项目管理处领班岗位工作职责(2)

　　项目管理处领班岗位职责（二）

　　一、遵守公司的各项规章制度，服从部门经理的指挥、调度。

　　二、带领并监督当班人员按规定时间、岗位执行任务，检查当班人员的仪容、仪表，负责全体行政接待员的纪律作风和有关业务技能的培训。

　　三、检查行政接待员是否对所有来访人员进行登记、查问。

　　四、负责处理有关行政接待员的相关事务，重大问题向部门经理汇报。

　　五、做好行政接待员日常工作日志。

　　六、根据需要合理分配行政接待员，以保障会议服务。

　　七、完成公司和部门布置的其它任务。

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篇2：金融中心管理处客服领班岗位工作职责

　　金融中心管理处客服领班岗位职责

　　1、在管理处主任的领导下，负责大厦内业主及来访客户的服务接待工作。

　　2、在日常服务工作中，熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，为业主提供良好服务。

　　3、负责接受业主投诉，对业主的投诉做好记录，并及时处理，投诉处理率达100%，业主满意率达98%以上。

　　4、全面了解大厦物业状况及业主情况，与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议。

　　5、熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求；按装修管理相关规定，负责装修施工管理，并能及时处理装修过程中出现的问题。

　　6、受理日常报修及特约服务工作，及时为大厦内业主排忧解难，并负责服务回访和业主意见的征询、归集，对大厦物业管理服务工作的改进提出意见和建议。

　　7、负责管理处物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。

　　8、严格执行检查制度，切实将检查考核结果与员工收入挂勾。

　　9、组织客服接待全体员工参加消防演习和定期消防学习，当好义务消防员。

　　10、完成本部门的日常工作任务和经理交办的其他任务。

篇3：金融中心管理处现场管理领班岗位工作职责

　　金融中心管理处现场管理领班岗位职责

　　1)在管理处主任的领导下，负责大厦内业主及来访客户的服务接待工作。

　　2)在日常服务工作中，熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，为业主提供良好服务。

　　3)负责接受业主投诉，对业主的投诉做好记录，并及时处理，投诉处理率达100%，业主满意率达98%以上。

　　4)全面了解大厦物业状况及业主情况，与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议。

　　5)熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求；按装修管理相关规定，负责装修施工管理，并能及时处理装修过程中出现的问题。

　　6)受理日常报修及特约服务工作，及时为大厦内业主排忧解难，并负责服务回访和业主意见的征询、归集，对大厦物业管理服务工作的改进提出意见和建议。

　　7)负责管理处物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。

　　8)严格执行检查制度，切实将检查考核结果与员工收入挂勾。

　　9)组织所属全体员工参加消防演习和定期消防学习，当好义务消防员。

　　10）完成本部门的日常工作任务和经理交办的其他任务。

篇4：管理处领班岗位职责

　　管理处领班岗位职责

　　1、对区域经理负责，协助经理、助理落实各阶段的工作任务。

　　2、班前十五分钟对管理员进行集队、点名、检查并宣布工作中要注意的问题，指出存在的不良作风和违纪现象。

　　3、分配、安排管理员工作岗位，做到统筹兼顾，周围巡查各岗位的当值情况，掌握每位管理员的工作态度和表现，监督出勤情况和工作纪律。

　　4、协助助理处理区内发生的各种突发事件，指挥管理员维护区内交通秩序和安全。

　　5、要准确掌握区内情况，对存在治安和消防隐患的楼层、地段、区域进行监控，监督楼宇单元、商铺的建筑、装修、水电等问题，及时反映、跟进和处理。

　　6、每天不定时对各岗位进行巡查、监督，杜绝管理员聊天、离岗、睡觉等不良现象，对违纪事例进行批评纠正，维护公司纪律。

　　7、做好当班记录，下班前对是日当值情况作小结，重要事情报区域经理或助理。定期对各管理员进行技能培训和工作评定，报告上级并反映员工的意见以及对工作的改进建议。

　　8、配合助理跟进业主*住户装修申请的咨询、填写、回收及审批后的发还和资料归档。组织装修巡查，发现问题及时纠正及汇报。

　　9、利用电脑管理软件对日常工作记录、住户资料进行查核、整理。

　　10、与区内业主建立良好的关系，完成上级交办的其他任务。

篇5：金融中心管理处安管领班岗位工作职责

　　金融中心管理处安管领班岗位职责

　　1、负责维护物业辖区内公共秩序。

　　2、负责拟定护管员培训计划，并具体组织实施。

　　3、负责对护管员考勤、考核，对不称职者提出处理意见。

　　4、主持召开护管员工作例会，准确传达管理处工作安排和决策指令，带领护管员做好具体工作。

　　5、负责检查纠正护管员执勤中的违规行为。

　　6、熟悉护管员各岗位职责和任务，掌握物业辖区治安保卫工作的规律和特点。

　　7、负责督导护管员的日常工作，并对因管理不力而造成的护管员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

　　8、负责处理治安突发事件。

　　9、完成上级领导交办的其他工作。