花园物业保安部绩效考勤方案

　　花园物业保安部绩效考勤方案

　　为了提高兴力保安部各同事的专业水平、服务态度、礼节、礼貌意识，提高工作效率、工作质量，同时也为了及时的掌握每个员工的动态，充分的体现各员工工作的好坏之分、公平、公正的评价每一员工，采用合理、专业化的绩效考核方案来对各员工评价，同时也能起到促进、激励、竟争之效果，利用绩效考核对成绩优异表现好的职员作为晋升、定级、加薪之依据，特制定以下考核方案：

　　一、核心领导组：

　　组长：

　　付组长：

　　二、考核方案：

　　保安部绩效考核分别采用笔试、实操、自评、部门负责人评分及考核小组评分形式：

　　考试７０分 自　评 部门负责人考评 考核组考评

　　笔试 实操

　　３０％ ４０％ １０％ １０％ １０％

　　三、考评方法：

　　１、考评考核：填空、选择、礼貌用语、规章制度、问答。

　　２、实操考核：岗位技能、个人技能。

　　１、坐姿、站姿、言行举指、行走。

　　２、善发现、预防、处理、解决问题。

　　３、灭火器：性能、常识、操作（灭火器的使用）。

　　４、消防栓：性能、常识、操作（水带的连接、抛法、使用）

　　四、考评办法：

　　考核组根据以上成绩，并综合各种情况：

　　１、司令加分（工龄）、奖励加分（公司级的奖励、通报、表扬、嘉奖等）

　　２、处罚扣分（指公司级的警告、记过等）

　　考核之后并将结果作出公布。

　　五、其它：

　　１、考核成绩直接和各员工的工资级别挂钩。

　　２、考核中成绩不及格，不符合工作要求的、不胜任岗位的将作出整改、改进、降级、处理。

　　３、试用期员工考勤核成绩成为转正（提前转正）的依据。

　　六、考核时间、地点安排：

　　考核时间暂定于１１月１日——１１月４日，地点在**园。如有更改行通知。

　　备注：结合清洁工实际工作情况，从１１月起将参加《清洁部实操考核标准》进行固月现场检查纪录，将成为年终考核评估依据，故本次考核不参与。

　　请各同事在此段时间内作好考核准备，积极参与本次考核，力求夺先创优与个业共同进步，将服务素质推向一个新的台阶。

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篇2：物业公司保安员绩效考核细则(9)

　　物业公司保安员绩效考核细则（九）

　　一、目的：通过每月对各级、各岗位保安员仪容仪表、工作纪律、当月工作等情况进行具体的考核，使评审员及被考核保安员做到有据可依，有证可查，确保考核工作公平、公正、公开。

　　二、适用范围：适用于公司所有保安。

　　三、职责：

　　1.保安部负责监督各管理处、项目组的每月保安员考核情况。

　　2.管理处主任负责对本单位队长、副队长每月工作的具体综合考核及监督管理处保安员考核情况。

　　3.保安队长或主持工作副队长负责对保安班长、副班长的每月工作考核及监督各班组保安员考核情况。

　　4.保安班长或主持工作副班长负责对班组保安员的每月工作考核。

　　四、相关文件：

　　1.公司各项规章制度

　　2.保安工作手册

　　3.各管理处制定的管理制度

　　五、操作规程

　　1.首先，每月初普通保安员考核由各保安组班长或主持工作副班长根据公司制定的各岗位考核标准对本班组保安员当月工作进行综合考核，然后将考核情况汇总报保安队长或主持工作副队长。

　　2.其次，保安队长或主持工作副队长在月初对每个班组班长、副班长当月工作情况进行综合考核，同时监督各班组的考核情况是否正常，有无存在瞒报、有失公平、公正之处，然后将总体考核情况汇总报管理处主任。

