物业爆炸案件处理程序

　　主要责任部门:物业保安部

　　落实负责人:物业保安部经理 (平日工作时间)

　　保安部值班长/值班领班(夜间及节假日等非办公时间)

　　保安部员工不是专业排爆人员,未经受过相关专业培训。在爆炸案件的应对处理过程中,保安人员的主要职责是及时发现、及时报告,并协助公安机关搜爆,维持现场外围秩序及善后处理工作。保安经理应保证保安部员工接受本程序的培训。严禁不听指挥,擅自处理,避免恶性重大事故的发生。

一.爆炸物恐吓:

　　保安经理应培训员工如何接听炸弹威胁电话。

　　1.接听电话者应保持镇静、礼貌,力图从打电话者获取尽量多的信息。

　　何时爆炸?

　　爆炸物在何处?

　　爆炸物的外形?

　　爆炸物的类型?

　　爆炸动机是什么?

　　爆炸目标是什么?

　　打电话者的姓名/他所代表的组织?

　　从何处打来电话?

　　打电话的电话号码?

　　2.让其他保安员迅速通知上级领导,但不要惊动打电话。

　　注意倾听打电话者,尽最大努力让其感觉到你在认真听他说话,并且非常关注此事。

　　设法保持通话直到公安人员赶到。

　　允许打电话者自由讲话。

　　3.当接听打电话者讲话时,尽力记下他/她的特征。

　　性别

　　年龄

　　语言特点(方言、语速、声调、口头语)

　　背景杂音

　　注意爆炸的时间、地点

　　注意打电话者意图攻击的人或公司

　　4.证实已经通知保安经理、项目经理、物业甲方负责人和公安机关。

　　5.开始组织人力在项目内进行检查,搜寻爆炸物(在开始搜寻之前必须关掉对讲机、手机和传呼机等通讯设备)。

　　6.如果不知道爆炸物的确切位置,从首层开始,从外部到室内推进。

　　7.如果发现可疑的物品,立即封锁此区域并向保安部报告::。

　　注意:可能的话应使用座机联系,在使用对讲机和手机前要远离发现可疑物的区域。

　　不要接触或让任何人接触可疑物品。

　　减少噪音,如说话声、门窗开关的声音。

　　疏导指挥无关人员迅速撤离该区域。

　　在该区域外围设立警戒线禁止无关人员围观、进入。

　　8.在得到公安机关、保安经理和项目经理的命令前不要进行疏散。

　　9.如果得到命令进行疏散,所有人员要疏散到远离该区域的安全距离后,封闭整个区域。

　　10.除公安人员以外,不允许任何人再进入(区域)大厦,直到警报解除。

　　11.所有保安人员应接受发现可疑物品的培训。如果发现可疑物品,应采取上述的步骤4到步骤10。

二.防爆炸措施:

　　1.巡视警员应与门岗警员的工作紧密配合,做到双方工作双方知晓,相互提示,互补漏洞。

　　2.严格执行《门禁制度》,对来访人员详细填写《来访登记簿》,检验有效证件。特别控制新疆、西藏等少数民族分裂份子及法**组织成员进入大厦内部进行破坏活动。

　　3.门岗警员应对外来访客带入厦内的随身皮包、箱包类物品详细登记,做到心中有数。

　　4.完善监控系统工作,做到专人值机,及时发现情况,及时联络报告,尽职尽责。对技防设备经常保养检查,确保灵敏有效。

　　5. 任何人员发现可疑物品无人看领时,不可轻率拆看、挪动,应及

　　时派人看护控制,及时报上级领导解决。

　　6.重点巡视要害及隐蔽死角,做到三勤:眼勤、腿勤、耳勤。部门领导汇同下属定期定点进行检查,发现问题及时解决。

　　7.停车场管理员需经常巡视检查车辆停放及进出情况,重点留意有无漏油等异常情况发生,确保停车场安全。

　　8.大厦内不设存储汽油、酒精等易燃易爆类物品的仓库,严禁未经保安部许可将危险品带入厦内。

　　9.施工单位所用氧气瓶、乙炔瓶等必须得到工程部和保安部批准,经检查合格后方可使用。焊工人员必须具有《电气焊操作证书》,并严格按照规范操作。氧气瓶、乙炔瓶摆放应保持安全距离,确保周边安全。

