管理处主任职务说明书
岗位名称:管理处主任
所属部门:管理中心
直接上级:管理中心主任
下属员工:管理中心人员
工作目的:组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述:
职责任务:
1、按照物业服务合同约定,完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物业管理区域内的安全防范工作;
2、认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标;
3、组织实施服务质量管理体系,处理不合格服务事项,提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;
4、处理用户投诉,对重大投诉及时报告;
5、落实安全生产责任制;
6、协助做好专业服务分供方的选择;
7、协助组织实施服务对象满意度调查活动;
8、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系;
9、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核。
关键业绩标准:
1、业务收入,生产成本;
2、设备完好率、设备设施保养质量和零修及时率、设备设施安全;
3、重大事故、重大投诉;
4、核心员工管理(满意度、流失率);
5、客户满意率;
6、公司重大、改革工作的完成情况。
工作难点:
1、全面熟悉管理中心业务,服务达到质量要求,满足顾客需求;
2、处理好客户关系及社区关系;
3、调动管理中心员工的积极性和合作精神,发挥最佳的团队效应。
工作禁忌:
1、服务意识淡薄、原则性不强,给企业造成有形或无形损失;
2、管理工作中缺乏积极性、主动性。
工作时间:
正常工作时间,应自觉延时。遇特殊情况能及时到位。
篇2：管理处副主任岗位工作职责
管理处副主任在管理部部长和管理处主任领导下,协助主任按照《条例》、《委托承包管理合同》对住宅区实施综合性的系统管理。具体岗位职责如下:
一、认真学习国家gg开放的方针、政策,省市物业管理各项法规、政策规定和公司的有关规章制度,加强政策研究和业务学习,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
二、协助管理处主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁和电脑室等方面工作,在管理处主任不在时履行主任职责。
三、分管的各项工作是住宅区管理中量大面宽的工作,必须全身心投人到管理工作中。保证有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖惩办法,把其它住宅区老大难问题在本住宅区内管出特色,管出水平。
四、负责组织市文明住宅小区、省文明住宅区和国家优秀管理住宅小区的评选申报工作和组织实施工作,坚持高质量、高水准,切实提高住宅区的管理服务工作水平。
五、切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合,大型主题活动与日常文化生活相结合,开展各种各样的社区文化活动,提高村民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体,宣传本村文明向上的精神风貌,树立高尚住宅区整体公众形象。
六、负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核,加强部门及现任人员的工作责任感,树立争一流工作成绩的荣誉感,督导各项管理服务工作的有效落实,提高管理工作的深度和广度。
七、经常巡视住宅区,走访、回访住户,广泛联络各界人土,征求、收集对物业管理工作的意见,不断改进管理服务工作。
八、完成公司管理部部长和管理处主任交办的其它任务。
篇3：管理处主任助理岗位工作职责
1、密切配合管理处主任（或经理）开展工作，当好上司得力助手。
2、配合上司贯彻实施各项规章制度，并配合监督管理处各岗位工作执行情况。
3、配合上司抓好员工工作纪律，维护整体秩序正常。
4、参与物业验收、接管及移交工作，配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等手续。
5、与工程部、开发部及相关施工单位密切沟通，妥善解决各种工程遗留问题。
6、每天负责对相关物业区域进行巡查，配合上司监督管理好小区的清洁、绿化及设备设施维护等工作。
7、按公司制定的各种工作量化标准要求，指导员工完成各种工作任务，确保服务质量达标。
8、与安全服务部密切沟通协调，妥善处理好业主各种投诉与突发事件。
9、协调跟进每月物业综合大检查的工作整改，妥善处理各种存在问题。
