物业月检工作制度
1.0目的
通过对管辖大楼的全面检查和评价,验证其所提供的服务和内部管理质量是否满足规定要求。
2.0适用范围
适用于公司进行的楼检。
3.0职责
3.1公司设备部经理组织,总经理参加,安全护卫部、总经办、相关部门等参加。
3.2被检部门、班组班长以上人员全体参加。
3.3被检部门负责人负责对检查中发现的不合格项目及时制订整改或纠正措施,并报设备部。
3.4设备部在检查完成一周内组织讲评。
4.0检查的方式方法
4.1时间安排:
每月25日以后的星期三整天,因故可提前或滞后一天。楼检可与以安全为主要内容的安检结合,亦可分别进行,因特殊原因,经总经理批准后楼检周期可以适当延长(如每2个月一次)。
4.2检查人员的检查组织形式:
采用集中检查,分组汇总,统一总结,逐一整改,专题讲评的方式。
4.3检查方法:
实行巡查和抽查相结合,以巡查为主,检查面必须覆盖5.0项内容,并至少侧重其中二项加深检查深度。
5.0检查项目及抽检内容
5.1房屋管理
检查正在施工装修的二至三家业主,商场的三个层面,抽查3-5份投诉处理,抽查回访记录,巡视记录和来访登记等记录,巡检办公室、仓库、天台阳台、平台、地下室等地。
5.2保安工作
分4个区抽查签到单,巡查2-3个固定岗,抽查培训记录,巡检保安员仪容仪表,抽查3-5人对工作流程的掌握,着重检查中控室人员对异常情况下的反应及设备操作的掌握程度。
5.3车辆管理
检查停车场(库)和道口岗亭,观察现场运作5分钟,抽查3份岗位记录,巡查车辆停放及车库管理。
5.4清洁工作
室内抽查5套空房(门、窗、顶、墙、地、全套卫生洁具、房内管井卫生)抽查10个楼层的电梯厅及走道卫生、楼道卫生、检查天台卫生、室外抽查二道雨水截流沟,检查道路、水池,雨蓬卫生状况,巡检消杀工作(消毒杀菌、灭鼠、灭蚊、灭蝇)。
5.5绿化工作
检查绿地拔除杂草是否及时,树木有无病虫害。
5.6维修工作
抽查20%楼道门,10%的路灯,10%的楼道走廊灯,抽查5份维修单,抽查5层强、弱电井,各类水井内部设施的维护情况。
5.7运行工作
检查所有设备机房、值班室,全面了解供水、供电、空调供冷、电梯运行、排污处理设备完好率、机房卫生、设备日常维保等工作。
5.8检查上月不合格项目的处理情况
6.0处理结果
篇2：物业周检工作规程
1.0目的
通过每周巡检,掌握大厦的运行动态,及时整改不合格处,确保管理、服务到达规定要求。
2.0适用范围
适用于对大楼进行的周检。
3.0职责
3.1由部门经理组织,班长以上干部参加。
3.2经理指定一人做好周检记录。
3.3经理负责对周检中发现的不合格组织人员及时制订整改纠正措施,发现严重不合格时,除制定纠正措施外还需上报公司相关部门。
3.4公司各部门经理每周至少一次对各管理处相关工作进行检查,结果记录在《公司部门检查记录表》中。
4.0要求
4.1必须按6.0的规定进行周检工作。
4.2检验标准依据各工作手册的规定。
5.0检查方式
5.1周检时间安排
每周一上午检查上周工作、服务情况,特殊原因可提前或滞后半天。
5.2检查形式
以集中检查为主。
5.3检查方法
巡查和抽查,以抽查为主,侧重于各类设备的运行。
6.0检查项目和抽查内容
6.1房屋管理
检查所有的正在施工装修的房屋,各办公室、仓库、天台、阳台、平台、地下室等。
6.2保安工作
检查一周的交班记录,中控室报警处理及记录,培训记录,抽查3个岗位的值勤情况。
6.3车辆管理
检查岗位记录、巡视车场无违规现象。
6.4清洁工作
抽查5层公共走道及公共卫生间,检查室外所有雨水截流沟,抽查2个污水井,对垃圾房消杀工作作重点检查,大堂的卫生状况必查。
6.5绿化工作
检查绿地花坛(池)内有无垃圾,杂草枯死现象。
6.6维修工作
抽查5层电梯厅、走道、楼梯及管井无不良现象。
6.7设备运行
周检对设备运行做重点检查,主要围绕以下机房进行:配电房、电梯机房、空调机房、水泵房、风机房等,对各类设备一周来的运行作出鉴定,检查运行记录表、交班记录表、维修记录表、保养记录表、故障记录表、值班室卫生人员劳动纪律出勤情况,一周设备运行情况及耗用能源情况等进行全面了解,并至少对二个机房加深检查力度。检查上周不合格的处理结果。
7.0部门经理对现场进行检查应注重以下几个方面的内容