　　3.管理处主任对保安队长、副队长的当月工作情况进行综合考核，并监督检查保安队的整体综合考核情况。

　　4.考核分数实行百分制，各级保安员当月工作成绩突出得100分以上者，每分奖励5元，当月考核96分（不含96分）至100分者不进行处罚，考核分数96分至90分（不含90分）者，按照考核标准每分5元正常处罚，当月考核90分至85分（不含85分）者，按照考核标准双倍进行处罚，当月考核85分以下者除进行3倍处罚以外，再进行下岗培训一个星期，下岗期间拿试用期工资，培训后不合格者予以辞退。连续两个月考核分低于85分的予以辞退，当月考核低于80分（含80分）以下者予以辞退。同时每季度对各管理处全体保安进行全面考核一次，对季度考核总分第一名者授予"明星保安"称号，考核总分末位保安予以辞退。

　　五、考核依据：一个季度的个人总考核分、军事、业务考试分相加。

篇3：物业保安员绩效考核实施作业规程(4)

　　物业保安员绩效考核实施作业规程4

　　1目的

　　规范保安员绩效考核工作，确保公开、公平、公正考核保安员的德、绩、能、勤。

　　2适用范围

　　适用于全体保安员的绩效考核工作。

　　3职责

　　3.1各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。

　　3.2各保安队长（安保部经理）负责依照本规程对保安员的日常工作进行检查。

　　3.3保安部负责依照本规程对各保安队（安保部）和报警中心工作进行抽查。

　　4作业规程

　　4.1保安员工作标准

　　4.1.1门岗（大堂岗）保安员每日的执勤工作应符合保安部《门岗（大堂岗）管理作业规程》、《施工人员、闲杂人员管理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.2巡逻岗保安员每日的执勤工作应符合保安部《巡逻岗管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.3车管员每日的执勤工作应符合保安部《交通管理作业规程》、《车辆停放管理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.4报警员每日的值班工作应符合保安部《报警中心管理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.5游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合保安部相应的各项要求。

　　4.1.6宿舍管理员每日的工作应符合保安部《保安部内务管理作业规程》中的相关要求。

　　4.1.7义务消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.8保安员、报警员在每日工作交接班时，必须依照《保安员交接班管理作业规程》的要求进行交接班。

　　4.1.9当辖区发生突发事件时，保安部《突发事件处理作业规程》中要求参与工作的保安部成员，必须依照规程尽职尽责。

　　4.1.10保安员、报警员的内务、作息标准应达到保安部《保安员内务管理作业规程》的细则要求。

　　4.1.11保安员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合《保安员行为规范管理作业规程》的各项要求。

