住宅小区管理处火灾处理程序

　　住宅小区管理处火灾处理程序

　　1．当发生火灾时，所有员工必须及时报警和立即投入灭火抢救战斗，保护人民生命财产和国家财产安全；

　　2．现场员工立即扑火，尽快将初起的火源扑灭，在无力扑灭的情况下，应尽力控制火势蔓延，同时报警求援；

　　3．现场负责人查明起火原因、部位、燃烧物品的名称，以便消防队运来合适的消防用品和药品；

　　4．派专人迎接带路的消防灭火主力，尽快赶往现场救援；

　　5．管理处有关负责人应组织人员疏散，抢救被困人员和抢救财物，防止趁火偷盗；

　　6．扑灭火灾后，保护好火灾现场，配合消防主管机构清查，协同主管部门查明火灾原因，确定责任，并做好记录存档备查；

　　7．调查统计火灾损失，上报市消防局和上级行政主管机构，请市消防局出具证明作为向保险公司核定保险赔偿损失；

　　8．请投保的业户和保险公司共同核定保险赔偿损失。

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篇2：花园小区遇火灾处理程序(3)

　　花园小区遇火灾处理程序（三）

　　发生火情

　　喷头动作喷水

　　水流指示器动作值班室（服务台）

　　湿式报警阀动作末端实验装置

　　压力开关报警水力警铃报警

　　消防控制室报告与传送指令

　　启动水泵

　　[操作程序]

　　监控室值班接报，通知巡视保安三分钟赶到现场，确认火警后，及时报告第一责任人三分钟赶到现场。如火警较小，即启用楼层现有消防设备，组织现场补救。如现场火势较大无法自行补救时，第一责任人出任应急总指挥，监控室即为应急指挥中心，总指挥由现场回到指挥中心，指挥实施消防应急方案。

　　总指挥命令：

　　按“火警断定”键。

　　拨打“119”报警电话。

　　拨打“120”救护电话。

　　电话通知各部门。

　　播放紧急广播。

　　继续组织力量现场补救。

　　组织力量疏散救护楼层客人。

　　按“火警断定”键后，巴比伦花园消防报警系统启动

　　设备系统

　　a.自动切换应急广播。

　　b.火灾层电源插座和盘管风机自动断电。

　　c.新、排风机自动断电。

　　d.正压风机、消防排烟自动启动。

　　e.防火阀关闭。

　　f.电梯全部迫降。

　　g.防火卷帘门迫降。

　　喷淋系统

　　a.水流指示报警。

　　b.喷淋分区警铃动作。

　　c.喷淋分区继电器动作。

　　d.消防泵启动。

　　消火栓系统

　　a.启用消火栓水源救灾，由按钮直接启动消防泵。

　　b.按钮直接启动消防泵，主机显示。

　　气体灭火系统

　　a.居火灾区域内，烟感、温感报警。

　　b.灭火气体自动喷射。

　　c.主机显示。

　　各部门接报后，根据应急方案规定，实施具体措施：

　　监控室消防应急岗位职责

　　a.一切行动听从总指挥的命令。

　　b.熟练操作监控室内的所有消防、通讯及广播设备。

　　c.接报后，立即通知保安巡视人员三分钟内到达火警现场并及时通知管理处第一责任人，汇报情况。

　　d.如经巡视人员报告为误警，则按动消防报警柜上的“复原”键复位，然后写出事故报告并由巡视人员和当值监控人员签字归档且复印一份，交于管理处第一责任人。

　　e.如经巡视人员报告位实警，则立即通知巡视人员实施现场补救，并将情况逐级汇报管理处第一责任人，接到应急总指挥命令后，则按动消防报警柜上的“火灾断定”键。

　　f.火警发生后，听从应急总指挥的命令，用外线电话拨打119消防电话和120救护电话。

　　g.利用摄像头，观察避难层客人的情况，如某一避难层人数较多，则通知该层指挥人员把客人疏散到其它避难层或撤离大楼。

　　h.利用电梯对讲机对消防电梯实施对讲，使各楼层指挥人员及时到岗。

　　i.必要时实施全小区广播。

　　j.打开监控室操作调音台的柜门，拉出话筒线，检查是否线已功放连接，接上柜内话筒，开启话筒上的开关，即可实行全小区广播。如需要磁带广播，则把广播磁带放入录音机内，按录音机上的“PLAY”键，再按调音台上的“TAPE（录音机）”按钮，即可实施全小区磁带广播。

