物业保安管理方案

　　一、安全管理概述

　　安全管理是物业管理的重要组成部分,在安全管理方面,我们将充分运用公司管理各类物业的丰富经验,利用现代化的管理手段,依靠各种先进技术设备与工具,科学组织,精心安排,提供高水平、高水准、全方位的安全管理,确保规划大厦工作人员的安全。

　　二、安全管理工作特点

　　××××广场××号楼项目(---)大厦,是集经营、办公、商务为一体的综合性智能大厦,总建筑面积约167,000余平方米,物业类型为办公楼。安全管理工作特点如下:

　　1.人员量大,且构成复杂,须注重公共卫生安全

　　××广场××号楼项目(---)是一个广泛对外开放的场所,开放式工作,接待人员广泛。而且又有大量的房屋对外出租,人员结构也十分复杂。

　　2.消防等级要求高

　　××广场××号楼项目(---)对消防等级要求高。同时,又由于其是一个高层建筑,一旦发生火灾,高层人员疏散十分困难。

　　3.安全管理时间长

　　大厦的安全管理,不但是对商业使用物业的管理,同时还有大量的业户在此办公和居住。是一个综合型的大厦,安全管理时间长。

　　4.车辆管理复杂

　　大厦停车场,车辆停放既有商场车辆,又有业户(来自:www.pmceo.com)办公人员的车辆,还有外来人员车辆,并且外来人员的车辆进出频繁。那么,做好车辆的管理工作也是安全管理中的重点。

　　三、安全管理目标

　　1.人员进出井然有序

　　2.日常办公、休闲环境安全、舒适

　　3.重大活动顺利进行

　　4.突发事件迅速得到解决

　　5.交通事故处理率100%,无车辆失窃事件

　　6.治安案件发生率为0

　　四、安全管理原则

　　坚持外驰内张,"人防、技防相结合"的原则。

　　五、安全管理内容与方式

　　1.安全管理内容

　　(1)治安管理:防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动,防止任何影响工作人员身心健康和工作、娱乐休闲环境的行为。保证日常办公、娱乐休闲环境井然有序,重大活动顺利进行,人身安全不受侵犯,财产不受损失。

　　(2)消防管理:防火及防止各种自然灾害。

　　(3)交通管理:维护××广场××号楼项目(---)交通秩序,车辆停放整齐,防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。

　　(4)公共卫生安全管理:做好公共卫生安全管理工作。

　　(5)紧急事件和突发事件的安全管理

　　2.安全管理方式

　　安全管理的方式以闭路电视监控、消防监控系统等综合安保系统为主;辅之以保安门岗、流动岗哨、机动应急人员,建立一个严密、可靠的安全网络。大楼安全岗位设置以填补技防"盲点"为准则,根据××广场××号楼项目(---)大厦实际情况,设置门岗、外围巡逻岗、楼内巡逻岗、地下层的巡逻岗以及定点伏击岗等;流动岗按指定路线或非指定路线流动巡查。一般情况下的安全管理,按规定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务,特殊情况下的安全管理,则按事件的性质采取相应的应急措施,如重大活动、突发性事件和紧急事件的临时性处置、管制,并在大楼的安全管理工作中,设定紧急事件和突发性事件处理预案。

　　六、组织建设

　　1.保安队伍的组建

　　成立保安部,设主管1名,下辖保安领班、保安员、消防值班员、智能控制中心值班员。

　　2.保安队伍的管理

　　(1)保安队伍实行准军事化管理,组织军事体能、消防专业技能、车辆疏导指挥训练,部门、公司定期组织安保队伍考核(保安员训练安排见下页)。

　　(2)严格执行请销假制度和交接班制度。

　　(3)建立应急分队值勤制度。通常按休息(来自:www.pmceo.com)班30%的人员比例可以外出,每次时间不超过四小时,晚上十点前必须归队。在节日庆典或有重大活动时,全体待命。

　　(4)实行值班人员报岗制度。中班每小时、夜班每30分钟,向监控中心报告岗位值勤情况一次,以及时了解各岗位和人员的值勤情况。

　　(5)实行监管机制。物业管理处保安部主管对保安值班人员的工作进行督查、指导。

　　(6)注重形象。保安员是外来客户进入××广场××号楼项目(---)看到的第一印象点,作为保安人员,我公司要求其不但要负责日常安全防范事务,更要担负起传递物业形象的责任,维护、提升××广场××号楼项目(---)的形象。

