大厦物业工程部内部管理规定

　　大厦物业工程部内部管理规定

　　一、 值班规定

　　1、值班员工必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责任。

　　2、值班员工必须服从当值主管的安排，听从调配，执行当值主管的工作指令。

　　3、值班员工必须严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速扣除故障，保证设备安全运作。

　　4、值班员工必须做好当班的工作记录，按栏目要求认真填写。

　　二、 交接班规定

　　交班人：

　　l、必须在交班前认真填写好交班记录，写明运行情况及发现的问题 ，准确无误地写明问题现象、解决办法、建议并转达上级对员工下达的指令。

　　2、工具、劳保用品、文具等物品应交接清楚。

　　3、做好交班前的一切准备工作，整理现场，做好环境卫生和设备卫生，为下一班工作创造有利条件。

　　接班人：

　　1、接班人在接班前4小时内严禁饮酒，否则严禁交接班。

　　2、应提前十五分钟到岗，由交班人将交班事项交待清楚。

　　3、交班人与接班人共同检查巡视工作场地，确认无误后，由接班人签字后方可离岗。

　　4、在交接班期间发生的设备问题，应立即停止交接班，并由交、接班人远共同协力解决，同时上报本工种领班和当值主管。

　　三、运行记录管理制度

　　1、所管辖系统巡查记录表每日做好记录，由项目主管检查后每月月底将表格汇总交物业公司存档。

　　2、设备月度检查保养表填好后交领班，项目经理审查后每月交物业公司存档。

　　3、所有记录必须按时完成，不准弄虚作假。

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篇2：大厦物业工程部维修管理细则

　　大厦物业工程部维修管理细则

　　（一）工程部入户维修流程图

　　维修服务宗旨是“主动、热情、耐心、周到”，做到维修问题及时解决，把业主的困难当作自己的困难，方便业主是维修工作的惟一准则。具体要求如下：

　　1、接报修

　　（1）、接报修时先讲：“您好，维修班***，先生（小姐）有什么事情请讲”；

　　（2）、记录好报修内容、栋号、如预约维修记录好约定时间。

　　2、从接到报修开始，一般无其他特殊情况，应在10分钟内到达业主家；

　　3、敲门、按门铃

　　到达业主家门口，先轻轻敲门或按一下门铃，如无反应，应间歇10秒钟后再敲门或按门铃第二次，不要连续按或是按住不放。

　　4、业主开门后，应招呼一声您好！说明自己的身份，告诉业主维修事项，得到业主认可后：

　　（1）、脱鞋或带鞋套进入；

　　（2）、在业主带领下进入维修房间，不随意走动。

　　5、修理

　　（1）、电气修理必须按照“市低压电气标准规定”进行；

　　（2）、在修理当中必须移动有关物品时，应先征行业主同意，并小心轻放。

　　6、清场

　　（1）、在修理过程中将所使用的工具、用具放在自带的垫布，不得将工具、用具等随意放在业主房内的台面、地面上；

　　（2）、工作完毕请业主验收，并将移动过的物品放回原处，清理现场。取得业主认可后，填写维修工作单，由业主签字确认。

　　（3）、禁止收取业主的礼物礼品，离开房间时与业主道别。

　　（二）其他区域维修管理

　　维修人员除上述直接为业主服务时需达到的服务规范处，在间接方面应定期对泵房、配电室、消防设施进行定期巡视，并做好记录。

　　1、路灯、庭院灯、楼梯灯每天检查一次，要求灯泡亮度正常，灯罩完好。北大堂吊顶发现不亮灯泡做记录，每半年组织搭脚手架统一维修更换一次。其他高处吊灯广告照明每天记录灯泡损坏情况，白天统一维修，作业时必须使用安全带，工作程序必须遵守高空作业有关规定。

　　2、污(雨)水井沟定期清理，化粪池每年清理2-3次，严重的要用吸粪车进行吸取，保证无污水外溢现象。

　　3、天顶面定期进行检查，做到无积水，无渗漏，隔热层无破损。

　　如发现渗漏严重应及时报请专业施工队修复，石材层面如破损开裂应及时给予修复.