　　[误警处理程序]

　　如发生误报警，巡视保安到现场确认后，报告监控室值班及时消除，并写出事故报告，由巡视保安和巴比伦花园主管部门签字，备案存档。

　　由于误报警对楼层办公人员产生影响，当值巡视保安马上要向客户上门进行解释工作。（解释用语附后）

　　楼层消防报警显示消除工作，由监控室和BA室共同处理。

　　[双休日、节假日及夜间消防应急处理程序]

　　双休日、节假日和平时晚上17：30至次日8：30，如发生消防火警，值班人员根据消防应急方案立即通知所有负责人，以最快速度赶到巴比伦花园。

　　[疏散人员规范用语]

　　女士们、先生们，您所在的楼层/区域发生火警，请马上撤离现场。

　　请大家不要惊慌，不要拥挤，从这里的消防楼梯往下走，尽快疏散到广场。

　　请各位女士脱掉高跟鞋，以防摔跤。

　　[对讲机规范用语]

　　例一：人与人之间的通话：

　　甲（呼叫方）：乙××，乙××，听到请回答。

　　乙（呼叫方）：听到，请讲。

　　双方在通话结束时要说“完毕”

　　例二：岗与岗之间的通话：

　　A（呼叫岗）：B岗，B岗，听到请回答。

　　B（呼叫岗）：听到，请讲。

　　双方在通话结束时要说“完毕”

　　使用对讲机通话时，必须简短明了，语速不要太快，严禁使用非工作用语。

　　[消防广播方案]

　　嘟······

　　女士们、先生们！你所在的楼层发生火警，请各位马上从安全出口撤离，不要使用电梯，听从指挥

　　D0˙˙˙˙˙˙

　　Attentionladiesandgentlemen!

　　Thereisfireonyourfloor.

　　Pleaseuseemergencye*ittoevacuateimmediately.

　　Pleasedonotuseelevators.

　　Pleasefollowourinstructions.

　　二、接报治安事件处理程序（见治安刑事案件应急预案流程图）

　　在

物业管理区域内发生斗殴打架，打、砸、抢、偷、放火以及伤害、恐吓、爆炸、恐怖活动等危害社会治安的突发事件时，物业管理公司本着维护业户利益的宗旨，采取及时果断的应对措施，包括及时报告公安部门，协助其维护物业区域的安全，处置社会不良行为。

　　保安服务人员执勤中（或用户投诉）发现用户之间有争吵、斗殴的现象时，要及时制止；

　　劝阻双方住手、住口；

　　将争吵或斗殴的双方或一方用户劝离现场；

　　持有器械斗殴则应先制止持械一方；

　　有伤员则先送伤员去医院救治。

　　迅速报告管理处领导、主管领导，由管理处出面调解，如个人力量单薄，应请求增援；

　　在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

篇3：火灾处理程序(5)

　　火灾处理程序（五）

　　1．接到火灾确认报告后启动着火层.上一层.下一层声光报警装置，引导人员疏散；

　　2．启动广播系统警示.引导人员逃离；

　　3．启动排烟.送风机实施排烟和送风；

　　4．切断着火层强电及照明.空调；

　　5．迫降电梯至首层；

　　6．适时启动消火栓.喷淋水泵（接到灭火现场喷淋头玻璃球破裂喷水或开始使用消火栓喷水反馈后）；

　　7．降下相关部位卷帘门；

　　8．将控制盘手动状态切换至联动状态；保持打印机运行。

篇4：消防控制室火灾事故处理程序

　　消防控制室火灾事故处理程序

　　一、消防控制室值班人员在接到火警后，

　　应保持镇定、不得慌乱并按照相应的处理程序进行工作。

　　二、消防控制室火灾事故紧急处理程序：

　　（一）接到控制设备报警显示后，

　　应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；

　　（二）消防控制室负责人派员迅速赶到报警部位核实情况（如有视频或通过视频确认）

　　负责人留在控制室内随时准备实施系统操作；

　　（三）经现场核实报警部位确实起火后

　　消防控制室应将系统联动控制装置调整到自动状态并立即拨打电话"119"向公安消防机构报警，说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况；