　　10.炎热季节,氧气瓶、乙炔瓶、灭火器等易受热膨胀的液态气罐,不得露天摆放,暴露于日照下。

　　11.业/租户因举办大型活动,需施放宣传气球时,应按照《施放宣传气球管理规定》进行要求。

　　12.任何易引起火灾或导致爆炸发生的地点、物品旁不允许吸烟及明火作业。

　　13.打火机气罐、美发摩丝等日用易爆品应合理放置,避免日光直射。

　　14.任何人员发现可疑情况时,应及时致电保安部。

三.爆炸后应变措施:

　　1.发生爆

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篇2：X飞行员公寓爆炸事件处理预案

　　某飞行员公寓爆炸事件的处理预案

　　1、在**飞行员公寓管辖区域内一旦发生爆炸事件，在场人员要迅速报告保安部，保安部接报后，迅速调动保安力量到达现场，同时立即向公安机关报警，并通知有关负责人。

　　2、监控室人员配合，严密警戒，注意查控可疑人员，抓获犯罪嫌疑人。

　　3、公司领导接到报告后要立即到现场，对各项应急措施予以决策。有关部门负责稳定客人情绪，根据领导的指示，组织疏散客人，并给予妥善安置，对附近区域进行全面搜查是否另有可疑物品，防止再次爆炸。

　　4、保安部负责置警戒线保护现场，维护现场秩序。

　　5、如有伤员，客务部负责通知医院进行抢救，并拨打电话120。

　　6、保安部当班领班负责访问现场知情者，并做好记录。

　　7、保安部协助公安相关勘查现场和破案。

　　8、在特殊情况下，组建临时指挥部，现场最高领导任总指挥国航物业**分公司各部门所有在岗人员要服从指挥部下达的各项指令。

篇3：物业园区爆炸紧急情况处理流程

　　物业园区爆炸紧急情况处理流程

　　一、收到被放置爆炸物品信息时的处理

　　(一) 得知被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持镇静，认真记录，同时以最快速度报告高层管理者，并立即向当地公安机关报案。

　　(二) 由管理处经理负责立即成立防爆炸指挥部。增派保安，加强出入口管理，对于陌生或行迹可疑人员严加防范，认真查验证件，检查携带物品。

　　(三) 立即通知各门岗，检查车库是否有遗失包物，并加强巡逻，发现无主物品不要随便碰触，立即上报，并报公安机关，请求协助。

　　(四) 确定确有爆炸物品时，立即疏散人员，同时请求公安机关协助处理。

　　二、发生爆炸事件时的紧急处理

　　(一) 值班人员接到发生爆炸报告后，立即赶到现场，确认后立即向公司最高领导层报告， 同时向公安机关报案，如引起火灾即刻报119火警；如有人员伤亡，立即向120急救中心呼救 ，并派人迎候公安、消防、急救部门的车辆、人员，引导其进入现场。

　　(二)立即成立临时指挥部，由物业管理公司最高当值、工程部、物业部人员组成。

　　(三) 工程人员迅速切断必要电源，保安人员组织疏散爆炸现场附近的客户，并在距爆炸中心30m处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织保安及物业助理在公共区域巡视，检查是否还有可疑爆炸物。

　　(四)消防监控中心高度戒备，监视有无火灾等可疑情况，各在岗员工也要坚守岗位，密切注意有无可疑情况。

　　(五) 工程部负责提供楼层平面图，供公安人员破案时使用。

篇4：物业辖区爆炸案件处理预案

　　物业辖区爆炸案件处理预案

　　主要责任部门：物业保安部

　　落实负责人：物业保安部经理 （平日工作时间）

　　保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）

　　保安部员工不是专业排爆人员，未经受过相关专业培训。在爆炸案件的应对处理过程中，保安人员的主要职责是及时发现、及时报告，并协助公安机关搜爆，维持现场外围秩序及善后处理工作。保安经理应保证保安部员工接受本程序的培训。严禁不听指挥，擅自处理，避免恶性重大事故的发生。

