物业园区内人员突发疾病应急处理预案

　　物业园区内人员突发疾病的应急处理预案

　　【目的】

　　对辖区内突发疾病人员能够及时有效的给予前期救护，为病人争取时间。

　　【职责】

　　客户服务中心负责对外联系急救工作。

　　安全事务部当班安全班长负责救护工作的落实。

　　【工作程序】

　　1）突发疾病事件的确认在园区管理范围的公共场所发生的，涉及人员的突发疾病（如：休克、晕倒）。

　　2）事件的处置程序

　　2.1对于在公共场所突然晕倒的老人，严禁随意移动，向熟悉情况的周边人员了解病倒人员有无疾病史。

　　2.2对患有糖尿病的病倒人员，可以协助其进食补糖的食品，可将其安置在适当的地方休息。

　　2.3对患有其它慢性疾病的人员，可以征求其本人意见，是否通知其家属。

　　2.4对明显受外伤倒地的人员，尽快了解基本情况，必须通知上一级领导，及时拨打120。并设法通知其家人或向公安机关报警。

　　2.5唯有受过急救训练的人员，方可急救伤者。

　　3）善后处理

　　3.1尽量将伤者或病者与围观者隔离。

　　3.2妥善保管好受伤者的财物，当相关人员到达后交其处理。

　　3.3处理事件的人员应为两人以上。

　　3.4代管、移交、保存各种遗留物品应有文字记录。

　　4）当事人对所发生的事件，记录在自己的工作记录表上。

　　5）处理事件的部门，将事件记录在部门的紧急事件登记表上。

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篇2：物业园区交通事故应急处理预案

　　物业园区交通事故应急处理预案

　　1、在无人员伤亡情况下，工作人员应协助巡逻保安维持秩序，保证园区交通畅顺。

　　2、及时通知安保主管，并对案发过程做详细记录。

　　3、如有需要，可进行拍照记录。

　　4、如园区部分公共设施设备因意外可能危及他人时，应将该范围封锁。

　　5、视情况通知维修人员到现场抢修并张贴警告标志。

　　6、安保主管详细记录事发情况，项目部留存备案。

　　7、导致人员伤亡的，安保主管应立即报告项目经理，并拨急救电话或报警。

　　8、视伤者情况将其移离危险区域，如无法进行移动应等候医务人员到达现场后进行抢救。

　　9、详细记录事发情况并拍照，项目部留存备案。

篇3：住宅小区反恐防暴应急预案(7)

　　住宅小区反恐防暴应急预案（七）

　　一、指导思想

　　为有效预防、及时控制和消除小区重大突发事件的危害，保障小区的公共秩序，维护业主生命安全不受侵犯做好防范，全面提高应对恐怖和暴力能力，根据我物业实际情况特制定小区反恐防暴应急预案。

　　二、组织机构

　　1、领导小组

　　组长：总经理

　　副组长：综合部经理、办公室主任

　　成员：各部门主管

　　2、应急小队

　　队长：安保部主管副队长：安保部队长

　　队员：物业全体人员

　　应急机构组成人员主要职责

　　（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，加强反恐工作研究，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实；

　　（2）充分利用各种渠道进行防爆工作知识的宣传教育，组织、指导全体员工学习防爆工作知识的普及教育，广泛开展防爆工作自救和互救训练，不断提高广大职工和业主防爆工作的意识和基本技能；

　　（3）认真搞好各项物资保障，严格按预案要求积极筹备，落实饮食饮水、防冻防雨、抢险设备等物资落实，强化管理，使之始终保持良好战备状态；

　　（4）恐怖事件发生后，马上采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行反恐工作，把恐怖事件造成的损失降到最低点；

