物业管理部经理岗位工作职责(7)

　　物业管理部经理岗位职责(七)

　　1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。

　　2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作；

　　3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；

　　4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。

　　5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；

　　6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；

　　7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；

　　8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；

　　9、对采购物资和提供服务的供方进行评价；

　　10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准；

　　11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物管部组织实施；确保其正常运行。

　　12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。

　　13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障；

　　14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。

　　15、组织领导工程技术人员的岗位培训。

物业经理人网 www.pmceo.coM

篇2：物业公司项目总经理年度物业管理责任书(参考文本)

　　物业公司项目总经理年度物业管理责任书（参考文本）

　　为确保物业分公司责任目标的顺利实现，经项目所在公司经营管理委员会与物业管理公司总经理共同协商，确定了年度工作责任目标，并由物业管理公司总经理代表_物业管理公司与项目所在公司总经理签订本责任书。

　　第一条基本状况

　　项目

　　1数值

　　2占地面积

　　总建筑面积

　　住宅建筑面积

　　商业建筑面积

　　地下室面积

　　其他面积

　　3容积率

　　4住宅类型

　　物业服务费用

　　住宅

　　商业

　　5停车位

　　地面

　　地下

　　停车服务费

　　地面

　　地下

　　6绿地面积

　　绿地率

　　7其他

　　8备注

　　第二条经营目标

　　一、经济目标

　　项目一：

　　1、责任期内管理费总收缴率不低于%

　　2、租金收缴率不低于%。

　　3、其中各个分期开发项目的本年度经济指标（收入、支出、利润、亏损）

　　4、管理费标准：项目二：项目三：二、安全目标

　　不发生重大安全责任事故；注：重大安全责任事故是指：因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；因失职或玩忽职守引发的火灾事故；因失职或玩忽职守引发的水浸事故；因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

　　三、管理指标：

　　1、在责任期内导入（维系）ISO9001质量体系、ISO14001环境体系运作；

　　2、责任期内达到（保持）级优秀物业管理（生态示范）小区（大厦）的称号其中本年度完成--------的称号；

　　3、配合地产公司销售工作

　　4、其他需要设定的目标四、质量目标

　　1、业主（用户）综合满意度调查的满意率达到%以上，

　　第三条管理权限及义务

　　一、责任人权力

　　1、人事管理权：

　　（1）对物业管理公司经理级及经理级以下员工（不含财务人员）的奖罚权、任免权、解聘权；

　　（2）对物业管理公司副总经理、总经理助理、管理处主任、任免、调配、解聘和奖罚的建议权。

　　2、财务管理权：

　　日常经营管理资金元以内（不含固定资产的购买）的支出决定

　　权。

　　3、奖金分配权：

　　（1）在物业公司核定的工资总额内有权对各部门工资与奖金额度进行调整与分配；

　　（2）按与下属各部门经理签订的《目标管理责任书》的责任目标完成情况对责任人实施奖金分配，但应报项目公司行政部备案。

二、项目所在公司权力

　　1、人事管理权：对物业管理公司总经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。对物业管理公司财务经理的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。

　　2、财务管理权：对物业管理公司财务实行垂直领导，对其运作状况的审计权、监控权。

　　3、考核权：

　　（1）对物业管理公司运作状况的督导、检查权；

　　（2）对物业管理公司总经理绩效考评权、奖罚权。三、物业分公司总经理义务

　　1、接受项目所在公司的行政领导和管理公司物业部的业务指导；

　　2、确保责任目标的逐步实现；

　　3、向地产公司和物业管理部进行工作汇报；

　　4、自觉接受上级公司的监控、考评、检查；

　　5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行；

　　6、保证员工的生活、工作次序；

　　7、为公司培养人才。四、上级公司义务

　　1、及时提供合适的业务支持；

　　2、提供信息支持；

　　3、提供资金支持。

　　第四条目标考评

　　一、项目所在公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业公司资金的运作和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定；检查结果作为绩效考评的依据之一。

　　二、项目所在公司定期（不定期）监控、检查物业管理公司成本控制工作；检查结果作为绩效考评的依据之一。

　　三、项目所在公司经营管理委员会负责对物业管理公司总经理的绩效考评。

　　考评标准办法依据项目所在公司（或管理公司）绩效考评相关标准规程、制度，日

　　常工作检查情况和本目标管理责任书。

　　第五条奖惩条款

　　一、奖励措施

　　1、如果责任目标完成，则物业公司总经理可按项目所在公司的奖金分配方案对员工发放奖金。

　　2、如果超过目标利润则按照超过部分的8%----15%提取奖励金：

　　二、惩罚措施

　　1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目所属物业管理管理公司整个奖金总额的5%，物业总经理个人应得奖金的10％，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚；

　　2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究总经理及相应责任人责任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。