　　保安员训练、考核安排表

　　时 间

　　训练、学习

　　项目

　　内容

　　地点

　　参加人员

　　每天

　　接班前

　　半小时

　　前二十分钟

　　班前安全会

　　各种规章制度、安全条例及注意事项。

　　楼内

　　接班保安

　　后十分钟

　　整装，准备接班

　　23：00，7：00，

　　15：00

　　换岗仪式

　　各岗位

　　交接班保安

　　每周

　　周一

　　班务会

　　一周保安工作总结;传达公司、管理处精神;本周工作安排。

　　管理处 值班室

　　非值班保安

　　周三

　　业务知识学习

　　法律常识与案例分析、安全保卫知识、保密制度等。

　　管理处

　　值班室

　　非值班保安

　　周五

　　体能训练

　　长跑

　　适时决定

　　非值班保安

　　每月

　　月底星期天

　　技能训练

　　会操

　　适时决定

　　非值班保安

　　月底

　　部门考核

　　专业技能、

　　业务知识

　　适时决定

　　全体保安

　　每半年

　　第六个月底

　　公司考核

　　综合知识

　　(专业技能、业务知识、相关法规等)

　　适时决定

　　全体保安

　　每年

　　年底

　　公司考核

　　综合知识

　　(专业技能、业务知识、相关法规等)

　　适时决定

　　全体保安

　　3.安全管理工作要点

　　日常安全管理工作的内容包括:安全监控、楼内巡视检查、六层的特文书库等重点区域检查、地下室巡视检查、外围、广场巡视检查、车辆疏导等的安全管理,以及每天闭馆播放闭馆音乐(部分楼层、房间不放闭馆音乐的控制问题),每天闭馆的清场问题,读者存包、衣着的管理问题,读者不办理借书手续携书出馆等违章事例的处理问题等。

　　(1)岗位要求

　　1)上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄整洁,做好上岗签名。

　　2)严格按岗位职责要求履行任务。

　　3)保持充沛精力,具有高度责任感、使命感及奉献精神。

　　4)建立岗位记事本,对异常情况,及时记录备案,并做好换岗和交接班的口头和书面汇报。

　　5)礼貌待人,热情服务。

　　(2)门岗控制工作要点

　　1)发现形迹可疑、闹事和其他衣着不整的人员阻止其入内。

　　2)维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要及时,手势要规范,态度要热情。

　　3)遇有运输车辆出入,详细记录车辆(来自:www.pmceo.com)来源与事由。放行时须手续完备(需由需方部门签证的放行条),同时无其它违规行为。

　　4)引导前来学习、参观的物业使用人,为不太熟悉本物业的市民提供指引。

　　(3)安全监控工作要点

　　1)安全监控系统设立24小时监控值班岗,全面了解和严密监视××广场××号楼项目(---)内外的安全状况。

　　2)监控值班岗实行8小时轮班制,以确保值班人员精力充沛。

　　3)密切注意闭路监控屏幕和红外报警系统的情况,发现可疑情况定点跟踪录像,在大厅、客梯、办公区及其它要害部位发现可疑情况要采取跟踪监视和录像措施,并通知巡逻保安人员前去询问盘查,同时向管理处值班人员报告。

　　4)监控中心人员严守秘密,不得泄漏××广场××号楼项目(---)监控点等安保方面的详细资料。

　　5)对闭路监控、报警系统等每天进行检查,发现问题及时通知工程部派工程维修人员对闭路电视监视系统和红外线监控系统进行维修和养护,保证设备能长期正常地运行,确保技防设备的可靠性。

　　6)闭路监控采取24小时录像,录像资料保存期限至少为1个月(具体与甲方商定)。发现录像带的录像质量下降,应及时更换新的录像带,保证录像图片的质量,在发生某些事件时,能根据录像资料找到有价值的线索,易于解决问题,达到技防的效果。

　　(4)车辆疏导工作要点

　　1)按××广场××号楼项目(---)车辆有关管理规定放行或禁行。

　　2)维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要及时,手势要规范,态度要热情。

　　3)遇有运输车辆出入,详细记录车辆来源与事由。放行时须手续完备(需有甲方有关部门签证的放行条),同时无其它违规行为。

　　4)进行车库安全服务,停车就位,指挥规范,车辆停放整齐。

　　5)定时巡视车库,防止用户粗心而造成损失,发现车辆报警立即赶赴现场。

　　6)有重大活动安排,事先预留车位,摆放醒目标志。

　　(5)巡视检查工作要点

　　1)勤巡逻,细观察,不放过任何一处非正常点。

　　2)巡视范围包括××广场××号楼项目(---)内的商业区、办公区、各机房、各处通道等。

　　3)按巡逻路线巡视检查,发现问题及时解决,遇重大问题告知主管及管理处,巡视中严格杜绝盲点。

　　4)巡视中思想集中,做到"看、听、闻、问",发现问题及时向主管汇报。并注意消防设施、闭路监控、红外监控等器材和设备的完好性。

　　5)巡视时有礼有节,认真回答楼内工作人员和其他物业使用人的询问,热情礼貌服务。

　　6)接到治安、火警报警信息,及时赶到现场了解情况,做出正确处理。

　　7)为了营造大楼环境安静、祥和,采取正装巡逻方式,楼内巡逻人员身着保安制服佩带对讲机进行巡视检查。

　　(6)车辆管理工作要点

　　对地下停车场的管理,应突出以下几个方面:

