某项目物业助理岗位职责

　　某项目物业助理岗位职责

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。

　　3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。

　　4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。

　　5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

　　6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

　　7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。

　　8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。

　　9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。

　　10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

　　11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。

　　13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。

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篇2：物业管理人员岗位职责(一)

　　物业管理人员岗位职责(一)

　　一、物业经理岗位职责

　　1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

　　2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

　　3.负责检查、监督各项制度的执行情况。

　　4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

　　5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

　　6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

　　7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

　　二、物业经理助理岗位职责

　　1.协调经理完成本管理处的各项工作。

　　2.认真完成所分管的各项工作。

　　3.当经理不在时，代理经理进行工作。

　　4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

　　5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

　　6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

　　7.有权处理分管工作范围内的突发事件。

　　8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。

　　三、物业管理部经理岗位职责

　　1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

　　2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。

　　3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。

　　4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

　　5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

　　6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

　　7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。

　　8.上级领导交办的其他临时任务。

　　四、物业管理文员岗位职责

　　1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

　　2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

　　3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

　　4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

　　5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。

　　6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

　　五、物业管理员岗位职责

　　1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

　　4.协调经理送发物业管理方面的文件。

　　5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

　　6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。

　　7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8.完成经理交办的各项任务。

篇3：小区物业管理科的职责范围

　　小区物业管理科的职责范围

　　管理科根据上级有关精神有计划，有步骤的做好小区物业的管理工作，其职责范围是：

　　1、负责对小区内房屋及各种配套设施的管理，每天对所管物业进行巡视检查，并对房屋装饰修进行监督管理。

　　2、负责小区内的环卫管理工作，加强环境建设、监督和管理，创造一流卫生环境。

　　3、负责小区内的园林绿化工作，加强绿化养护管理，提高绿地景观效益。

　　4、负责物业辖区内的治安消防工作，加强辖区内的安全、保卫、治安、消防管理。防止事故和案件的发生。

　　5、负责小区内车辆、交通管理，落实管理规定保证区内道路畅通。

　　6、负责业主投诉问题的解决和回访。

　　7、完成好上级布置的其他工作任务。

篇4：酒店房务部经理岗位职责（执行版）

　　酒店房务部经理岗位职责（执行版）

　　目的：了解工作内容，正确开展工作

　　职 位：房务经理

　　直接上司：驻店总经理

　　直接下属：各分部主管

　　职 权：全面负责客房的日常管理，为住店客人提供优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域任何时候处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

　　职 责：

　　1、监察指导协调部门房务活动，为住店客人提供具有规范化、标准化、程序化、制度化的优质服务。

　　2、配合并督导客房销售控制工作，保证客房最大出租率。

　　3、负责督导客房清洁，维修保养，确保客房长期处于良好待租状态。

　　4、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质。

　　5、管理好客房易耗品，制定房务预算，控制房务支出，做好成本核算与控制。

　　6、制定人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力。

　　7、检查员工礼节礼貌、仪容仪表、服务态度和工作效率。

　　8、检查楼层消防安全工作，确保客人人身及财产安全。

　　9、与其它部门做好协调，确保客房出租率和对客服务质量。

　　10、拟定上报客房年度工作计划，季度工作安排。

　　11、任免、培训、考核、奖惩管家部主管及领班。

　　12、建设房务部工作完整档案体系。

　　13、处理投诉，发展对住店客人的友好关系。

　　14、按时参加酒店例会，传达落实会议决议，及时向总经理汇报部门工作，主持每周部门例会和月度总结会议。

　　15、完成总经理下达的其它任务。

　　本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责，并将认真贯彻与执行。

　　执 行 人： 日期：

　　总 经 理： 日期：

篇5：酒店房务中心领班工作职责(执行版)

　　酒店房务中心领班工作职责(执行版)

　　目的：了解工作内容，正确开展工作

　　职 位：房务中心领班

　　直接上司：房务部经理

　　直接下属：房务文员

　　所属级别：领班

　　职 权：全面负责房务中心管理，按服务标准程序为客人提供高效、优质的超常规服务。

　　职 责：

　　1、在房务部经理的领导下，具体负责房务中心的管理及对客服务工作。

　　2、负责安排房务中心文员的日常工作。

　　3、督促检查房务中心文员岗位职责执行情况，具体负责房务中心文员考核工作。

　　4、与前厅接待、收银及夜审保持直接联系，按规定程序每天通报客房状态及酒水消耗、房间损耗情况。

　　5、接受客人投诉，并及时进行处理和汇报。

　　6、负责VIP及团队预订的及时反馈与安排，为住店客人提供超常规服务。

　　7、负责管理本部门各区域钥匙、对讲机等。

　　8、负责宾客遗留物品的保管与处理。

　　9、负责有关房务中心档案、资料的管理与保存工作。

　　10、保持与酒店其它部门及本部门内的沟通和协调。

　　11、做好工作日志或交班，定期向房务部经理汇报情况。

　　12、检查员工考勤、仪容仪表和纪律，关心员工思想和工作，调动员工的工作积极性。

　　13、完成上司交予的其它工作任务。

　　本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责，并将认真贯彻与执行。

　　执 行 人 ：

　　主 管 ： 日期：

　　部门经理： 日期：

　　总 经 理： 日期：