物业小区治安事件应急处理预案(5)

　　物业小区治安事件应急处理预案(五)

　　为有效打击各类犯罪分子，确保物业小区的正常办公秩序及业主人员的生命财产安全，特制定本应急处理预案。

　　一、范围

　　本小区公共区域及外围所辖区域。

　　二、职责

　　1、安保部工作

　　负责控制各类治安(暴力、抢劫、凶杀等)事件的现场，维持现场秩序，协助警方的工作。

　　2、值班经理工作

　　负责在非正常工作时间内组织人员控制现场，及时报告物业中心领导，协助相关方面做好处理工作。

　　3、客服部工作

　　负责解释、安抚工作，必要时协助物业中心相关方面进行安全疏散工作。

　　4、工程部工作

　　坚守工作岗位，防止要害部位、设备设施受到破坏。

　　5、办公室工作

　　提前与急救中心联系，做好抢救伤员和所用车辆的准备工作。

　　6、保洁中心工作

　　在相关方面取证完毕后，清理事发现场。

　　三、程序

　　安保部

　　1、中控室监控员接到报警后，立即电话通知安保部经理、保安队长和值班班长赶到现场。

　　2、中控室监控员通过监控屏幕．跟踪、录像事件发生的全过程，并随时向相关领导报告。

　　3、安保部经理、保安队长和值班班长接到报警后，根据中控室监控员提供的事发地点、嫌疑人的人数，带领安保队员携带警具赶赴现场控制局面，同时报告物业中心领导与各部门负责人。

　　4、安保警卫队控制各出人口，防止犯罪嫌疑人逃脱，并划定警戒线禁止无关人员进入。

　　5、经中心领导批准后报警。

　　6、如犯罪嫌疑人扣押人质，待警方到达后再进行处理。

　　7、警方到达现场后，安保部要协助其做好相关工作。

　　值班经理

　　l、在非正常工作时间内发生治安事件时，负责组织值班安保警卫队员控制现场。

　　2、负责将事件发生情况报告领导，并按照总经理指示进行处置。

　　3、协助助相关方面做好处理工作。

　　客服部

　　1、疏导、劝离现场围观人员，做好解释工作。

　　2、必要时经总经理同意后协助物业中心相关方面紧急疏散。

　　3、做好相关人员的安抚工作，协助安保部维持现场秩序。

　　工程部

　　1、检查附近设备设施是否遭到破坏，如有破坏立即进行抢修。

　　2、各专业人员负责小区内其他要害部位设备设施的安全。

　　3、将设备设施保护和运行情况报告主管领导。

　　办公室

　　1、发生紧急情况时，经总经理批准后提前与急救中心联系，做好抢救伤员和所用车辆的准备工作。

　　2、必要情况下经总经理批准后以书面形式报告相关方面。

　　保洁中心

　　1、在相关方面现场取证完毕后，清理事发现场。

　　2、如在清理过程中发现异常物品（可疑物品、其他危险品、可能为证据的相关物品)，要及时报告安保部。

　　四、应急状态的结束与应急现场的恢复

　　1、应急状态结束和应急现场恢复统一由总经理宣布。

　　2、安保部对应急现场及时进行恢复。

　　3、客户服务部及时将恢复情况通知相关方面。

　　五、要求

　　1、所有员工一旦发现治安事件，都应立即报警。

　　2、报警时不要惊慌，讲明自己的姓名、部门、事发地点、犯罪嫌疑人人数及简要情况。

　　3、做好事件相关记录并备案。

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篇2：物业辖区治安事件处理预案10

　　物业辖区治安事件处理预案10

　　刑事、治安案件处理宗旨:

　　1.立即赶到现场，并用对讲机向领班、主管报告；必要时及时投报110；

　　2.保护现场、维护秩序，派员在周边区域警卫；

　　3.根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，如有伤员，应设法救护，但不可挪动现场物品；

　　4.严禁任何人触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响侦查工作；尽可能配合警方开展调查，取证；