　　1)制定切实可行的管理制度及运行方案

　　我公司进驻现场后,首先进行调查模底,合理规划地下停车场的使用管理,防止乱停、乱放。同时,建立完善的管理制度,确保××广场××号楼项目(---)文明、有序的工作、学习、活动环境。

　　2)进行安全有序的服务

　　对驶入车场、车库的车辆,均限速5公里以下,严防高速行驶,并有专人指引按规定存放到指定区域,做到车辆停放规范、整齐,分类科学合理、安全有序,以完善细致的管理,进行安全有序的服务,防止乱停乱放现象发生。

　　3)标识系统

　　为保证行车安全,提供各种停车场标识系统的建立建议,如限高牌、限速牌、转弯凸镜、道路指示牌、车辆行驶引向牌、禁停标识、行驶停放识别标记等。

　　4)实施科技型管理模式

　　完善的管理制度、智能化的管理系统、全方位的保安监控紧密配合,保证无控制盲点。

　　5)出入登记管理

　　贯彻技防为主、人防为辅的原则,做好停车场的出入口控制,建立车辆停放登记制度,严防被盗事件发生,同时,停车场防止无关人员进入和逗留。

　　6)规范化的人性管理

　　在严格规范管理的同时,关注地下停车场的采光、卫生、排气、通风等基础设施,对地面停车场,配合做好车辆的防护工作,尽量减少热幅射对车辆使用人员的影响。

　　关注已停车辆,查看有无损坏、漏油、漏水情况,做好相关记录,若出现损坏、漏油、漏水等,尽快与使用者联系,减小损失。

　　7)配合开展重大活动及其它相关工作

　　遇有计划性重大活动安排时,制定活动开展配合计划,事先做好预留车位及场地检查工作,摆放醒目标志,并做好协调、劝说及解释工作。

　　(7)消防管理

　　贯彻"预防为主,防消结合"的工作方针,实行人防、技防的有效结合。以消防监控室为指挥中心,借助先进的消防监控系统和消防设备设施,做好日常消防防范工作。

　　消防管理工作必须常抓不懈,通过各种形式,加强物业使用人和员工的消防意识,提高员工消防技能,保证优良素质。组建一支反应迅速、技术过硬的义务消防队,按时对消防系统进行联动测试和消防设施、器材检查,定期进行消防演习,提高物业使用人和员工的防火、灭火技能。

　　1)消防监控设施管理

　　××广场××号楼项目(---)消防监控系统由报警控制柜、手动联动控制柜、紧急广播疏散系统、消防电话系统等构成,主要对大楼的消防设施、设备的状态进行监控,在发生消防事故时,自动进行灭火救灾。

　　①消防监控中心值班员24小时对大楼的消防系统进行监控,发现报警立刻通知相关岗位到现场查看确认,防止超长时间报警,确属火警则按火警处理程序进行处理,属误报警的,查明原因,消除故障,恢复系统。

　　②发生火警使电梯迫降时,立即用监控室的对讲电话通知电梯内乘客保持镇静。

　　③定期对消防系统进行巡视检查、检测,发现问题及时排除,保证系统的正常运转。

　　消防巡视检查至少要包括以下内容:

　　消防通道是否畅通无阻。

　　消防器材是否已按要求配备。

　　消防栓内水枪、水带及报警设施是否完好。

　　消防水源是否满足要求。

　　烟感、温感、喷淋头是否完好。

　　自动消防设备是否在联动位置。

　　做好相关记录。

　　在下列场所,应增加巡视频率:

　　扑灭火灾后的现场。

　　在动火作业的前后。

　　重点防火的部位。

　　装修施工现场。

　　地下设备机房。

　　④监控中心实行8小时轮班制,以确保值班人员精力充沛。

　　⑤严格执行交接班制度,加强消防监控室管理,杜绝闲杂人员随意出入。

　　2)消防日常管理

　　①管理处经理为大楼防火负责人,负责组建义务消防队,不定期检查、指导大楼消防管理工作及处理消防管理中的问题。

　　②管理处及兼职安全员定期对大楼消防管理工作进行检查和指导。

　　③坚持"预防为主、防消结合",做好大楼的消防工作。

　　④做好消防培训工作,使所有员工都具备相应的消防知识,能够熟练使用各种消防器材、设施。

　　⑤做好消防宣传工作,利用网络、宣传栏等媒体宣传有关消防及逃生知识,组织消防知识竞赛,使所有工作人员都能了解、掌握一定的消防常识。加强对义务消防员的消防知识和业务技能的培训,定期进行消防实战演习,内容包括:人员逃生、救生、常用消防工具的使用、火灾时人员紧急疏散、大楼各消防系统的功能检测等。

　　(8)防火管理

　　防火管理是消防工作的重中之重,××广场××号楼项目(---)大楼重点区域的防火工作如下:

　　1)业户办公室等:在楼内以楼层防火门为分界点设立防火分区,每个防火分区均设有防火责任人,加强监控中心的监控和日常巡视检查,发现事故隐患及时排除,保持消防设备设施完好。

