辖区停车场保安职责

　　职务内容:

　　所有停车场保安均需熟悉《车场突发事件应变措施》和《停车场使用条例》

　　一、入口岗位职责

　　1.维持入口车辆秩序,确保出、入口车道顺畅;

　　2.在入口当值时应指导进入车场入口的车辆驾驶员使用入场卡机;

　　3.注意车内状况,决对不允许装载有易燃、易爆、易挥发物品的车辆进场;

　　4.积极履行岗位职责,力争做到亲切随和而又不失原则;

　　5.车辆进场后及时通知收费口和巡视保安;

　　6.与当值主管配合,::处理未交费或交费后超时的情况;

　　7.如遇到任何突发事件,应以确保车道顺畅为前提,按照有关规定处理;

　　二、出口收费岗位职责

　　1.按公司规定向客人收取停放车辆的费用;

　　2.熟悉收费系统的操作性能,掌握各项功能的设置及使用;

　　3.验票和输入计费要认真负责,力求收费既快速又准确无误;

　　4.力所能及地处理违反泊车规则的事情(如交费后超时离场等);

　　5.在读票机出现故障时应联络入车道口岗位做好手动计收费的工作;

　　6.在遇到其它突发事件时,应以管理中心所规定的原则为前提,灵活掌握处理方式,如不能解决可通知车辆主管或上级到场处理;

　　7.每班交接一定要明确清楚地根据交接制度执行;

　　8.爱护收费操作系统,如发现系统运作不正常,应立即通知当值主管或工程部人员处理;

　　三、流动巡查岗位职责

　　1.在当值期间巡查停车场各层车辆情况,如发现有损伤的车辆要作出详细登记;

　　2.在巡查中注意车辆各层设施状况,确保车辆设施不被人为损坏及盗窃

　　3.配合消防监控室保安员,对消防监控保安员要求查看的情况一定要认真负责,迅速到位,并将查看结果回复消防监控室;

　　4.发现可疑人员在车场范围内逗留,应礼貌地予以盘查,如无特殊情况应请其离开;

　　5.如遇到停车司机在驾驶中撞毁或刮花车场设施及停放的车辆,应将司机留在现场处理,或通知领班到场处理;

　　6.将值夜班时,于凌晨五时将各层车辆统计并填表登记保存;

　　7.如发现有人盗窃或破坏车辆及附属物品,应马上知会其他同事支援并履行自己的职责。

　　8.如有司机醉酒驾车入场,要特别留意其动向,防止其损坏其它车辆或车场物品。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：P小区停车场保安员岗位职责

　　停车场保安员岗位职责

　　直接上级：保安领班

　　直接下级：无

　　工作职责：

　　1.0 严格执行公司的车场管理制度，服从上级安排，听从指令;

　　2.0 熟悉小区车辆和车场的行驶路线及各种交通指示牌;

　　3.0 熟悉车场的地理环境，各个消防通道、进出口及车位的具体编号情况;

　　4.0 熟悉车场消防设施的配备情况，掌握消防器材的使用，以及车场软件配套设施;

　　5.0 熟练掌握车辆指挥手势和文明执勤用语;

　　6.0对进出车辆必须坚持“车到人迎，车走人送”的服务宗旨，指挥车辆停放在指定位置;

　　7.0 做好进出车辆的登记工作及验证工作，车牌号、车位编号、停车卡号一定要相符;

　　8.0当值必须按公司具体收费标准执行，杜绝收费不撕票或乱收费现象，及时协助收费员催促车主按时交纳停车管理费;

　　9.0 当值必须熟悉业主车辆的车牌号及业主的单元号，以方便开展工作;

　　10.0当值必须坚守岗位，每班提前15分钟交接班，交代清楚停车登记表、车票和岗位情况;

　　11.0定时巡查车场，发现问题及时处理并记录备案;

　　12.0当值过程中，发现有车门未锁的，一定要先通知领班到场查看，并及时通知车主，若发现有遗留物品，保管并登记等候认领;

