花园小区交通意外应急处理方案(十二)

　　花园小区交通意外应急处理方案（十二）

　　处理程序

　　接报

　　1.1大厦主管

　　1.2公司人士

　　1.3警方

　　1.4消防或医疗救护

　　封闭现场

　　拍照取证

　　事故处理

　　重大事故

　　伤员急救

　　火灾预防

　　1.通报程序2.现场措施

　　3.善后事宜

　　3.1损失赔偿

　　现场清理

　　设备维修

　　处理方案

　　当值安保员接报：小区"发生交通意外时，应立即按规定程序向管理处

　　及其他人士通报，一般情况通报程序如下：

　　物业经理

　　公司人士

　　如意外造成人员受伤、火灾、设备受损等重大事故时，立即报警：

　　"110"警方或交警察部门

　　"119"消防部门或医疗救护中心

　　现场安保员同时采取如下应急处理措施：

　　将事故现场用警戒绳暂时封闭，安排安保员对现场进行保护，采取临时通行措施保障其它车辆畅通。

　　对肇事情况作详尽记录，并拍照取证。拍照主要内容为：肇事车辆牌号、以外部位、现场位置、行车路线显示、刹车痕迹（以参考照比较）等事宜。

　　对于一般情况的交通意外，管理处予双方协调尽快解决，减少对车场畅通之影响。车辆轻微碰撞情况，安保员协调双方尽快解决。

　　造成"小区"设施或设备损坏的，由肇事者结具赔偿责任书，承担应负责之损失。

　　肇事者无理取闹或僵持未决的，视情节轻重报告警方现场处理，并追究其对"小区"交通影响之责和收取超时停车费用。如交通以外造成人员伤亡或车辆起火时，应立即报警并采取急救措施如下：

　　将伤员从受伤之车车辆中拉出之安全地方，采取简易止血方法，等候医疗救护中心救援。

　　对车辆初起火苗进行扑救，如车辆未起火，但有油料渗漏时，应隔离现场并严禁烟火，做好消防救火措施。

　　交通意外事故处理后，管理处应安排如下善后事宜：

　　对损失情况进行清点后，与肇事者办理损失赔偿事宜。

　　安排人员尽早完成现场清理工作，保障用户使用。

　　对损坏之"小区"设施设备安排维修事宜。

　　注意事项

　　"小区"发生之交通时，管理处在封闭现场时，务必安排人力及妥善之通行方案，确保其它车辆畅通。

　　在事故处理未结果前（以较大事故），禁止当事人随意移动车辆，以免破坏肇事时行车痕迹，影响警方判定责任人，如有肇事者有故意移动情况，一应后果由其负责。

　　车辆起火极易引致爆炸事故，安保员救火时必须采取必要之防范措施，保证自身安全，并对现场附近之可燃、易燃物品清除，以免火势扩大。

　　"小区"发生之交通以外，各岗位安保人员视情节情况做好交通岗位暂时变动准备，并根据管理处指令实行二级或一级危机预案。

物业经理人网 www.pmceo.coM

篇2：商场盗窃破坏犯罪失窃交通意外处理应急预案(2)

　　商场盗窃、破坏犯罪、失窃、交通意外处理的应急预案（二）

　　1.盗窃处理的应急预案：

　　-巡检员发现或接报有人实施盗窃或破坏行为，应立即赶到现场，并用对讲机向领班、安全主管报告。并即时处理监视现场，等待后援支持，注意保护自身的人生安全。

　　-领班、安全主管接报后，尽快派适当数量的安全人员到场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，并将有关肇事者、目击者或报警人带往安全部办公室调查处理。

　　-观察现场是否有同伙藏匿。

　　-保护现场、维持秩序，派员在周边区域警戒，严禁无关人员触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响警方的侦查工作。