　　2)商场:是外来人员之场所,活动时人流密度高,其设备功率大,局部发热量较大,是重点的防火区域。按多个防火分区设置责任人,定时、定期检查、保养消防设备设施和其他电气设备,杜绝电器设备超负荷运行,避免电气着火现象发生。防火区内严禁吸烟,在醒目位置悬挂各类防火标示牌。活动进行前,管理人员提前到位,对设备设施进行全面检查;活动进行中,管理人员与设备维护人员坚守现场,确保消防通道畅通无阻;活动结束后,及时全面清理,对不必要使用的用电设备一律切断电源,消除一切安全隐患。

　　3)机房:为消防重点防火区域,设置专门消防责任人,定时、定期检查、保养消防设备设施和其他电气设备,杜绝电器设备超负荷运行,避免电气着火现象发生。机房内严禁吸烟,在醒目位置悬挂各类防火标示牌。

　　(9)公共卫生安全管理

　　公共卫生管理是通过预防和控制疾病、伤害、残障来促进大众健康及生命质量的提高。我公司在对××广场××号楼项目(---)的管理服务中,将公共卫生安全管理作为安全管理的重点内容。

　　建立健全公共卫生管理体系,我公司依据20**年5月12日国务院出台《突发公共卫生事件应急条例》组织实施。

　　建立防护网络

　　健全的公共卫生管理体系应该包括建立疾病防治预警系统、监控系统、疫情信息报告体系、社区防控体系的建设等多方面内容。而一个充满活力的公共卫生防疫体系就应该是一个实施疾病监测、救灾防病、处理紧急疫情和突发公共卫生事件的"快速反应网络"。

　　定期演习

　　如何建设一支实践经验丰富、技术过硬、训练有素的疾病控制预防队伍,来应对突如其来的疫病、险情的挑战呢?我公司认为,捷径只有一条,就是"实地训练"。突发事件发生后,每个人都是应急体系中的"末梢神经",都要对危机作出迅速反应。定期对全员和业主/用户进行应急培训,以增强他们面对突发疫情或险情的敏锐程度是非常必要的。

　　公共卫生安全管理是安全管理的重要内容,也是物业公司各部门和全员都必须重视和参与的工作,如:环境管理部门必须严格实施清洁和消毒工作规程,严格做好消毒防疫工作,预防"非典"病毒及其它流行性病毒的传播。

　　在传染性较强的疾病发生特殊时期,首先在物业内加大相关知识的宣传力度,增强使用人对各类传染病的了解,思想上引起高度重视,提高使用人的预防意识。同时,协助××广场××号楼项目(---)物业管理主管部门采取各项预防措施,动员业主、使用人积极配合物业管理处的工作,共同参与物业管理处组织的各项预防工作中;物业管理处将对来访人员进行严格检查,有效控制外来人员将传染病菌带入物业;对物业内及周边有可能产生病菌的孳生场所加强消毒措施(每天一次),对物业内其他区域每周至少进行两次全面消毒;除采用对各传染病有针对性的消毒药品进行消毒外,特别对人流较多、空气流动相对较差的电梯每两小时用消毒水进行一次灭菌清洁;加大物业内其他清洁保洁工作的力度,缩短物业内各垃圾桶、箱的垃圾存贮时间,垃圾中转站的垃圾保证100%装袋,并每隔1小时进行一次消毒。

　　七、安全管理的重点

　　1.日常管理

　　××广场××号楼项目(---)每天的人流量大,素质良参差不齐,为防止出现盗窃、破坏等问题,我们将充分利用××广场××号楼项目(---)内的闭路监控系统,密切注意营业场所的异常情况,对可疑人员进行重点监视。并利用出入口处设置的防盗安全门,交替巡逻,关门时,协助工作人员清理现场,采取人防与技防相结合的方法,制定一套行之有效的安全管理措施,确保安全。

　　2.消防管理

　　消防工作是各项管理工作重中之重,一旦发生火灾,其损失将是无法估量的。消防工作的方针是"预防为主,防消结合",实行人防、技防的有效结合,消防工作常抓不懈,加强员工的消防意识培训和技能培训,对大楼消防系统和内部消防设施定期联动测试。××冬春两季气候干燥,是火灾高发期,需特别注意防火,我们将制定严格的消防管理制度,结合现场的具体情况制定切实可行的灭火方案,在出入口处及醒目位置处设置"严禁火种入内"、"严禁吸烟"、"严禁烟火"等标示牌,禁止租户和外来人员携带易燃、易爆物品进入楼内,在入口处设置存物柜,大件物品、提包等在入口处存放。

　　4.防火管理特色

　　防火是安全管理工作的重中之重,消防工作的方针是以"预防为主、防消结合",实行人防、技防的有效结合,消防管理工作必须常抓不懈。经常举办消防知识和意识的讲座,加强消防意识培训和技能培训,在宣传栏加强消防知识宣传,建立义务消防队,消防系统的设备设施每月联动测试一次,每年至少进行两次消防演习,提高员工防火、灭火技能。采取的具体措施为

