罚款或打骂行为。

  (五)安管员在执勤中,若遇到不愿意出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停放车辆、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可以采取以下处置方法

  1、违章时,必须使用文明礼貌的

规范用语,以理服人。

  2、听劝阻者,要查清姓名、单位,如实记录并向安管主管或管理处汇报。

  3、纠纷时,要沉着冷静,注意掌握工作方法和原则,若遇到蛮横无理、打骂值班人员的,要上报管理处,由管理处出面妥善处理。

  4、若社会闲杂人员来本管理处辖区故意扰乱,不听劝告,自行其事,情节严重的,报公安机关依法处理。

  (六)电梯困人应急处理

  1、当接到客服的报警或求助的信号后,安管巡逻或机动人员必须第一时间赶到事发现场,并联系客服中心通知电梯专业维修人员前来。

  2、当到达现场后应事乘客保持镇定,劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢。

  3、应了解轿厢被困人数及健康状态,轿厢内应急等是否点亮,轿厢所停层站位置,以便于解困。

  4、确认轿门处于关闭状态,告知乘客尽量远离轿门,更不要倚靠于轿门,不要在轿厢内吸烟,打闹,必须听从操作人员的指挥。

  5、配合负责电梯设备的专职人员对被困着进行解救。

  八、应急资源保障

  可用设备:监控器、消防栓、对讲机、灭火器等。

  人员:客服中心、设备维护组、安管队。

  超过本单位应急处理能力时,可寻求的单位:五凌电力、五强集团。人员:五凌护卫队、五强集团护卫队。

  九、后期处置

  突发事件结束后,公司领导组织相关人员对事件的处理情况进行评估。评估内容主要包括事件的概况、现场调查处理概况、所采取措施的效果评价、应急处理过程中存在的问题和取得的经验及改进建议。评估报告上报公司领导和上一级集团领导。

  十、奖惩

  对参加突发事件应急处理作出贡献的先进集体和个人进行联合表彰;对发生事故置之不理,处理不当的集体和个人给予处分。

  十一、附表、附图

  (一)火警处理流程

  (二)匪警、盗窃应急处理流程

篇4:工厂(公司)治安刑事案件处置预案

  工厂(公司)治安、刑事案件处置预案

  为了维护公司和广大员工的生命和财产安全,创造良好的生产环境。加强公司的安全保卫工作,更好的履行保安职责,特制定本预案。

  一、此类事件的特征:

  ①突发性:此类事件往往是出人意料,突发性强,即使有一定的预兆,也不容易掌握;

  ②隐蔽性:这类案件往往和公司内部员工有一定的联系,通常发生在夜晚,不易控制;

  ③完善性:此类案件一旦发生,往往影响公司正常生产秩序,给公司财产,员工人身

  安全造成伤害;

  ④影响性:此类案件的发生往往给公司声誉和各项工作带来一定的负面影响,给员工

  心理造成一定的不安因素;

  因此作为公司的保安人员,应时刻提高警惕,加强工作责任心,做好一切预防性的工作,随时准备与犯罪分子作斗争。

  二、此类事件的类型:

  ①本公司员工之间存在矛盾(员工与离厂人员,员工与社会人员)在厂区院内或厂区附近聚众斗殴的行为;

  ②带有报复性质,使用暴力手段伤害公司员工的行为;

  ③使用暴力手段挟持公司员工,进行敲诈、勒索、抢劫的行为;

  ④干扰公司正常生产和生活秩序,或破坏、盗窃等行为;

  三、处置预案:

  ①值班保安应高度警惕,密切注意事态的动向,有下列情况时,必须及时向领导汇报。

  A、公司员工相互之间有冲突或与外厂人员有结怨时;

  B、夜晚有较多陌生人员、离厂人员或本厂员工聚集在厂区附近或长时间徘徊,行动较可疑的,试探公司工资发放情况时;

  C、公司内部员工极有可能被报复时;

  D、有陌生人员携带管制刀具等常规凶器出现在厂区附近时;

  E、有员工举报出现失窃时;

  ②处置程序。

  A、发生以上情况时,各门卫需加强警卫并赶赴现场;

  B、对于一般的违规事件,按公司规章制度处理,事后及时上报;

  C、如发生是治安、刑事案件,应当场制止,力抓现行。对违反《治安管理处罚法》的行为,移交派出所处理,事后详细记录并上报公司领导;

  D、刑事案件发生时,保安人员应做到第一时间赶赴现场,控制现场。同时边报警,边向领导汇报;

  E、利用现有的警用器械与犯罪分子作顽强的斗争,最大限度的保护公司财产和员工人身安全,竭尽全力将不法分子抓获;

  F、如犯罪分子已经逃离现场,视其事件的大小,切实保护好案发现场,并将事故现场及犯罪分子的特征向公安机关报告,协助警方破案;

  G、如有人员伤亡时,要及时通知领导,派车送往附近医院抢救或拨打“120”急救电话;

  H、事后要详细记录,备案,并向上级汇报。

篇5:物业区域治安事件处理预案

  物业区域治安事件的处理预案

  A.刑事、治安案件处理宗旨:

  立即赶到现场,并用对讲机向领班、主管报告;必要时及时投报110;

  保护现场、维护秩序,派员在周边区域警卫;

