C大厦消防应急管理程序

　　一.工作目标

　　为保证初期火灾在最快时间内及时堵住火势向上蔓延,消除火势对人员疏散的威胁,保护着火层以上的人员疏散到安全区,确保业户的安全,特制定本方案。

　　二.工作职责

　　2.1 监控中心负责消防监控、报警工作。

　　2.2 工程人员负责消防设备运行。

　　2.3 义务消防队队员负责火场灭火。

　　2.4 管理处人员负责现场维护、警戒及物资疏散抢救工作。

　　三.工作指引

　　3.1 报警通报

　　3.1.1 认真落实值班巡逻制度,保安、清洁、维修等值班人员要勤查,保证在自己防范范围及时发现火情。

　　3.1.2 有警必报。各岗位当值人员发现火情必须上报值班班长和值班领导,当火势不能在初期扑灭时,应立即报火警"119"。

　　3.1.3 当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后,消防监控中心要立即通知巡逻保安员前往火警现场观察,并立即报回中心及直报有关领导。

　　3.1.4 火情确定后,消防监控中心或当班班长(队长)要立即向值班领导报告情况。

　　3.1.5 火情判定后,当值班长或主管要当即通知消防监控中心报119火警。报警时要做到镇定拨号,详细说明:单位、地址、电话号码、燃烧部位,燃烧物质的性能,报警后保安班长要派人到路口迎接消防队。

　　3.1.6 打开消防电梯迫降开关,关闭所有客梯。

　　3.1.7 报警通报程序图:

　　火警→当值人员→消防中心→派人到场确认或要求现场人员查清情况→消防中心→通报值班领导、班组长、各部门职工到场,向公安消防队报警→公司领导到场确定通报疏散业户、组织指挥灭火抢救(公司领导未到场时,由值班人员或在场的公司级别最高的管理人员组织实施。

　　3.1.8 通报方法(由监控中心实施)

　　a.监控中心通过广播、警铃,疏散楼层业户。

　　b.向楼层住户发出火灾通报的次序是:着火层、着火层以上各层,有可能蔓延的着火层以下的楼层。

　　c.通报时,一般先用语言通报(利用广播、室内电话等),说明疏散路线,稳定情绪,然后发出警铃。或采取其他措施,将业户叫醒后,才进行通报::。

　　3.1.9 按物业部的消防预案,以最快速度通报,并在在场值班人员或领导的指挥下,同时展开一阶段的工作。

　　3.2 灭火

　　3.2.1 首先查明火情和火势发展蔓延的途径,方法是:三查三看八定。一查火场是否有人被困,二查燃烧什么物质,三查从哪里到火场最近。一看火烟定方向、定火势、定性质,二看建筑定结构、定通路,三看环境,定重点、定战力、定路线。

　　3.2.2 确定灭火策略

　　a.室内火灾,内攻近战。

　　b.楼房火灾,分层截击。

　　c.下层火灾,上层设防。

　　d.战力分配上要做到:灭火救人同步进行,救人重于灭火,灭火部份要把主力用于直接灭火上,同时以小部份力量在可能蔓延的地方,防止火势乘隙扩大,当火势已经扩大,就应以主力用于蔓延火势或可能造成更大灾害的方面。

　　3.2.3 灭火的基本方法

　　a.冷却灭火法

　　b.隔离灭火法

　　c.窒息灭火法

　　d.抑制灭火法

　　3.2.4 组织力量扑救火灾

　　a.组织义务消防队,按消防组织的分工任务,进行灭火。

　　b.起动消防水泵、满足着火层以上各层的消防用水量,铺设水带做好灭火准备。

　　c.关闭防火分区的防火门

　　d.组织义务消防队员使用固定灭火装置和灭火器灭火

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篇2：会所消防应急程序措施操作实务

　　会所消防应急程序措施与操作实务

　　服务程序　工作步骤

　　1、火情报警

　　（1）发现火情拔打会所内报警电话及时报警，报警时讲清起火具体地点、燃烧何物、火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门和部位；