　　严禁易燃、易爆物品进入楼内和在楼内存放。

　　严禁携带火种进入机房及库房,在楼内严禁吸烟和明火操作。

　　严禁乱拉临时电源和私接电器设备、改动线路,遇特殊情况,严格执行报批手续,由物业管理处派专业人员进行操作。

　　下班后对楼内进行全面检查,并切断有关电源。

　　每天检查消防设施,定期检测消防设施的性能,发现问题及时整改。

　　请消防局专家进行消防知识讲座,现场指导消防灭火技能,针对其保护特点确立灭火方案。

　　八、安全状态控制管理

　　我们将××广场××号楼项目(---)报警的应急处理纳入安全状态控制管理。将报警信息分成两类:非确切报警信息、确切报警信息。根据报警信息反映(来自:www.pmceo.com)的不同事件,定义了四种状态:一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。建立以监控中心为指挥调度中心,相关部长为分状态、分阶段现场指挥的指挥体系,针对不同的状态,调动不同的应急反应力量,采取相应的处理程序,分级应对,限时到位。通过完善各状态应急处理的调动、组织、协调,保证及时、快速、有效地处理各类异常情况,为××广场××号楼项目(---)提供快速反应、保障有力的安全服务。

　　(5)反应时间限定

　　各类反应人员

　　接到通知至赶到现场的最长时间

　　监控中心值班人员

　　1分钟(包括报警定位，报告值班负责人)

　　一级反应力量

　　3分钟赶到现场

　　二级反应力量

　　5分钟

　　三级反应力量

　　5分钟

　　四级反应力量

　　5分钟

　　当班维修人员

　　5分钟

　　(6)状态类别、反应力量类别与指挥体系的关系(见下表)

　　状态类别

　　监控中心指挥

　　现场指挥

　　反应力量类别

　　一级状态

　　值班人员

　　二级状态

　　保安部主管(管理处经理戒备)

　　当班保安

　　一级力量上阵 二级力量戒备

　　三级状态

　　管理处经理

　　相关部门部长

　　二级力量上阵 三级力量戒备 必要时四级力量戒备

　　四级状态

　　(值班人员密切监视)

　　管理处经理

　　四级力量上阵

　　九、突发事件处理

　　1.突发事件的处理

　　(1)目的:迅速、果断进行处理,保护人身财产安全。

　　(2)适用范围:车祸、盗窃、匪警、斗殴、设备设施故障、水电系统发生故障、水浸、火灾报警系统误报、自然灾害等异常情况。

　　(3)职责

　　1)管理处经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理能力的培训。

　　2)值班人员严守岗位。

　　3)安全管理部负责安全防范,水电维修人员负责水、电供应及抢修;义务消防队负责初期火灾的扑救;安全管理部负责治安、交通事件的处理。

　　4)其他员工听从管理处领导的调遣,积极参与救护或抢修。

　　(4)突发事件的处理

　　1)暴力事件

　　在执勤过程中,如遇一些暴力事件,保安人员应立即制止犯罪行为,并报告安全管理部长,通知监控室,同时向物业管理处经理及有关领导汇报。巡逻保安应立即赶赴现场院进行紧急疏散,必要时报警110,并协助警察将犯罪分子制服。监控中心对现场进行全方位监控、录像,以备查验。

　　2)聚众闹事事件

　　处理原则:平息冲突,驱散聚众闹事者,保证××广场××号楼项目(---)正常工作秩序。

　　对聚众闹事者,保安人员要通过疏导、劝说或与事件代表交涉,协商解决问题的方法,调解冲突,控制事件扩大,以保证××广场××号楼项目(---)的正常工作,并将现场情况及时报告 。必要情况下,根据事件严重程度向公安机关报警,请求援助,严防局面失控,造成混乱。同时,监控中心对现场进行全方位监控、录像,以备查验。

　　3)执勤中发现可疑分子、可疑物品的处理

　　线索来源:固定岗执勤、巡逻执勤、监控中心报警及群众举报。

　　处理方式:

　　①查验证件,开箱检查物品。

　　②对检查出的可疑物品交管理处处理,必要时移交公安机关进一步审查。

　　③对有作案嫌疑人员,送交派出所审查。

　　④严格按有关条例执行,严禁超越权限违规行为。

　　⑤增强自律意识,杜绝敲诈、勒索现象存在。

　　(5)暴风骤雨等自然灾害的预防和补救

　　①预防措施

　　A.应急工具齐备(排水设备,水带等)性能良好,防灾设施落实到位,备用沙袋存放在指定地点。

　　B.急救基本药物齐备。

　　C.保持天台、沟渠、管道、地漏的畅通无阻。

　　D.紧闭所有门窗,同时做好防火措施。

　　E.加固所有树木,搬离空中悬挂物及高处放置的物品。

　　F.密切关注受灾情况,及时将最新信息通报给工作人员。

　　G.值班员工必须与监控中心或管理处联络,听候指示。

　　H.灾害来临期间,员工轮流值班,随时做好抢险准备。

　　I.采取安全措施,注意自身安全。

　　②灾害过后的补救措施

　　A.加大巡查力度,及时做好现场督导工作,真正做到"三个关键",即在关键的时候,出现在关键的地方,解决关键的问题。加强与各部门、班组的联系和沟通,做好协调配合工作及灾后的补救工作。