　　13.0禁止载有易燃易爆物品的车辆进入，禁止在车场内洗车、修车，闲杂人等不得在车场内逗留;

　　14.0定期检查车场的公共设施，维护车场的清洁，及时提出维护、修复建议，确保车场正常使用;

　　15.0定期总结车场的车辆停放问题及车位使用问题，及时汇报，提出整改意见;

　　基本要求：

　　1.0 严禁车辆堵塞出入口及安全通道，和出现乱停乱放现象。

　　2.0 杜绝因管理不善工作失误而被投诉。

篇3：保安工作案例:停车场管理员防卫过当坐牢年半

　　保安工作案例：停车场管理员防卫过当坐牢年半

　　管理员制止醉酒客人损害公共设施，遭殴打后反击重伤对方眼睛，法院判：管理员防卫过当坐牢年半

　　案情提要

　　停车场管理员制止醉酒客人拨弄消防栓，却遭到客人的推打和掐脖子。管理员被迫还击，一拳打在对方的左眼上，结果导致对方重伤。管理员随即被警方拘捕，并被检察机关以故意伤害罪提起公诉。

　　管理员在履行职责时遭到殴打，这才被迫还击，其行为是否构成犯罪？福田区法院审理后认为，张某虽然是在人身受到不法侵害的情况下采取防卫行动，但防卫过当造成对方重大损害，依法应当承担刑事责任。

　　【事件回放】客人不听劝先动粗管理员还手惹大祸

　　20**年8月25日凌晨零时许，正在值班的福田区水围村停车场管理员张某他看见美籍华人爱伦喝得醉醺醺的，正趁着酒意在拨弄停车场的消防栓。张某立即上前制止，但爱伦不但不服从管理，态度还很恶劣。两人吵了几句后，爱伦竟动起手来，不停地推打张某。

　　在劝阻无效的情况下，张某只得用对讲机呼叫其他同事前来帮忙。张某的同事闻讯前来劝阻爱伦，依然不见效，爱伦还变本加厉地掐住张某的脖子，把张某往围墙的方向推。张某被迫反击，挥手向爱伦的左眼打了一拳，不料竟将爱伦的眼镜片打破，爱伦顿时血流满面。经法医鉴定，镜片将爱伦的眼睛严重刺伤，已构成7级伤残。

　　同年9月9日，张某被警方刑事拘留。随后，检察机关以故意伤害罪对张某提起公诉。【庭审焦点】履职时遭殴反击是否属正当防卫？

　　不久，福田区法院先后两次对这起特殊的故意伤害案进行了审理。张某的行为是否属于正当防卫，成为此案定案的关键，也成为法庭辩论的焦点。

　　检察机关认为，张某故意伤害他人身体，导致他人重伤，其行为已构成故意伤害。按照《刑法》规定，故意伤害他人身体致人重伤的，判处3年以上10年以下有期徒刑。这意味着，张某这一拳将至少给他带来3年的牢狱之灾。

　　另一方面，张某及其律师均辩称：此案的起因是爱伦醉酒后故意损害公共设施并大声叫喊，张某是履行职务上前制止，而爱伦不服并对他进行不法侵害，张某虽然一忍再忍，但在被爱伦掐住脖子往墙角里推这种无路可退的情况下，才进行还击，顺手打了对方一拳。是对方先追打他的。因此，张某的行为是正当防卫，不应承担刑事责任。【证人证言】客人曾追打管理员还用手掐住他脖子

　　法庭上，一些证人证言也证实：张某确实是在被侵害的情况下才还手的。

　　一位证人证实，当时张某和爱伦在争吵，后来爱伦伸手抓住张某的脖子，他想上前劝阻，但看见爱伦凶恶的样子，就吓得离开了。另一位证人也证实，当时他看见张某和爱伦在争吵，张某态度比较和蔼，但喝醉了的爱伦则态度恶劣，并用手掐住张某的脖子往围墙方向推，连治保会的人劝阻也不听，后来张某便挥手打人，爱伦就倒在地上。法院对这些证据进行了确认。【一审判决】管理员防卫过当被判坐监1年半