　　5.必要时，进行拍照、录像，协助破案。

　　(一)炸弹恐吓

　　1.不管真假，必须严肃对待、慎密处置；

　　2.立即通知警方及服务中心；

　　3.除警方或消防人员外，禁止任何人、车辆进入现场；

　　4.确保所有电梯暂停使用；

　　5.按照火警路线，协助疏散现场人员；

　　6.在警方人员未到达前，应视察四周是否留有可疑物品；

　　7.当发现可疑物件时，应立即利用绳索或垃圾箱等障碍物围绕它，禁止任何人接近；

　　8.检查搜索时，应由外而内、由公共区域到室内，注意：

　　①开启任何门时，要留心可疑点；

　　②切勿自行接触或处理可疑物件；

　　③切勿在现场使用无线电通讯机、闪光灯或开关电器；

　　④切勿移挪、遮盖可疑物体。

　　9.接恐吓电话后，应冷静处理：

　　①不能用语言刺激对方；

　　②拖延与对方通话时间；

　　③注意背景、声音、动静、估计对方人数、年龄等情况；

　　④记录所有对话内容、现场情况等；

　　⑤用其它方法如书写、手势、动作通知其他员工报警；

　　⑥千万不要中断对话，采用内紧外松的方法了解并稳定对方。

　　10.事后填写《事件报告》呈交服务中心。

　　(二)发现可疑物品

　　1.110报警

　　2.通知附近秩序维护员到场，关闭对讲机

　　3.警告任何人不能接近、检查该物品，直至警方到来

　　4.通知物业经理到场

　　5.用警告带将可疑物品隔离

　　6.协助疏散人群，封锁现场，指挥交通，以便紧急车辆尽速到场；

　　7.事后填写《事件报告》呈交服务中心。

　　(三)自杀或企图自杀

　　1.应尽快通知警方及服务中心；

　　2.保护现场，避免任何人触摸现场物品，包括自杀者所用的器械，药物等；

　　3.任何人不得开关现场各类电器，以免破坏证据或发生危险；

　　4.如自杀者利用煤气自杀，应按泄漏气体事件予以处理；

　　5.如自杀者尚有生还可能，应一边拔打120救护电话，一边由专业人员现场急救；

　　6.当警方调查完毕后，应通知有关部门清理现场，必要时，事先做好录像、拍照取证工作；

　　7.如遇企图自杀者，首先应稳定其情绪，根据现场条件见机行事设法救助，同时报警救援；

　　8.记录一切有关资料，填写《事件报告》呈交服务中心。

　　注意事项：

　　①处事要冷静；

　　②如了解到自杀者曾服药物，须向警方及救护人员说明。

　　(四)偷盗、抢劫

　　1.保持冷静、沉着应对并立即发出信号，通知各岗位秩序维护员人员；切毋轻易接近罪犯,确保自身安全;

　　2.若罪犯正在企图作案时，应间隔距离暗中观察，不要惊动，并尽快设法通知领班布置合围，捉拿现行；

　　3.可能情况下,及时报警,请求警方到场处理;

　　4.若罪犯正在行凶时，须智勇双全，一方面尽力制止不法行为，一方面大声呼叫邻近秩序维护员协同擒获；

　　5.若罪犯正在逃跑时，应迅速用对讲机呼叫各岗秩序维护员（尤其是门岗秩序维护员），讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等，如有凶器，要特别提醒防备；

　　6.对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物，千万不可自行处理，以便警方取证处理，必要时，进行拍照、录像。

　　(五)发现可疑分子

　　1.先观察，后盘问，注意对方的神态、动作、衣袋等，如有异样，及时通知领班，主管并采取相应措施；

　　2.对确认可疑的人员，要严密监视、暗中观察，通知各岗位协作防范，防止其破坏或造成其它意外事故；

　　3.若发现可疑分子与警方通缉的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，通报警方或将其押送派出所；

