物业公司项目总经理年度物业管理责任书(参考文本)
物业公司项目总经理年度物业管理责任书（参考文本）
为确保物业分公司责任目标的顺利实现，经项目所在公司经营管理委员会与物业管理公司总经理共同协商，确定了年度工作责任目标，并由物业管理公司总经理代表_物业管理公司与项目所在公司总经理签订本责任书。
第一条基本状况
项目
1数值
2占地面积
总建筑面积
住宅建筑面积
商业建筑面积
地下室面积
其他面积
3容积率
4住宅类型
物业服务费用
住宅
商业
5停车位
地面
地下
停车服务费
地面
地下
6绿地面积
绿地率
7其他
8备注
第二条经营目标
一、经济目标
项目一：
1、责任期内管理费总收缴率不低于%
2、租金收缴率不低于%。
3、其中各个分期开发项目的本年度经济指标（收入、支出、利润、亏损）
4、管理费标准：项目二：项目三：二、安全目标
不发生重大安全责任事故；注：重大安全责任事故是指：因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；因失职或玩忽职守引发的火灾事故；因失职或玩忽职守引发的水浸事故；因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
三、管理指标：
1、在责任期内导入（维系）ISO9001质量体系、ISO14001环境体系运作；
2、责任期内达到（保持）级优秀物业管理（生态示范）小区（大厦）的称号其中本年度完成--------的称号；
3、配合地产公司销售工作
4、其他需要设定的目标四、质量目标
1、业主（用户）综合满意度调查的满意率达到%以上，
第三条管理权限及义务
一、责任人权力
1、人事管理权：
（1）对物业管理公司经理级及经理级以下员工（不含财务人员）的奖罚权、任免权、解聘权；
（2）对物业管理公司副总经理、总经理助理、管理处主任、任免、调配、解聘和奖罚的建议权。
2、财务管理权：
日常经营管理资金元以内（不含固定资产的购买）的支出决定
权。
3、奖金分配权：
（1）在物业公司核定的工资总额内有权对各部门工资与奖金额度进行调整与分配；
（2）按与下属各部门经理签订的《目标管理责任书》的责任目标完成情况对责任人实施奖金分配，但应报项目公司行政部备案。
二、项目所在公司权力
1、人事管理权：对物业管理公司总经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。对物业管理公司财务经理的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。
2、财务管理权：对物业管理公司财务实行垂直领导，对其运作状况的审计权、监控权。
3、考核权：
（1）对物业管理公司运作状况的督导、检查权；
（2）对物业管理公司总经理绩效考评权、奖罚权。三、物业分公司总经理义务
1、接受项目所在公司的行政领导和管理公司物业部的业务指导；
2、确保责任目标的逐步实现；
3、向地产公司和物业管理部进行工作汇报；
4、自觉接受上级公司的监控、考评、检查；
5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行；
6、保证员工的生活、工作次序；
7、为公司培养人才。四、上级公司义务
1、及时提供合适的业务支持；
2、提供信息支持；
3、提供资金支持。
第四条目标考评
一、项目所在公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业公司资金的运作和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定；检查结果作为绩效考评的依据之一。
二、项目所在公司定期（不定期）监控、检查物业管理公司成本控制工作；检查结果作为绩效考评的依据之一。
三、项目所在公司经营管理委员会负责对物业管理公司总经理的绩效考评。
考评标准办法依据项目所在公司（或管理公司）绩效考评相关标准规程、制度，日
常工作检查情况和本目标管理责任书。
第五条奖惩条款
一、奖励措施
1、如果责任目标完成，则物业公司总经理可按项目所在公司的奖金分配方案对员工发放奖金。
2、如果超过目标利润则按照超过部分的8%----15%提取奖励金：
二、惩罚措施
1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目所属物业管理管理公司整个奖金总额的5%，物业总经理个人应得奖金的10％，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚；
2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究总经理及相应责任人责任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。
第六条目标的调整
一、若发生不可抗力致使责任目标无法完成，则本目标管理责任书失效，遗留问题由项目所在公司经营管理委员会与物业公司总经理共同协商处理；
二、责任目标的调整按物业管理制度中目标管理的有关规定执行。
第七条其他
一、本目标管理责任书一式肆份，管理公司物业管理部备案壹份，项目所在公司存档壹份，物业管理公司存档壹份，物业公司总经理壹份。