　　B.及时进行检查及填报暴风骤雨损毁报告;以最快速度保证灾后系统恢复稳定工作。

　　(6)车辆事故处理

　　1)疏通车辆,防止事态扩大影响到其它车辆的正常运作。

　　2)拔打122报警,移交交警处理。

　　3)全力抢救受伤人员,保护好现场。

　　4)记录肇事车辆车牌号码、车型和颜色,通知前方拦截,并及时报警处理。

　　5)监控室调整监控设备实时录像。

　　2.火灾事件应急处理措施

　　(1)监控中心在系统报警时应立即指挥保安员到现场查看,如属误报则查明原因,排除故障恢复正常监控状态。如发生火灾,立即利用现场灭火器材、设备设施进行扑救,并通知物业管理处经理及有关领导。在不能自救的情况下拔打119报警,并疏散相关区域的人员。

　　(2)消防中心切断大楼相关部位的电源、液化石油气源,迫降客梯,利用紧急广播疏散系统疏散着火区域人员。

　　(3)消防监控中心开放相关的出入口以利于人员疏散,对现场进行监控录像,以备事后调查火灾原因。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：C镇校园保安管理方案

　　某某镇校园保安管理方案

　　根据全国综治维稳电视电话会议精神和省市关于集中整治校园及周边治安秩序的要求，为维护校园及周边治安环境、预防校园暴力事件的发生，经教育办研究，拟在全镇中小学(幼儿园)配置、培训保安人员，其方案如下：

　　一、保安人员的配置。拟在全镇中小学(幼儿园)配置保安人员36名，其中：学校推荐培训合格后配置保安人员26人(中学4人，小学2人，简小1人)，幼儿园报12人(幼儿园每人缴纳200元培训费)。原则上由学校(园)推荐保安人员参加教育办保安培训，培训合格者上岗。

　　二、学校(园)推荐保安人员的条件：年龄在18岁以上、45周岁以下，男性公民，身高1.7米以上，初中以上程度，身体健康，无违纪违法纪录，派出所负责审核。

　　三、参加培训的有关事项

　　1、培训对象：学校(园)推荐的保安人员。

　　2、报名培训时间：8月25日至27日参加培训，培训时间三天。

　　3、培训地点：成教。

　　四、保安人员的管理及待遇：

　　1、校园保安人员均由保安人员与学校签订聘用合同，受教育办统一管理。业务培训，工资发放， 2、教育办负责指导学校的安保工作，学校(园)对保安人员按学校(园)职工管理方式管理，按年度实施考核。保安人员年度考核不合格的，或者不服从学校(园)管理等情况，可向教育办函告予以辞退或者更换。

　　3、学校(园)推荐的保安人员工资每月1000元。年终奖励按考核成绩，即德、能、勤、积。分优秀、良好、及格、不及格4个等级，优秀年终奖1200元，良好年终奖1000元，及格年终奖800元，不及格无奖金切予以辞退。工资按月发放，由各单位报账员代领。年终奖到年终发放。

　　4、保安人员的经费来源，由教育局负担1000元每月，,由学校承担200元每月.幼儿园的保安经费有主办单位全面承担。

　　5、保安人员的服装配置：夏季服装一套、冬季服装一套，包括头盔、衣服、橡胶棍、手套一付、武装带一条。

　　6、门卫室配置：钢叉一根、对讲机一组、辣椒水喷枪两支。出入登记册一本、签字笔一支、交接记录一本、档案盒两个、遮阳伞一顶、强光手电按人员配置、监控一组。各项规章制度一组上墙。

　　五、财务管理

　　在教育办财务设保安资金专用科目，专款专用。教育办主任主管，安全部门和纪检部门监管。

　　附：一、AA镇校园保安管理小组

　　组长：z

　　副组长：z

　　成员：z

　　会计:z

　　监督员：z

　　保安人员登记表

　　姓名

　　性别

　　身高

　　照片

　　出生年月

　　文化程度

　　婚否

　　出生地址

　　家庭住址

　　身份证号码

　　电话号码

　　有何特长

　　何时入党团

　　个人简历

　　家庭成员

　　政治面貌

　　社会关系

篇3：医院物业保安管理工作方案

　　为进一步规范保安管理部工作,日渐走上规范化、制度化、正规化,提高部门的战斗力,保障完成医院物业保安管理工作,特制定本方案。具体事宜如下:

