小区管理员岗位工作职责(十三)

　　小区管理员岗位职责（十三）

　　１、熟悉深圳市的物业管理条例、有关行政法规及公司的各项管理规定，在管理处主任的直接领导下，对辖区物业实施管理。

　　２、熟练掌握小区楼宇（大厦）的结构、管线网络，各种设备及开关的位置，楼座排列、单元户数、业主和租户的基本情况。

　　３、负责小区房屋、公共设施、公共场地、装修施工的管理，并做好记录，发现问题交有关人员及时处理，并将处理结果跟踪到底。

　　４、负责小区内卫生清洁检查工作，并做好对清洁工的考核、督促及有关协调工作。

　　５、负责办理住户的入住及退房手续，负责空置房的监管及未入伙住户钥匙的保管工作。

　　６、负责对住户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录，统计总结。

　　７、负责编制社区文化活动计划，经管理处批准后负责组织实施。

　　８、负责管理处各种资料、档案的收集、建立与管理工作，协助收款员运用电脑做好物业管理工作。

　　９、完成管理处主任交给的其他工作。

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篇2：小区物业客服管理员职责(10)

　　小区物业客服管理员职责（十）

　　1.0向管理处主任和客服主管负责并汇报工作；

　　2.0掌握房屋政策，熟悉业务知识，自觉遵守国家的法律、法规和公司的有关规章制度。

　　3.0坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗。

　　4.0熟知业主手册内容和规定，热情接待客户投诉并及时汇报、处理。

　　5.0负责小区楼宇的管理，坚持每日责任区域的巡查，及时发现和制止违章行为，做好巡视记录。

　　6.0负责接待维修申报，填写报修单并及时转达维修班，做好维修回访记录。

　　7.0负责客户入伙、装修手续的办理。

　　8.0负责楼宇公共钥匙和未入房屋的钥匙管理，以及空置房、楼宇公共场所、场地的监管。

　　9.0负责建立客户装修档案并及时归档。

　　10.0掌握小区住房及出租人员基本情况（姓名、单位、职业、家庭成员等）

　　11.0加强与业主、住户友好联系，征求住户意见和建议，认真执行回访工作规定。

　　12.0熟悉管理费、水电费收费标准，协助财务按时收取各项费用，追缴拖欠款项。

　　13.0熟悉小区内房屋及配套设施的基本情况，懂得火警、台风、治安等事件的应急处理。

　　14.0结合小区实际情况开展社区文明活动。

　　15.0完成上级领导安排的其它工作。

篇3：项目物业管理员岗位工作职责(10)

　　项目物业管理员岗位职责（十）

　　1.学习有关法规、条例，熟悉本行业务知识和操作程序，依法管理，热情服务，按章办事；

　　2.坚守工作岗位，按时上下班，上班佩带工作牌，热情接待客户，对客户的投诉要耐心细致地做好解释工作，并及时进行调查处理，争取有效投诉处理率达100%；

　　3.熟悉所辖物业楼宇的结构、楼座的排列、栋号、单元户数，管线网络，客户的基本情况、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法，并做好本区域物业及相关收费工作；

　　4.协助办理装修手续，并负责检查、督促客户按装修管理规定进行装修，发现有违章现象要及时责令停工整改；

　　5.参与所辖物业的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同客户验收房屋，做好记录并安排维修工作，监督维修工程按质按量完成；

　　6.每天坚持上下午巡视管辖区域，监督清洁、绿化、装修违章等工作情况，发生问题，及时处理，并通知有关负责人做好记录汇报；

　　7.向客户宣传党的方针政策，及时传达上级和公司的各项通知、规定，并配合公安、社区做好各项工作；

　　8.整理房屋档案资料，将客户档案进行归档，及时更正档案内容，保证档案内容的时效性；

　　9.协助开展小区文化活动，搞好住宅区精神文明建设，定期回访客户，主动为他们排忧解难，与客户建立良好的关系；

　　10.完成上级领导交办的其他任务。

篇4：大厦信报管理员岗位工作职责素质要求

　　大厦信报管理员岗位职责及素质要求

　　a、岗位职责

　　*对其客户主管负责并汇报工作；

　　*代业户征订各类报刊杂志；

　　*负责及时收发业户信刊，准确投递；

　　*负责将特种信函在当日内送到相关业户；

　　*负责信报箱钥匙的发放及管理工作；

　　*完成客户主管安排的其它工作。

　　b、素质要求

　　*年龄20-40岁，面貌端正，耐心仔细；

　　*中专或以上学历；

　　*具有较强的文字处理能力，2年以上工作经验；

　　*熟悉档案编制和管理；

　　*熟悉大厦业户和信件收发工作。

篇5：物业小区管理员岗位工作职责(十三)

　　物业小区管理员岗位职责（十三）

　　1、根据公司工作计划，具体落实各项工作任务。

　　2、负责新楼宇的验收、接管、移交等其它工作。

　　3、督促检查本辖区内的机电设备、设施，消防安全，治安秩序、环境卫生等管理工作。

　　4、负责档案资料的收集、存放，认真填写各种登记记录。

　　5、定期或不定期的对辖区的各岗位工作情况进行检查评比，并按公司制订的奖惩方案实施奖惩。

　　6、督促检查本辖区内的收费情况，在规定的期限时间内及时上交公司财务。

　　7、负责接待业主的来访，投诉，负责处理业主反应的各项工作，如不能及时处理的问题，应向业主解释其原因，取得业主谅解，做好回访工作。

　　8、负责本辖区内业主和物管人员的报警，并及时启动事故处理程序，降低损失。

　　9、定期组织开展小区文化娱乐活动。

　　10、完成领导交办的其它工作。