  根据具体情况,实行区域隔离,禁止无关人员进入现场,如有伤员,应设法救护,但不可挪动现场物品;

  严禁任何人触摸现场各类物品,以免破坏现场,影响侦查工作;尽可能配合警方开展调查,取证;

  必要时,进行拍照、录像,协助破案。

  B.发现可疑物品

  110报警

  通知附近保安到场,关闭对讲机

  警告任何人不能接近、检查该物品,直至警方到来

  通知物业经理到场

  用警告带将可疑物品隔离

  协助疏散人群,封锁现场,指挥交通,以便紧急车辆尽速到场;

  事后填写《事件报告》呈交管理处。

  C. 自杀或企图自杀

  应尽快通知警方及管理处;

  保护现场,避免任何人触摸现场物品,包括自杀者所用的器械,药物等;

  任何人不得开关现场各类电器,以免破坏证据或发生危险;

  如自杀者利用煤气自杀,应按泄漏气体事件予以处理;

  如自杀者尚有生还可能,应一边拔打120救护电话,一边由专业人员现场急救;

  当警方调查完毕后,应通知有关部门清理现场,必要时,事先做好录像、拍照取证工作;

  如遇企图自杀者,首先应稳定其情绪,根据现场条件见机行事设法救助,同时报警救援;

  记录一切有关资料,填写《事件报告》呈交管理处。

  注意事项:

  处事要冷静;

  如了解到自杀者曾服药物,须向警方及救护人员说明。

  D. 偷盗、抢劫

  保持冷静、沉着应对并立即发出信号,通知各岗位保安人员;切毋轻易接近罪犯,确保自身安全;

  若罪犯正在企图作案时,应间隔距离暗中观察,不要惊动,并尽快设法通知领班布置合围,捉拿现行;

  可能情况下,及时报警,请求警方到场处理;

  若罪犯正在行凶时,须智勇双全,一方面尽力制止不法行为,一方面在大声呼叫邻近保安协同擒获;

  若罪犯正在逃跑时,应迅速用对讲机呼叫各岗保安(尤其是门岗保安),讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等,如有凶器,要特别提醒防备;

  对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物,千万不可自行处理,以便警方取证处理,必要时,进行拍照、录像。

  E. 发现可疑分子

  先观察,后盘问,注意对方的神态、动作、衣袋等,如有异样,及时通知领班,主管并采取相应措施;

  对确认可疑的人员,要严密监视、暗中观察,通知各岗位协作防范,防止其破坏或造成其它意外事故;

  若发现可疑分子与警方通缉的三逃人员体貌特征相似者,可采取措施,通报警方或将其押送地区警署;

  对一时无法确认的可疑人员,要注意派专人跟进及掌握其去向、目的,直到弄清来由和身份为止;

  处理过程中要随时关注自身的安全.

  F. 发现易燃、易爆物品

  先进行规劝,宣传消防管理条例,讲明携带此类危险品进入的危害性;

  如客户临时需要存放的,保安部在确认没有危害的情况下,可在检查登记后在指定地点作保护性寄存;

  如施工人员因作业需要携带入内,必须经物业部办理许可手续,并由工程部、保安部在作业区域监护的情况下,方可登记入内;

  随时关注该等物品的管理情况,确保安全;

  原则上物业内不得存放易燃、易爆物品,如私自堆放,或未经许可携带入内的,按规定严肃处理.

  G. 打架

  在值勤中(及用户投诉)发现用户之间有争吵、斗殴现象时,要及时制止。

  制止原则

  劝阻双方住手、住口;

  将双方或一方劝离现场;

  持有器械斗殴,则应先制止持械一方;

  如有伤情,轻伤可征求当事人意见是否报案,重伤或流血严重时应报警,等待处理,送伤员到医院去,应征求当事人意见或警方决定,费用由当事人自理,值勤部只从社会公德角度出发协助。

  迅速报告主管,由主管报告管理部出面调解,如个人力量单薄,应请求增援,必要时及时致电110报警。

  在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗、恶语相向。

  如对物业设施的损害,应作记录,拍照备查,并由当事人签字;如有警方在场,由警方作勘察报告。

  填写《事件报告》上报。

  H. 强奸非礼

  问清地点、当事人安危,110报警

  通知当值安保负责人前往,尽量安排一名女同事陪同

  了解事件情况,保持现场直至警方到场

  协助警方处理

  事后填写《事件报告》呈交管理处。

  注意事项:

  不得将受害人资料及事件过程向与事件无关的人透露;

  不可向任何人发表此事件的消息或个人意见。

  I. 恐吓勒索

  记录客户受何种勒索

  如当事人要求代为报警,则致电110

  协助警方处理

  事后填写《事件报告》呈交管理处。

  J. 偷车

  严格按照停车场管理规定控制车辆进入,凭证停放;

  发现可疑人员主动盘问;

  记录被偷车辆车牌、颜色及型号等

  留意窃贼人数、样貌、衣着及是否带武器,有无驾车逃离及


车号

  注意逃走方向,报警110

  协助警方查证

  通知车主

  事后填写《事件报告》呈交管理处。

  注意事项:

  注意安全,切勿自行拦截;

  勿移动现场证物及窃贼遗物;

  核对车主物证准确方允许车辆通行。

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