住宅小区初期火灾应急处理方案
住宅小区初期火灾应急处理方案
处理流程(略)
处理方案
当值安保员确认"小区"任何区域发生初中期火灾时，监控中心监控员应立即拨打"119"火警电话，向消防部门报警，并根据现场情况向警方及医疗救护部门求救，监控中心同时向当值所有员工发布一级危机警戒命令。
报警内容一般如下：
"119" 火警电话；
"110" 匪警电话；
"120" 医疗救护电话；
煤气、电力等公用事业部门应急电话。
*监控员应立即核查"小区"消防控制系统作如下自动或手动强制运作，保证救火救灾工作实施。
*启动着火区域的应急广播、警铃、引导客户疏散离开危险区域；
*关闭中央空调系统、新风机组；
*关闭着火区及其相连区域的防火闸门，防止火势扩散；
*如属机房失火并安装有二氧化碳或卤代烷气体喷淋系统的，确认无人员在该封闭现场
*情况下，实施喷淋减火。
*监控员在操作以上程序时，应保持与消防队的联系，引导救火车辆及时到达现场，并做好其他通报工作：
所在地区警方；
公司领导、物业及工程经理；
物业经理或主管、工程主管；
其他返回大厦协助救灾工作之人士；
*监控员在消防救火队到达现场前后，应根据救火指挥部指令，准确操作消防设备合灭火，一般救灾实施如下；
根据救火需要强制启动或关停消防、喷淋泵；
用监控摄像系统对火场实施监控，并加强其他重要部位予以监视；
记录救火指挥部采取的一应救灾指令及火情发展过程、重大事件时间，以及往来电话等事项全部予以录音或文字记录。
*当值所有人员在监控中心发布火灾一级危机警戒命令后，立即按（小区三级危机方案）规定的一级警戒命令，自行进行火灾应急处理人员组织工作：
*各岗位员工必须按一级危机方案做好必要岗位警戒、救火人力组织、重要部位如机房等地值守等工作。
*当值最高级别人士（主管级以上人士）立即到达监控中心负责成立临时救灾指挥部。指挥权在消防救火队到达后自动移交该救火队最高级别人士，管理人员协助及配合公安消防部门实施救灾行动。
*到达火场的人员由保安主管或高级管理员领导成立救火行动小组，实施现场救火指挥，并负责救灾措施落实。
*清洁等后勤人员根据警戒方案和救灾指挥部指示进行救火协助、警戒等后勤工作，支援救灾小组行动。
*着火现场工作人员或救火行动小组人士应采取以下措施控制及扑救火势，并组织人员疏散，最大限度的保障客户及财产安全：
*到达火场的第一人应立即大声呼叫并击碎碎玻璃报警装置（启动消防警铃），警示着火区域业主和客户离开危机区域，必要时逐门通报，核实火场无其他人士逗留。
*按疏散方案对着火区域实施人员疏散工作。
*救火小组人员使用该区域设置的灭火机、消防水带进行救火。
*救火小组长在安排人员救火同时需在着火区域外安排警戒岗位，以免有客户误入危险区域，并防犯罪案发生。
*对伤员需安排后勤协助人员搀扶、背负至安全方便场合予以临时救护，并迅速安排医疗救护部门送至附近医院治疗。
*救火场必须建立与监控中心保持良好通讯的火场电话、无线专用对讲机和对讲频率，及时将火场情况通报至救灾指挥部，并将救灾指挥命令予以现场实施。
*工程技术人员在火场和消防水泵房、高低压配电房、监控中心、或电话总机房等重要维护部位，协调救火小组按指挥部命令采取消防供电保障、区域断电、消防供水、设备应急维修等救火事项实施，保障救火工作落实。
*火警受控制后，必须立即展开事故调查，以便确认火灾起因及善后工作安排如下：
*由公安消防部门和公司人士、管理处组成专案组，在公安部门负责下进
*行事故调查工作。
*进行事故起因调查，并制定整改措施，追究责任责任者失职行为。
*由安保主管于第一时间书写事故报告呈交公司。
*管理处在火灾扑灭后，需安排人力进行火场保护、应急维修等事宜，减少损失。
安排保安人员于火灾现场外围保护，禁止无关人员进入，协助公安消防部门进行现场勘察工作。
工程部对受灾设备及故障情况组织维修小组，保护部分乃至全部设备和水电系统正常运转，为灾后善后工作及"小区"安全提供保障。（以上行动需确定已通报保险公司，并由其认可）
管理处另需安排清洁公司组织机动力量，对受火灾影响造成的设施设备移动、损坏及产生的垃圾、污染等作复位、清洁工作（火场保护隔离区域除外）