文章

篇3：大厦工程部紧急情况处理方案

　　大厦工程部紧急情况处理方案

　　（一）水工紧急情况处理

　　1、 跑水事故预案

　　发生跑水时,工程人员应及时赶赴现场,检查跑水情况,关闭泄漏点最近上级截门、阀门进行抢修,更换损坏零件。以最短时间恢复正常供水。同时组织人员清扫泄漏积水,防止连带反应。处理完毕做好相关记录,并将处理结果反馈领导。

　　2、在遇到消防、喷淋系统欠压、起泵时应立即报与专业领班组织人员进行检查，并与消防中控室等相关部门联系，查明原因具体处理。

　　3、在发生突发事件处理的同时通知物业公司发放通知。

　　4、在突发事件处理完成后，应认真填写相应记录，要求详细清楚。

　　（二）电工紧急情况处理

　　1、电器火灾故障处理预案

　　遇到电器故障引起的火灾时，应立即切断电器设备电源，利用现场灭火器材控制火势，并及时通知保安部消防控制中心及上级领导。当保安部人员到达时应协助灭火，并做好现场配合如临时照明，用电等。机房值班人员按消防要求启动相应设备如排烟风机消防水泵等。灭火完毕后，做好善后处理及填写相关记录,提交书面事故报告。

　　2、电器事故（停电 跳闸）处理预案

　　值班人员在值班时，如遇到电器事故，应首先根据报警和中央信号盘指示及时准确判断故障点。向主管领导汇报，根据指示要求迅速、无误的处理故障，严禁因值班人员误操作面造成事故范围扩大和拖延停电时间。事故处理后，要先查明事故原因，并做好相应记录。

　　3、触电事故紧急处理预案

　　如遇危害到人身或设备安全事故时，应先处理事故，后向有关领导汇报。

　　1)脱离漏电物体

　　大厦内发生人员触电事故时，首先应及时准确的断开漏电物体电源开关。（同时防止触电人员脱离电源后的二次伤害）。然后对触电人员施救。当无法找到或无法切断漏电物体电源时，应立即使用绝缘物体使触电人员与漏电物体分离。

　　2) 触电人员急救

　　首先检查触电人员受伤情况，把伤者仰面平放，头部稍微后仰，放松伤者领带腰带，保持呼吸通常。打电话报120或999。当触电者无呼吸时，对其进行人工呼吸。无心跳时，对其进行胸外积压。当触电者呼吸心跳都停止时，如伤者无明显致命外伤，在医务人员到来之前不能停止救助。医务人员到来后要特别提醒伤者是触电。并协助医务人员进行救助，做好善后处理及填写相关记录,提交书面事故报告。

　　4、电梯紧急事故处理预案

　　电梯困人事故处理预案

　　1）工程维修人员在接到报修后,应立即组织相关人员到达现场。首先确认电梯轿厢位置(根据楼层指示灯或小心开启厅门查看)。

　　2）询问轿厢内是否有租户或客人,安抚被困人员。

　　3）关闭故障电梯总电源。

　　4）用电梯专用钥匙开启厅门,用人力开启轿厢门,协助乘客离开轿厢

　　5）当电梯远离平层位置时应进入机房,按照操作规程盘车,使电梯轿厢到达最近楼层,救出被困人员。

　　电梯进水事故预案

　　1）当楼层跑水而使井道或底坑进水,应将电梯停于进水楼层以上并及时关闭电梯总电源

　　2）通知电梯公司前来,为电梯做进水进行紧急处理,并提交情况及处理报告

　　电梯特殊故障处理预案

　　遇到工程人员无法处理的复杂故障时,应关闭电梯电源,停止使用故障电梯,及时通知电梯公司来人修理。事故处理完毕应对事故处理过程进行记录备案,并上报领导提交书面事故报告。

　　（三）火灾处理应急方案

　　1、报警程序

　　一旦发现火灾苗头，如烟、油、味、声等异常状态时，每一位员工都有责任立即向消防监控室报警，请其查明原因。

　　发现火情的人应保持镇静，并立即采取各种灭火措施：

　　（1） 立即通知消防监控室。

　　（2） 采用电话报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，并注意倾听监控室的补充询问，认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

　　（3） 不要在火场附近区域高叫“着火了”，以免造成混乱。

　　2、工程各系统配合灭火工作程序

　　在接到火情通知后，立即检查本部门各个控制系统岗位，启、闭消防设施达到自动灭火状态；组织本部员工义务赶赴火场，扑灭火灾；组织本部员工义务负责处理火场区域的水电等技术问题。其他系统工作人员要做到：

　　（1）配电室（高压、低压）：接到火情通知后，密切注意火场附近的电力运行情况，随时准备切断火场的电力供给，当接到切断火场电源的指令后，应立即按指令控制设备。

　　（2）电梯监控：接到火情通知后，立即将消防电梯降到首层，并亲自控制，专供灭火工作使用，同时停止火场区域的其他电梯的运行。

　　（3）水系统：接到火情通知后，立即做好消防用水的供应工作，并做好供水设备的抢修工作。

　　（4）空调系统：接到火情通知后，立即关闭起火区域的空调机组。

篇4：管理处工程部管理范围

　　管理处工程部管理范围

　　1.强电专业

　　1.1强电部分

　　1.1.1负责管理处园区内的变配电室运行值班工作。

　　1.1.2负责管理处园区内办公楼高压设备、低压设备、动力系统、照明及插座系统、自动门、电开水器、卷帘门、电动机及电动工具的日常维修、故障应急处理、定期巡检查、维护保养及设备的系统管理。