　　4.1.12保安员在使用警用器械时，应严格遵守保安部《保安警用器械管理作业规程》的各项要求。

　　4.1.13保安员必须按《保安员培训实施作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。

　　4.1.14保安队长（安保部经理）除应严格按保安部的作业规程进行工作外，还需严格遵守公司和保安部其他相关作业规程、制度的要求。

　　4.1.15保安部各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责，符合作业规程的要求。

　　4.2考核评分结构

　　4.2.1保安员绩效考核评分按百分制进行，每月考核一次。

　　4.2.2保安员考核

　　考核的内容包含：

　　a)服务意识（满分25分）；

　　--具有较强的工作责任心，执勤文明、规范、到位；

　　--主动为业主提供服务，不收受业主小费及馈赠；

　　--举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满；

　　--能发挥自己的特长为保安队（安保部）和公司服务，能提合理化建议；

　　--对辖区的设施积极有效地参与管理。

　　b)工作能力态度（满分５０分）；

　　--全面掌握安保业务和辖区相关情况，值勤期间无大小案件发生；

　　--及时制止损毁公司设施行为，维护公司利益；

　　--做好外来车辆、人员登记，严检装修民工出入证件，交班记录完善；

　　--及时有效地处理报警，对辖区纠纷能态度积极地进行说明和解决；

　　--当班期间无业主有效投诉（核查情况属实的）；

　　--自觉服从保安队长（安保部经理）及公司的工作安排；

　　--值班时卫生达标，邮件报刊能及时收发；

　　--辖区延时装修施工能及时给予阻止；

　　--真诚协作，具有团队精神，保持值班室及宿舍安静，做好内务工作；

　　--辖区内乱停的车辆能按规定予以解决。

　　c)仪容仪表（满分15分）；

　　--按要求着装，佩带齐全；

　　--衣着整洁，讲究个人卫生；

　　--注意环境卫生，不乱扔烟蒂、果皮、纸屑；

　　--无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作；

　　--注意站、坐、行仪态，不插裤袋或抱臂叉腰等。

　　d)考勤纪律（满分10分）。

　　--不迟到、不早退，能按规定执行请假制度；

　　--服从保安部对具体工作时间的调整安排；

　　--当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍；

　　--当班时间不办私事，不带无关人员进值班室；

　　--例会及培训不随便缺席，态度认真。

　　4.2.3保安人员考核评分

　　每项评分内容设立三个分值，评分方式为：

　　a)有具体行为标准的，参照具体所述内容进行评分，无违反现象的得满分，每违反1次降1档，违反两次以上，得0分值；

　　b)少数无具体行为标准的，考核人以公正客观为原则，没有达到要求为"0

分"，基本达到尚有不足选第二项，较好的得第三项，做得很好选满分项。

　　4.2.4保安员考核评分的等级

　　等级包含：

　　a)A（不满意）--30分以下；

　　b)B（勉强）--30-49分；

　　c)C（好）--50-69分；

　　d)D（很好）--70-89分；

　　e)E（优秀）--90分以上。

　　4.2.5各保安队长（安保部经理）、报警中心班长对保安员、报警员进行考评时，应写出该队员（报警员）的主要优缺点，并提出意见或建议。

　　5记录

　　《保安员考核表》

　　6相关支持文件

　　6.1保安部所有作业规程、标准等

　　6.2公司所有作业规程

　　6.3《保安员奖惩制度》

篇4：保安消防员工绩效考评实施标准作业规程

　　保安消防员工绩效考评实施标准作业规程

　　1.0目的

　　规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、工正考评员工的德、绩、能、勤。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理公司保安部、消防管理中心员工的绩效考评工作。

　　3.0职责

　　3.1保安部消防管理中心班组长负责依照本规程进行保安员、消防员日箭工作。

　　3.2保安部、消防管理中心主管负责依照本规程进行组长、保安员、消防员的周检工作。

　　3.3管理处分管经理负责依照本规程进行班组长、保安员、消防员的月检，主管的周检工作。

　　3.4公司分管副总经理（总经理助理）负责依照本规程进行主管的月检工作。

　　4.0程序要点

　　4.1保安部员工的工作标准

　　4.1.1固定岗保安员每日当值工作应符合保安部《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》中的各项工作要求。

　　4.1.2巡逻岗保安员每日当值工作应符合保安部《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。

　　4.1.3保安员（治安应急分队保安员）在每日工作交接班时，必须依照《保安部交接班管理标准作业规程》要求进行班。

　　4.1.4停车场保安员（车管员）每日当值工作必须符合保安部《停车场管理标准作业规程》中的各项工作要求。

　　4.1.5当小区发生突发事件时，保安部《突发事件处理标准作业规程》中要求参与工作的保安部员工，必须依规程尽职尽责。

　　4.1.6保安员（治安应急分队保安员）的内务、作息标准应当达到保安部《保安部、消防管理中心内务管理标准作业规程》详细的细则要求。

　　4.1.7保安员（治安应急分队保安员）每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的各项要求。

　　4.1.8保安员（治安应急分队保安员）在使用警用器械、机动车时应严格遵守保安部《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的各项要求。

　　4.1.9保安部干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。

　　4.1.10保安部员工必须按《保安部员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求，培训合格后上岗。