*管理处就火灾善后处理事宜，应在公司指导下进行，其主要内容如下：
管理处对送医院救治的伤病人员，应安排管理人员跟进其治疗情况，并予以慰问，遇有索赔要求的，由管理处与保险公司及时商榷礼陪事宜。
管理处安排对火灾直接和间接的损失作详尽记录。
管理处按保险索赔程序中之索赔证明规范要求，对火灾造成的损失进行拍照取证，并标明准确的照片主题内容。
由公司物业部协助向保险商申请索赔事宜，并跟进办理以上工作。
注意事项
监控员拨打"119"火灾报警时，报警人要讲情着火区域、路名、门牌号码、起火部位、燃烧性质、目前发展状况及报警人姓名、联络电话等重要内容。
救火救灾必须以救人为第一宗旨，力求能先行控制灾情发展事态，而后组织优势力量一举而扑灭大火；先保护、抢救重点部位如逃生通道、减火电源水源部位、设备机房、危险品仓库等等；而
后扑救一般场所。
火灾通报和人员疏散，必须先安排着火部位及相邻区域，然后是着火层以上两层和着火层以下一层，并安排用户人士中之青壮年在疏散沿线护送行动不便人士，以免发生意外。
外围警戒任务首要任务是清除道路障碍，指导一切无关车辆离开，维持外围秩序并劝阻围观人士，于主要路口迎接消防车辆准确进入展厅外界消火栓位置及最近的进入通道。
着火区域警戒任务之重点是防止有人误入危险区域，或有乘火打劫甚至于有罪犯纵火可能。
所有人员必须掌握用湿毛巾捂口鼻的方式或尽可能贴近地面防止有毒烟雾造成窒息，现场救火人员有可能必须穿戴防火服并使用氧气或防烟面具。
采编：www.pmceo.cOm篇2：住宅小区火灾应急具体实施方案
住宅小区火灾应急具体实施方案
1．一旦确定火灾，由消防中心在第一时间内同时做到：
（1）通知应急分队和当值有关人员进行救火准备；
（2）向公安消防对报警，讲清单位名称、地区及门牌、起火部位、燃烧部位、火势大小及电话；
（3）向业主通报疏散，注意镇静，不要惊慌；
（4）启动消防设施，进行灭火自救；
（5）指导业主进行自救，进入避难层或到其他安全地方；
（6）保持现场通讯联络，以便于疏散抢救；
（7）进行火情监控，随时通知消防抢救人员。
2．应急分队接到报警后，在5分钟内赶赴现场，特殊情况下，直接调消防电梯到所需去的楼层，到现场后应：
（1）迅速侦察火情起因及火势情况：
a. 电器起火：应立即通知消防中心或工程人员关闭起火区域的电源；
b. 冷暖器设备系统起火：同上；
c. 物质起火：立即转移燃烧物质。迅速向消防中心转告火势大小、面积及燃烧程度；
（2）立即抢救被困人员和疏散人员，并且逐间清理起火区域所有房间并疏散人员；
（3）打开消防栓，拧开阀门，进行救火；
（4）运用灭火器对不同的火警进行灭火；
（5）关闭防火分区灭火门；
（6）扑救火灾时，迅速排除易燃及轰燃因素，如不能迅速灭火，要尽最大努力控制火势，以待增援人员和公安消防人员的到来；
（7）消防人员到后，协同扑救火灾；
（8）协助调查火灾原因；
火灾扑灭后，迅速协助清理现场。
3．现场的负责人原则上由管理处最高职位担任，负责人到现场后立即指挥本管理处职员进行灭火救人工作；
a. 到现场即到着火区域组织灭火救人工作；
b. 通过火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量；
c. 根据救火救人需要，确定通报人员疏散和报告公安消防队；
d. 向管理处各部门布置救人、疏散物资或灭火、供水任务，并检查执行情况；
e. 布置人员对消防中心、监控中心、配电、供水部位的安全警戒工作；
f. 公安部消防队到后，及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一布署带领员工贯彻执行；
4．当值安全主管接到火灾通知后，外围人员不得随意调动，迅速进行安全警戒。
（1）外围警戒任务是：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持整个外围的秩序，迎接公安消防队，为消防队灭火创造有利条件。
（2）所有首层入口警戒任务是：无关人员不准进入大楼，指导人员离开大楼，看管疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指引消防人员进入着火区和消防中心，为消防队员灭火战斗维持好秩序；