10、协调做好各种日常维修及有偿服务的调度工作，跟进回访相关业主，掌握各种工作动态，时刻给上司提供准确可靠信息。
11、带领各物业助理及相关工作人员，每月配合财务对业主各种欠款的追收。
12、在小区管辖范围内，制止各种乱搭建、乱张贴、乱停放等违规现象，确保小区管理秩序正常。
13、监督小区智能系统的正常使用及维护，与相关供应商密切沟通，及时排除各种运行故障。
14、配合公司举办各种活动，完成上级下达的工作任务。
15、管理处主任（或经理）不在岗位时，全权代理主持管理处的日常工作。
---完---
编 制：审批：
维 护：生效日期：年月日
抄 报：董事办、总经办、行政人事部各1份
下 发：各物业管理处各1份
篇4：花园管理处主任岗位质量职责
花园管理处主任岗位质量职责
1）定管理处年度、月度工作计划，并且组织实施。
2）全面负责管理处的管理方案并实施。
3）面负责辖区的治安、消防、客户、绿化、维修、卫生等管理服务工作。
4）熟悉辖区物业情况，参与辖区内环境设计、规划及重大工程改造的监督。
5）与业主保持密切联系，及时处理或向公司反映业主重大的投诉意见。
6）协助公司财务部监督辖区各类款项的收支，督促财务人员帐目日清月结。
7）及时组织处理辖区内出现的不合格现象。
8）合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。
9）协调管理处与金地集团、公司各部门以及供水、供电、市综管办、居委会及其它与管理处日常管理。
10）按公司规定对员工的工作进行考核和适时的指导。
11）督导下属完成月度工作计划的各项工作并进行客观公正的评价。
12）组织部门员工完成公司内部承包合同所确定的本管理处目标责任。
13）负责对本部门招聘人员的最终面试及审批。
14）负责对管理处各种通知文件的签发。
15）完成公司领导临时安排的其它工作任务。
篇5：物业公司X花园管理处主任先进事迹
物业公司某某花园管理处主任先进事迹
z，曾用名zz，z（笔名）等，1982年出生，河南省z县人。一个在梦想与现实间徘徊的人。
初见z,给人第一感觉,一点都不像是河南人, 性格比较内向、缅甸、悠郁、一副文弱书生的样子,更多时间喜欢独自一人安静地阅读、沉思、写作。或许正因为他这种性格,造就了他对诗歌散文独特的热爱，也很难想象z这个80后的年青人，对诗歌散文的热情如此地高涨，创作发表的作品竟超百首，在先锋诗人群体中脱颖而出,成为z文坛独秀的一颗耀眼的新星。
z曾说，他之所以独爱文学这片净士，受家庭氛围及父母双亲的教育有关，父亲是一名教师，母亲是一名医生，从小就受到了文学的熏陶和潜移默化。z回忆旧时之事时，表情是多么地专注，他说时至今日，依旧能清晰的忆起，幼时在院子里仰望夜空背古诗、数星星的情景，感谢父母，是他们引领我踏上了文学之路的第一步。大学时，在郑州就读于一所大学的管理系物业管理专业，在学习专业文化知识的同时，也有机会真切的感受到几千年中原历史文化的沉积与丰厚。
20**年7月，z大学毕业后，来到z。先后在z通讯及z公司上班，20**年7月进入z物业公司；从一名普通的社区文化管理员做起，正因为z有这种文学底蕴，连续担任了《z物业报》11期出版的主要编辑者，＜z物业报＞的面世，使z物业公司的企业文化，社区文化，业主间的交流提供一了个很好的沟通桥梁。
20**年6月，由于z工作能力得到公司领导的肯定，公司对其委以重任，一个长得有些青涩的他，却先后担任z物业公司市场部主任、z园管理处主任、z晴园管理处主任、某某花园管理处主任，20**年度在z所管辖的某某项目还获得过公司年度的 “优秀管理处”，而他个人也获得20**年度z城建系统公司“优秀员工”。
光阴荏苒，绿叶成荫，在z飘泊五年多的z，20**年底终于把家安顿落户于这座美丽的z名城，z说，把z当做了第二故乡，这不仅缘于对南方生活的习惯，更缘于对z文化的认同。五六年间，正是在z这片热土上，让z的写作也得到了不断的提高，最初，或许是为了排遣寂寞的心情，业余生活的单调，到后来就是出于z自我写作意识的觉醒了。
这期间，z除了认真完成工作上的本职工作外，他把大多数的业余时间里，都拿来创作和发表文学作品，到目前为止，z已在《诗选刊》、《诗歌月刊》、《中西诗歌》、《东京文学》、《佛山文艺》、《江门文艺》、《z日报》、《z商报》、《z文艺》、《北美枫》、《澳洲彩红鹦》等报刊杂志发表诗歌、散文作品逾百首（篇）。
也许正因为z的这份对文学追求的执着，20**年6月顺利加入z市作家协会；20**年10月，加入中国共产党。20**年6月和z其他十三位诗人的诗合集《黄金在天上舞蹈—z先锋诗十四家》由花城出版社出版上市。
岁月如歌，我们相信z未来的人生道路上或是在文学追求上，正如他发表的作品一样，一枝独秀地永远盛开并肆意弥漫。
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