　　4.1.11保安部各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。

　　4.1.12保安部各级员工除应严格按保安部的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

　　4.2消防员的工作标准

　　4.2.1消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》=《消防系统维修保养标准作业规程》的各项要求。

　　4.2.2消防管理中心全体员工在日常消防检查、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。

　　4.2.3消防管理中心全体员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《保安巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。

　　4.2.4消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》和《灭火预案标准作业规程》。

　　4.2.5消防管理中心全体员工必须定时参加消防相关知识培训，达到《消防培训实施标准作业规程》的要求。

　　4.2.6消防管理中心员工的内务作息应当符合《保安员、消防员内务管理标准作业规程》的要求。

　　4.2.7消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的要求。

　　4.2.8消防管理中心员工在参加干部竞争上岗时应严格按照《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》进行竞争。

　　4.2.9消防管理中心各级干部均严格执行所有消防管理中心标准作业规程，克尽职守，达到标准作业规程的各项要求。

　　4.2.10消防管理中心全体员工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外，还需严格遵守执行公司其他相关标准作业规程。

　　4.3考评评分结构

　　4.3.1绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。

　　4.3.2保安员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成：

　　a)岗位工作质量（满分20分）；

　　b)交接班质量（满分10分）；

　　c)培训质量（满分10分）；

　　d)内务质量（满分10分）；

　　e)工具设备使用、维护、保养质量（满分10分）；

　　f)服务质量（满分20分）；

　　g)执行其他相关作业规程质量（满分10分）；其他质量（满分10分）。

　　4.3.3消防管理中心消防员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成为：

　　a)岗位工作质量（满分30分）；

　　b)培训质量（满分10分）；

c)内务质量（满分10分）；

　　d)工具设备使用、运行、保养、维修质量（满分10分）；

　　e)服务质量（满分20分）；

　　f)执行公司其他相关标准作业规程质量（满分10分）；

　　g)其他质量（满分10分）。

　　4.3.4保安部/消防管理中心/副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽查评分按百分制进行。具体构成为：

　　a)岗位工作标准作业规程的执行质量（满分10分）；

　　b)培训质量（满分10分）；

　　c)自身工作技能（满分10分）；

　　d)服务质量（满分10分）；

　　e)工作效果（满分10分）；

　　f)工作负责心质量（满分10分）；

　　g)处事公正性质量（满分10分）；

　　h)遵守相关作业规程质量（满分10分）；

　　i)团结配合质量（满分10分）；

　　j)道德水准（满分10分）；

　　4.4绩效考评扣分细则

　　4.4.1保安员考评扣分细则：

　　a)岗位工作质量考评扣分细则：

　　--“固定岗保安员”。每次检查发现不符合《封闭小区物品/人员出入标准作业规程》要求的每发现一项一般违规口减该项评分1-2分；严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣减该项3-5分；引起不良后果的视情况扣减6-20分。扣完为止；

　　--“治安应急分队巡逻保安员”。每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、“三无”人员管理标准作业规程》要求的、每发现一项一般违规扣减该项1-2分；严重违反作业操作的，每发现一项扣该项3-5分；引起不良后果的视情况扣减该项6-20分。扣完为止；

　　--停车场保安员当值时不符合《停车场管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规扣减该项1-2分；严重违规操作的，每发现一项扣减该项3-5分；引起不良后果的，视情况扣减该项6-20分。扣完为止；

　　b)保安员交接班违反《保安部交接班管理标准作业规程》的每次检查每发现一项，一般违规扣减“交接班质量”项目1-2分；严重违规扣减“交接班质量”项目2-4分；引起不良后果的视情况扣减“交接班质量”项目5-10分。扣完为止；

　　c)保安员在发生突发事件时，不按《突发事件处理标准作业规程》工作的，每发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-10分。扣完为止；

