小区保安员同民工打架斗殴事件紧急处理预案

　　小区保安员同民工打架斗殴事件的紧急处理预案

　　为树立zz保安形象、维护公司利益，确保小区正常工作的开展，特制定本方案：

　　一、当队员同某民工发生矛盾时，其他队友或公司员工应及时把双方分开，将矛盾冷处理，此时公司员工不得帮腔，使矛盾激化；

　　二、当队员遇到民工或外来人员违反本小区规章制度而不服管理时，应按公司要求使用规范文明用语做耐心细致的说服工作，不得说粗话，更不能说脏话；如果民工或外来人员还是不服管理，此时队员应视情况逐级汇报班长或队长，由班长或队长出面解决；情况特殊也可直接向管理处或保安部汇报，个人不得蛮干或与民工发生冲突；

　　三、当某当班队员同外来人员因故发生打架斗殴，应按以下程序处理；

　　1.确实是本人或他人生命受到严重威胁时才能进行正当防卫；

　　2.当属于正当防卫时，队员在一般情况下也不得用器械打击对方头部；

　　3.本班队员或其他队友当听到或看到该队员与他人打架时，门岗保安不能离岗，要禁止他人进入小区围观，视情况向公司有关领导汇报或拔打派出所电话，同时维护好门岗正常秩序；其他队友或公司员工应及时劝阻，把双方隔离开，缓解矛盾，不得参与打斗，以防事态进一步扩大；

　　4.当其他小区队友接到某小区报警时，增援人员尽可能穿便服及时赶赴现场，到达现场后不得参与打斗，尽快进入角色维护秩序、疏散无关人员，以防不法分子乘机作案；

　　5.当值班队员生命安全确实受到大批民工威胁时，应及时撤离现场，迅速报警并通知相关领导；

　　6.如现场发生较大的流血事件时，应确保小区正常的工作秩序，队员不得脱岗，特别是门岗保安不能随便离岗，迅速拔打"120"和"110"或当地派出所电话；

　　7.当公司及派出所领导到场后，保安员要积极配合领导了解与调查事情的经过，以便问题得到及时与公证的处理；

　　8.发生事件的小区要做好相应的值班记录，当事人和保安队长对事情的经过应作出书面汇报，上交公司和保安部，以便查找原因、分析总结、吸取教训。

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篇2：酒店打架斗殴流氓滋扰防范处理程序

　　酒店打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理程序

　　防范

　　1．注意观察成群结伙来店的本地青年（衣看打扮、言谈举止、有无酗酒），同时，注意发现可疑迹象和闹事苗头。

　　2．保安部巡视人员在巡视过程中，注意观察歌舞厅、酒吧有无饮酒过量的人，发现后要及时劝阴，并通知大堂副理和歌舞厅、酒吧负责人将客人劝离。

　　3．歌舞厅服务员和酒吧服务员应应严格控制客人的饮酒量，发现饮酒过量的客人要立即报告在场的警卫人员，同时停止向他出售烈酒。

　　4．听到或看到有打架、流氓滋事以及公安机关查控通报通缉的可疑对象，及时报告在场警卫人员。

　　发生打架斗殴、流氓滋扰事件的处理程序

　　1．报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场服务员要及时报保安部。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。

　　2．保安人员接到命令后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，把肇事者带到保卫部办公室处理。

　　3．保安人员在现场检查发现遗留物，查清酒店设施是否遭受损坏、损坏程度、数量。

　　4．如事态严重，有伤害事故发生，保安部应及时与当地派出所或公安机关联系。

　　5．在将殴斗人员带往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑。

　　6．夜间值班经理；接到报告后，立即到达出事现场，发出控制事态发展的指令。负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点。并进行必要的处理。

篇3：打架斗殴流氓滋扰防范和处理预案

　　打架斗殴、流氓滋扰的防范和处理预案

　　（一）、防范重点：会所、主广场、物业办公区域、社区内道路、入伙各区域等。

　　（二）、防范措施：

　　1、安防队的工作

　　a)、安防队在各个部位要有护管人员定点负责巡视检查。

　　b)、注意观察成群结伙来管理的人员（衣着打扮，言谈举止有无酗酒或其它异常），及时发现可疑现象和闹事苗头，迅速上报。

　　c)、安防巡视值班人员在巡视过程中注意观察中心周围、各出入口、广场、管理区域附近、有无饮酒过量和其它行为异常的人，发现后要及时上报领导，将可疑人员劝离该地方到安全地带或非管理区域。