　　4.对一时无法确认的可疑人员，要注意派专人跟进及掌握其去向、目的，直到弄清来由和身份为止；

　　5.处理过程中要随时关注自身的安全。

　　(六)发现易燃、易爆物品携带者

　　1.发现携带者，先进行规劝，宣传消防管理条例，讲明携带此类危险品进入的危害性；

　　2.如业户临时需要存放的，秩序维护部在确认没有危害的情况下，可在检查登记后在指定地点作保护性寄存；

　　3.如施工人员因作业需要携带入内，必须经物业部办理许可手续，并由工程部、秩序维护部在作业区域监护的情况下，方可登记入内；

　　4.随时关注该等物品的管理情况，确秩序维护员全；

　　5.原则上物业内不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未经许可携带入内的，按规定严肃处理。

　　(七)打架

　　1.在值勤中（及业户投诉）发现业户之间有争吵、斗殴现象时，要及时制止。

　　2.制止原则

　　①劝阻双方住手、住口；

　　②将双方或一方劝离现场；

　　③持有器械斗殴，则应先制止持械一方；

　　④如有伤情，轻伤可征求当事人意见是否报案，重伤或流血严重时应立即报警，等待处理。送伤员到医院去时，应征求当事人意见或警方决定，费用由当事人自理，秩序维护部只从社会公德角度出发协助。