（3）巡楼人员着火区警戒任务是：不要让业主和疏散人员再进入着火区，防止他人趁火打劫、制造混乱，保护好消防器材，指导疏散人员往安全区域撤离。
5．工程管理部在接到火灾报警后，在火灾现场指挥的指令下：
（1）根据不同的火灾情况采取区域断电等措施协助灭火；
（2）保障消防设施的正常操作，保证联动系统正常运作；
（3）保障电力、水力的正常供应；
（4）如有需要，安排人员对主要设备进行疏散。
6．发生火警后，除现场值勤安全主管外，其他休息和在宿舍的安全管理员应全部赶赴现场。
（1）义务消防员迅速成立两个梯队，进入着火区进行抢救受伤、伤困人员，疏散人员和主要物资；
（2）义务消防队第一梯队战斗组在组长带领下携带灭火器材到现场进行灭火，疏散组疏散现场人员；
（3）义务消防队第二梯队战斗组在组长带领下铺设路线和水枪的设置地点，利用灭火剂进行灭火，疏散组迅速疏散重要物资、设备到安全地点；
（4）义务消防医疗抢救组在组长带领下赶赴现场后积极作好救护准备，对救火的伤病员进行现场急救处理；
7．其他所有管理处员工到火灾现场后，积极协助扑救火灾。
（1）协助工程管理部人员保证水电供应不间断；
（2）协助救火人员保证灭火器材和运输车辆；
（3）积极协作战斗单位提供要求支援项目，保障器材的供应。
8．公安消防人员到现场后，管理处所有员工应积极配合。
（1）一律服从火场总指挥指令和调度；
（2）工程管理部人员保证水电设施和消防设施正确、正常运作；
（3）应急分队和公安消防人员并肩作战进行灭火；
（4）义务消防队员积极疏散人员和物资；
（5）医疗救护对与其他赶来的医疗人员一起进行火场伤病员的抢救；
（6）外围人员配合地方公安人员进行严密安全警戒；
公安消防人员到火灾现场前，所有的灭火动作在起火后5--10分钟内完成，并出人、出水和运用灭火器材扑救火灾。
篇3：投资广场火灾应急方案
1 工作目标
为保证初期火灾在最快时间内及时堵住火势向上蔓延，消除火势对人员疏散的威胁，保护着火层以上的人员疏散到安全区，确保业户的安全，特制定本方案。
2 工作职责
2.1 监控中心负责消防监控、报警工作。
2.2 工程人员负责消防设备运行。
2.3 义务消防队队员负责火场灭火。
2.4 管理处人员负责现场维护、警戒及物资疏散抢救工作。
3 工作指引
3.1 报警通报
3.1.1 认真落实值班巡逻制度，保安、清洁、维修等值班人员要勤查，保证在自己防范范围及时发现火情。
3.1.2 有警必报。各岗位当值人员发现火情必须上报值班班长和值班领导，当火势不能在初期扑灭时，应立即报火警"119"。
3.1.3 当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防监控中心要立即通知巡逻保安员前往火警现场观察，并立即报回中心及直报有关领导。
3.1.4 火情确定后，消防监控中心或当班班长（队长）要立即向值班领导报告情况。
3.1.5 火情判定后，当值班长或主管要当即通知消防监控中心报119火警。报警时要做到镇定拨号，详细说明：单位、地址、电话号码、燃烧部位，燃烧物质的性能，报警后保安班长要派人到路口迎接消防队。
3.1.6 打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯。
3.1.7 报警通报程序图：
火警→当值人员→消防中心→派人到场确认或要求现场人员查清情况→消防中心→通报值班领导、班组长、各部门职工到场，向公安消防队报警→公司领导到场确定通报疏散业户、组织指挥灭火抢救（公司领导未到场时，由值班人员或在场的公司级别最高的管理人员组织实施。
3.1.8 通报方法（由监控中心实施）
a. 监控中心通过广播、警铃，疏散楼层业户。
b. 向楼层住户发出火灾通报的次序是：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的着火层以下的楼层。
