物业收费员岗位职责

　　物业收费员岗位职责

　　1. 严格遵守公司及财务部制定的各项规章制度，服从本部门及公司上级的领导。

　　2. 负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，报会计主任和财务部经理参阅。

　　3. 熟练操作物业收费软件，按时完成每月业主物业管理费及代收费等费用账单的计算、录入，以及收款通知书的打印工作，交由家政秘书送达业主以收缴费用;并将收费明细账单清晰、无误地存盘转出纳员处。

　　4. 负责缴费情况的统计工作，及时将银行缴费回单录入软件，编制各种物业缴费情况统计表。

　　5. 负责零星费用的收款工作，负责发票的领用、保管，为需要发票的业主，开具(打印)发票，并建立发票使用登记表。

　　6. 接受业主有关费用收缴情况的查询，为业主保守秘密;按规定收取费用，不得自定标准;协助银行办理托收业务，为交费人提供方便。

　　7. 及时将业主欠费情况反馈给家政秘书部，督促其追缴欠费;对于屡催不缴的业主，要及时报告给领导，以便采取措施。

　　8. 完成领导交办的其他工作。

篇2：物业公司收费员岗位责任书

　　物业公司收费员岗位责任书

　　1、岗位名称：收费管理员

　　2、直接上级：物业公司经理

　　3、岗位职能：管理费及水电费的征收工作

　　4、工作时间：每天时间自行安排

　　5、主要工作：

　　◎住户个人管理费、水、电费的收取工作

　　每年1月～3月份通知住户到物业公司交纳当年综合管理费，3月～6月对未交纳的住户进行上门收费，上半年完成全部个人综合管理费的收取工作，每年3月、6月、9月、12月的10～30日，对住户用水、电情况进行抄表登记、上报财务并实行现场收取费用.

　　◎单位管理费、水、电费的收取工作

　　每年7月书面通知对方结算费用，10月份完成综合管理费的征收工作，每月1～10日对公司管理的单位住宅的用水、电情况进行抄表登记，上报财务并在当月20日前收取费用，

　　◎从财务开出的发票（收据）第二天必须结帐，收取的费用必须在24小时内交到财务，

　　◎每月28日前上交本月收费工作详细报告，经财务核对签字后，作为本月工资业绩考核之依据，并上交下月份工作计划，得到批准后执行，工作计划及工作总结必须详细到完成多少户、收取多少金额数，

　　◎完成本月工作计划的95%，发放全月工资，少于95%的、少多少按比例扣发当月工资，超过100%以上的、超多少按比例提取奖金。

　　岗位责任人：公司经理：

篇3：物业公司收费员工作规程

　　物业公司收费员工作规程

　　1. 目的

　　规范服务费用的收缴工作，确保如数、及时、安全地收取各项费用。

　　2. 适用范围

　　适用于客服中心收费员。

　　3. 职责

　　3.1 负责对管理费的收取；

　　3.2 负责对装修相关费用的收取；

　　3.3 负责特约服务费用的收取；

　　3.4 负责各项经营性费用的收取；

　　3.5 各项服务费用的计算及填制收费通知单；

　　3.6 负责各项费用的收取统计分析工作；

　　3.7 协助管理员对欠费进行催收。

　　3.8 其它财务工作。

　　4. 工作程序

　　4.1费用收取的范围；

　　4.1.1 管理服务费；

　　4.1.2 工程、保洁、绿化、代办等各项特约服务费；

　　4.1.3 停车场费用；

　　4.1.4 装修相关费用；

　　4.1.5 各项经营性费用；

　　4.2管理费的收缴；

　　4.2.1 管理费的收缴程序；

　　4.2.1.1 从业主收房之日起计收管理费，装修办理前按半价收取，装修办理之日始或未装修已入住的按全价计收；

　　4.2.1.2 每季末月25日在物业管理系统中提取下季度《应收管理费用明细表》，内容包括：编号、房号、业主姓名、房屋面积、管理费标准、应收金额、上季度欠费、滞纳金、本月应收等；

　　4.2.1.3 将《应收管理费用明细表》于每季度末月26日报财务部审核，如审核有差错，应及时更正；

　　4.2.1.4 收银员按照审核后的《应收管理费用明细表》交由片区管理员填写《缴费通知单》并经仔细审核无误后进行催缴；

　　4.2.1.5 收银员于每季度末月29日前将《应收管理费用明细表》交管理员手中；

　　4.2.1.6 每季度首月的1-10日是业主缴纳管理费的时间，收银员根据《应收管理费用明细表》收取业主管理费；

　　4.2.1.7 收银员收到当日现金后，每日将现金存入公司指定账户；

　　4.2.1.8 对未能按时缴纳的业主，收银员根据欠费资料填写《首次催款通知单》，并加盖公章后交管理员在收费当月20日前派发；

　　4.2.1.9 业主收到催款通知单后10日内仍未结清费用的，由收银员填写《第二次催款通知单》并交管理员派发；

　　4.2.1.10 业主收到《第二次催款通知单》10日内仍未结清费用的，由收银员再次填写《最后催款通知单》交管理员派发；

　　4.2.1.11 业主收到《最后催款通知单》仍拒不结清费用的，管理处将采取其它方式进行催收。

　　4.3 有偿服务费的收缴；

　　4.3.1 每月25-28日由前台接待员汇总后交收银员统一管理；

　　4.3.2 收银员做好有偿服务费明细，并做好月（季、半年、年）报表；

　　4.4各项经营性费用的收取严格按照收费标准计收，并做好相应的明细账目；

　　4.5 装修相关费用的收取严格执行收费标准，并采取单独建帐的方式进行管理，以确保该类费用的准确计收；

　　4.6 停车场费用实行车管员每天交帐的方式，收银员应做好严格交接，并对收费细目进行核查，以确保收费率达100%；

　　4.7 上述所有费用的收取均应在每月的报表中详细列出，并对欠费情况做出说明；

　　4.8 根据上级安排协助管理员对欠费进行催收，以确保综合收费率达到95 %以上。

　　5. 相关文件及质量记录

　　5.1《缴费通知单》

　　5.2《应收管理费用明细表》

　　5.3《费用催收通知单》

　　5.4《费用收缴明细表》

　　5.5《缴款单》