服务标识管理规定
服务标识管理规定
1.目的
本规定通过对标识管理的规定，确保对服务或服务提供过程进行正确标识，以防混淆。
2.适用范围
适用于本公司物业管理活动中服务和服务提供过程的标识。
3.职责
3.1仓管员根据《标识管理》做好物品的分类标识及管理。
3.2物业部及各部门根据需要，在服务场所适当的地方做好标牌标识及管理。
3.3物业部在服务区域内适当的位置设立加强有关消防、安全等的标识及管理。
4.管理规定
4.1各部门工作人员需着装规定的工作服、佩戴工作证。
4.1.2工作服、工作证由公司统一订造。
4.1.3由行政部负责。
4.2仓库应根据物品的种类进行标识。
4.2.1公司由总仓分为：工程仓、清洁用品仓、清洁剂仓、印刷品仓、文具仓等。
4.2.2物品验收标识。
4.2.3物品经检验后，状态标识分“合格”、“不合格”、“待检”三种，对不同标识的物品应分区放置。
4.2.4由公司统一订造。
4.2.5由仓库管理员负责标识与管理。
4.3车库及外围停车道
4.3.1车位停放安全线、出入方向指示线应以黄色标识;每辆车停位都应悬挂车牌号;出入口有限高、限速的明显标志，有停放位标识。
4.3.2由物业部负责标识与管理。
4.4物业部应在小区范围内设置各类服务标识牌。
4.4.1楼盘门口有楼盘名称、门牌号码及楼盘平面指示图。
4.4.2楼层牌、出入口指示牌、梯陡小心安全牌、房号、消防栓、客梯、公共梯、扶梯、卫生间、走火通道、垃圾投放处、地漏、爱护草地等。
4.4.3办公室牌、服务岗位牌、写字楼分布图、各岗位职责及操作规程牌。
4.4.4由公司按标准统一订造。
4.4.5由物业部及各部门负责标识与管理。
4.5设备房
4.5.1机房名称：空调机房、水泵、污水泵、发电机房、高压配电房、低压配电房、消防中心。
4.5.2设备设施标识：消防管、进水管、出水管、排水管及水流向指示、各种阀门名称。
4.5.3对用于提供服务的设备设施检验后，对完好状态的予以“良好”标识，对故障设备悬挂“待修”标牌。
4.5.4设备运行状态分“运行”、“停用”予以标识。
4.5.5对设备房应设提示语，分“高压危险止步”、“有人工作禁止合闸”、“电房重地闲人免入”、“禁止吸烟”予以标识。
4.5.6由公司按标准统一订造。
4.5.7由工程组负责标识与管理。
4.6标识增减处置规定：各部门对自己管辖范围的标识进行检查，并予以登记。对已发生变化的标识，在《标识项目清单》备注栏中予以注明变化情况。
4.7工作评定标识
4.7.1各岗位员工工作中应做好相应的工作及检查记录，作为有关服务追溯的唯一标识。
4.7.2管理督查部通过月度、年度综合检查评定通报对服务质量的评定结果进行标识。
4.7.3各部门负责对所管辖范围内服务质量的检验和试验状态通过记录进行标识，标识分为“优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四种。
4.7.4外部服务质量评价的标识均以外部授予的奖牌、证书和文字记录等进行确认，悬挂或存放于管理督查部。
4.8如工作对顾客带来不便，也应予以标识，如“工作进行中”、“高空作业”、“小心地滑”、“不便之处，敬请原谅”等，以上临时标识由各使用部门保管，由公司统一外购。
4.9各部门根据需要设立的各种标识，如物品标识、服务标识、安全标识、设备标识等，都要求保证标牌标识正确的存放位置及标识的清楚易懂，各类标识要求齐全、完整。
4.10各部门负责人定期或不定期地组织相关人员对标识活动进行检查，发现不合格项，应及时采取纠正、预防措施，以保证标识的存在和发挥作用。
5.相关记录：
5.1《标识项目清单》
篇2：某医院标识、标牌系统规范化管理规定
z医院标识、标牌系统规范化管理规定
各科室、各部门：
为加强医院标识系统的规范化管理，进一步提升医院整体形象，营造一个整洁温馨的医院人文环境，对各科室需要制作的标识、标牌，按照整体规划、总体布局、统一色调、人文设计，进行规范化管理，特制定如下有关规定：
一、各科室需制作的标识、标牌，由宣传科负责，统一设计、制作。
二、各科室申请制作和修改的标牌内容，应遵循下列程序：
1、向宣传科提交报告(制作内容、相应英文、数量、摆放地点、科室负责人签字)。
2、宣传科报分管领导签字同意后，协同设计人员实地勘察，确定标牌规格、样式，将设计草样反馈回科室，确认无误后制作安装。
3、各科室需加强本科标牌的管理，如有遗失或损坏应及时通知宣传科备案，以便统一制作或更换。
三、每年由人事科提供人事变更有关信息(新上岗职工、离退休人员及职称改变等);医务科提供医生简介更新内容以及专家门诊动态一览表更改的内容，以便及时调整相关标牌。
四、严格履行医院标识标牌系统的规范化管理和监督职能，未经允许，禁止在医院内张贴自制广告、标牌或宣传品。
本规定自20**年3月3日起执行。
二0**年二月**日
篇3：房屋工程产品标识和可追溯性管理规定
房屋工程产品标识和可追溯性管理规定
1.目的
（1）.通过明确的标识，可使各部门有效地监督房屋建筑从挖土开始至竣工交付使用过程中所出现的问题所在位置，防止错位管理、遗漏问题。
（2）.通过谁施工标谁名的措施，可追溯非优良产品的成因，以便及时采取相应措施纠正改进。
2.适用范围
适用于整个房屋建造过程，对分部分项工程的标识及公司材料的标识。
3.职责
（1）设计部负责设计图的明确标识，交工程实施。
（2）工程部负责督促监理公司对房屋建造过程中的房号，完成的分部分项工程和甲供材料（设备）的标识，并检查执行情况。
（3）设计部会同工程部落实到货的公司材料的分类分型标识。
（4）工程部负责对所有标识的分部分项及甲供料的质量问题进行追溯。
4.工作程序
（1）所建房屋的编号，分部分项的标识。
①施工单位、监理公司对各在建房屋的位置编号进行标识，明确施工责任方。
②对完成的分部分项工程进行操作者名单标识，以便进行质量检验，一旦出现质量问题，及时追溯责任人及原因。
③房屋竣工后的门牌的挂牌标识，以便质监站对号验收，评定等级。
（2）甲供材料的标识。
①到货甲供材料的验证：购货（采购）合同、货物标识、货物是否相符，确定不符马上退还。
②对符合要求的甲供料，实行分类编号标识入库，标识上写明到货日期、名称、数量、质量状态等内容。
（3）所有标识应简单明了，便于分辨，并应挂在醒目位置。
