物业周检工作制度
周检工作规定
1.0 范围:
物业公司下属各管理部周检。
2.0 职责:
2.1 各物业管理部经理负责组织副经理、事务助理、各班(队)长参加周检。
2.2 物业管理部经理指定一名事务助理做好周检记录。
2.3 管理部负责对周检中发现的不合格事项组织事务助理、班组(队)长及时制订整改或纠正措施;发现严重不合格时制定纠正措施并上报物业公司。
3.0 周检要求:
3.1 每月抽查总量不少于本文件的规定。
3.2 检验标准应依据各工作手册中的规定。
4.0 检查的方式方法:
4.1 时间安排:
每周五下午检查本周的服务情况,因特殊原因可以提前一天。
4.2 参检人员的检查组织形式:
采用集中与分组相结合,以集中形式为主;有条件的管理部,可由正、副经理分组带队检查。
4.3 检查方法:
实行巡查或抽查,以抽查为主,并应侧重两项加深检查深度。
5.0 检查项目和抽检内容:
5.1 房管工作:
抽查2-3个办公房间、展示厅等,征询业主对物业管理意见,抽查2份投诉处理、回访记录、巡视记录、违章处理纪录、来访登记和维修派工单等质量记录,巡检资料档案柜、仓库、员工宿舍等。
5.2 保安工作:
每个巡逻区抽查一个签到箱,抽查2-3个固定岗,抽查3-5 份来访登记、培训记录等质量记录,巡检保安员仪容仪表,抽查3-5 人的文明用语使用、工作流程的掌握。
5.3 车辆管理:
抽查1个停车场(库)的出入口岗亭,观察现场运作5分钟(仪容仪表、文明用语的使用,工作流程的掌握等);抽查1个摩托车、自行车保管站;抽查2-3份各岗位的车辆出入记录,巡查所辖区域内车辆停放。
5.4 清洁工作:
室内抽查三个展厅,抽查三个卫生间,室外抽查4-5个垃圾筒(果皮箱),区间道路达200-500米、停车场500平方米、绿化地100平方米(隐蔽处1处、绿篱下50米);巡检消杀工作。重点抽查开水房、仓库、汽车广场、卫生间。
5.5 绿化工作:
抽查区内2-3处的绿地拨杂草是否及时、草坪补种是否及时,2-3处绿篱修剪、补种是否及时,3-5棵树木有无病虫害、按规定修枝剪叶、无枯枝、无坏死树木。(管理处有权监督过问花木公司在所辖区的绿化工作)
5.6 维修工作:
篇2：物业月检工作制度
1.0目的
通过对管辖大楼的全面检查和评价,验证其所提供的服务和内部管理质量是否满足规定要求。
2.0适用范围
适用于公司进行的楼检。
3.0职责
3.1公司设备部经理组织,总经理参加,安全护卫部、总经办、相关部门等参加。
3.2被检部门、班组班长以上人员全体参加。
3.3被检部门负责人负责对检查中发现的不合格项目及时制订整改或纠正措施,并报设备部。
3.4设备部在检查完成一周内组织讲评。
4.0检查的方式方法
4.1时间安排:
每月25日以后的星期三整天,因故可提前或滞后一天。楼检可与以安全为主要内容的安检结合,亦可分别进行,因特殊原因,经总经理批准后楼检周期可以适当延长(如每2个月一次)。
4.2检查人员的检查组织形式:
采用集中检查,分组汇总,统一总结,逐一整改,专题讲评的方式。
4.3检查方法:
实行巡查和抽查相结合,以巡查为主,检查面必须覆盖5.0项内容,并至少侧重其中二项加深检查深度。
5.0检查项目及抽检内容
5.1房屋管理
检查正在施工装修的二至三家业主,商场的三个层面,抽查3-5份投诉处理,抽查回访记录,巡视记录和来访登记等记录,巡检办公室、仓库、天台阳台、平台、地下室等地。
5.2保安工作
分4个区抽查签到单,巡查2-3个固定岗,抽查培训记录,巡检保安员仪容仪表,抽查3-5人对工作流程的掌握,着重检查中控室人员对异常情况下的反应及设备操作的掌握程度。
5.3车辆管理
检查停车场(库)和道口岗亭,观察现场运作5分钟,抽查3份岗位记录,巡查车辆停放及车库管理。
5.4清洁工作
室内抽查5套空房(门、窗、顶、墙、地、全套卫生洁具、房内管井卫生)抽查10个楼层的电梯厅及走道卫生、楼道卫生、检查天台卫生、室外抽查二道雨水截流沟,检查道路、水池,雨蓬卫生状况,巡检消杀工作(消毒杀菌、灭鼠、灭蚊、灭蝇)。
5.5绿化工作
检查绿地拔除杂草是否及时,树木有无病虫害。
5.6维修工作
抽查20%楼道门,10%的路灯,10%的楼道走廊灯,抽查5份维修单,抽查5层强、弱电井,各类水井内部设施的维护情况。
5.7运行工作
检查所有设备机房、值班室,全面了解供水、供电、空调供冷、电梯运行、排污处理设备完好率、机房卫生、设备日常维保等工作。
5.8检查上月不合格项目的处理情况
6.0处理结果
篇3：物业周检工作规程
1.0目的
通过每周巡检,掌握大厦的运行动态,及时整改不合格处,确保管理、服务到达规定要求。
