小区门岗收费员工作规范

　　小区门岗收费员管理规定

　　1.0目的：明确职责：加强管理，确保收费工作有章可依。

　　2.0适用范围：门岗收费员的管理。

　　3.0主要内容：

　　3.1必须保持车辆进出畅通，无堵塞车辆及人员拥挤现象;

　　3.2进出车辆必须先拦停，仔细登记 ，进入时间及车牌号，后撕票让其进入;

　　3.3若有车辆出去，必须严格查验卡和卡号以及进入时间，根据时间收取一定的停车费后给予撕票放行;

　　3.4 对月租车及私家车查看管理处发放的有关证明后给予直接进出;

　　3.5若有车辆强行闯入闯出小区，及时通知领班查明原因进行处理，并签名给予证明;

　　3.6每班队员必须严格控制进出车辆及保管好票据和现金及票据存根，若票据或存根丢失一张根据面额罚当值队员相应款项及追究领班监管不严责任;

　　3.7每班队员及时认真仔细地登记好进出车辆及收费情况，下班时统计整理好票据及现金，等领班核实签名后，方可下班;

　　3.8每班必须交接清楚，若有不清，追究当值队员及领班责任。

　　3.9协助保安领班做好安全防范工作和其它事情。

　　4.0基本要求：

　　4.1必须严格按管理处所定的收费标准进行各项收费工作。

　　4.2严禁收费不撕票的现象出现。

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篇2：物业护卫总台岗位工作规范

　　物业护卫队总台岗位工作规范

　　目的：为了提供安全、秩序良好城区的环境，规范岗位工作。

　　要求：遵守护卫队纪律规定，按护卫队员服饰及仪容仪表规定，并遵守护卫队员交接班制度做好交接班的工作。

　　值班时间安排：各总台值班实施二十四小时全天候值班制，每天分三班，每星期一轮换，每八小时一班，分早班7：30至15：30;中班15：30至23：30;晚班23：30至凌晨7：30。

　　工作内容：

　　1、要求上岗值班队员必须遵守护卫队纪律规定，交接班前须按交接班制度进行，认真检查交接班记录事项：信件、报纸、邮包及有关岗上公物是否与登记相符，如有疑问当面问清当值员，并请当班员对值班中出现的问题记录及交待工作事项。

　　2、交接清楚后，立即对值班区内进行仔细的检查，检查内容主要有：

　　1)公共设施完好性。

　　2)消防栓封条是否完好，消防器材是否在位及完好。

　　3)商铺、写字楼内办公室的客户如搬迁或搬出物品时，必须检查是否有公司放行条，按放行条内容进行监督，如无放行条必须立即制止，要求其上公司办理搬迁手续，才可让其搬出。放行条应收回。

　　4)客户进行室内外装修时必须检查是否有公司装修许可证，末办有关手续的要严格予以制止。要求其上公司办理好有关手续。

　　5)对在公共地方进行拉电线、挂招牌、装灯等作业都须具有公司开具证明批条，才能让其进行作业，否则一律予以制止。

　　6)电梯运行情况，注意不准小孩子在电梯和扶手梯玩耍。

　　7)商城内禁止乞丐进入，发生上列情况须予以制止。

　　3、当商户(业主)的信件、报纸送到时，作好收发排放，对邮件发放要在邮件收发登记表记录，并督促巡逻员发送出去，邮件发出要有收件人签名，对未发送出去的要认真登记好并交给下一班。

　　4、不定时在本工作责任区内巡查，注意特别的情况，严密注意火灾隐患，做好防盗、防火、防楼内进水工作。在遇到重大的突发事件，如火灾、打架、斗欧时，马上通知班长、队长采取适当措施处理，并做好书面原始记录。

　　5、 严格监视外来人员，对形迹可疑的人员必须提高警惕，注意发现问题。

　　晚上9:30时后进入**和**的必须要其出示有效证件，在非办公时间进入**楼登记表上登记：进入原因、时间等，离去观察有无异常，并登记离开时间。(**一楼四楼游戏机室、**肯德基除外)

　　6、值班队员对发生事件，立即采取措施进行处理，自行处理不了及时报告班长，班长处理不了时马上报告队长，队长处理不了上报公司，逐层上报，并做情况记录。

　　7、准备下班前，对所有值班事情详细记录、清点好公物，登记好未发送的信件、报纸。协助接班护卫队员做好交接班手续。

篇3：物业护卫部正、副班长工作规范

　　物业护卫部正、副班长工作规范

　　目的：明确正副班长的职责，提高工作效率，对日常工作的要求有步骤地进行

　　要求：着装整齐、精神饱满，处理事情时冷静、果断。

　　工作内容：

　　1、 根据《护卫队员交接班制度》的规定，上班前提前十五分钟到**值班台与当值班长进行工作交接，问明上一班发现的问题及必须注意的事项;做好交接班工作记录;

　　2、 在**大堂负责全班集合，并对上班队员提出工作要求，交待值班任务，必要时总结上一天工作情况，并正确调配班上人员就位工作;

　　3、 接班后按《对讲机使用管理规定》测试对讲机，对各个岗位情况巡查一遍，对值班员的疑问及不明事项予以解答，并督促队员遵守上班纪律;