c. 通报时，一般先用语言通报（利用广播、室内电话等），说明疏散路线，稳定情绪，然后发出警铃。或采取其他措施，将业户叫醒后，才进行通报。
3.1.9 按物业部的消防预案，以最快速度通报，并在在场值班人员或领导的指挥下，同时展开一阶段的工作。
3.2 灭火
3.2.1 首先查明火情和火势发展蔓延的途径，方法是：三查三看八定。一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近。一看火烟定方向、定火势、定性质，二看建筑定结构、定通路，三看环境，定重点、定战力、定路线。
3.2.2 确定灭火策略
a. 室内火灾，内攻近战。
b. 楼房火灾，分层截击。
c. 下层火灾，上层设防。
d. 战力分配上要做到：灭火救人同步进行，救人重于灭火，灭火部份要把主力用于直接灭火上，同时以小部份力量在可能蔓延的地方，防止火势乘隙扩大，当火势已经扩大，就应以主力用于蔓延火势或可能造成更大灾害的方面。
3.2.3 灭火的基本方法
a. 冷却灭火法
b. 隔离灭火法
c. 窒息灭火法
d. 抑制灭火法
3.2.4 组织力量扑救火灾
a. 组织义务消防队，按消防组织的分工任务，进行灭火。
b. 起动消防水泵、满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。
c. 关闭防火分区的防火门
d. 组织义务消防队员使用固定灭火装置和灭火器灭火。
Δ喷射水流。应把水流喷射到火焰根部，即把水流喷射到燃烧物体上，不要喷射到火焰上，看不见火焰的情况下，不要盲目射水要根据火场燃烧情况，及时变换射流。
Δ喷射干粉、1211。对准燃烧物体火焰的根部平等喷射，如果燃烧区火焰面积较大，可将干粉、1211停在距火源5米距离的上风或侧上风的位置，操纵干粉211枪向左右两侧销微平等摆动，使用1211，应居高临下，否则不易扑灭。
3.2.5 断电
a. 切断电源。配电房人员要及时切断火灾现场的电源，关闭空调系统。
b. 当电器设备发生火灾或引燃附近可燃物时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用灭火器材（干粉、1211）进行扑救。
c. 带电灭火，在危险的情况下，为夺取灭火主动权，可在未断电的情况下灭火。
3.3 救人
3.3.1 任务
积极抢救受火灾威胁的业户，是灭火工作的首要任务。在救火时，指挥者应合理分配人力灭火救人。在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。
3.3.2 火场寻人的方法和应特别注意的地点：
a. 在火场寻人，主要靠喊、叫、摸、看、等方法，要深入细致地进行观察判断，做到动作迅速，沉着冷静，注意安全。
b. 特别注意如下地点：通向出入口的通道，走廊及门窗附近。
3.4 火场疏散抢救业户
3.4.1 明确分工。在管理处灭火总指挥的具体组织下，把责任落实到参加灭火的消防员，负责引、送、查、接。
3.4.2 疏散次序，先从着火间、着火层以上各层开始，着火层以下的业户，要做好安抚工作，青壮年业户通过安全消防楼梯疏散，行动不便的业户，则护送他们从消防电梯疏散。
a. 对神志清醒的人员可指定通道或由战斗员引导，让他们自行离开危险区。
b. 对在烟雾中迷失方向的人员要引导他们撤出，必要时派战斗员护送；对处于惊慌失措或固执不走的人员，还要进行安定情绪或说服动员工作。
c. 对于被火烧、烟熏而失去知觉的人员，必要时派战斗员护送撤出。
d. 对于不能行走的老人，以及病残人员，要采取背、抬、抢救等办法救出火场。
3.4.4 疏散的途径
a. 从消防楼梯疏散。
b. 从消防电梯疏散。
c. 采取迂回的疏散方法。
d. 使用救生器材救人。
e. 指导自救。指导自救分别由义务消防员带领或通过楼内通讯指导等方式进行。
组织消防队员鼓励或带领业户沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；
当不能从预定的消防通道带领业户登上天台上风处等待营救时；要劝导他们不要轻生，组织水流喷射掩护；
对于被困在着火层的人员，应通过广播、室内电话等通讯工具，引导启发他们就地取材选择自救方法脱险。