　　现保安管理部存在以下问题:

　　1、部门制度不健全,达不到用制度管人的作用;

　　2、队员的思想不稳定,人员不足,存在混日子的思想,对公司不了解,沟通上存在较多的问题,业余文化活动设备微少;

　　3、治安管理混乱;

　　4、车辆增加,汽车存在乱停乱放的现象严重;

　　5、消防系统还不能正常运行;

　　6、部门人员素质参差不齐,服务质量有待提升。

　　一、百年制度、百年品牌;

　　首先要健立完善部门规章制度,全面落实制度化管理,保安管理部是一支军事化管理的队伍,军事化管理要有严明的纪律作保障。针对我部门的现状结合公司实际情况,按照物业保安管理工作规程Iso质量标准制定《保安内部奖惩制度》《消防保安基础知识》《各类突发性紧急事件的处理程序》《部门各岗位工作职责》《岗位工作流程》《岗位服务文明用语》等制度。狠抓纪律作风,加强执行力度,提升队员服务意识。对于违反公司规定,不符合工作要求的队员将按规定作出处罚;对于表现积极上进、处处能为公司利益出发、工作认真负责,服务态度端正队员将根据规定标准作出奖励。做到奖罚分明,提高队员的工作积极性。

　　二、思想政治工作:

　　随着医院开放的科室不断的增加,部门的工作责任加大,再加上住宿生活不便,业余生活枯燥,队员对工资低福利少等各方面的问题,产生个人情绪、部分队员责任心不强的。针对这些问题,我们要发动部门骨干力量,以爱岗敬业、精益求精、乐于奉献为主题展开各种思想工作,先采取说服教育,转变队员的思想态度,加强责任心,如有小部分的队员没有转变我们要及时采取措施。向公司汇报,对不称职的队员采取辞退处理。由于保安管理部门人员较多,人员的流动性较大,要及时组织召开部门例会等行式与各队员沟通,传达公司的各项政策,灌输公司的企业文化,服务理念引导队员树立良好的人生观、价值观、世界观,正确对待工作态度。在条件允许下为宿舍配备电视机等文化娱乐设备,增强队员的归属感,保持现有人员稳定。

　　三、治安管理:

　　坚决贯彻执行《预防为主、防治结合》的方针政策。为了便于保安管理工作,结合本项目岗位的实际情况。做到层层把关,第一关的工作;在施工场地,装修人员凭施工出入证进出施工场地。来访人员通过院方人员同意,并做好相关的登记,方可进入。对出门的物品做好检查工作、大件物品必须到管理处开据放行条,方可带出。第二关的工作,对开放的区域由监控中心做好监控工作。::并要求队员在岗位上"文明执勤、礼貌待人"树立良好的岗位形象,做好礼节、礼貌,主动的为院方、病人及家属提供优质的服务。装修管理:区域内装修的单位增多,违规装修的现象也随着增加。根据实际情况,派出部门人员配合工程部,加强装修施工人员管理,及时发现保安隐患,规范施工人员的行为,对违规行为及时制止,并做出相应的处理措施,保持施工秩序井然。另对区域内的闲杂人员及时给予清理,做好了有效的防治效果。杜绝各类事故的发生。巡逻工作:每天安排专人对区域的公共场所,各楼层等位置进行严密巡查,队员按照部门规定巡逻方式,准时到各签到点签到。细致的检查区域内的物业配套设施、设备和各类器材。及时发现保安隐患,制止违规行为,保证了公共区域的正常秩序。确保了区域内院方、病人及家属的人身、财产的保安。

　　四、车辆管理:

　　随着本项目开放的区域日渐增多,给我们的车辆管理工作带来严峻的考验。根据实际情况,首先要规范车辆进出管理操作程序,指引车辆进入车库按规定停放到指定位置,避免了车辆在区域内乱停乱放现象。另外加强对车辆的巡视力度,及时发现不保安因素,及时排除隐患。

　　五、消防管理:

　　坚决贯彻《预防为主、防消结合》的方针政策、严格落实消防的法律、法规。针对区域内配备消防设施、设备、各类消防器材和监控系统,定期进行消防大检查,并配合消防维护保养单位对消防系统进行全面调试,确保消防系统正常运行,随时保持应急突发事件,另外部门要组建了一支过硬的义务消防队伍,时刻做好战斗的准备。

　　六、培训管理:

　　培训工作是我部的一项重要的工作,始终要坚持常抓不懈不断的提高员工的业务素质,以理论联系实际进行:《军人的单兵队列动作》《岗位操作规程》《应急突发事件的处理程序》《物业管理基础知识》《消防基础知识》,要求各队员在处理各类事件时,要保持稳重心态,灵活运用,妥当处理。提高队员处理突发事件的能力。以急院方、病人之所急、想院方、病人之所想的工作态度对待院方、病人及家属,做到外塑形象、内强素质,确实提高部门人员的服务质量,达到良好的培训效果。