　　（四）报警后，消防控制室领班应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作；

　　（五）消防控制室要监视系统的运行状态

　　保证火灾情况下自动消防设施的正常运行。

　　三、消防控制室火警误报处理程序：

　　（一）接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；

　　（二）消防控制室负责人派员持通讯工具迅速赶到报警部位核实情况

　　负责人留在控制室内随时准备实施系统操作；

　　（三）经现场核实为火警误报时应及时通知消防控制室消防控制室应将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细的记录；

　　（四）消防控制室应及时将系统误报的原因及处理情况向上级领导汇报。

　　四、消防控制室工作人员应熟悉火灾事故紧急事故处理程序，

　　并应定期进行演练达到熟练掌握的程度。

篇5：辖区火警火灾处理程序

1.0目的

　　规范火警、火灾的处理程序的方法,确保火警、火灾得到及时有效的控制的处理。

2.0适用范围

　　适用于物业部辖区内火警、火灾的应急处理。

3.0职责

　　3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。

　　3.2安全处主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。

　　3.3安全处负责协助消防管理中心组织灭火扑救。

4.0程序要点

　　4.1报警与确认

　　4.1.1火警信息。火警信息可以是:

　　a)消防控制中心接收的火警信号(包括灯光、音响、消防主机显示屏显示);

　　b)安全员、治安分队执勤和巡逻中发现的火警;

　　c)住户的报警。

　　4.1.2火警信息的确认。根据火警信息来源不同,火警信息确认可以是:

　　a)消防控制中心从自动报警装置系统接收的火警信息,应立即用对讲机、电话通知机电处当值电工(或附近安全员员)赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章(如烧纸、施工、向探头喷烟)引起的报警,若属于非误报,则应查明预报原因,追踪烟雾来源,确认中应随时保持与消防控制中心的联系,并报告确认情况::;

　　b)发现火警的安全员员应立即赶赴火警现场,判明是否属于火警,若是人为违章造成的火警现象应予制止;若是火警,则按火警、火灾处理方法进行处置。

　　c)住户报警。公司任何人员或部门接到报警时,应立即用最有效的手段报告消防管理中心,并按火警、火灾处理方法进行处置。

　　4.2火警、火灾处理原则及方法

　　4.2.1火警、火灾的处理原则:

　　a)确认的火警应在第一时间内向消防管理中心和"119"台报警的原则;

　　b)立即开展扑灭火警、火灾的原则;

　　c)积极疏散所引响的住户,抢救被困人员的原则;

　　d)将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则;

　　e)尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则。

　　4.2.2火警、火灾的处置方法:

　　a)公司任何员工发现火警,应就近取灭火器材迅速扑灭火警;

　　b)若火警有发展趋势,应一边呼叫邻近人员参与控制火势,一边呼叫消防管理中心主管(班组长)和相关人员前往扑救;

　　c)取用灭火器材时应正确选用灭火器(根据物质的燃烧特性)以免用错灭火器使回火复燃;

　　d)若是机房、电气发生火灾,应先切断一切电源,选用"1211"、干粉和CO2等灭火器直接喷射火源处,如有油的电源设备(如变压器、油开关)着火时,也可用干燥的黄沙盖住火焰,使火熄灭,装有自动灭火装置的场所,直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。

　　4.3火灾扑救及现场控制

　　4.3.消防管理中心根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场进行控制,消防管理中心主管应临指挥,具体要求如下:

　　a)向"119"台报警,并派队员到必经路口引导;

　　b)通知安全处紧急组织安全员员赶赴火灾现场,进行外围警戒和交通管制;

　　c)通知安全处立即组织安全员员赶赴火场进行疏散,救护被困 人员,抢救财物,协助灭火;

　　d)通知机电处电工断开相关电源,开启自动灭火系统、排烟系统防水泵,