3.4.5 要求：
a. 义务消防员必须具有英勇顽强、不怕牺牲精神和熟练的救人本领。
b. 义务消防员行动时，应随身携带必要的器材工具，如：安全绳、手电筒等。
c. 在危险情况下救人时，对被救人员应加强预防措施，防止由于工作疏忽而造成误伤，救人必须通过烟火弥漫区域时，要用喷雾水枪进行掩护。
d. 不准使用载客电梯疏散人员。
e. 不能让业户再回着火间。
f. 在疏散路线口设立哨位向业户指明方向。保持通道畅通无阻。
g. 使用消防电梯疏散人员，要用专人操作，利用对讲机进行联系，以便电梯出现故障时能采取营救措施。
h. 疏散抢救出来的人员要清点人数，认真核对，切实搞清被困人员是否全部救出。
i. 对受伤人员，除在现场进行急救外，还应及时送往医院进行抢救治疗。
3.5 疏散与保护物资
3.5.1 任务
疏散与保护物资，是灭火战斗的一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，是进行疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况来决定，其目的是避免国家、私人财产的损失。
3.5.2 疏散和保护物资，主要是在下列情况进行
a. 重要物资受到火、烟、雾等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业户的物品和不能用水扑救的物资，必须立即抢救和疏散。
b. 易燃、易爆和有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器或设备，在火势威胁下有发生燃烧爆炸或析出毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。
c. 当物资妨碍战斗员接近火源而影响灭火行动时，要进行搬移或疏散。
d. 对于能够助长火势蔓延的物质，要予以疏散和保护。
3.5.3 要求和方法
a. 在火场上，疏散与保护物资要分清主次、缓急，避免损坏和丢失物资，并注意人员安全。
b. 在一般情况下，应当先疏散和保护贵重的，有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资。
c. 在受到火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的通道和人员。
d. 疏散和保护物资的具体方法应根据情况相机进行。
e. 疏散出来的物资不得堵塞通路，应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点。并派人保护，防止丢失和损坏。
3.6 防排烟
3.6.1 在扑救高层建筑初期火灾时，为了增大视距，降低烟气扩散，采取防烟排烟的措施，是保证人员安全，加快灭火进程的必要措施，具体措施有：
a. 启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟措施；
b. 启开通风窗；
c. 关闭防火分区的防火门、防烟门；
d. 把客用电梯全部降到首层锁好，并禁止使用；
e. 使用喷雾水流排烟；
f. 使用湿手巾捂住鼻口、铺伏地面防烟。
3.6.2 在排烟时，要注意不要过多地打开着火层下部的门窗，以防止中性压力平面的下降。
3.7 注意防爆
3.7.1 扑救高层建筑防爆的问题，一是防止易爆物体受热面产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因此，在扑救火灾时，要注意做到：
a. 把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出楼外；
b. 打开着火房间的房门，要站在房门打开方向的另一侧，要缓慢地开启房门，同时要使用喷雾水流掩护；
c. 扑救房间火灾，要坚持正确射流方法，防止轰燃的发生。
3.8 现场救护
扑救高层建筑火灾，为防止扩大人员伤亡事故，组织医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。
