花园小区殴斗应急处理流程(5)

　　花园小区殴斗应急处理流程（五）

　　处理流程

　　接警1．报 110警方　2．处警措施 3.监控通报

　　4． 善后处理

　　处理方案

　　"小区"内严禁任何人士殴斗，安保员一旦发现有殴斗情况时，必须即使制止及控制事态，如果群殴或已有人员、财产受伤及损失时，必须即使拨打"110"报警方到现场处置。

　　各岗位安保人员在报警同时，应立即采取应急程序如下：

　　各安保岗位按突发事件二级危机方案，做好人员进出控制工作，必要时封闭，禁止人员进出。巡逻及机动安保立即赶赴报警区域，监控中心对事发及相邻区域进行监控摄象控制。

　　当值最高级别员工应立即安排人员至现场，及时制止殴斗事件，控制住事态发展，并将肇事者带离公共场所后处理，以减少对其他人士的影响。

　　安保员协同警方"110"处警人员对肇事原因、受伤人士及现场损失情况做进一步核查，了解事法原因和受损情况，并做好受损现场保护工作。如有人员受伤则跟进治疗情况至管理处接管。

　　监控中心监控员在发布危机警戒同时，按规定通报物业经理、部门主管及公司有关人士，通报顺序如下：

　　物业经理、部门主管；

　　公司主管人士；

　　肇事者亲属、同事、监护人等至"小区"协助处理；

　　若非"110"急案，根据主管和公司指令向地区警署报案或备案处理；

　　如有人员受伤，立即向"120"医疗救护中心求救。

　　管理处在现场得到控制后，应对殴斗事件做调查及善后处理，一般情况下要

　　求如下：

　　由管理处配合警方、公司人士对事件进行调查，了解事发经过和起因、当事人个人资料、受损情况，并由当事人肇事者对其行为和产生的破坏、伤害情况签名认可，结果赔偿和承担一应责任（包括"小区"声誉影响）的书面证明资料。

　　管理处安排对事发区域作适当的清理工作，以便尽快恢复正常营业秩序。（受保护现场须隔离，并保持至警方勘察后为止）。

　　物业经理根据属下之事件报告，于当日内向公司递交相干事件经过报告及处理、善后事宜。

　　注意事项

　　安保员在处理殴斗时间时应避免动用武力。

　　对当事人进行调节时，应避免在公共场合或通道处进行，以免滋扰其他人士，及扩大不良影响。

　　管理处对现场损失情况应及时拍照取证，并在肇事者或其他承保人同意承担责任后，合理向其追究经济赔偿。

　　如罪犯逃离"小区"，管理处应向现场人士了解案件起因及肇事者体貌特征等资料，并提供警方予以处理。

　　在警方到达前如有现场人员欲离开，安保员须作其个人陈述记录和联系方法，以便供警方取证。

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篇2：物业保安殴斗应急处理规程

　　(一) 殴斗应急处理程序 :

　　1.接警

　　2.处理措施

　　3.监控通报

　　4.善后事宜

　　(二)殴斗应急处理方案:

　　1.大厦内严禁任何人士殴斗,管理员一旦发现有殴斗情况时,必须即时制止及控制事态。如属群殴或已有人员、财产受伤害及损失时,必须立即拨打"110"报警方到现场处置。

　　2.各岗管理人员在报警同时,应立即采取应急程序如下:

　　2.1大厦各管理岗位按突发事件二级危机方案,做好人员进出控制工作,必要时封闭各进出通道的人员进出。巡逻及机动管理员立即赶赴报警区域处警,监控中心对事发及相邻区域进行监控摄像控制。

　　2.2大厦当值最高级别员工应立即安排人员至现场,即时制止殴斗事件,控制住事态发展,并将肇事者带离公共场合后处理,以减少对其他人士和大厦营业秩序的影响。

　　2.3管理员协同警方"110"处警人员对肇事原因、受伤人士及现场损失情况做进一步核查,了解事发原因和受损情况,并做好受损现场保护工作。如有人员受伤,则跟进治疗情况至管理处接管。

　　3.监控中心管理员在发布危机警戒令同时,按规定通报大厦主管及公司有关人士,通报顺序如下:

　　3.1大厦主管;

　　3.2公司主管人士;

　　3.3肇事者亲属、同事、监护人等至大厦协助处理;

　　3.4若非"110"急案,根据主管和公司指令向地区警署报案或备案处理;

　　3.5如有人员受伤,立即向"120"医疗救护中心求援;

　　4.管理处在现场得到控制后,应对殴斗事件作调查及善后处理,一般情况要求如下:

　　4.1由管理处配合警方、公司人士对事件进行调查,了解事发经过和起因、当事人个人资料、受损情况, 并由当事人肇事者对其行为和产生的破坏、伤害情况签名认可,结具赔偿和承担一应责任(包括大厦声誉影响)的书面证明资料。

　　4.2管理处安排对事发区域作适当的清理工作,以便尽快恢复正常营业秩序。(受保护现场须隔离,并保持至警方勘查后为止)。

　　4.3大厦主管根据属下之事件报告,于当日内向公司递交相关事件经过报告及处理、善后 事宜。

　　(三)殴斗应急处理注意事项:

　　1.管理员在处理殴斗事件时应避免动用武力。

　　2.对当事人进行调解时,应避免在公共场合或进出通道处进行,以免滋扰其他人士,及扩大 不良影响。

　　3.管理处对现场损失情况应即时拍照取证,并在肇事者或其他承保人同意承担责任后,合 理向其追究经济赔偿。

　　4.如罪犯逃离大厦,管理处应向现场人士了解案件起因及肇事者体貌特征等资料,并提供警方予以处理。

　　5.在警方到达前如有现场人员欲离开,管理员须作其个人陈述记录和联系方法,以便供警方取证。