二、未尽事宜由物业公司总经理同项目所在公司经营管理委员会协商解决，
补充条款与责任书具有同等效力。三、在责任期内物业公司总经理违反公司其它制度按相关规定处理。四、若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，
并承担相关责权。五、项目所在公司经营管理委员对相应目标管理责任书有最终解释权。
六、本目标管理责任书期限从 年 月 日起至 年 月 日止，双方签字生效。
项目所在公司总经理：物业公司总经理：
日期：日期：
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：物业项目总经理整体(分期)物业管理责任书
物业项目总经理整体(分期)物业管理责任书
为确保项目所属物业公司责任目标的顺利实现，经项目所在公司经营管理委员会与物业管理公司总经理共同协商，确定了年度工作责任目标，并由物业管理公司总经理代表__物业管理公司与项目所在公司总经理签订本责任书。
第一条项目物业基本状况
项目数值
1占地面积
2总建筑面积住宅建筑面积商业建筑面积
地下室面积其他面积
3容积率
4住宅类型
物业服务费用住宅商业
5停车位地面地下
停车服务费地面地下
6绿地面积绿地率
7其他
8备注
一、经济目标
第二条责任目标
1、责任期内管理费总收缴率不低于%
2、整个项目在经营期内物业管理成本不超过：万元，其中开办费------；为发展商提供服务成本的测算：------经营期收支盈亏------（收入----支出----）
4、物业服务费标准：；停车服务费：元/个.月
二、安全目标不发生重大安全责任事故；
注：重大安全责任事故是指：
因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；因失职或玩忽职守引发的火灾事故；因失职或玩忽职守引发的水浸事故；因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
三、管理指标：
1、在责任期内导入（维系）ISO9001质量体系、ISO14001环境体系运作；
2、责任期内达到（保持）级优秀物业管理（生态示范）小区（大厦）的称号其中本年度完成--------的称号；
3、配合地产公司销售工作
4、其他需要设定的目标
四、质量目标
1、业主（用户）综合满意度调查的满意率达到%以上，
第三条管理权限及义务
一、物业公司总经理权力
1、人事管理权：
（1）对物业管理公司经理级及经理级以下员工（不含财务人员）的奖罚权、任免权、解聘权；
（2）对物业管理公司副总经理、总经理助理、管理处主任、人员任免、调配、解聘和奖罚的建议权。
2、财务管理权：
日常经营管理资金元以内（不含固定资产的购买）的支出决定权。
3、奖金分配权：
（1）在物业公司核定的工资总额内有权对各部门工资与奖金额度进行调整与分配；
（2）按与下属各部门经理签订的《目标管理责任书》的责任目标完成情况对责任人实施奖金分配，但应报项目公司备案。
二、项目所在公司权力
1、人事管理权：对物业管理公司总经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。对物业管理公司财务经理的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。
2、财务管理权：对物业管理公司财务实行垂直领导，对其运作状况的审计权、监控权。
3、考核权：
（1）对物业管理公司运作状况的督导、检查权；
（2）对物业管理公司总经理的绩效考评权、奖罚权。三、物业管理公司总经理义务
1、接受项目所在公司的行政领导和管理公司物业部的业务指导；
2、确保责任目标的逐步实现；
3、向地产公司和物业管理部进行工作汇报；
4、自觉接受上级公司的监控、考评、检查；
5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行；
6、保证员工的生活、工作次序；
7、为公司培养人才。四、上级公司义务
1、及时提供合适的业务支持；
2、提供信息支持；
3、提供资金支持。
第四条目标考评
一、项目所在公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业公司资金的
运作和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定；检查结果作为绩效考评的依据之一。
二、项目所在公司定期（不定期）监控、检查所属物业管理公司成本控制工作；检查结果作为绩效考评的依据之一。
三、项目所在公司经营管理委员会负责对物业管理公司总经理的绩效考评。考评标准办法依据项目所在公司（或管理公司）绩效考评相关标准规程、制度，日常工作检查情况和本目标管理责任书。
第五条奖惩条款
一、奖励措施
1、如果责任目标完成，则物业公司总经理可按项目所在公司的奖金分配方案对员工发放奖金。
2、超额奖励：如果超过目标利润则按照超过部分的8%----15%提取奖励金：
二、惩罚措施
1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目所属物业管理管理公司整个奖金总额的5%，物业总经理个人应得奖金的10％，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚；