　　3.迅速报告主管，由主管报告管理部出面调解，如个人力量单薄，应请求增援，必要时及时致电110报警。

　　4.在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗、恶语相向。

　　5.如对物业设施的损害，应作记录，拍照备查，并由当事人签字；如有警方在场，由警方作勘察报告。

　　6.填写《事件报告》上报。

　　(八)强奸非礼

　　1.问清地点、当事人安危，向110报警；

　　2.通知当值安保负责人前往，尽量安排一名女同事陪同；

　　3.了解事件情况，保持现场直至警方到场；

　　4.协助警方处理；

　　5.事后填写《事件报告》呈交服务中心。

　　注意事项：

　　①不得将受害人资料及事件过程向与事件无关的人透露；

　　②不可向任何人发表此事件的消息或个人意见。

　　(九)恐吓勒索

　　1.记录客户受何种勒索；

　　2.如当事人要求代为报警，则致电110；

　　3.协助警方处理；

　　4.事后填写《事件报告》呈交服务中心。

　　(十)偷车

　　1.严格按照停车场管理规定控制车辆进入,凭证停放；

　　2.发现可疑人员主动盘问；

　　3.记录被偷车辆车牌、颜色及型号等；

　　4.留意窃贼人数、样貌、衣着及是否携带武器，有无驾车逃离及车号；

　　5.注意逃走方向，报警110；

　　6.协助警方查证；

　　7.通知车主；

　　8.事后填写《事件报告》呈交服务中心。

　　注意事项：

　　①注意安全，切勿自行拦截；

　　②切勿移动现场证物及窃贼遗物；

　　③核对车主物证准确方允许车辆通行。

　　（十一）跳楼

　　1.了解过程后立即致电110报警（提及现场状况）；

　　2.秩序维护员及主管迅速到场处理；

　　3.封锁现场直至警方到达，协助维持秩序，疏导交通；

　　4.协助找出伤者或死者亲属或居住地址；

　　5.协助警方寻找证人；

　　6.通知经理，必要时调度服务中心人员跟进处理；

　　7.填写《事件报告》呈交服务中心。

篇3：重大校园刑事治安事件应急预案2

　　重大校园刑事治安事件应急预案2

　　为保障在校师生的人身安全，预防各类引发影响校园安全和稳定的突发事件，特制定本预案。

　　一、预防措施

　　1、严格把好校门关，对于社会闲杂人员，门卫一律不得放其进入校园，并防止社会闲杂人员混入学校。

　　2、对于来访者一定要签好"来访者登记情况记录"，方可进入校园。

　　3、对于与学校或教师有矛盾的家长，校方主动与其沟通，争取化解其内心不满，不使矛盾进一步激化。

　　4、如发现行为有偏差的同学，及时进行教育、帮助，做到防范于未然。

　　二、应急处置程序

　　学校一旦发生重大校园刑事治安事件，学校立即启动本应急预案，一般应按下列程序处理。

　　1、报告和报警

　　发生重大校园刑事治安事件应当首先报警，然后报教育局突发事件处理小组办公室和业务科室。

　　2、学校立即组织人员保护现场，不让任何人进入相关场地。做好人员的疏散、救援及安置等工作；积极配合公安部门开展调查取证。

　　3、如发生人员伤亡的，学校要及时通报有关家属；成立事件处置领导小组，做好家属的接待、安抚等工作。

　　4、学校及时向有关部门和相关人员通报情况，稳定师生情绪，配合做好处置工作，保证正常的教育教学活动。

　　5、当发生的突发事件涉外时，事发单位在及时向上级主管部门报告的同时，应向当地外事管理部门汇报。

　　附件：

　　重大校园刑事治安事件应急工作组名单

　　组 长： Z

　　副组长：Z

　　成员：Z

　　责任人：学校领导门卫总务处

篇4：区一中重大治安事件应急预案

　　区一中重大治安事件应急预案

　　按照上级有关部门的要求，为维护学校师生人身安全，有效处理学校重大治安事件，使学校损失降低到最低限度。特制订《扬中市外国语学校重大治安事件应急预案》。

　　一、组织领导

　　学校成立重大治事件应急领导小组，领导小组下设办公室，统一指挥和组织我校重大治安事件应急预案的应急处理工作。

　　领导小组组长：z

　　副组长：z

　　成员：z

　　办公室主任：z

　　副主任：z

　　二、统一调度

　　根据重大应急事件的具体情况和要求，领导小组办公室主任可以随时调集人员，调用物资及交通工具，各处室必须全力支持和配合。

　　三、应急预案

　　1、报告制度实行学校一把手负责制。

　　2、学校发生或发现重大治安事件后，必须在5分钟内向教育局报告，并及时向所在镇政府、公安、交警、卫生、消防等相关部门报案请求援助。学校本着“先控制、后处置、救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导现场师生离开危险区域，保护好学校贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，上交学校重大安全事故有关材料，做好善后处理工作。

　　3、学校接到重大治安事件报告后，A同志负责根据事故具体情况及时向教育局分管领导、市综治委汇报。领导小组成员在最短时间内到达事故现场，组织抢救和善后处置工作。A同志负责全面指挥；B同志负责人员调集，检查到位和工作落实情况，配合A社同志工作；C同志负责协调各处室工作、协调镇政府、公安派出所、村，安抚家长，劝退群众，隔离现场；D同志负责监督总务处工作的落实以及对电、水控制、财产保护、卫生局联络工作和人员安全、救援、通道等；E同志负责指挥、监督政教、教务处的工作落实以及师生安全撤离路线、相对集中的地点确定、做好宣传、稳定工作。F、G同志负责综合协调、联络督查、通讯联络、车辆调度、现场任务调整等；H同志负责人员调度、检查人员到位和任务落实情况；J同志做好现场勘察、保护和监察的早期介入；K同志负责督查学生撤离的组织、稳定和安全工作；L同志负责学生救援工作的检查和落实以及财产保护、协调公安、救护车辆进入通道畅通等。所有人员到现场后，按职责各就位立即开展工作。

　　4、对缓报、瞒报、延误有效抢救时间造成严重后果的责任人将从严予以纪律处分和行政处分。

　　四、应急范例

　　（一）、外来暴力侵害事故：

　　学校外来未经允许者强行闯入校园，学校门卫或保安人员不得放行，向其发出警告，并应尽力将其驱逐离开学校附近范围。对不听劝拒者或遇重大不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，紧急拉响警报铃同时立即启动应急程序：

　　1、B校长立即报警110请求援助。

　　2、徐小祥校长指挥校卫队立即赶到出事地点应首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行为。及时控制事态、保护现场为公安部门勘察取证提供方便。学校应急领导小组成员迅速赶到现场开展工作。

　　3、C书记带领教务处或政教处、体育组负责维持秩序。组织学生迅速撤离现场。2名体育教师负责保守楼道口。根据具体情况数名教师封锁道路。1名专任教师迅速取出数码相机或摄象机，拍摄现场镜头，以备今后取证需要。

　　4、总务处负责联系医院请求120支援、落实车辆。一名分管校长带领总务后勤人员负责驱散围观群众，搬开堵塞进入校门通道的车辆。1名值日教师佩带标志负责到路口引路接110、120车辆。