　　（5）调动一切积极因素，迅速恢复小区公共秩序，全面保证和促进社会安全稳定。

　　三、工作原则

　　（一）统一指挥，快速反应原则。一旦发生恐怖事件，要及时向上级有关部门和当地公安部门报告；

　　（二）主动抢险、迅速处理原则。事件发生后，要在第一时间组织相关部门和人员进行有效救援；

　　（三）生命第一原则。事件发生后，要把救护业主生命作为首要任务，最大限度减少人员伤亡；

　　（四）科学施救，控制危险源，防止事态扩大原则。在事件处理过程中，要迅速判断现场状况，采取有效措施控制危险源，避免应急处理过程中再次发生人员伤亡；

　　（五）保护现场，收集证据原则。在实施救援过程中，要尽可能对现场进行有效保护，收集有关证据，为公安等有关部门查找原因，为正确处理提供依据。

　　四、事故处理程序及办法

　　（一）小区内犯罪分子持刀行凶事件应急预案

　　本应急程序的要点是：迅速集结优势力量阻止犯罪分子行凶。

　　1、获得事件信息的任何人都应当在第一时间向值班经理和总经理报告，并同时拨打110报警。

　　2、值班经理或任何工作人员立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近小区业主，防止事态扩大。

　　3、应急领导小组宣布小区进入全面应急状态，立即实施应急救援行动。

　　4、集结优势力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间，在有利条件下设法制服犯罪分子。

　　5、尽快把所有业主和无关人员撤离至安全区域。

　　6、实施事件现场警戒，阻止无关人员进入小区，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。

　　（二）小区内发现可疑人物应急程序

　　本应急程序的要点是：迅速采取措施控制可疑人物

　　1、在小区内发现形迹可疑，四处游荡，可能作案的可疑人物，在场人员都应当立即向值班经理和总经理报告。

　　2、小区安保人员和领导指派人员要立即对此人进行询问，同时把他的行动限制在局部区域内。

　　3、若此人自述进入小区的目的明显缺乏可信度，无人证、物证可以证明，甚至说话前后矛盾，蛮不讲理，安保人员应当将其带入办公室进行进一步盘问。

　　4、若有证据表明此人是危险人物或犯罪嫌疑人，应立即打110报警由警，由警方带走作进一步调查。

　　5、若可疑人物在盘问时夺路逃跑，工作人员应当将其相貌、身高、衣着及其它特征和逃走方向向警方报告，同时，安保人员应当做好此人再一次闯入小区作案的思想准备和预案准备。

　　6、在整个过程中，安保人员应采取切实有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要确保周围人员的安全。

　　7、安保部应把事件情况及时向值班经理和总经理报告。

　　（三）小区内发现可疑物品的应急程序

　　本应急程序的要点是：防范易燃易爆有毒有害物品伤害事故

　　1、收到可疑邮包或发现可疑物品的任何人员都要在第一时间向值班经理和总经理报告。

　　可疑物品是指：物品外表、重量、气味可疑，不是本单位的物品，也从无看到过此种物品不知此物品有何用途，为何会摆放在小区某处。

　　2、发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它，要禁止在周围吸烟或使用手机，对讲机或发动机动车辆等。

　　3、物业应当指定有专业知识和经验的人员进行初步鉴别，判断是不是危险物品，若不能排除危险物品，应立即打110报警请警方专业人员进行检测和处理。

　　4、若可疑邮包和物品被警方确定为危险物品，物业应立即在其周围设置警戒线，无关人员应立即撤离，并采取严密的防范措施。

　　5、物业应当配合警方组织人员在小区其它区域搜寻检查，确定在小区内是否还有其它可疑物品。

　　6、物业配合警方开展各项处理工作，并及时做好记录并上报相关领导。

篇4：物业小区治安事件应急处理预案(5)

　　物业小区治安事件应急处理预案(五)

　　为有效打击各类犯罪分子，确保物业小区的正常办公秩序及业主人员的生命财产安全，特制定本应急处理预案。

　　一、范围

　　本小区公共区域及外围所辖区域。

　　二、职责

　　1、安保部工作

　　负责控制各类治安(暴力、抢劫、凶杀等)事件的现场，维持现场秩序，协助警方的工作。

　　2、值班经理工作

　　负责在非正常工作时间内组织人员控制现场，及时报告物业中心领导，协助相关方面做好处理工作。

　　3、客服部工作

　　负责解释、安抚工作，必要时协助物业中心相关方面进行安全疏散工作。

　　4、工程部工作

　　坚守工作岗位，防止要害部位、设备设施受到破坏。

　　5、办公室工作

　　提前与急救中心联系，做好抢救伤员和所用车辆的准备工作。

　　6、保洁中心工作

　　在相关方面取证完毕后，清理事发现场。

　　三、程序

　　安保部

　　1、中控室监控员接到报警后，立即电话通知安保部经理、保安队长和值班班长赶到现场。

　　2、中控室监控员通过监控屏幕．跟踪、录像事件发生的全过程，并随时向相关领导报告。

　　3、安保部经理、保安队长和值班班长接到报警后，根据中控室监控员提供的事发地点、嫌疑人的人数，带领安保队员携带警具赶赴现场控制局面，同时报告物业中心领导与各部门负责人。