2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究总经理及相应责任人责
任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。
第六条目标的调整
一、若发生不可抗力致使责任目标无法完成，则本目标管理责任书失效，遗留问题由项目所在公司经营管理委员会与物业公司总经理共同协商处理；
二、责任目标的调整按《目标管理责任制》有关规定执行。
第七条其他
一、本目标管理责任书一式肆份，管理公司物业管理部备案壹份，项目所在公司存档壹份，所属物业管理公司存档壹份，物业公司总经理壹份。
二、未尽事宜由物业公司总经理同项目所在公司经营管理委员会协商解决，补充条款与责任书具有同等效力。
三、在责任期内物业公司总经理违反公司其它制度按相关规定处理。
四、若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，
并承担相关责权。
五、项目所在公司经营管理委员对相应目标管理责任书有最终解释权。
六、本目标管理责任书期限从 年 月 日起至 年 月 日止，双方签字生效。
项目所在公司总经理：所属物业管理公司总经理：
日期：日期：
篇3：物业公司项目管理处物业管理责任书
物业公司项目管理处物业管理责任书
确保管理处责任目标的顺利实现，经物业管理公司总经理办公会与管理处共同协商，确定了年度工作责任目标，并由管理处主任作为责任人代表管理处与项目物业分公司总经理签订本责任书。
第一条基本状况
管理处名称
物业类型管理总建筑面积
商业用房面积管理用房面积
写字楼面积住宅面积
绿化面积用户户数
车位数量人员编制
管理费标准月工资额度
一)经济目标
第二条责任目标
1、辖区物业管理费收费面积为m2，租金收费面积为m2，
每年收费总额万元，实现利润
元。
2、责任期内管理费总收缴率不低于%。
3、租金收缴率不低于%。
4、全年各项开支控制在万元。二)安全目标
1、全年不发生重大安全责任事故；
注：重大安全责任事故是指：
万元或每年亏损不超过万
因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
因失职或玩忽职守引发的火灾事故；因失职或玩忽职守引发的水浸事故；因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
三)管理目标：
1、在责任期内实施并健全管理处所建立的管理体系运作；
2、责任期内达到（保持）级优秀物业管理（生态示范）小区（大厦）的称号；
四）质量目标
1、公司组织的业主（用户）综合满意度调查的满意率达到%以上，
2、月检考核评定未出现连续两个月"不合格"或累计三个月"不合格"。
一)责任人权力
1、人事管理权：
第三条管理权限及义务
1)对管理处主管级以下员工（不含主管级员工和财务人员）的奖罚权、任免权、解聘权；
2)对主任助理、主管级员工和财务人员任免、调配、解聘和奖罚的建议权。
2、奖金分配权：在管理处核定的工资总额内有权对员工工资与奖金额度进行调整与分配。
二)项目物业分公司权力
1、人事管理权：对管理处主任及以下各级员工的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。
2、财务管理权：对管理处财务运作状况的审计权、监控权。
3、考核权：
1)对管理处运作状况的督导、检查权；
2)对管理处主管(含)以上级别人员的绩效考评权、奖罚权。
三)管理处主任义务
1、接受项目物业分公司总经理的领导；
2、确保责任目标的逐步实现；
3、向项目物业分公司总经理汇报工作；
4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查；
5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行；
6、保证管理处员工的生活、工作次序；
7、保证管理处员工的整体操作技能和工作质量的提高。四)项目物业分公司义务
1、及时提供合适的业务支持；
2、提供信息支持；
3、提供资金支持。
第四条目标考评
一)项目物业分公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查管理处资金的运作、成本控制情况和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定；检查结果作为绩效考评的依据之一。
二)项目物业分公司总经理负责对管理处主任的绩效考评。考评标准办法依据项目
物业分公司绩效考评相关标准规程、制度，日常工作检查情况和本目标管理责任书。
一)奖励措施
第五条奖惩条款
1、如果责任目标完成，则管理处主任可按项目物业分公司的奖金分配方案对员工发放奖金。
2、超额奖励：二)惩罚措施
1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成，则每不能完成其中一项（不含管理目标第1条款内容）指标，扣减项目责任人奖励措施第1条款中个人应得目标奖金的10％，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚；