　　-如涉及财产损失或人员受到伤害，应拍照备案，落实赔偿责任，视情况在得到商场物业经理同意后报警。

　　-尽可能配合警方的调查、取证、工作。

　　-其余部门员工若发现犯罪事件应及时通知并协助安全处理。

　　-详细填写《事件报告》呈商场物业经理。

　　2.失窃处理的应急预案：

　　-安全部员工接到失窃报告后，立即向安全主管/安全经理报告，安全主管/安全经理第一时间到场。

　　-注意保护案发现场，任何人不得擅自移动物品，不得让无关人员进入现场。

　　-详细记录客户提供的所有情况，记录被盗物品及价值，询问客户是否有任何线索，怀疑对象等情况。运用技防设施（监控录像）等手段排查。

　　-如确系重大失窃事件或商户主张报案，由安全主管/安全经理拨打 110报警。

　　-由被盗的商户负责向警方介绍情况，安全经理配合警方调查并负责提供警方所需的录像资料。

　　-详细填写《事件报告》呈商场总经理。

　　3.交通意外处理的应急预案

　　-安全人员到达交通事故发生现场，首先要防止交通事故随后的意外发生，排除恶性的连锁反应。

　　-如意外事件中可能危及其他人员，应设置维护区加以局部封锁，立警示标志或路障，指挥交通，给予尾随车辆警示并请驾驶员绕行。

　　-通知安全经理到场，如有需要立即报警。

　　-协助警方将伤者移离危险区域，急救伤者送医院治疗。

　　-及时记录现场情况，进行拍照取证。

　　-如造成停车设备、设施损坏，详细记录被撞坏之详情，通知设备部到现场采取补救措施并估价，要求驾驶员签赔偿承诺书。

　　-如有需要，阻止肇事车辆离开现场。

　　-记录一切有关资料，填写《事件报告》。

篇3：发生交通意外事故处理预案

　　发生交通意外事故的处理预案：

　　（一）交通意外事故可一般分为两种

　　1、事故中无人受伤，但其驾驶车辆或本物业财物受损；

　　2、意外事故中有人受伤；

　　无论意外事故的性质如何，本物业管理区域管理人员赶到事发现场时，首要工作是要防止再有意外事件发生及继续恶化，正确的处理步骤如下

　　（二）无人受伤之交通意外：

　　1、维持秩序，疏导车辆，疏散围观群众，使现场交通恢复畅顺。

　　2、纪录事件，包括文字及拍照以作存档备案。

　　3、如本物业设施因意外受到损坏可能危及其他人员安全，应将该范围封锁。

　　4、如有需要，通知本物业公司工程维修人员到现场采取行动

　　5、应设立明显的警告标志。

　　6、通知安防队长，服务中心负责人有必要通知物业部经理到达现场进行处理

　　7、协同专业人员（交通警察、保险公司）解决事故。

　　8、安防队长以书面形式写出事故报告。

　　（三）交通意外引致有人受伤：

　　1、维持秩序，保护好现场，疏导车辆，疏散围观群众，使现场交通恢复畅顺。

　　2、纪录事件，包括文字及拍照以作存档备案。

　　3、将受伤者移离危险位置进行必要救治。

　　4、通知安防队长、服务中心负责人及交通事故报警台（122）

　　5、协助交通民警做好事故处理工作。

　　6、安防队长以书面形式写出报告。

篇4：大厦交通意外处理应急预案

　　大厦交通意外处理的应急预案

　　1.秩序维护人员到达交通事故发生现场，首先要防止交通事故随后的意外发生，排除恶性的连锁反应。

　　2.如意外事件中可能危及其他人员，应设置维护区加以局部封锁，立警示标志或路障，指挥交通，给予尾随车辆警示并请驾驶员绕行。

　　3.通知秩序维护领班/经理到场指挥处理，如有需要立即报警。

　　4.协助警方将伤者移离危险区域，急救伤者送医院治疗。

　　5.及时记录现场情况，进行拍照取证。

　　6.如造成停车设备、设施损坏，详细记录被撞坏之详情，通知工程部到现场采取补救措施并估价，要求驾驶员签赔偿承诺书。

　　7.如有需要，阻止肇事车辆离开现场。

　　8.事后记录一切详细情况，填写《突发事件报告》呈报秩序维护经理和管理部总经理。