7.1作业人员
7.1.1是否遵守作业标准
7.1.2劳动效率的高低
7.1.3分工是否合理
7.1.4协作是否有问题
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篇3：管理处月检制度
一、目的:
为落实公司各项管理制度,加强管理,提高工作效率及客户的满意度,提升服务品质,培养团队合作精神。
二、月检对象:
公司下属各管理处
三、月检方式:
每月不定时检查
四、月检组织:
由公司行政人事部负责成立月检小组
五、月检项目:
详见管理处各职能部门《月检表》
六、月检结果评估:
月检结果将及时反馈给被检部门,不合格项责令限期整改,整改结果报公司行政人事部备案,并将作为管理处年度考核依据之一。
七、要求:
管理处要积极配合好月检工作,若对月检工作有好的建议或对月检结果由异议,可直接向公司行政人事部或通过“建议箱”向公司反映。
行政人事部要做到月检工作认真、记录真实、评估客观,严禁利用月检工作徇私舞弊,进行个人打击报复。
篇4：物业公司标识一览
物业管理公司标识一览表
公司牌
经理办公室客户服务中心
工程部
保安部
财务部
行政人事室
资料室
会议室
会客室
卫生间
仓库
工程部维修室
经理及行政办公人员工卡
保安人员(领班、员工)工卡
工程部员工工卡
清洁领班工卡
清洁员工卡
客户服务中心员工工卡
会所服务员工衣
消防控制中心
消防控制中心
治安监控中心
非请莫进
光纤中心
厨房
餐厅
宿舍区
冲凉房
卫生间
电视机房
宿舍1~20
发电机房 地下室设备房标识
储油室
高压电房1~2
低压配电房1~2
水泵房
生活水池
消防水池
风机房
人防门 地下室
防火卷闸 地下室
水、电等管线走向标识如 地下室
地下停车场入口 地下车场标识
地下停车场出口
道闸杠
收费亭
停车场收费标准公
篇5：物业管理岗位工作职责
物业管理各岗位工作职责
最高领导层岗位职责
●总经理岗位职责
1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性;
2、以业主和住户为中心,制定质量方针和质量目标,批准公司质量手册;
3、主持管理评审;
4、负责拟订公司年度工作计划和工作总结;
5、负责召集和主持总经理办公会议;
6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作;
7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批;
8、负责公司各类费用收支的审批;
9、履行公司安全,消防第一责任人的所有职责;
●常务副总经理兼管理者代表岗位职责
1、协助总经理抓好各项工作,对公司服务负直接责任;
2、组织贯彻实施公司质量方针,实现质量目标;
3、组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进;
4、组织公司内部质量体系审核并向总经理报告质量体系运行情况;
5、负责监督物业管理服务质量,确保业主和住户满意;
6、代表公司就与质量管理体系的有关的事宜负责对外联络。
●副总经理岗位职责
1、协助总经理组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进;
2、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作;
3、参与公司经营决策,负责决策和开拓物业市场;
4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调;
5、负责公司对外联络工作,组织领导公司公关工作。
部门管理人员岗位职责
●办公室主任岗位职责
1、助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作,组织质量管理体系的内部审核;
2、负责办公室的日常工作,确保质量管理体系在本部门的正常运行;
3、了解国家有关法律法规的最新动态,向公司领导及时汇报并组织落实工作;
4、组织采用适用
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