　　（2）如有可能应先灭火，同时报消防中心，并保护现场。如火情紧急，应立即打碎墙上的报警装置，报警后迅速使用轻便灭火器灭火；

　　（3）发现火情时绝对不能高喊“着火了！”，如果火势较大，必须迅速报告会所总经理同意后才能打“119”报警电话。

　　2、火情确认

　　（1）消防中心接到报警，或电话报警后，势态，立即采取行动；应立即通知值班经理携带万能钥匙直到现场，同时保安部消防员应携带对讲机赶到现场，确认火情

　　（2）确认火情时应注意不要草率开门，先试一下门体，如无温度可开门查看；如温度较高，可确认内有火情，此时如房间内有人，应先设法救人，开门时不要将脸正对开门处。

　　3、火情通报

　　（1）消防中心立即通知领班，告知火情已确认，按程序进行操作；

　　（2）领班迅速通知有关部门：总经理或值班经理、保安部、工程部、客房部、前厅部、销售部、及其他部门。

　　4、指挥救火

　　（1）成立临时救火领导指挥机构；

　　（2）组织指挥救火；

　　（3）根据火情决定是否向市消防局报警，是否关闭送风机组或回风机组，是否切断电源和气源，是否发布疏散命令。

　　5、义务消防队

　　（1）义务消防队接到通知后立即赶到现场，由负责人简单介绍火情，分配任务；

　　（2）队员持灭火器材乘消防电梯赴出事地点，按救火程序实施灭火；

　　（3）将工作进展情况随时报指挥部。

　　6、各部门采取相应的行动

　　（1）保安部：队长携带对讲机、袖标迅速到消防中心，协助总指挥发布命令；除中心留一人留守联络外，其余人均携带手电筒、对讲机迅速赶到现场。各岗位保安领班带保安员维持秩序，控制会所大门，严守各岗位，阻止外人进入会所；

　　（2）工程部：主管迅速到消防中心接受指令；各部位员工留一人坚守工作岗位，做好各种工作准备；其余人员立即赶到现场，按指令救火；

　　（3）前厅部：迅速打印住客房号，协助维护会所前厅秩序，控制会所大门；IT部负责会所内外一切通信联络；

　　（4）休息厅：部门经理带上万能钥匙赶到消防中心接受指令；主管、服务人员带区域万能钥匙赶到现场待命；服务中心留一人值班，并向总指挥报告失火楼层的客人人数；

　　（5）人事部：组织各部门员工沿消防楼梯撤离到指定的安全地点，负责安全地点组织工作，并保留上岗员工名单；

　　（6）其他部门：接通知后，各岗位人员坚守岗位待命，并继续有条不絮的工作。

　　7、疏散客人

　　根据火情决定是否需要全面疏散客人，疏散命令由总指挥下达，具体办法：

　　（1）消防控制中心用紧急广播逐层通知，顺序为着火层与其紧临的上下层、着火层的上面逐层、着火层以下逐层，通知时千万不能将紧急广播同时全部打开；

　　（2）客户部、休息厅负责组织服务员引导客人疏散；

　　（3）前厅部经理负责组织人员将疏散下来的客人安排到安全地点，并一定要保存全会所的客人名单及上岗员工名单。安全地点的选择应首先考虑临近的饭店。

　　8、与专业消防队配合

　　（1）各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外其余人均应原地待命听候指挥；

　　（2）保安部负责维持好秩序，根据情况疏导车辆，以便消防车顺利到位；

　　（3）前厅部派人到门前引导消防队到出事现场；

　　（4）工程部派人向消防队介绍消防水源和消防系统情况，并视情况或按总指挥的命令决定断电、断煤气；

　　（5）保安专业消防队到场后，现场指挥将指挥权交出，并主动介绍火灾情况根据其要求协助做好疏散和扑救工作。

　　9、下达疏散令

　　（1）除执行灭火任务的人员外，其余人员由楼层部组织沿各消防通道有秩序地撤离到指定的安全地点，由人事部组织各部门主管维护好安全地点的秩序，并清点登记到场人员，由前厅部负责核对客人名单，安抚客人情绪，稳定现场秩序。

　　10、善后处理

　　（1）全面疏散后，各部门要清点自己的人员，检查是否全部撤出危险区域，前厅部要清点客人，防止遗漏；

　　（2）工程部在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏的喷头或其他消防设备，并使所有的消防设施恢复正常；