　　福田区法院在审理后认为，张某在执行职务的过程中，对被害人爱伦拨弄消防栓的行为进行制止是合法行为，爱伦对此不服并推打张某，张某在其人身受到正在进行的不法侵害的情况下，采取防卫行为，属正当防卫。但其行为明显超过了必要的限度，造成了被害人的重大损伤，已经属于防卫过当，依法应承担刑事责任，但可相对减轻处罚。 法院据此作出一审判决，以故意伤害罪判处张某有期徒刑1年6个月。本报记者吴欣通讯员徐晓光

　　◇法条链接

　　关键词：防卫过当

　　《刑法》第20条为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。

　　正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚。

　　对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。

　　避免冲突至关重要

　　从《刑法》第20条的规定可以看出，正当防卫必须具备四个条件：一，必须是针对不法侵害行为；二，必须是针对正在进行的不法侵害行为；三，必须是针对实施不法侵害行为的人；四，防卫不能超过必要的限度。显然，张某之所以被法院认定防卫过当，就是因为其行为不符合这第四个要件：必要的限度。

　　法律是无情的。张某防卫过当，将对方打成重伤，就必须为自己"过当"的行为付出代价。然而，张某本想履行职责，结果却为自己招来牢狱之灾，这样的演变结果的确有些出人意料。如果当时有人能及时将两人劝开，如果张某在出手时不是正好打在对方的眼睛上，事情完全可以演变成另外一个样子。

　　然而最重要的是，如果张某在最初上前劝阻时，就能够尽量避免发生肢体冲突，他也就根本不需要"正当防卫"了。在明知对方醉酒的情况下，张某应当考虑到劝阻的方法不当就有可能导致冲突的产生，而这冲突究竟会有多大，则是他无法把握的。遗憾的是他并没有考虑到这一点，最终令自己尝了苦果。

　　可以说，张某为自己鲁莽的行为付出了代价，他的教训告诉人们：任何时候，避免冲突才最重要，因为，事前防范总比事后补救要稳妥得多。

篇4：保安服务标准之停车场收费岗位值班操作

　　服务标准：停车场收费岗位值班操作规程

　　工作项目 工作标准 注意事项

　　轮值班 门岗实行24小时值班服务，早班工作时间中班工作时间：晚班工作时间

　　岗前准备

　　接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。

　　按照《安勤员仪容仪表行为规范》整理个人形象。

　　交接班

　　1、接班人员接受本班班长点名、检查仪容仪表和班前讲评，由接班班长带队到达各岗位指定交接班地点。

　　2、交接班要求：

　　2.1检查系统产生费用是否与实际费用相符合;检查发票有无多撕或少撕现象;清点、交接其他物品，并在《值班记录本》上做好登记。

　　2.2清点、交接其他物品，并在《值班记录本》上做好登记。

　　2.3清点卡箱和岗位留存的临时卡数量，并在《值班记录本》做好记录。

　　2.4交接上班遗留问题，明确下班需跟进事项，并在《值班记录本》做好记录。

　　2.5退出上班管理系统并使***之操作登录进入系统

　　2.6接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在《值班记录本》做好记录，如发现问题及时报告本班班长处理。

　　2.6.1电脑检查

　　(1)电脑是否通上电源有无停电或死机现像;

　　(2)主机、显示屏是否处于正常运转工作有无损坏;

　　(3)键盘是否能输入车牌或预置车牌;

　　(4)出入口拍摄机能否拍摄到照片到电脑。

　　2.6.2系统检查

　　(1)车辆入场时有无死机、死屏现象，出场时刷卡机能否正常读卡;

　　(2)取卡机能否正常取卡有无上锁;

　　(3)车辆出场时刷卡电脑能否显示出对话窗;

　　(4)电脑时间是否与出入卡机时间相符;

　　(5)电脑能否退出系统登陆;