　　d)、发现有打架及流氓滋扰，公安机关查控通报、通缉的可疑对象，及时向领导。`

　　2. 发生打架斗殴、流氓滋扰的处理预案：

　　a)、接到报告后立即赶到出事现场，立即劝阻打斗、劝散围观群众和收缴打斗用的凶器，将肇事者带到办公室处理

　　b)、如双方不听制止，事态继续发展，难以控制，应迅速上报护管队请求支援，无法控制时报告公安机关，由公安人员处理。

　　c)、安防人员在现场检查发现有无遗留物，查清管理区域的设施是否遭受损坏，损坏程度及数量。

　　d)、如事态严重，有伤害事故发生，安防队应及时与公安机关联系

　　e)、在将斗殴人员带往安防队途中，要提高警惕，注意发现对方及肇事者身上有无凶器，如发现有，及时收缴，以免发生伤害自己或逃跑。

　　f)、有重伤者应立即通知医疗急救构送附近医院抢救。

　　（三）、注意事项：

　　安防值班人员在处理上述事件时，应注意不要激化矛盾，亦不要引火烧身，处理过程应尽量不影响周围业主（住户或顾客）。如被控制人员对护管值班人员无礼，应保持冷静，严禁打骂对方。

篇4：物业社区打架斗殴的处理

　　物业社区打架斗殴的处理

　　1. 工作目标：

　　(1)接报后就近当值队员及机动人员、领班需在2分钟之内至现场控制;

　　(2)确保无因采取措施不力、不果断而致双方继续打斗甚至升级的情形出现。

　　2. 工作流程：

　　(1)接到报告后就近当值队员、机动力量、当值领班、主管迅速赶往现场;

　　(2)立即劝阻打斗，收缴打斗用的凶器，组织人力疏散劝离围观人群;

　　(3)如有重伤者，应拨打120，送医院救护;

　　(4)可根据双方当事人意见及现场情况决定是否报警：

　　a：情节轻微未造成严重后果与伤害，且未持凶器，双方当事人自愿协商解决，可以不报警;

　　b：其中一方要求报警，应协助报警;

　　c：造成人员伤害、公司物品被毁或第三方财物被毁、持有凶器明显属预谋行凶斗殴或带有恶性暴力倾向，出现以上三种情形之一，均应报警;

　　d：事态严重，难以控制之时，应迅速报警;

　　(5)协助公安机关勘察打斗现场，辨认首要分子或主要参与者;

　　(6)记录事件经过并报至办公室备案。

　　3. 注意事项：

　　(1)处理争端时应注意自身及队员安全，切忌不可将矛盾引致己方人员身上;

　　(2)控制和留置主要侵害者或嫌疑人，及时交由警方处理(无法控制时应记住首要分子特征);

　　(3)处理该类突发事件应以劝解、平息、稳定情绪为主，不可使问题再次升级或将矛盾激化。

篇5：物业辖区打架斗殴聚众闹事等暴力案件处理预案

　　物业辖区打架斗殴、聚众闹事等暴力案件的处理预案

　　主要责任部门：物业保安部

　　落实负责人：物业保安部经理（平日工作时间）

　　保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）

　　1.物业任何员工发现打架斗殴、流氓滋事、聚众闹事等暴力事件在大厦范围内发生时，应及时通知保安员或拨打保安部电话。

　　2.报告人应说明本人身份，事发地点，参与闹事人数，是否动用凶器等情况。

　　3.保安人员接到报告后，不得单人前往处置，应立即通知保安经理或主管组织警力，赶赴现场控制局面。

　　4.保卫干部应到现场组织处置事端，发现保安人员不易控制局面，应增调警力支援。当事态扩大时应立即通知管片公安机关。

　　5.物业保安人员处理暴力事件应保持客观立场，压制斗殴双方火气，控制局面，保护好大厦公私财物。保安人员应以保护自身安全为前提，以武力威慑制止暴力行为，不得参与打斗。

　　6.保安人员处理暴力事件时，应注意区别对待，注意发现闹事行为的组织者、主要参与者和伤人者，使用必要的手段控制有关人员，待公安人员到场后，移送公安机关。

　　7.处理过程中，保安人员应注意收集证人证言和证物，以利于以后事态的处理。

　　8.在事态平息后，保安部应及时将受伤人员送往就近的医院或通知急救中心，收集现场的证据和遗留物，确认大厦公私财物的损失情况，可能的情况下应拍照留证。如有必要，可划定警戒线，暂时封锁现场，以利于公安人员调查。

　　9.在公安人员调查取证后，保安部应及时通知有关部门清理现场、恢复被损设施，尽快恢复经营秩序。

　　10.保安经理应将事件的经过和处理情况，形成报告呈报物业总经理。报告公安机关的，应向公安机关出具报案材料。