　　d)保安员内务不符合《保安员、消防员内务管理标准作业规程》要求后，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；

　　e)保安员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的，每次检查发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；

　　f)保安部员工在竞选干部时，必须遵守《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》，每次检查每发现一项，一般违规扣减“岗位工作质量”项目0.5-1分；严重违规扣减“岗位工作质量”项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减“岗位工作质量”项目4-10分。扣完为止；

　　g)保安员必须按《保安员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；

　　h)保安员当值时违反《管理处员工服务标准作业规程》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每检查每发现一项一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-20分。扣完为止；

　　i)保安员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止。

　　4.4.2消防员扣分细则

　　a)岗位工作质量扣分细则：消防管理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》、《消防演习标准作业规程》、《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》、《灭火预案标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1-2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3-5分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目6-20分。扣完为止；

　　b)消防员不按《消防培训实施标准作业规程》参加和进行消防培训或达不到培训要求，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5-1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5-10分。扣完为止；

　　c)消防员违反《保安员、消防员内务管理标准作业规程》，达不到内务要求标准的，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5-1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止；

　　d)消防员在工作中使用消防器材时违反《消防器材管理标准作业规程》、《治安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5-1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止；

　　e)消防员当值时的仪容仪表、言行举止不符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1-2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3-4分；引起不良后果、的，视情况扣减对应评分项目5-20分。扣完为止；

　　f)消防员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关规程工作，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5-1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4-10分，扣完为止。

　　4.4.3保安部、消防管理中心主管/副主管、班组长绩效考评扣分细则：

　　a)严格按保安部、消防管理中心各个标准作业规程中规定的操作要领、程序作业，组织、监控、检查工作，每项检查每发现

一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-10分。同时应判断发生违规的主观因素，属培训未到位未达标造成的，在检查表“培训栏目”内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成的，在检查表“工作技能”栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时扣分；属处事偏差，有失公正造成的，在检查表“公正处事”栏目内同时连带扣分；属团结不力、配合不畅造成的，在“团结配合”栏目内同时连带扣分；属道德水准7有失造成的，在“道德水准”栏目内同时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止（一般扣减1=2分；严重的扣减3-10分）；

　　b)保安部、消防管理中心主管/副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《管理处员工服务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减1-2分；严重违规扣减3-4分；引起不良后果的，视情况扣减5-10分，并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减响应项目分值（一般违规扣减1-2分；严重违规扣减3-10分）；

　　c)保安、消防主管/副主管、班组长组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-10分；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般违规扣减1-2分；严重的扣减3-10分）

　　d)不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在“相关规程”栏目内扣减相应项目分值（一般违规扣减1-2分；严重违规扣减3-4分；引起不良后果的，视情况扣减5-10分）；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般程度扣减1-2分；严重的扣减3-10分）。

　　4.4.4一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素（需经确认）造成的轻微程度不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

　　4.4.5“其他”栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超出本规程4.4.1、4.4.2和4.4.3所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。

　　4.4.6检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1-20分（但总分不应超过100分），另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。

　　4.4.7奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。

　　扣分细则的解释权在公司品质部。

　　4.5扣分细则的解释权在公司品质部。

　　5.0记录

　　5.1《保安员工作日检、周检、月检、抽检考评表》

　　5.2《消防员工日检、周检、月检、抽检考评表》

　　5.3《保安部、消防管理中心主管/副主管、班组长日检、周检、月检、抽检考评表》

　　6.0相关支持文件

　　6.1《绩效考评管理标准作业规程》

　　6.2保安部所有标准作业规程

　　6.3公司所有标准作业规程

　　6.4《行政奖罚标准作业规程》

　　6.5《员工工资、福利管理标准作业规程》

篇5：物业保安部绩效考评扣分细则

　　物业保安部绩效考评扣分细则

　　1、保安员考评扣分细则。

　　a)岗位工作质量考评扣分细则。

　　--"固定岗保安员"。每次检查发现不符合《封闭小区物品／人员出人标准作业规程》要求的每发现一项一般违规扣减该项评分1～2分；严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣减该项3～5分；引起不良后果的视情况扣减6～20分。扣完为止。

