物业客户服务中心收费员岗位说明书范文

　　物业客户服务中心收费员岗位说明书范文

　　岗位名称：客户服务中心收费员

　　岗位编号KF004

　　所属部门：管理处

　　直属上级：客户服务中心主任/主管

　　职责：

　　一、负责物业服务费的收取

　　二、负责有偿服务费用的收取

　　三、负责各种应收费用的清理

　　四、负责收费单据的保管及帐务处理

　　五、负责管理处收费台帐的建立

　　六、负责制作收费月报表

　　七、负责装修保证金的清退

　　八、负责协助客户助理处理业主的需求

　　九、对业主的投诉、求助及时进行处理

　　十、完成上级交办的其他工作任务

　　十一、负责物管软件的规范使用

　　任职要求：

　　1、性别不限，20-35岁，大专以上学历。

　　2、性格开朗，责任心强，善于与人沟通，服务意识、团队精神强，有物管企业工作经验优先。

　　权限：

　　一、有权对管理处有异议的单据进行审核

　　二、有权对管理处不符合规定的收费项目要求复议

　　三、有权对各部门影响收费的工作提出整改建议

　　颁布日期：二0年一月一日

物业经理人网-www.pmcEo.com

篇2：物业客服收费员岗位职务说明书

　　物业客户服务收费员岗位职务说明书

　　岗位名称：客户服务收费员所属部门：客户中心

　　职务等级：直接主管：管理中心助理

　　职责：

　　1、负责管理处物管费及其他各项费用的收取和统计工作。

　　2、负责装修押金的收取、退还和统计。

　　3、协助公司财务部做好帐务的核算工作。

　　4、每日根据原始单据编制现金日报表。

　　5、负责管理处财务资料的装订、保管、存档。

　　6、每月对欠费用户作沟通工作，并作好相关记录，定期向客户中心助理及公司财务通报催缴结果，保证缴费率。

　　7、日常电话接听、客户接待、派工等。

　　职权：

　　1、审核、检查是否可退装修押金。

　　2、决定对拖欠物管费的业主是否进行催缴收费。

　　3、对其他人员收费情况进行核对统计。

　　4、审核各小区车库管理员车位租赁登记情况。

　　5、校核会所收费明细。

　　6、制定个人月工作计划(五周滚动计划)

　　资格要求：

　　1、学历要求：财务专业或相关经济类专业，大专以上学历。

　　2、资格要求：熟悉物业管理行业及其相关法律、法规文件。

　　3、技能要求：熟悉电脑办公软件操作，会使用相关的财务管理软件。

　　4、工作经验要求：具有2年以上行业客户服务经验，有较强的组织协调沟通能力。

　　5、健康要求：身体健康，无不良嗜好。

　　实施者签字： 日期：

篇3：金融中心车场收费员岗位工作职责

　　金融中心车场收费员岗位职责

　　1、遵守管理处的各项规章制度和关于车场收费的有关规定，服从领导的工作安排。

　　2、按照规定按时收取各项停车费，每日核对停车收费情况，保证现金与发票相符。

　　3、对进出车场的车辆进行登记。

　　4、搞好收费亭内外的卫生。

　　5、挂牌上岗、文明收费。

　　6、认真填写交接班记录和各项质量记录。

　　7、完成领导交办的其他任务。

篇4：物业机动车车库收费员岗位工作职责

　　物业机动车车库收费员岗位职责

　　一．工作内容：

　　负责机动车车库的车辆收费，并及时准确的上缴费用，做好车辆收费系统的维护，使其正常运行。

　　二．工作要求：

　　1．着装整齐，保持良好的精神面貌，礼貌、热情服务；

　　2．熟悉掌握收费系统，操作时注意安全，发现问题及时保修；

　　3．要熟练的区分长停车辆和临停车辆，严格按收费制度收费，收费时注意辨认，并向车主出示发票；

　　4．及时记录和反馈车主建议或意见，并报部门负责人；

　　5．交接班时，应将移交物品交接清楚，做好记录；

　　三．注意事项：

　　1．语言规范、态度和蔼；

　　2．遇事冷静、收费准确；

　　3．找零正确，识别假币。

篇5：医院挂号收费员岗位职责

　　医院挂号收费员岗位职责

　　1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。

　　2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。

　　3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

　　4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。

　　5、每天必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。

　　6、负责挂号室清洁工作。

　　7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。