在管楼盘物业主管岗位工作职责

　　物业服务有限公司作业文件

　　在管楼盘物业主管岗位职责

　　1.0目的

　　为规范服务中心物业主管的工作，带领部门员工为业户提供优质高效的服务。

　　2.0适用范围

　　在管楼盘的物业主管

　　3.0职责

　　3.1贯彻执行公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神，包括质量手册及作业指导书，围绕公司和部门制定的经营管理目标，对下属实施有效监督，落实奖罚措施，不断提高服务水平，保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。

　　3.2掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。

　　3.3对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。

　　3.4及时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。

　　3.5做好楼宇清洁、园林绿化、白蚁防治等监督管理工作。

　　3.6社区文化策划、组织与落实。

　　3.7定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决，统计分析业户意见/建议，为服务中心规范工作提供参考意见。

　　3.8做好与各部门的横向配合工作。

　　3.9做好与政府职能部门的沟通联系。

　　3.10负责召开部门每周例会。

　　3.11做好部门员工培训工作。

　　3.12协助有偿经营业务的开展。

　　3.13做好部门的年度、月度总结与计划。

　　3.14努力做好开源节流工作，督促下属做好成本控制。

　　3.15做好上级领导交办的各项工作任务。

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篇2：小区物业主管工作职责(负责客服务组)

　　小区物业主管工作职责（负责客服务组）

　　一、直接上级：物业部经理

　　二、工作概要

　　协助物业部经理的工作，做好住户服务的具体实施工作，保证物业部负责区域的服务管理水平能达到高水准。

　　三、主要职责

　　1、做好住户电子版档案的建立、整理和管理工作。

　　2、协助物业部经理指导、管理及实施所有与住户有关的服务事项。

　　3、掌握住户对物业设施、设备、安全、清洁及服务工作的意见，凡能改进的及时改进，并随时提供与物业基本服务及设施相关的各种信息。

　　4、针对不同住户需求，协助物业部经理定期策划、组织并实施各种活动。

　　5、针对特别重要的客户在进行有偿维修工作时需与工程维修人员一同前往，做好解释收款工作。

　　6、对生病住户、过生日、结婚等住户，协助物业部经理代表公司予以问候或恭贺，必要时送鲜花、蛋糕、贺卡等。

　　7、及时处理住户的投诉及各种需要。

　　8、负责完成住户其他合理的服务要求。

　　9、负责地下一层和地下二层车位的出租工作，并建立一整套完整的车位租用程序，提供准确的信息与相关部门，保证地下车位出租呈有序状态。

　　10、根据公司等管理要求，针对派工单上完成情况表示不满意的和未填写意见的采取有效的回访。

　　11、完成上级交办的其他工作。

篇3：大厦物业主管(清洁主管)岗位工作职责

　　大厦物业主管（清洁主管）岗位职责

　　1、协助执行物业经理所制定管理策略及计划。

　　2、处理住客投诉并作适当处理并向物业经理汇报，作出记录。

　　3、巡查物业，作出记录，遇特别或严重情况立即向物业经理报告。

　　4、参与管理处例会。

　　5、协助物业经理分派工作及跟进。

　　6、协助收交楼工作，协调施工单位及有关部门。

　　7、协助处理收楼记录及档案。

　　8、定期与住客联系，征询意见。

　　9、协助物业经理对钥匙进行管理。

　　10、按物业经理安排值班，并于值班时间巡查物业状况及处理投诉。

　　11、每月协助物业经理制定预算。

　　12、负责管理物业的清洁工作，对清洁工作进行监查及督导并定期作出评估。

　　13、安排日常常规清洁及绿化养护工作，确保物业公共地方清洁情况符合要求。

　　14、对清洁员工进行培训及考核。

　　15、执行物业经理所指派任务。

篇4：新产业园园区服务中心物业主管岗位工作职责

　　新产业园园区服务中心物业主管岗位职责

　　1.严格执行公司管理制度，保持良好职业操守，在工作中不断提出合理化建议，完善和改进工作流程，努力提高工作绩效。

　　2.组织参加公司举办的各项园区活动，负责园区各企业间的协调工作。

　　3.负责每月按时对园区内企业水电费用的核算工作。

　　4.保障园区内用水用电的安全、顺畅。

　　5.主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。

　　6.现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度。

　　7.设备设施的维修保养工作，发现问题及时采取措施。

　　8.对园区设备采取统一调度，控制能耗。

　　9.负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，提高工作效率。

　　10.认真贯彻落实岗位责任制，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到设备干净、机房干净、工作场地干净、不漏电、不漏油、不漏气、不漏水。

　　11.做好技术档案管理工作，做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。

　　12.掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷，监督施工，验收施工质量。

　　13.负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观 及符合消防要求。

　　14.负责对小区的绿化布置、调整、补种、摆放及“四害”消杀等进行安排，并对消杀结果进行评估。每周巡查绿化养护情况，并做好相关的质量记录。

　　15.保持与公司及本部门其他员工的工作协作与配合，保持内部良好的工作沟通，有保证部门良好团队合作的责任及义务。

　　16.完成领导交代的其他工作

篇5：小区物业主管职责(6)

　　小区物业主管的职责（六）

　　物业主管在物业服务中心主任的直接领导下，对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化，来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理，并对主任和用户负责，具体岗位职责如下：

　　1、参加时事政治和业务学习，严格执行物业服务中心的各项制度，自觉遵守国家和地方性的法律法规、政策以及公司的各项规章制度。

　　2、熟悉物业结构、单元户数、居住人员情况、管理服务费、水电费及有偿服务的收费标准和计算方法，负责各项费用的催收、记费、发单工作，做到及时不重不漏。

　　3、根据制定的《社区文化工作计划》认真组织实施，向顾客积极宣传本小区文明向上的精神面貌，以树立应有的物业整体公众形象为己任。

　　4、热情接待业主、住户和来访客人，对顾客户提出的建议、意见、投诉要认真倾听，详细记录，耐心解析，及时处理，投诉处理率达100%。

　　5、密切与用户友好联系，定期上门征求用户意见与建议，组织每半年一次的用户意见调查测评，用户满意率达95%以上。

　　6、督促清洁、绿化人员，做好物业的绿化、环境卫生工作，负责对清洁绿化人员的每月业绩考核。

　　7、向用户宣传国家的方针、政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合有关部门搞好计划生育，暂住人员管理工作。

　　8、完成物业服务中心主任交办的其他任务。

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