　　--"巡逻保安员"。每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、"三无"人员管理标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣减该项1～2分；严重违反作业规程操作的，每发现一项扣该项3～5分；引起不良后果的视情况扣减该项6～20分。扣完为止。

　　--停车场保安员当值时不符合《停车场管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规扣减该项1～2分；严重违规操作的，每发现一项扣减该项3～5分；引起不良后果的，视情况扣减该项6～20分。扣完为止。

　　c)保安员交接班违反《保安部交接班管理标准作业规程》的每次检查每发现一项，一般违规扣减"交接班质量"项目1-2分；严重违规扣减"交接班质量"项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减"交接班质量"项目5～10分。扣完为止。

　　b)保安员在发生突发事件时，不按《突发事件处理标准作业规程》工作的，每

　　发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～10分。扣完为止。

　　d)保安员内务不符合《保安员内务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4～10分。扣完为止。

　　e)保安员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4～10分。扣完为止。

　　f)保安部员工在竞选干部时，必须遵守《保安干部竞争上岗标准作业规程》，每次检查每发现一项，一般违规扣减"岗位工作质量"项目0.5～1分；严重违规扣减"岗位工作质量"项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减"岗位工作质量"项目4～10分。扣完为止。

　　g)保安员必须按《保安部员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止。

　　h)保安员当值时违反《管理处员工服务标准作业规程》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～20分。扣完为止。

　　i)保安员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4～10分。扣完为止。

　　2、消防员扣分细则。

　　a)岗位工作质量扣分细则：消防管理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》、《消防演习标准作业规程》、《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》、《灭火预案标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1～2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3～5分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目6～20分。扣完为止。

　　b)消防员不按《消防培训实施标准作业规程》参加和进行消防培训或达不到培训要求，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5～10分。扣完为止。

　　c)消防员违反《保安员内务管理标准作业规程》，达不到内务要求标准的，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4一10分。扣完为止。

　　d)消防员在工作中使用消防器材时违反《消防器材管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4～10分。扣完为止。

　　e)消防员当值时的仪容仪表、言行举止不符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1～2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5～20分。扣完为止。

　　f)消防员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关规程

　　工作，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4～10分。扣完为止。

　　3、保安队队长／副队长、分队长绩效考评扣分细则。

　　a)严格按保安部队、消防管理中心各个标准作业规程中规定的操作要领、程序作业，

　　组织、监控、检查工作，每项检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～10分。同时应判断发生违规的主观因素

，属培训未到位未达标造成的，在检查表"培训栏目"内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成的，在检查表"工作技能"栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表"责任心"栏目内同时扣分；属处事偏差，有失公正造成的，在检查表"公正处事'栏目内同时连带扣分；属团结不力、配合不畅造成的，在"团结配合"栏目内同时连带扣分；属道德水准有失造成的，在"道德水准"栏目内同时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止（一般扣减1～2分；严重的扣减3～10分）。

　　b)保安队队长／副队长、分队长当值时仪容仪表、言行举止达不到《管理处员工服务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分，并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3一10分）。

　　c)保安队长／副队长、分队长组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～10分；并同时

　　按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应

　　项目分值（一般违规扣减1～2分；严重的扣减3～10分）。

　　不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在"相关规程"栏目内扣减相应项目分值（一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分）；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般程度扣减1～2分：严重的扣减3～10分）。

　　4、一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素（需经确认）造成的轻微程度不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

　　5、"其他"栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超出本规程1、2和3所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。

　　6、检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1～20分（但总分不应超过100分），另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。

　　7、奖评时受考人的行为造成的不良后果己触犯《行政奖罚标准作业规程》所出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。