2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究管理处主任及相应责任人责任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。
第六条目标的调整
一)若发生不可抗力致使责任目标无法完成，则本目标管理责任书失效，遗留问题由项目物业分公司总经
理办公会与管理处主任共同协商处理；二)责任目标的调整按《物业管理手册》的有关规定执行。
第七条其他
一)本目标管理责任书一式肆份，项目所在公司备案壹份，项目物业分公司存档壹份，管理处存档壹份，管理处主任壹份。
二)未尽事宜由管理处主任同项目物业分公司总经理办公会协商解决，补充条款与责任书具有同等效力。
三)在责任期内管理处主任违反公司其它制度按相关规定处理。
四)若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，并承担相关责权。
五)项目物业分公司总经理办公会对相应目标管理责任书有最终解释权。
六)本目标管理责任书期限从 年 月 日起至 年 月 日止，双方签字生效。
项目物业分公司总经理：
管理处主任：日期：日期：
篇4：物业管理费追缴责任书
各小区费用追缴责任书
根据总公司财务部提供的欠费报表，截止20**年6月30日，各小区业主欠费情况具体如下：
一、**花园
欠管理费(49户)+欠各种停车费（35户）
=6726.47+4878.74
=11605.21（元）
二、**庭
欠管理费（146户)+欠各种停车费（49户）
=27396.97+4300.00
=31696.97（元）
三、**居
欠管理费（492户）
=182204.02 元
以上三个小区欠费总为：225506.2元。
为确保公司正常经营，针对各小区20**年6月30日前的欠费状况，现对各小区的追缴目标、期限及责任，具体要求如下：
☆**花园要求：于20**年8月31日前，追回的欠款指标为：
11605.21×92%=10676.79（元）
☆**庭要求：于20**年9月30日前，追回的欠款指标为：
31696.97×90%=28527.27（元）
☆**居要求：于20**年11月30日前，追回的欠款指标为：
182204.02×80%=145763.21（元）
以上三个小区，截止20**年11月30日，对上半年前的追费总目标为：184967.27元。
剩余欠收的百分比，届时各管理处另列专题分析报告，属长期欠帐、历史坏帐或其它客观原因的，上交公司上级决定处理，经分析审核后，属常规拖欠的，各管理处须在2个月内分别追收完成。
追缴措施：
1、在开展工作的头三天，针对欠款的业主，实行电话催收
2、各管理处将责任指标落实到人，并分头上门书面动员追收。
3、对每天的追收动态实行记录，每周进行总汇统计，并将收得的数额与目标数额进行对比，明确任务差距。
4、想方设法，说服业主，对故意刁难的住户，注意方式方法，减少矛盾的升级。
5、属特殊情况个案或部分老帐、坏帐折扣减免的，须以专题报告审批后再执行。每月根据每周收费情况进行汇总。
6、在执行中遇特殊困难情况，及时向经理汇报情况，为避免各种意外发生，上门追收时，须有两人以上在场。
7、总之，想尽办法，将业主的欠款追收回笼，完成公司下达的任务。
追款工作是物业公司经营头等大事，不按公司下达的目标任务和追缴措施开展工作，影响公司正常经营的，视其情节轻重，给予相应的处罚处理。对追款工作成绩显著的，给予相应的嘉奖鼓励。
注：截止20**年6月30日前欠费财务报表1份附后.
目标制定：各小区负责人签署：
抄 报：董事办、总经办各1份
抄 送：行政人事部、财务部各1份
下 发：各物业管理处各1份
篇5：物业管理目标责任书
授权管理:深圳市KY物业管理有限公司
管理方: 管理处
根据《中华人民共和国经济合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策,为贯彻公司工作方针,确保各项工作指标顺利实现,长期为住户提供安全、清洁、优美、舒适、方便的生活和工作环境,公司授权管理处对 (物业名称)实行专业化、一体化的物业管理并订立本责任书。
第一条 物业基本情况
座落位置: 市 区 路(街道) 号;
占地面积: 平方米;
建筑面积: 平方米;其中住宅 平方米;
物业类型:
其它:
第二条:管理处应管理事项
1、房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、......)的维修、养护和管理。
2、房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。
3、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场、...)的维修、养护和管理。
4、本物业规划红线内的属配套服务设施(网球场、游泳池、商业网点、...)的维修、养护和管理。
5、公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
6、交通、车辆行驶及停泊。
7、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等
精彩专栏