3.9 安全警戒
3.9.1 任务
为保证扑救火灾疏散与抢救人员的工作有秩序地顺利地进行，保安人员必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒的部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层分别设置警戒区，设置警卫人员。
a. 大楼外围警戒任务是：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到场灭火开创有利条件。
b. 大楼首层出入口警戒任务是：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队员进入着火楼层、消防控制中心，为消防队的灭火战斗行动维持好秩序。
c. 着火层下一层的警戒任务是：不准业户进入或再登上着火楼层，防止坏人趁火打劫，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下一层有秩序地撤离。
3.10 通信联络
3.10.1 保持大楼内外、着火层与消防控制中心、值班人员与前后方的联络，使值班领导的指挥预定的灭火疏散应急方案顺利实施，关系到扑救初期火灾的成效。
3.10.2 为达到以上的目的，应该做到：
a. 楼内的自动电话要保持畅通，各值班室要设专人接电话，及时传达电话。
b. 值班领导与消防中心、着火层以上各层、维修班（供水供电）利用对讲机保持联络。
c. 设立通讯人员，负责口语通信联络，但必须是熟悉各部门位置、各部门负责人的，方可担任。
3.11 后勤保障
>后勤保障的内容：一是保证水电供应不间断；二是保证灭火器材的及时供给；三是与协同作战部门单位联系；组织提供灭火器材。
4 相关文件
5 质量记录
《值班日志》
篇4：步行街火灾应急方案Ⅰ(一般火灾)
步行街火灾应急方案Ⅰ(一般火灾)
1.接到火警后，消防中心人员向现场人员问清情况并侦察火情后，根据火警范围大小、程度轻重，确定报警范围。
1.1 通知保安部主任(管)及应急分队。
1.2 通知着火区域单位负责人立即赶往现场。
1.3 通知工程部人员到现场。
1.4 通知物业部作应急处理准备。
1.5 报告物业公司物业经理。
2.应急分队接到火警后，五分钟内赶到现场。侦察火情再次确定报警范围。
2.1 立即抢救受困人员和疏散物资。
2.2 立即运用消防器材扑灭火灾，并负责调查起火原因。
3. 保安部接到火警，应在最短的时间内调配义务消防队、医疗救护队赶赴现场。
3.1 义务消防队赶赴现场后，第一梯队所有成员迅速携带灭火器材进行灭火，并激活现场的消防设施进行抢救火灾。
3.2 义务消防队第二梯队对现场进行清理，对人员和物资进行疏散;同时保障前线救火人员的消防器材及时供给。
3.3 医疗救护队在火灾现场准备抢救火灾伤病人员。
4. 工程部人员接到火警后，立即派人到现场协助扑救火灾。
4.1 根据需要采取着火区域停电。
4.2 保证消防所需的电力、水力的正常运行。
4.3 保安经理(即火场总指挥)视情况需要，调集人员援助。
4.4 应急分队应在起火后五分钟内到现场进行火势控制和灭火，义务消防队应在起火后十分钟内到现场抢救火灾，其它协助人员应在起火后十二分钟左右赶到现场进行消防抢救工作。
篇5：步行街火灾应急方案Ⅱ(重大火灾)
步行街火灾应急方案Ⅱ(重大火灾)
1. 一旦确定火灾，由消防中心在第一时间内同时做到：
1.1 通知应急分队和当值有关人员准备救火。
1.2 向消防队报警，讲清公司/单位名称、地区及门牌、起火部位、燃烧部位、火势大小及电话。
1.3 向用户通报疏散，注意镇静，不要惊慌。
1.4 激活消防设施进行灭火自救。
1.5 指导现场用户进行自救，进入避难层或到其它安全地方。
1.6 保持现场通讯联络，以便于疏散抢救。
1.7 进行火情监控，随时通知消防抢救人员。
2. 应急分队接到报警后，在大厦范围五分钟内赶赴现场，特殊情况下，直接调消防电到所需楼层，到现场后：
2.1 迅速侦察火灾起因及火势情况。