　　1．爆炸物恐吓

　　保安经理应培训员工如何接听炸弹威胁电话。

　　1.1接听电话者应保持镇静、礼貌，力图从打电话者获取尽量多的信息。

　　1.1.1何时爆炸？

　　1.1.2爆炸物在何处？

　　1.1.3爆炸物的外形？

　　1.1.4爆炸物的类型？

　　1.1.5爆炸动机是什么？

　　1.1.6爆炸目标是什么？

　　1.1.7打电话者的姓名/他所代表的组织？

　　1.1.8从何处打来电话？

　　1.1.9打电话的电话号码？

　　1.2让其他保安员迅速通知上级领导，但不要惊动打电话。

　　1.2.1注意倾听打电话者，尽最大努力让其感觉到你在认真听他说话，并且非常关注此事。

　　1.2.2设法保持通话直到公安人员赶到。

　　1.2.3允许打电话者自由讲话。

　　1.3当接听打电话者讲话时，尽力记下他/她的特征。

　　1.3.1性别

　　1.3.2年龄

　　1.3.3语言特点（方言、语速、声调、口头语）

　　1.3.4背景杂音

　　1.3.5注意爆炸的时间、地点

　　1.3.6注意打电话者意图攻击的人或公司

　　1.4证实已经通知保安经理、物业总经理、物业甲方负责人和公安机关。

　　1.5开始组织人力在大厦内进行检查，搜寻爆炸物（在开始搜寻之前必须关掉对讲机、手机和传呼机等通讯设备）。

　　1.6如果不知道爆炸物的确切位置，从首层开始，从外部到室内推进。

　　1.7如果发现可疑的物品，立即封锁此区域并向保安部报告。（注意：可能的话应使用座机联系，在使用对讲机和手机前要远离发现可疑物的区域。）

　　1.8不要接触或让任何人接触可疑物品。

　　1.9减少噪音，如说话声、门窗开关的声音。

　　1.10疏导指挥无关人员迅速撤离该区域。

　　1.11在该区域外围设立警戒线禁止无关人员围观、进入。

　　1.12在得到公安机关、保安经理和物业总经理的命令前不要进行疏散。

　　1.13如果得到命令进行疏散，所有人员要疏散到远离该区域的安全距离后，封闭整个区域。

　　1.14除公安人员以外，不允许任何人再进入（区域）大厦，直到警报解除。

　　1.15所有保安人员应接受发现可疑物品的培训。如果发现可疑物品，应采取上述的步骤1.4到步骤1.14。

　　2．防爆炸措施：

　　2.1巡视保安员应与门岗保安员的工作紧密配合，做到双方工作双方知晓，相互提示，互补漏洞。

　　2.2严格执行《门禁制度》，对来访人员详细填写《来访登记簿》，检验有效证件。特别控制新疆、西藏等少数民族分裂分子及法**组织成员进入大厦内部进行破坏活动。

　　2.3门岗保安员应对外来访客带入厦内的随身皮包、箱包类物品详细登记，做到心中有数。

　　2.4完善监控系统工作，做到专人值机，及时发现情况，及时联络报告，尽职尽责。对技防设备经常保养检查，确保灵敏有效。

　　2.5任何人员发现可疑物品无人看领时，不可轻率拆看、挪动，应及时派人看护控制，及时报上级领导解决。

　　2.6重点巡视要害及隐蔽死角，做到三勤：眼勤、腿勤、耳勤。部门领导汇同下属定期定点进行检查，发现问题及时解决。

　　2.7停车场管理员需经常巡视检查车辆停放及进出情况，重点留意有无漏油等异常情况发生，确保停车场安全。

　　2.8大厦内不设存储汽油、酒精等易燃易爆类物品的仓库，严禁未经保安部许可将危险品带入厦内。

　　2.9施工单位所用氧气瓶、乙炔瓶等必须得到工程部和保安部批准，经检查合格后方可使用。焊工人员必须具有《电气焊操作证书》，并严格按照规范操作。氧气瓶、乙炔瓶摆放应保持安全距离，确保周边安全。

　　2.10炎热季节，氧气瓶、乙炔瓶、灭火器等易受热膨胀的液态气罐，不得露天摆放，暴露于日照下。

　　2.11业/租户因举办大型活动，需施放宣传气球时，应按照《施放宣传气球管理规定》进行要求。

　　2.12任何易引起火灾或导致爆炸发生的地点、物品旁不允许吸烟及明火作业。

　　2.13打火机气罐、美发摩丝等日用易爆品应合理放置，避免日光直射。

　　2.14任何人员发现可疑情况时，应及时致电保安部。

　　3．爆炸后应变措施：

　　3.1发生爆炸后，保安经理及警务主管迅速赶赴现场，查看伤亡及损失情况，疏散周边人员，分划警戒隔离区保护现场，担负现场组织处置工作。

篇5：物业公司爆炸处理作业指导书(3)