　　5、校医或保健老师对受伤师生及时紧急止血、初步救治、护理。

　　6、何建军校长带领德育处或教导处积极配合公安部门做好调查取证工作。采取有效措施，做好善后处置工作。

　　(二)、住宿学生夜晚重大受侵害事故：

　　值班人员通过监控探头或师生发现有人进入宿舍或进入宿舍附近范围时，应立即启动应急程序：

　　1、立即打通110或学校值班室电话、校长电话（平时应予公布报警电话号码并在醒目处张贴提高知晓率）。如遇已经有人进入宿舍不方便打电话报警，可通过手机、小灵通发信息的方法报警。学校在平时要注重对师生进行重大事件的应急处理和自我保护的常识教育以及快速应急反映、紧急撤离及自我救护的演练。）

　　2、值班校长组织值班人员和校卫队立即赶往事发地点的同时报告陆校长。在赶往学校的同时，校长把简要情况电话扼要报告局领导。

　　3、立即采取得力措施有效制服、控制侵入人员，制止其侵害行为。如万一入侵人员以学生为人质控制宿舍，应以学生的生命安全为重，先控制事态不要激怒对方，更不要擅自行动，待公安部门赶到后处置。

　　4、所有住校教职员工赶往事发地点。安抚学生、维持秩序、保护现场，待公安部门勘察取证。

　　5、门卫驱散围观群众、安抚学生家长，不得让其进入校园。

　　6、任何人未经授权不得向外界人员反馈情况，以免引起不应有的负面影响和社会舆论。一切以公安部门的结论为准。

篇5：外国语中学校园内突发治安事件应急预案

　　外国语中学校园内突发治安事件应急预案

　　一、总则

　　为维护学校正常的教学秩序和校园安全，保障全体师生员工的身体健康与生命安全，结合我校实际，制订本预案。

　　二、组织体系及职责任务

　　学校成立突发治安事件应急处置工作领导机构，负责部署、指挥校园内突发治安事件的预防和处置工作。

　　1.突发治安事件应急救援组织机构

　　报警：110、120

　　总指挥：z

　　副 总 指挥：z

　　通讯组：z

　　安全保卫组：z

　　人员疏散组：z

　　后勤组：z

　　运输组：z

　　救援组：z

　　医疗组：z

　　根据校内突发治安事件的具体情况，由总指挥统一指挥，领导机构可以随时调集所属学校人员、物资等参与应急处置，相关人员必须全力支持和配合。

　　2.主要职责

　　（1）落实学校的安全教育，组织做好应急救护的培训和应急疏散的演练。

　　（2）及时准确地掌握学校的安全状况及动态，提出预防控制突发治安事件的对策和措施。

　　（3）准确及时做好学校突发治安事件报告、接受上级执行指令。

　　（4）与有关部门密切配合，保证各项应急工作高效、有序进行。

　　（5）承担和履行学校突发事件预防、应急准备、应急处置和善后处理等职责，统一领导和协调应急处置工作。

　　三、适用范围

　　本预案适用于本校突发暴力伤害、校园斗殴、自杀、自残、自虐性等事件。

　　四、危险分析

　　1.周边环境分析：校园及周边人员混杂，常有打架斗殴、偷盗等恶性事件发生，存有一定的治安隐患。

　　2.重点防范部位：

　　（1）关系到供水、供电、供气、食堂和校内广播、通讯的部位；

　　（2）存储贵重仪器、器材、资料的部位；

　　（3）对外有帐户的财务部门或直接对校财务负责的财会室；

　　（4）配有贵重音响设备、电教设备的电教部位；

　　（5）计算机相对集中的办公室和计算机机房或贵重办公设备较多的部位；

　　（6）其他存放有易燃、易爆、剧毒等危险品和贵重物品的部位。

　　五、信息报送

　　1.设立24小时应急值守电话。

　　2.发生或发现突发治安事件后，必须在2分钟内向学校领导报告，3分钟内由学校领导向教育局领导报告，并及时向街道党委政府、城西派出所、交警、卫生、消防等相关部门报案请求援助。学校本着“先控制、后处置、救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导现场师生离开危险区域，保护好学校贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，上交学校突发治安事件有关材料，做好善后处理工作。

