物业客服收费员岗位职务说明书
物业客户服务收费员岗位职务说明书
岗位名称:客户服务收费员所属部门:客户中心
职务等级:直接主管:管理中心助理
职责:
1、负责管理处物管费及其他各项费用的收取和统计工作。
2、负责装修押金的收取、退还和统计。
3、协助公司财务部做好帐务的核算工作。
4、每日根据原始单据编制现金日报表。
5、负责管理处财务资料的装订、保管、存档。
6、每月对欠费用户作沟通工作,并作好相关记录,定期向客户中心助理及公司财务通报催缴结果,保证缴费率。
7、日常电话接听、客户接待、派工等。
职权:
1、审核、检查是否可退装修押金。
2、决定对拖欠物管费的业主是否进行催缴收费。
3、对其他人员收费情况进行核对统计。
4、审核各小区车库管理员车位租赁登记情况。
5、校核会所收费明细。
6、制定个人月工作计划(五周滚动计划)
资格要求:
1、学历要求:财务专业或相关经济类专业,大专以上学历。
2、资格要求:熟悉物业管理行业及其相关法律、法规文件。
3、技能要求:熟悉电脑办公软件操作,会使用相关的财务管理软件。
4、工作经验要求:具有2年以上行业客户服务经验,有较强的组织协调沟通能力。
5、健康要求:身体健康,无不良嗜好。
实施者签字: 日期:
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2:金融中心车场收费员岗位工作职责
金融中心车场收费员岗位职责
1、遵守管理处的各项规章制度和关于车场收费的有关规定,服从领导的工作安排。
2、按照规定按时收取各项停车费,每日核对停车收费情况,保证现金与发票相符。
3、对进出车场的车辆进行登记。
4、搞好收费亭内外的卫生。
5、挂牌上岗、文明收费。
6、认真填写交接班记录和各项质量记录。
7、完成领导交办的其他任务。
篇3:物业机动车车库收费员岗位工作职责
物业机动车车库收费员岗位职责
一.工作内容:
负责机动车车库的车辆收费,并及时准确的上缴费用,做好车辆收费系统的维护,使其正常运行。
二.工作要求:
1.着装整齐,保持良好的精神面貌,礼貌、热情服务;
2.熟悉掌握收费系统,操作时注意安全,发现问题及时保修;
3.要熟练的区分长停车辆和临停车辆,严格按收费制度收费,收费时注意辨认,并向车主出示发票;
4.及时记录和反馈车主建议或意见,并报部门负责人;
5.交接班时,应将移交物品交接清楚,做好记录;
三.注意事项:
1.语言规范、态度和蔼;
2.遇事冷静、收费准确;
3.找零正确,识别假币。
篇4:购物中心停车场收费员质量职责
购物中心停车场收费员质量职责
1直接上级:安护主管
2做好各种质量信息的记录、反馈工作。
3对日常工作进行自检和互检,做好标识。
4坚守工作岗位,按规定着装并佩带工作证,仪表端庄,精神饱满,热情为业主服务。
5负责停车场停车费的收取,并按财务部的规定按时将停车款送交财务部。
6准确操作收费电脑及道闸机,熟悉应急操作规程。
7杜绝各类火灾的发生。
8任职条件:35岁以下,初中以上学历,工作耐心,认真负责。
篇5:购物中心停车场收费员工作规程
购物中心停车场收费员工作规程
1.目的
确保车场内停放的车辆安全、出入有序,防止事故发生。
2.适用范围
各管理处收费岗。管理处可根据各大厦出入口及收费机器的不同自行编制规程,报安全部审批后执行。
3.工作程序
3.1车辆进岗
3.1.1当发现有外来车辆需进入车场,应指挥其停放在车位上。
3.1.2等司机下车后,递上收费单同时说:"先生(小姐)请保管好收费单",并做好车辆登记,同时迅速检查车辆外观,对发现的破损之处提醒车主(司机)予以注意并共同确认。
3.1.3遇到公安、民警等执行公务的车辆进入时,查证后放行。
3.2车辆出岗
3.2.1当发现有车辆驶出车位时,即上前立正并说:"先生(小姐)您好,请交还收费单,并核对车牌号。
3.2.2按停车时间计算金额并收取保管费,随手给发票并找零说"谢谢",收费手续完毕后放行。
3.2.3若后面有车辆紧跟,应立即挡在车前示意停下,并说:"对不起,久等了",再按上述规定处理。
3.3留意进入车场的车辆情况,对载有危险物品的车辆禁止驶入。
3.4值班中发生的情况应及时记录,下班前做好交接班记录工作。
3.5每班下班前,将停车场设备卫生打扫干净。
3.5每班下班后,统计本班收入,将发票存根号及收入总数报安护主管。
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