　　物业公司爆炸处理作业指导书（三）

　　1.0目的

　　在出现爆炸或接到扬言爆炸的恐吓电话时，采取相应的应急措施，最大限度的降低事故的危害程度。

　　2.0职责

　　2.1安全主任全面负责爆炸事件的协调处理和指挥。

　　2.2管理处保安队负责爆炸物的搜索和爆炸现场的处置工作。

　　2.3机电部负责对运行设备设施的抢险工作。

　　2.4 相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。

　　3.0资源的配备

　　3.1 人员的配备

　　3.1.1由安全主任，指挥安排应急分队，全面负责爆炸事件的处理工作。

　　3.1.2应急分队的主要成员为保安队员，其必须经过消防、急救和安全等知识培训，掌握处理爆炸事件的基本技能。

　　3.2 设备设施的配备

　　中央监控系统、个人防护设备(如防毒面具)、挖掘工具和急救箱等。

　　4.0 工作流程

　　4.1爆炸恐吓

　　4.1.1公司员工接到爆炸恐吓电话或得到相关信息时，应立即做好记录，收集尽可能多的详尽信息，同时迅速报告消防中心。

　　4.1.2消防中心向"110"报警，同时向安全主任报告，安全主任接到通知立即向安全委员会报告，同时到消防中心了解情况，并启动应急分队，以配合警方工作。

　　4.1.3当值班长通知各岗位控制人员出入，并加强巡逻、确认：

　　a.如发现无主物品，不要随便碰触，立即上报。

　　b.确认如确有爆炸物品，即刻封锁现场、上报领导、组织疏散。

　　4.1.4消防中心用镇静、舒缓的语调在一分钟内向所有楼层发出紧急通知，以演习或紧急维修等原因要求大厦内所有人员疏散到大厦首层。

　　4.1.5应急分队配合警方组织人员疏散。具体详见紧急疏散流程。

　　4.1.6配合警方进行搜索、调查和处理等工作。

　　4.2爆炸

　　4.2.1消防中心收到爆炸信息，立即通知就近的内保队员确认：

　　a.内保队员确认爆炸为误报时，消除警示并通知消防中心。

　　b. 爆炸确已发生，消防中心立即向"110"报警同时报告安全主任，若发生火灾，同时立即向"119"报警。

　　4.2.2安全主任接到通知后，立即向安全委员会报告,同时启动应急分队，消防中心紧急广播通知大厦内所有人员, 应急分队疏散大厦内所有人员至广场外开阔、安全的地方。

　　4.2.3设备保障组迅速切断必要电源，应急小组组织疏散爆炸现场附近的业户，急救组紧急救助受伤人员。具体详见紧急疏散流程。

　　4.2.4如爆炸现场出现坍塌，应急分队在确保自身安全的情况下，疏散未坍塌楼层的人员，寻找受伤人员组织现场急救并拨打"120"求救；消防中心通知人员疏散，并告之业户在未及时疏散时，应躲避在写字台下或卫生间等空间较小的位置等待救助。地震发生时，程序同此。

　　4.2.5保安队员保护好现场，禁止无关人员进入，同时加强在公共区域的巡逻，检查是否还有可能引爆物品，若有，立马转移到安全的地方。

　　4.2.6消防监控中心高度戒备，随时监视有无火灾、非法电视信号切入等可疑情况出现。

　　4.2.7如果爆炸现场出现火灾、或因汽车爆炸而导致的火灾，按照灭火流程组织灭火。

　　4.2.8公安队员到场后，应急分队听从其指挥，并协助公安人员的现场工作。

　　4.2.9后勤组及时做好疏散人员和受伤人员的安置和清点工作，行政办配合公安部门和业户统计因爆炸造成的损失，调查爆炸原因，做好受灾业户的安抚工作，针对事故原因制定相应的防范措施。

　　4.3由于违规或其他原因引起的爆炸，由安全主任根据爆炸的现场实际状况决定是否疏散。

　　5.0演习

　　保安队负责安排保安人员定期组织演习，演习每年不少于1次。

　　6.0 事故报告

　　具体事故报告参见《事故报告和处理作业指导书》。

　　附件一：爆炸恐吓处理流程图

　　附件二：爆炸处理流程图

　　一、爆炸恐吓处理流程图二、爆炸处理流程图