　　3.领导机构接到突发治安事件报告后，总指挥负责根据事故具体情况及时向局领导汇报。成员在最短时间内到达事故现场，组织抢救和善后处理工作。总指挥负责全面指挥，副总指挥负责人员调集，检查到位和工作落实情况，配合总指挥工作；其他成员负责综合协调、联络督查、通信联络、车辆调度、现场任务调整，安抚家长，劝退群众，隔离现场，督查学生撤离的组织、稳定和安全工作，学生救援工作的检查和落实以及财产保护、协调公安、救护车辆进入通道畅通等。所有人员到现场后，按职责各就位立即开展工作。

　　4.对缓报、瞒报、延误有效抢救时间并造成严重后果的责任人，将从严予以纪律处分和行政处分。

　　六、突发事件的应急处置

　　（一）外来暴力侵害事故

　　学校外来人员未经允许者强行闯入学校，学校教师或守校值班人员不得放行，向其发出警告，并应尽力将其驱逐离开学校附近范围。

　　1.立即报警110请求援助。

　　2.学校领导立即赶到出事地点应首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行为同时学校要全力保护好在现场或附近的其他学生，并迅速疏散至安全的地方。及时控制事态、保护现场为公安部门勘查证据提供方便。

　　3.联系医疗部门，请求“120”支援。一名学校领导带领人员负责驱散围观群众，分散堵塞进入校门通道的车辆。一名值日教师负责到路口引路接“110”、“120”车辆。

　　4.校医对受伤师生及时紧急止血、初步救治、护理。以最快的速度把伤员送往医院抢救，并通知家长或家属。

　　（二）校园内打架斗殴事件

　　1.获得斗殴事件信息的任何人员都应当在第一时间，向主管领导和单位领导报告，若事态已经失控或后果严重，应立即打“110”报警。

　　2.学校领导应迅速集结优势力量（必要时携带防卫器械）赶到现场制止斗殴，防止事态扩大。

　　3.若斗殴者手中有器械，应首先收缴所有斗殴器械。

　　4.若有校外人员参与斗殴，应设法不让他们逃离。

　　5.若有学生受伤，应立即进行救治，或打“120”送医院，并及时与家长联系。

　　6.分离斗殴双方，由学校领导等进行询问，了解斗殴原因和过程，并做好笔录。

　　7.对有流氓恶势力嫌疑的校外人员，应交警方处理。

　　8.对外校学生，应与学生就读的学校联系。

　　9.对参加斗殴的学生进行教育，对情节严重的

给予必要的处分，防止此类事件再次发生。

　　10.要对斗殴事件的校内外各种因素综合分析，要防范学生在校外遭到殴打。

　　11.学校领导应当将斗殴事件有关情况及时向教育局报告。

　　(三)自杀、自残、自虐性事件

　　发生自杀、自残、自虐性事件，知情人员应立即拨打“110”“120”，在力所能及的范围内及时实施救治，并及时将情况报告给班主任或校长。组织人员及时将伤员送至医院救治，协助公安部门开展调查。

　　五、后期处置

　　突发事件结束后，应急行动响应结束，配合有关部门，做好善后工作，恢复学校的教学秩序，并做好家长来校接待和安抚工作。

　　六、培训与演练

　　邀请法制副校长为全校师生进行培训，加强师生的防范意识，并组织师生进行演练，学习如何应对突发事件。

　　七、附则

　　1.突发治安事件发生后，学校突发治安事件应急领导机构要依法预案的执行情况进行事后调查。因领导不力，措施不到位，制度不坚持，工作推诿扯皮，应急处置不当，造成工作严重后果的，将严肃追究有关领导和工作人员的责任。对于在发生突发治安事件贻误时间，瞒报、漏报、迟报造成严重后果的，将从严予以纪律处分或行政处分。

　　2.本预案由zz市外国语中学制订与解释，上交市教育局安保科备案。