　　4、安保警卫队控制各出人口，防止犯罪嫌疑人逃脱，并划定警戒线禁止无关人员进入。

　　5、经中心领导批准后报警。

　　6、如犯罪嫌疑人扣押人质，待警方到达后再进行处理。

　　7、警方到达现场后，安保部要协助其做好相关工作。

　　值班经理

　　l、在非正常工作时间内发生治安事件时，负责组织值班安保警卫队员控制现场。

　　2、负责将事件发生情况报告领导，并按照总经理指示进行处置。

　　3、协助助相关方面做好处理工作。

　　客服部

　　1、疏导、劝离现场围观人员，做好解释工作。

　　2、必要时经总经理同意后协助物业中心相关方面紧急疏散。

　　3、做好相关人员的安抚工作，协助安保部维持现场秩序。

　　工程部

　　1、检查附近设备设施是否遭到破坏，如有破坏立即进行抢修。

　　2、各专业人员负责小区内其他要害部位设备设施的安全。

　　3、将设备设施保护和运行情况报告主管领导。

　　办公室

　　1、发生紧急情况时，经总经理批准后提前与急救中心联系，做好抢救伤员和所用车辆的准备工作。

　　2、必要情况下经总经理批准后以书面形式报告相关方面。

　　保洁中心

　　1、在相关方面现场取证完毕后，清理事发现场。

　　2、如在清理过程中发现异常物品（可疑物品、其他危险品、可能为证据的相关物品)，要及时报告安保部。

　　四、应急状态的结束与应急现场的恢复

　　1、应急状态结束和应急现场恢复统一由总经理宣布。

　　2、安保部对应急现场及时进行恢复。

　　3、客户服务部及时将恢复情况通知相关方面。

　　五、要求

　　1、所有员工一旦发现治安事件，都应立即报警。

　　2、报警时不要惊慌，讲明自己的姓名、部门、事发地点、犯罪嫌疑人人数及简要情况。

　　3、做好事件相关记录并备案。

篇5：E国际大酒店火灾应急预案

　　E国际大酒店火灾应急预案

　　一、酒店内一旦发生火情，要迅速将火灾信息传到消防控制中心：

　　A）中控室人员迅速通知总机（房务中心）报火警情况；

　　B）中控室人员迅速通知保安员到达火灾地点进行火灾初级扑救；

　　C）组织保卫人员对酒店内客人进行疏散。

　　二、当接到总机（房务中心）报火警情况时（可群呼各部门通知发生火灾地点），酒店应立即成立火灾扑救疏散指挥小组；

　　A）白天由酒店总经理担任火灾扑救疏散指挥小组总指挥，组员各部门经理及中控室消防人员；

　　B）夜间由酒店值班经理担任火灾扑救疏散指挥小组总指挥，组员各部门在店经理、主管及中控室消防人员；

　　C）火灾扑救疏散总指挥根据火情及时报119火警；

　　D）火灾指挥小组主要职责：

　　（1）组织人员看守监督火情，掌握火势发展情况；

　　（2）指挥参战人员疏散、灭火及抢救伤员；

　　（3）根据火势指挥切断电源、可燃气体源。

　　（4）掌握各部门火灾应急预案实施情况。

　　三、工程部：

　　A）指派一名技术工在消防泵房，按命令启动、关闭消防泵，并确保消防泵正常运转，消防用水不间断。

　　B）派出电工控制失火部位的电源，该切断的要及时切断，并设法解决灭火抢险现场必要的照明，同时保证消防用电不间断。

　　C）将客梯沉到底层关才，消防电梯切换为手动控制交公安消防队或保卫部门使用。

　　D）关闭空调装置和煤气总阀

　　四、房务部：

　　A）指派服务员迅速疏散楼内客人，并阻止已疏散的客人返回楼层；

　　B）准备足够的湿毛巾（用于个人防烟呛），组织人员投入灭火。

　　C）抢救、疏散着火层的宾客并按指令疏散非着火层的各到达指定的案例区域酒店车场空地，在前台人员的配合下准确的统计撤离人员和安抚客人的情绪。

　　五、营销部：

　　A）指派服务员迅速疏散楼内客人，并阻止已疏散的客人返回楼层；

　　B）按指令或视火情转移客人存放的贵重物品和行李；

　　六、餐厅部：

　　A）指派服务员迅速疏散楼内客人，并阻止已疏散的客人返回楼层。

　　B）停止营业，管好钱物；

　　C）厨房应关闭煤气阀门；

　　D）准备、提供灭火人员及宾客所需食品。

　　七、财务部：

　　A）前台结账停止营业，管好钱物、帐册和旅客登记簿单；

　　八、消防控制中心和电话总机（房务中心）：

　　在未接到总指挥撤离的命令前，必须坚守岗位，快速、准确、无误地传递火灾信息及指挥部的指令，保证报警、通讯设备的完好。

　　九、火灾扑灭后，接到火灾指挥救疏散指挥小组指示，总机呼8119解除消防警报。

　　zz国际大酒店安全防火委员会