2.0适用范围
适用于对大楼进行的周检。
3.0职责
3.1由部门经理组织,班长以上干部参加。
3.2经理指定一人做好周检记录。
3.3经理负责对周检中发现的不合格组织人员及时制订整改纠正措施,发现严重不合格时,除制定纠正措施外还需上报公司相关部门。
3.4公司各部门经理每周至少一次对各管理处相关工作进行检查,结果记录在《公司部门检查记录表》中。
4.0要求
4.1必须按6.0的规定进行周检工作。
4.2检验标准依据各工作手册的规定。
5.0检查方式
5.1周检时间安排
每周一上午检查上周工作、服务情况,特殊原因可提前或滞后半天。
5.2检查形式
以集中检查为主。
5.3检查方法
巡查和抽查,以抽查为主,侧重于各类设备的运行。
6.0检查项目和抽查内容
6.1房屋管理
检查所有的正在施工装修的房屋,各办公室、仓库、天台、阳台、平台、地下室等。
6.2保安工作
检查一周的交班记录,中控室报警处理及记录,培训记录,抽查3个岗位的值勤情况。
6.3车辆管理
检查岗位记录、巡视车场无违规现象。
6.4清洁工作
抽查5层公共走道及公共卫生间,检查室外所有雨水截流沟,抽查2个污水井,对垃圾房消杀工作作重点检查,大堂的卫生状况必查。
6.5绿化工作
检查绿地花坛(池)内有无垃圾,杂草枯死现象。
6.6维修工作
抽查5层电梯厅、走道、楼梯及管井无不良现象。
6.7设备运行
周检对设备运行做重点检查,主要围绕以下机房进行:配电房、电梯机房、空调机房、水泵房、风机房等,对各类设备一周来的运行作出鉴定,检查运行记录表、交班记录表、维修记录表、保养记录表、故障记录表、值班室卫生人员劳动纪律出勤情况,一周设备运行情况及耗用能源情况等进行全面了解,并至少对二个机房加深检查力度。检查上周不合格的处理结果。
7.0部门经理对现场进行检查应注重以下几个方面的内容
7.1作业人员
7.1.1是否遵守作业标准
7.1.2劳动效率的高低
7.1.3分工是否合理
7.1.4协作是否有问题
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篇4：管理处月检制度
一、目的:
为落实公司各项管理制度,加强管理,提高工作效率及客户的满意度,提升服务品质,培养团队合作精神。
二、月检对象:
公司下属各管理处
三、月检方式:
每月不定时检查
四、月检组织:
由公司行政人事部负责成立月检小组
五、月检项目:
详见管理处各职能部门《月检表》
六、月检结果评估:
月检结果将及时反馈给被检部门,不合格项责令限期整改,整改结果报公司行政人事部备案,并将作为管理处年度考核依据之一。
七、要求:
管理处要积极配合好月检工作,若对月检工作有好的建议或对月检结果由异议,可直接向公司行政人事部或通过“建议箱”向公司反映。
行政人事部要做到月检工作认真、记录真实、评估客观,严禁利用月检工作徇私舞弊,进行个人打击报复。
篇5：管理处工作考核制度
管理处职能部门工作考核制度
一、管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。
二、为体现激励机制,各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩,事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务,奖罚于当月工资中兑现。
三、考核范围
1、部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目;
2、值班员对各类事项做出的即时调度处理情况;
3、由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单;
4、维修工、保洁员的值班与工作情况;
5、管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。
四、月度工作考核指标
1、时间指标:上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间;
指标要求:按时上报、完成、反馈、下发;
扣分办法:每推迟一天扣1分;
2、工作量指标:次数、数量、频度
指标要求:按具体要求或工作标准规定;
扣分办法:不符合要求或规定扣5分;
3、质量指标:合格程度、处理质量:
指标要求:保证质量,验收合格;
扣分办法:不合格扣5分,基本合格扣2分;
完成率:已完成计划项目、工作、任务、工程项目件数与应
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