管理处主任工作职责
2、对管理处的收支情况负责。
3、对管理处的整体服务质量、安全生产负责。
4、对管理处的内部运作负责。
5、负责管理处不合格服务的纠正,预防措施和跟踪验证。
6、对管理处的全面工作有决策指挥权,对管理处副主任以下的管理人员任免有建议权。
7、对管理处员工的聘用、调动和辞退有建议权,对定编范围内临时工的招收有决定权。
8、对管理处员工进行考核,并据实进行奖罚。
9、组织管理处的月检工作。
10、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
11、根据国家、市及公司的决定并批准管理处的管理制度。 www.pmceO.com 物业经理人网
篇2：管理处主任职责
在公司总经理的领导下,带领管理处员工对大厦及附属配套设施实施全面的管理,保证大厦的环境舒适优美,机电设备完好、运转正常、水电供应正常、向租户提供舒适、整洁、优美、便捷的办公和生活环境。具体职责:
1.坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。
2.通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规,以及创建模范文明商业区的标准和条件,组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则,搞好物业管理各项工作。
3.根据统一管理与专业分工负责的原则,领导全处人员对大厦的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理,完成公司下达的各项任务指标。
4.熟悉大厦的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况,制定切实可行的管理措施。
5.制订本处工作并组织实施,定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。
6.负责处理租户对本处工作和管理人员的投诉、不拖延、不推诿,搞好与客户的友好关系。
7.加强本处员的团结协作,公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工,关心员工的生活福利,调动员工的积极性。
8.重视业主委员会建议,自觉接受业主委员会和租户的监督。搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系,争取各方面的理解和支持,共同搞好大厦的各项工作。
9.配合有关部门做好安全防范等工作。
10.完成公司交给的其他工作。
篇3：管理处主任职务说明书
岗位名称:管理处主任
所属部门:管理中心
直接上级:管理中心主任
下属员工:管理中心人员
工作目的:组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述:
职责任务:
1、按照物业服务合同约定,完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物业管理区域内的安全防范工作;
2、认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标;
3、组织实施服务质量管理体系,处理不合格服务事项,提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;
4、处理用户投诉,对重大投诉及时报告;
5、落实安全生产责任制;
6、协助做好专业服务分供方的选择;
7、协助组织实施服务对象满意度调查活动;
8、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系;
9、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核。
关键业绩标准:
1、业务收入,生产成本;
2、设备完好率、设备设施保养质量和零修及时率、设备设施安全;
3、重大事故、重大投诉;
4、核心员工管理(满意度、流失率);
5、客户满意率;
6、公司重大、改革工作的完成情况。
工作难点:
1、全面熟悉管理中心业务,服务达到质量要求,满足顾客需求;
2、处理好客户关系及社区关系;
3、调动管理中心员工的积极性和合作精神,发挥最佳的团队效应。
工作禁忌:
1、服务意识淡薄、原则性不强,给企业造成有形或无形损失;
2、管理工作中缺乏积极性、主动性。
工作时间:
正常工作时间,应自觉延时。遇特殊情况能及时到位。
篇4：管理处副主任岗位工作职责
管理处副主任在管理部部长和管理处主任领导下,协助主任按照《条例》、《委托承包管理合同》对住宅区实施综合性的系统管理。具体岗位职责如下:
一、认真学习国家gg开放的方针、政策,省市物业管理各项法规、政策规定和公司的有关规章制度,加强政策研究和业务学习,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
二、协助管理处主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁和电脑室等方面工作,在管理处主任不在时履行主任职责。
三、分管的各项工作是住宅区管理中量大面宽的工作,必须全身心投人到管理工作中。保证有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖惩办法,把其它住宅区老大难问题在本住宅区内管出特色,管出水平。
四、负责组织市文明住宅小区、省文明住宅区和国家优秀管理住宅小区的评选申报工作和组织实施工作,坚持高质量、高水准,切实提高住宅区的管理服务工作水平。
五、切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合,大型主题活动与日常文化生活相结合,开展各种各样的社区文化活动,提高村民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体,宣传本村文明向上的精神风貌,树立高尚住宅区整体公众形象。
六、负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核,加强部门及现任人员的工作责任感,树立争一流工作成绩的荣誉感,督导各项管理服务工作的有效落实,提高管理工作的深度和广度。
七、经常巡视住宅区,走访、回访住户,广泛联络各界人土,征求、收集对物业管理工作的意见,不断改进管理服务工作。
八、完成公司管理部部长和管理处主任交办的其它任务。
篇5：管理处主任助理岗位工作职责
1、密切配合管理处主任（或经理）开展工作，当好上司得力助手。
2、配合上司贯彻实施各项规章制度，并配合监督管理处各岗位工作执行情况。
3、配合上司抓好员工工作纪律，维护整体秩序正常。
4、参与物业验收、接管及移交工作，配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等手续。
5、与工程部、开发部及相关施工单位密切沟通，妥善解决各种工程遗留问题。
6、每天负责对相关物业区域进行巡查，配合上司监督管理好小区的清洁、绿化及设备设施维护等工作。
7、按公司制定的各种工作量化标准要求，指导员工完成各种工作任务，确保服务质量达标。
8、与安全服务部密切沟通协调，妥善处理好业主各种投诉与突发事件。
9、协调跟进每月物业综合大检查的工作整改，妥善处理各种存在问题。
10、协调做好各种日常维修及有偿服务的调度工作，跟进回访相关业主，掌握各种工作动态，时刻给上司提供准确可靠信息。
11、带领各物业助理及相关工作人员，每月配合财务对业主各种欠款的追收。
12、在小区管辖范围内，制止各种乱搭建、乱张贴、乱停放等违规现象，确保小区管理秩序正常。
13、监督小区智能系统的正常使用及维护，与相关供应商密切沟通，及时排除各种运行故障。
14、配合公司举办各种活动，完成上级下达的工作任务。
15、管理处主任（或经理）不在岗位时，全权代理主持管理处的日常工作。
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编 制：审批：
维 护：生效日期：年月日
抄 报：董事办、总经办、行政人事部各1份
下 发：各物业管理处各1份
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