　　2.7各岗位交接班完毕后，由接班队员立即对讲本班班长报告"**岗位交接班完毕"。

　　3、交班队员完成交接班后，到达指定地点列队集合。接受本班班长点名、检查仪容仪表及班后讲评后，由班长统一带回宿舍。

　　1、《值班记录》要求详细具体、字迹工整;

　　2、如发现异常应通知当值班长现场确认，并签字确认，及时作好相应记录备忘;

　　3、不得随意关闭电脑或退出系统，如因系统异常需要关机时应通知当值班长确认;

　　4、必须保证电脑话面显示出管理状况;

　　5、未完成交接班，交班队员不得擅自离岗。

　　车辆管理

　　1、月租车辆、购买停车场车位凭授权卡进出，

　　2、临时车辆

　　(1)临时车辆凭临时卡进出;

　　(2)车辆离场应车卡相符;

　　3、免费车辆按车辆收费管理规定做好放行和登记工作;

　　4、制止非机动车辆和行人在道闸下穿行;

　　5、货车出场(除华润送货车外)应要求车主打开货箱门检查，如有货物应与门岗队员配合，请车主出示《物品放行条》核对货品相符后放可放行;值班员回收放行条签字后交班长。如有不符与客户服务中心联络处理;

　　6、车辆冲闸应及时联络小区出门值班员加以阻拦，同时报告当值班长处理并汇报相关车辆、驾驶证等证件资料。

　　1、月租车或买车位的车主提醒不能取用临时卡入场;

　　2、租车或买机关报车的车主出场时必须一卡一车对应严禁一卡多用;

　　3、严禁无卡出场或值班员私自放行出场;

　　4、严禁没有《物品放行条》的物品出场;

　　5、注意注意礼貌用语、手势规范。

　　车卡管理

　　1、月卡过期或故障，要求车主到客服中心授权或检测，如车主有特殊困难可代办服务;

　　2、临时卡：

　　(1)准确输入出场车辆的车牌号码，必须进出车辆相符合

　　(2)临时卡故障，收回停车卡，核对系统与车辆资料，通知班长到场确认;

　　(3)临时卡丢失，核对"三证"通知班长到场确认此证并落实赔偿;

　　(3)随时保持卡箱内临时卡充裕，做好补充装卡工作。1、**时必须由值班员亲自操作并将卡数量、号码在记录本中主当清楚;

　　2、代客冲卡服务须做好相关代办、签收记录。

　　3、注意注意礼貌用语、手势规范。

　　收费管理

　　1、保证当班收费，票据与系统数一致;

　　2、临时卡车辆收费

　　2.1临时车辆刷卡，值班员按临时卡刷卡电脑显示金额收费,并向车主提供等额停车场发票;

　　2.2值班员收回临时卡，现金及票据等妥善保管;

　　2.3月卡车辆使用临时卡，必须依照车辆管理规定

　　3、收取停车费用.

　　3.1每天下班后将当天及前日、中、夜班收取的停车费清点配合财务人员作好收缴工作

　　3.2票据及免费登记表交财务人员核料收取。

　　及进作好相关记录，以及收缴费用的金额、票据的票号、数量、记录存查并让财务人员签字确认

　　4、发票的领用与更新

　　在收费发票使用完毕之后应在发票剩余为数不多时，通知班长到财务领取新发票更换

　　5、废票管理

　　当时租车出场交费时，车主不要发票的应统一收集并通知班长收取后交财务

　　6、免费车辆按下列

　　规定放行，并在《》上做好登记。 　　6.1国家规定免费车辆

　　军车、O牌车及其它国家规定免费车辆在出场时产生费用应给予免费;

　　6.2参观车辆

　　在参观小区之车辆出场时产生费用应找应相部门领导核实确认;

　　6.3进入小区公干车辆出小区时应核实车辆到小区**何事与部门取得确认后放出场。

　　6.4公司车辆及其它社会车辆

　　公司车辆及其它社会车辆在出场时产生费用应按公司的相关规定给予免费处理免费商务车辆唱收唱付

　　1、收费产生异议，凭发票及车辆进出系统资料核实，通知班长到场确认;