2.1.1 电器起火，应立即通知消防中心或工程人员关闭起火区域的电源。
2.1.2 冷暖器设备系统起火，应立即通知消防中心或工程人员关闭起火区域的电源。
2.1.3 物质起火，立即转移易燃物品。
2.1.4 迅速向消防中心转告火势大小、面积及燃烧程度。
2.1.5 同时间并予以疏散。
2.1.6 打开消防栓，拧开阀门，进行灭火。
2.1.7 运用灭火器对不同的火警进行灭火。
2.1.8 关闭防火分区灭火门。
2.1.9 扑救火灾时，迅速排除易燃因素，如不能迅速灭火，要尽最大努力控制火势，以待增援人员和消防人员的到来。
2.2.0 消防人员到后，协同扑救火灾。
2.2.1 协助调查火灾原因。
2.2.2 火灾扑灭后，迅速协助清理现场。
3. 火灾现场必须有负责人，原则上由管理处最高职位依次担任，负责人到场后立即指挥管理处职员进行灭火救人工作。
3.1 到现场即到着火区域组织指挥灭火救人工作。
3.2 通过火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场起火的主要原因，及时召集力量。
3.3 根据救火救人需要，确定通报人员疏散和报告消防队。
3.4 向管理处各部门布置救人、疏散物资或灭火，并检查执行情况。
3.5 布置人员对消防中心、监控中心、配电、供水部位的安全警戒工作。
3.6 消防队到后，火场总指挥及时向消防队负责人报告情况，服从统一指挥，按照统一布置带领员工贯彻执行。
4. 当值安全主任(管)接到火灾通知后，外围人员不得随意调动，迅速进行安全警戒。
4.1 外围警戒任务是：
清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持整个外围的秩序，迎接消防队，为消防队灭火创造有利条件。
4.2 所有首层入口警戒任务是：
无关人员不准进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管疏散下来的对象，保证消防电梯为消防人员专用，指引消防人员进入着火区和消防中心，为消防队队员灭火战斗维持好秩序。
4.3 巡楼人员着火区警戒任务：
不要让疏散人员再次进入着火区，防止他人趁火打劫，制造混乱，保护好消防器材，指导疏散人员往安全区域撤离。
5. 工程部在接到火灾报警后，在火灾现场指挥的指令下。
5.1 根据不同的火灾情况采取区域断电等措施协助灭火。
5.2 保障消防设施的正常运行。
5.3 保障电力、水力设备的正常运行。
5.4 如有危急，通知负责人调动人员对主要设备进行疏散。
6. 义务消防队
6.1 发生火警后，除现场执勤安全主管外，其它休息和在宿舍的保安员应全部赶赴现场。义务消防队员迅速成立两个梯队，进入着火区进行抢救受伤、受困人员，同时疏散人员和转移主要物资。
6.1 义务消防队第一梯队在组长带领下携带灭火器材到现场进行灭火，疏散组疏散现场人员。
6.2 义务消防队第二梯队在组长带领下铺设水带路线和水枪的设置地点，利用灭火剂进行灭火，疏散组迅速疏散重要物资、设备到安全地点。
6.3 义务消防医疗抢救组在组长带领下赶赴现场后积极做好救护准备，对救火中的受伤人员进行现场急救和处理。
7. 其他所有物业公司员工到达火灾现场后，积极协助扑救火灾。
7.1 协助工程保安部人员保证水电供应不间断。
7.2 协助救火人员保证灭火器材和运输车辆。
7.3 积极协助作战单位提供要求支持项目，保障器材的供应。
8. 公安消防人员到现场后，管理处所有员工应积极配合。
8.1 一律服从火场总指挥指令和调度，消防中心配合现场指挥工作。
8.2 工程保安部人员确保水电设施和消防设施能够正常运作。
8.3 应急分队和消防人员并肩作战进行灭火。
8.4 义务消防分队员积极疏散人员和物资。
8.5 医疗救护队与其它赶来的医疗人员一起进行火场伤病员抢救。
8.6 外围人员配合地方警察人员进行严密安全警戒。
消防人员到达火灾现场前，所有的灭火工作在起火后五至十分钟内完成，并出人、出水和运用灭火器材扑救火灾。
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