　　第六条目标的调整

　　一、若发生不可抗力致使责任目标无法完成，则本目标管理责任书失效，遗留问题由项目所在公司经营管理委员会与物业公司总经理共同协商处理；

　　二、责任目标的调整按物业管理制度中目标管理的有关规定执行。

　　第七条其他

　　一、本目标管理责任书一式肆份，管理公司物业管理部备案壹份，项目所在公司存档壹份，物业管理公司存档壹份，物业公司总经理壹份。

　　二、未尽事宜由物业公司总经理同项目所在公司经营管理委员会协商解决，

　　补充条款与责任书具有同等效力。三、在责任期内物业公司总经理违反公司其它制度按相关规定处理。四、若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，

　　并承担相关责权。五、项目所在公司经营管理委员对相应目标管理责任书有最终解释权。

　　六、本目标管理责任书期限从 年 月 日起至　年 月 日止，双方签字生效。

　　项目所在公司总经理：物业公司总经理：

　　日期：日期：

篇3：物业项目总经理整体(分期)物业管理责任书

　　物业项目总经理整体(分期)物业管理责任书

　　为确保项目所属物业公司责任目标的顺利实现，经项目所在公司经营管理委员会与物业管理公司总经理共同协商，确定了年度工作责任目标，并由物业管理公司总经理代表__物业管理公司与项目所在公司总经理签订本责任书。

　　第一条项目物业基本状况

　　项目数值

　　1占地面积

　　2总建筑面积住宅建筑面积商业建筑面积

　　地下室面积其他面积

　　3容积率

　　4住宅类型

　　物业服务费用住宅商业

　　5停车位地面地下

　　停车服务费地面地下

　　6绿地面积绿地率

　　7其他

　　8备注

　　一、经济目标

　　第二条责任目标

　　1、责任期内管理费总收缴率不低于%

　　2、整个项目在经营期内物业管理成本不超过：万元，其中开办费------；为发展商提供服务成本的测算：------经营期收支盈亏------（收入----支出----）

　　4、物业服务费标准：；停车服务费：元/个.月

　　二、安全目标不发生重大安全责任事故；

　　注：重大安全责任事故是指：

　　因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；因失职或玩忽职守引发的火灾事故；因失职或玩忽职守引发的水浸事故；因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

　　三、管理指标：

　　1、在责任期内导入（维系）ISO9001质量体系、ISO14001环境体系运作；

　　2、责任期内达到（保持）级优秀物业管理（生态示范）小区（大厦）的称号其中本年度完成--------的称号；

　　3、配合地产公司销售工作

　　4、其他需要设定的目标

　　四、质量目标

　　1、业主（用户）综合满意度调查的满意率达到%以上，

　　第三条管理权限及义务

　　一、物业公司总经理权力

　　1、人事管理权：

　　（1）对物业管理公司经理级及经理级以下员工（不含财务人员）的奖罚权、任免权、解聘权；

　　（2）对物业管理公司副总经理、总经理助理、管理处主任、人员任免、调配、解聘和奖罚的建议权。

　　2、财务管理权：

　　日常经营管理资金元以内（不含固定资产的购买）的支出决定权。

　　3、奖金分配权：

　　（1）在物业公司核定的工资总额内有权对各部门工资与奖金额度进行调整与分配；

　　（2）按与下属各部门经理签订的《目标管理责任书》的责任目标完成情况对责任人实施奖金分配，但应报项目公司备案。

　　二、项目所在公司权力

　　1、人事管理权：对物业管理公司总经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。对物业管理公司财务经理的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。

　　2、财务管理权：对物业管理公司财务实行垂直领导，对其运作状况的审计权、监控权。

　　3、考核权：

　　（1）对物业管理公司运作状况的督导、检查权；

　　（2）对物业管理公司总经理的绩效考评权、奖罚权。三、物业管理公司总经理义务

　　1、接受项目所在公司的行政领导和管理公司物业部的业务指导；

　　2、确保责任目标的逐步实现；

　　3、向地产公司和物业管理部进行工作汇报；

　　4、自觉接受上级公司的监控、考评、检查；

　　5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行；

　　6、保证员工的生活、工作次序；

　　7、为公司培养人才。四、上级公司义务

　　1、及时提供合适的业务支持；

　　2、提供信息支持；

　　3、提供资金支持。

　　第四条目标考评

　　一、项目所在公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业公司资金的

　　运作和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定；检查结果作为绩效考评的依据之一。

　　二、项目所在公司定期（不定期）监控、检查所属物业管理公司成本控制工作；检查结果作为绩效考评的依据之一。

　　三、项目所在公司经营管理委员会负责对物业管理公司总经理的绩效考评。考评标准办法依据项目所在公司（或管理公司）绩效考评相关标准规程、制度，日常工作检查情况和本目标管理责任书。