　　2、严禁收费不给发票行为;

　　3、在给车主发票时应注明车的车牌号出入时间及值班员姓名;

　　4、严禁月卡车到期值班员私自放行出入现象;

　　5、作好发票的原号及数量记录以备存查班长收取废票时值班员应作好相应记录、和票号

　　6、注意注意礼貌用语、手势规范。

　　7、收费员应对公司车辆熟悉程度达到一定水平，并作好相关记录，同时其它社会车辆提供，发放的免费停车卡

　　8、收费员应对公司车辆熟悉程度达到一定水平，并作好相关记录，同时其它社会车辆提供，发放的免费停车卡

篇5：保安服务标准之停车场收费岗发卡岗值班操作

　　服务标准：停车场收费岗发卡岗值班操作规程

　　工作项目 工作标准 注意事项

　　轮值班

　　实行24小时值班服务，早班工作时间、中班工作时间、晚班由收费员顶替

　　岗前准备

　　接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。

　　按照《安管员仪容仪表行为规范》整理个人形象。

　　交接班

　　1、接班人员接受本班班长点名、检查仪容仪表和班前讲评，由接班班长带队到达各岗位指定交接班地点。

　　2、交接班要求：

　　2.1清点、交接物品，并在《值班记录本》上做好登记。

　　2.2交接上班遗留问题，明确下班需跟进事项，并在《值班记录本》做好记录。

　　2.3接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在《值班记录本》做好记录，如发现问题及时报告本班班长处理。

　　3.系统检查

　　3.1与收费员共同确定出入口拍摄机是否正常并角度是否合理。

　　3.2出入口道闸是否完好无损，有无裂痕。

　　3.3出入口读卡机是否良好。

　　3.4初步鉴定临时卡有无明显损坏。

　　4、交班队员完成交接班后，到达指定地点列队集合。接受本班班长点名、检查仪容仪表及班后讲评后，由班长统一带回宿舍。

　　1、《值班记录》要求详细具体、字迹工整。

　　2、未完成交接班，交班队员不得擅自离岗。

　　值班要求

　　1、实行人工发卡。

　　2、车辆入场必须敬礼。

　　3、除操作外值班员实行跨立式站岗。

　　4、车辆出场高峰期协助收费员处理相关事宜。

　　5、熟悉社区内车主达98%。

　　车辆管理

　　1、车辆进出场需要帮助时，主动指挥车辆行驶、安全停泊，按位停放，保证车辆畅通有序;

　　2、及时提醒超高、超长车辆进场。

　　3、严禁车辆停放在消防通道、车行道，如发现及时提醒、制止。

　　4、指挥车辆按规定路线行驶进出场。

　　5、及时提醒出租车下地库，如发现应联系相关地库岗加以阻拦。

　　6、月租车辆、购买停车场车位凭授权卡进出，保证正常刷卡。

　　7、临时车辆：

　　(1)临时车辆凭临时卡进出。

　　(2)询问车主所去楼栋。

　　(3)利用对讲机与相关地库岗联系跟进处理。

　　(4)车辆高峰期可将车引致路旁操作。

　　8、制止非机动车辆和行人在道闸下穿行。

　　9、货车进场应要求车主打开货箱门检查，是否有违禁物品，出场时应配合收费岗查验《物品放行条》核对。

　　10、车辆冲闸应及时协助收费员进行阻拦车辆或联络相关岗位阻拦。

　　11、对进场车辆外观检查，如车辆有明显损坏当场与车主确认并做好记录。

　　12、来参观小区车辆应找相关部门领导确认。

　　13、公司车辆经确认后直接放行。

　　1、注意礼貌用语、手势规范。

　　2、及时礼貌提醒、劝占用私家车位。

　　3、严禁与来访者发生争吵或身体冲突，如遇来访者拒不配合，可通知班长处理。