　　1.1.3负责业主的报修工作。

　　1.1.4配合业主进行设备设施改造工程强电系统的审图、施工检查和竣工检查工作。

　　1.电梯部分

　　1.1负责管理处园区内电梯的管理工作。

　　1.2管理代维方的维保工作。

　　1.3监督电梯运行状态，对电梯所发生的一般故障及时通知代维方采取措施，给予排除。对电梯出现的严重故障，在通知代维方的同时采取相应的保护性措施。

　　2机电专业

　　1.空调/制冷部分

　　1.2负责冷水机组的值班运行工作。

　　1.3负责空调机系统、新风机系统、排风及排烟风机系统、正压送风系统、冷塔系统、空气幕、机房专用空调系统、分体空调设备日常维修、故障应急处理、定期视检查、维护保养及设备的系统管理。

　　1.4管理代维方的维保工作。

　　1.5配合业主进行设备设施改造工程空调/制冷部分的审图、施工检查和竣工检查工作。

　　给排水/热力部分

　　1负责热力站的值班运行。

　　2负责生活给水系统、生活热水系统、排水系统、雨水排水系统、消火栓水系统、喷淋水系统、生活饮用水系统、热力站水系统的日常维修、故障应急处理、定期巡视检查、维护保养及设备的系统管理。

　　3配合业主进行设备设施改造工程给排水/热力部分的审图、施工检查和竣工检查工作。

　　3.综合维修专业

　　3.1负责办公楼中的土建结构、金属结构、内外装饰、屋顶平台、办公家具、卫生间设备、机械进行维修检查保养。

　　3.2负责公共区域的巡检维护。

　　3.3负责对大厦±0.00以下建筑设施进行巡检维护。

　　3.4负责对大厦公共区域内的建筑设施进行巡检维护。

　　3.5负责为业主提供建筑装饰的修缮服务。

　　4.弱电专业

　　4.1楼宇自控系统

　　4.1.1负责楼宇中控室的值班运行。负责楼宇自控主机、空调自控系统、照明控制系统、污水井控制系统、电动窗帘控制系统自控设备的日常维修、故障应急处理、定期巡视检查、维护保养及设备的系统管理。

　　4.1.2管理代维方的维保工作。

　　4.1.3配合业主进行设备设施改造工程楼宇自控系统的审图、施工检查和竣工检查工作。

　　4.音响系统.

　　4.1会议执机。

　　4.2会议音响系统的日常维修、故障应急处理、定期巡视检查、维护保养及设备的系统管理。

　　4.3消防系统

　　4.3.1负责消防主机、消防联动主机、消防广播（北京音乐）系统、自动报警系统、手动报警系统、消火栓报警系统、UPS、气体灭火系统设备的日常维修、故障应急处理、定期巡视检查、维护保养及设备的系统管理。

　　4.3.2管理代维方的维保工作。

　　4.3.3配合业主进行设备设施改造工程消防控制系统的审图、施工检查和竣工检查工作。

　　4.4安全防范系统

　　4.4.1负责保安监控系统、门禁系统、防盗报警系统的日常维修、故障应急处理、定期巡视检查、维护保养及设备的系统管理。

篇5：工程管理部经理岗位工作职责(5)

　　工程管理部经理岗位职责（五）

　　1报告上级：公司总经理

　　2督导下级：工程管理部主管、专业主管、文员

　　3联系部门：公司各职能部门

　　4岗位职责：

　　4.1在公司总经理的直接领导下，带领工程管理部全体员工执行公司规章制度，完成年度目标任务。

　　4.2负责工程管理部的综合管理体系工作，确保工程维修质量目标的完成。

　　4.3全权调配工程管理部各专业人员，确保各系统设施、设备的正常运行。

　　4.4审定督促下属严格执行岗位责任制，并对工程管理部总主管、专业主管、文员工作定期做出评估。

　　4.5审定工程管理部的年维修保养计划及年度工程维修预算。

　　4.6负责工程管理部所有费用支出的审批。

　　4.7负责工程管理部培训计划的制定与执行。

　　4.8审定年度能源消耗预算、各专业节能计划与措施。

　　4.9负责对整个大厦的公共设施实行责任管理，按月实行必要的工作检查，对公共设施的突发性故障及时组织工程技术人员进行抢修，确保所有工程设施正常运作。

　　4.10审核服务分包方。

　　4.11负责对巡查中发现的不合格服务或潜在不合格服务进行纠正，协调相关人员制定预防措施，并负责处理业主的重大投诉工作。

　　4.12定期（每周一次）组织召开工程管理部主管以上人员的工作例会。