　　第五条奖惩条款

　　一、奖励措施

　　1、如果责任目标完成，则物业公司总经理可按项目所在公司的奖金分配方案对员工发放奖金。

　　2、超额奖励：如果超过目标利润则按照超过部分的8%----15%提取奖励金：

　　二、惩罚措施

　　1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目所属物业管理管理公司整个奖金总额的5%，物业总经理个人应得奖金的10％，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚；

　　2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究总经理及相应责任人责

　　任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。

　　第六条目标的调整

　　一、若发生不可抗力致使责任目标无法完成，则本目标管理责任书失效，遗留问题由项目所在公司经营管理委员会与物业公司总经理共同协商处理；

　　二、责任目标的调整按《目标管理责任制》有关规定执行。

　　第七条其他

　　一、本目标管理责任书一式肆份，管理公司物业管理部备案壹份，项目所在公司存档壹份，所属物业管理公司存档壹份，物业公司总经理壹份。

　　二、未尽事宜由物业公司总经理同项目所在公司经营管理委员会协商解决，补充条款与责任书具有同等效力。

　　三、在责任期内物业公司总经理违反公司其它制度按相关规定处理。

　　四、若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，

　　并承担相关责权。

　　五、项目所在公司经营管理委员对相应目标管理责任书有最终解释权。

　　六、本目标管理责任书期限从 年 月 日起至 年 月 日止，双方签字生效。

　　项目所在公司总经理：所属物业管理公司总经理：

　　日期：日期：

篇4：物业管理公司拓展部经理岗位工作职责

　　物业管理公司拓展部经理岗位职责

　　一、熟悉了解国家相关方针政策，具有较强的开拓创新意识和能力，根据公司发展计划，合理策划、设置经营项目、实施市场开发的经营管理。

　　二、拟订部门预算，本着开源节流的原则，制订经营计划及管理措施，掌握销售和经营动态，扩展经营业务范围。

　　三、抓好信息资源，公共关系资源的储备、建档为行业的拓展、决策提供服务。

　　四、协助总经理及时汇总处理经营信息，本着资源共享的原则合理设置经营内容。实施各种经营措施，广开财源完成公司下达的经营指标。

　　五、对商品房的使用和开发管理，引进各类服务项目，扩大配套功能和规模。

　　六、执行公司财务管理制度，监督各场所的经营状况，规避经营风险，保证经营活动的正常进行。

　　七、加强对经营项目员工的业务培训，不断开拓经营视野，提高经营能力，实施对员工的工作质量，考核和管理。

　　八、对经营场所的设备、设施及日常用品进行管理。

　　九、根据公司发展规划，拟订经营配套项目规划，协助总经理进行新增物业管理项目的策划，并负责对外招商工作。

　　十、根据业主和使用人需要，有针对性地适时开发有关专项经营项目，开展多种经营服务活动，制定经营计划，注重经营成本，讲求经营效益。

篇5：物业管理处经理工作职责

1、负责小区日常经营管理事务，对公司上级负责。
2、按公司制定的《物业验收标准》，带领属下做好物业验收、接管与移交工作，协调跟进解决各种遗留问题。
3、在给业主交楼时，严格按公司制定的文本格式资料，建立健全第一手业主房屋档案资料，按物业区域、幢别、单元、分门别类，及时整理与汇总后，上交物业公司资料管理室。
4、严格抓好住户装修管理，确保小区物业外观形象统一，对申报装修项目审核严格把关，涉及结构、安全、技术等问题，须咨询工程部意见，并得到主管领导签字后，方可施工，同时抓好现场管理，杜绝各种乱搭乱建、乱拉乱接、乱安装的违规现象，维护小区正常管理秩序。
5、协调处理好业主各种投诉，对每月投诉宗数汇总分析问题存在的原因，及时组织相关工作人员专题研讨学习，尽量降低投诉机率，提高业主满意度，树立良好的服务口碑。
6、督导做好各种设备设施的管理与维护，使其保持最佳状态，延长设备设施的使用寿命。
7、深入工作第一线，抓好员工工作纪律，严格按工作量化标准，督导员工做好清洁卫生、园林绿化等维护工作，确保服务质量达标。
8、掌握员工思想动态，做好员工思想工作，宣导员工敬业爱岗。
9、注重员工的业务培训，掌握员工的作业水准，考核员工工作绩效。
10、按巡岗工作制度要求，定期或不定期式地巡查小区，发现问题及时纠正或改善，消除各种安全隐患及不良因素。
11、抓好各种费用收缴工作，严格控制好经营成本，大力开展创收工作，减轻经营负担，确保财务收支良性循环。
12、做好各种沟通协调工作，与业主及政府相关部门保持良好的合作关系。
13、日常处事注意方式方法，维护公司良好形象，遇到特殊情况、紧急事件或权限外之事宜，须及时向上级主管领导请示汇报。
14、讲求工作效率，注重工作质量，完成上级下达的工作任务。

---完---

编 制：审批：
维 护：生效日期：年月日

抄 报：董事办、总经办、行政人事部各1份
下 发：各物业管理处各1份