篇4：KTV保安管理方案

　　KTV的保安管理方案

　　一、制度目的：规范ktv的保安管理

　　二、适用范围：ktv所有保安

　　三、制度内容：

　　1、保安的主要工作范围：

　　1.1、全ktv的消防工作：消防安全宣传、消防知识培训、消防定期演习、消防定期检查、消防事件处理、检查。

　　1.2、全ktv的安全防范：机器、设备、车辆、材料等的防盗、防破坏，各级领导及员工的人身安全，各种内盗、外盗、联合盗的防范。

　　1.3、在总经理的直接指挥下，应对各种突发事件。

　　1.4、日常训练、出入登记、过磅监督以及相关规纪的监督与处罚。

　　1.5、每星期一、三、五体能训练，二、四、六安全理论知识，每次体能训练和学习时间不得低于30分钟。

　　1.6、其他诸如生产协助、临时勤务等。

　　2、保安上班时间的形象要求：

　　2.1、着装整洁、规范。上衣衣扣不得随意解开，夏装上衣必须按要求插入裤中。

　　2.2、上班时间必须穿黑色皮鞋。

　　2.3、总经理出入门，值班室保安必须在值班室门口排列整齐，敬礼欢迎或放行。

　　2.4、对来访客户或客人要礼貌用语、不亢不卑。

　　3、保安人员编制及排班：

　　3.1、所有保安必须在厂内食宿，需要外出在外留宿者必须先行请假。

　　3.2、ktv保安队设队长一名，副队长一名，保安员若干名。

　　3.3、保安员受保安队长领导，保安队长不在时，由副队长代行队长职责，保安队长直接对总经理汇报工作。

　　3.4、保安上班采用三班轮值制，每班8个小时，早班7:00～15：00，中班15:00～23:00，夜班23:00～7:00，每班至少2人，接班人员须提前15分钟与上一班进行交接。

　　3.5、倒班每10天一次，倒班次序为早转晚，中转早，晚转中。

　　3.6、保安队长要随时检查、监督保安员的工作和ktv内外安全防范情况。

　　4、保安员必须严格遵守纪律，并严格按照规纪的要求对违反规纪的员工在授权范围内执行处罚。

　　4.1、考勤监督：保安员必须在早上7:30～8:00，12:00～12:30，13:00～13:30，17:30～18:00对员工考勤进行监督，对帮他人代打卡者、考勤作弊者进行处罚。

　　4.2、就餐监督：保安员必须在就餐时间对员工就餐情况进行监督，配合食堂对浪费食物者进行处罚。

　　4.3、行为监督：对内不符合规纪的行为进行处罚。

　　4.4、办公室监督：对办公室内不符合规纪的行为进行处罚。

　　5、出入登记：对出入的人、车、物实行严格的登记制度，所有出入人、车、物的时间由保安员据实填写。任何拒绝登记的，保安员有权拒绝其出入。

　　5.1、人员登记：任何出入的人员，包括员工都必须自觉履行出入登记手续。员工出入大门只须签名，同时将牌压在保安值班室。外来人员须出示有效证件（身份证、驾驶证或厂牌），亲自填写姓名。同时将有效证件押在保安值班室，领取《临时出入证》，离厂时，拿《临时出入证》换取自己的有效证件。

　　5.2、车辆及货物登记：出入大门的车辆，必须履行登记手续。所有车辆的车牌号由保安员据实填写。

　　5.2.1、外部小车或客车：须由车辆出示有效证件（身份证、驾驶证或厂牌），亲自填写姓名，以及随车人员数量、姓名（根据情况）等。同时将有效证件押在保安值班室，领取《临时出入证》，离厂时，拿《临时出入证》换取自己的有效证件。

　　5.2.2、外部：须由车辆驾驶员出示有效证件（身份证、驾驶证或厂牌），亲自填写姓名及身份证号码，以及随车人员数量和姓名（根据情况）、随车货物名称和数量等。同时将有效证件押在保安值班室，领取《临时出入证》，离厂时，拿《临时出入证》换取自己的有效证件。

　　5.2.3、内部小车或客车：由保安员车填写随车人员数量、姓名（根据情况）等。

　　5.2.4、内部货车：由保安员车填写随车人员数量和姓名、随车货物名称和数量等。

　　5.3、《出入登记》分两本，分为单日登记、双日登记，每日《出入登记》必须在次日8:30前交总经理处，同时将前日《出入登记》领走。

　　6、突发情况：出现紧急情况时，吹号执行紧急集合，所有保安和组长及组长以上干部必须在10分钟内在停车场紧急集合，保安员须维持好秩序，确定后续事宜。

　　7、每日的放行条、处罚单必须在次日8:30前交总经理处。保安队长每周一早上12:00前将上周工作总结交给总经理，每月一号早上12:00前将上月工作总结交给总经理。

　　8、定时巡逻：保安员须每隔30分钟在车间周围、车间内部、办公室、周围进行巡逻和巡查，对可疑情况和处罚情况进行记录。