　　（3）保安部负责保护现场，并重新配备轻便灭火器。

　　11、注意事项

　　（1）当火情由会所自己组织力量可以扑救时，不惊动消防机关；

　　（2）总指挥部设在消防中心，总指挥由总经理或值班经理担任，所有命令由其下达；

　　（3）火情发生后，所有对讲机应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言准确报告情况、

　　（4）休息厅、客户部在实施疏散计划时，将客人按一路纵队排列从防火梯疏散，千万不要乘电梯，消防电梯只供消防队使用，一定要防止不知火情危险的客人再回到房间；

　　（5）客房服务员负责检查疏散情况，检查内容包括：床上、卫生间是否留有未听到疏散通知的客人；是否留有行动不便的客人；是否留有未熄灭的烟头和未关闭的灯；主要出口是否顺畅，休息厅服务员每检查完一个房间，就用粉笔在门上画“√”,表示此房已检查；

　　（6）当检查完所有房间和公共区域并证实没有客人后，休息厅服务员立即随其他人一道撤离。

篇3：会所值班经理消防应急程序措施操作实务

　　会所值班经理消防应急程序措施与操作实务

　　服务程序

　　工作步骤

　　1、接到火警通知

　　当值经理接到总机、消防中心的火警报告时，首先问清着火的位置，着火物品，火势的大小，是否有保安人员正在处理火灾等事宜。

　　2、赶赴现场

　　（1）迅速赶赴现场，与IT部和消防中心保持密切联系；

　　（2）在火灾没有扩大蔓延的情况下，一般不采取全会所行动，待火灾被控制扑灭后，应立即了解着火的原因和扑救的经过，向总经理汇报；

　　（3）如果火势难以控制，经董事总经理批准应立即发出指令给IT部向“119”报警；

　　（4）组织成立火灾扑救指挥部，指挥部人员由董事总经理、助理总经理、保安部队长、工程部经理等组成并具体分工。

　　3、指挥救火

　　（1）值班经理在总经理没有到达火场之前，全权组织指挥灭火扑救工作，密切与火场的保安部负责人取得联系，了解火势情况，根据火情决定是否向“119”报警，是否要切断全会所的电源和气源，及发布疏散命令，确定疏散集中地点；

　　（2）消防队到场后，向消防指挥人员汇报火场情况，协助消防队进行灭火工作；事后向总经理和有关主管部门汇报火灾情况。

篇4：会所前厅消防应急程序措施操作实务

　　会所前厅消防应急程序措施与操作实务

　　服务程序

　　工作步骤

　　1、接到火警通知

　　当前厅经理接到消防控制中心或电话房火警通知，应携会所万能钥匙或区域钥匙迅速赶到现场，确认火灾。

　　2、确认火灾后行动

　　（1）调动工程部员工到场；

　　（2）迅速打印住客号；

　　（3）通知董事总经理、助理总经理；

　　（4）通知值班医生。

　　3、疏散客人

　　（1）当接到火场最高指挥人员的疏散命令时，安排行李员带领疏散人员集合到广场的空地，清点人数；

　　（2）将未疏散出来的客人、员工名单报火场最高指挥人员。

篇5：酒店餐饮部消防应急程序措施操作实务

　　酒店餐饮部消防应急程序措施与操作实务

　　服务程序　工作步骤

　　1、火情报警

　　（1）厨房发生火警，若是油锅、煤气、柴油气灶失控，应首先关闭油源和气阀，关闭抽油烟机，用防火毯覆盖起火苗或迅速拿取灭火器扑灭起火；

　　（2）立即拨打会所消防电话。

　　2、火情处理

　　（1）如果火势过大，应立即关闭厨房的油、气、电源总阀；

　　（2）打烂就近的消防栓手动玻璃阀，配合保安人员拉出水喉，向火点喷射，不能用水向油类的着火点喷射；

　　（3）行政总厨或主厨迅速召集厨房的所有员工搬离着火源周围的可燃物；通知值班经理和保安部队长迅速到场指挥灭火。

　　3、疏散

　　（1）由现场指挥人员决定尽快从消防通道疏散部分厨房员工；

　　（2）必要时疏散客人。

　　4、事后调查

　　事后由行政总厨协助保安人员调查起火原因。