　　4、对辖区内的楼宇、门锁、公共设施及消防设备，对重点部位的电房、电梯机房及水塔、冷气机房等进行巡视检查，发现问题立即联系机电队处理，并做好记录和汇报，或上报队长。

　　5、当管理区域内发生刑事、治安案件时，按工作手册《应急措施》进行立即组织指挥队员控制事态发展和制止犯罪活动，必要时指挥保护好现场，维护好人员秩序，并报告队长，做好书面记录;

　　6、当火灾、水灾等重大突发事件发生时，应立即查询了解清楚情况马上报警和报告队长，同时立即组织人力抢险救灾，减少财产的损失和保护人员的生命安全。按工作手册《应急措施》进行;

　　7、平时注意了解队员的思想动态，做好思想工作，团结好队员，每周组织队员开班务会一次，并安排好队员搞好宿舍卫生;

　　8、 对队员在工作中作出突出贡献的，上报队长给予奖励，对违反当班制度规定者，上报由队长进行处理;

　　9 、负责将各岗的填写完的记录收回交护卫队长，并领取新的记录表格，交给各岗。

　　10 、 副班长配合班长负责执行以上工作外，班长不在位时，执行班长所担负的工作。

篇4：物业护卫部正、副队长工作规范

　　物业护卫部正、副队长工作规范

　　目的：明确正、副队长职责及权限和日常工作的要求及任务。

　　要求：要以身作则，处理事情要灵活、冷静、果断、公正。

　　工作内容：

　　1、按正常上班时间上午八点钟到办公室报到;

　　2、安排好护卫队一天的工作事务。

　　3、不定期查看班长交接班记录，检查记录的各项工作内容是否与各岗交接班记录内容相符;对班长和队员上报的不合格情况及时进行处理：例如各岗位员工上岗纪律及工作情况，根据不合格程度进行处理，填写警告通知单;其它的问题如有客户投诉，了解实际情况采取适当措施进行解释或处理，处理不了上报公司投诉受理人;发生紧急事件时按工作手册《应急措施》进行处理，控制事态的发展并做好记录，上报公司总经理。

　　4、做好队员政治思想教育，积极配合、完成公司交给的各项工作任务;

　　5、按工作实际情况做好各班正、副班长和新队员的调配工作;

　　6、按公司培训管理程序和本队培训计划对新队员进行上岗前的各项培训和体能素质训练;

　　7、不定期抽查或考核队员的上岗制度及其它训练项目;

　　8、组织各班长进行每周一次例会，总结一周工作情况布置下周的工作任务;

　　9、负责办理护卫队员聘用及辞退工作。

　　10、副队长配合队长负责以上工作外，队长不在位时，执行队长担负的工作。

篇5：物业区域巡逻岗位工作规范

　　物业区域巡逻岗位工作规范

　　目的：为了更好地使巡逻岗能按城区的实际情况，实行全方位的监视和巡查工作，保证城区的安全、秩序良好。

　　要求：遵守护卫队纪律规定，按护卫队员服饰及仪容仪表规定，并遵守护卫队员交接班制度做好交接班的工作。不定时巡查责任区域发现问题及时做好相关记录。

　　值班时间安排：巡逻护卫队员实施二十四小时全天候值班制度。每天分三班，每星期一换，每班八小时，早班7:30至15:30，中班15:30至23:30，晚班23:30至凌晨7:30。

　　工作内容：

　　1、要求上岗值班队员必须遵守护卫队纪律规定，交接班前须按交接班制度进行，认真检查交接班记录事项，根据上一班值班登记和巡逻员的交待，做到上班对当日情况心中有数，接班后，立即乘电梯到最高层楼，并由上到下，逐层检查，检查内容主要有：

　　1)公共设施完好性。

　　2)消防栓封条是否完好，消防器材是否在位及完好。

　　3)商铺、写字楼内办公室的客户搬迁时，必须检查是否有公司放行条，按放行条内容进行监督，如无放行条必须立即制止，要求其上公司办理搬迁手续，才可让其搬出。放行条应收回。

　　4)客户进行室内外装修时，必须检查是否有公司装修许可证，未办有关手续的要严格予以制止。要求其上公司办理有关手续。

　　5)对在公共地方进行拉电线、挂招牌、装灯等作业都须持有公司开具的证明批条，才能让其进行作业，否则一律予以制

　　6)仔细检查电梯运行情况，发现问题时及时报告机电值班室，由机电队值班员进行处理。

　　7)对消防走火通道，发现不安全因素和问题时，马上处理并报告班长或队长，做好登记。

　　8)巡查每层楼时，应多看多听有无异常声音，有无异常臭味等。当发现户室内及单位办公室有冒烟焦糊味，歹徒撬门行劫行凶，可疑人员在楼道徘徊，室内有水溢出门外，住户、商铺柜台未锁好、门大开，呼叫时无人应、室内有打闹、呼叫、求救声等情况时，应呼叫队友查明原因，果断采取适当措施行动，再上报班长处理，必要时由班长上报公安机关。

　　9)对本物业管理范围城区内打架斗殴事件及发现醉酒闹事和精神病人等情况时，应出面制止，必要时呼叫临近值班员协助处理，并报告班长，做好记录。

　　2、在规定的时间打开(早上九时)或锁上(晚上二十一时)各楼的通道大 门，如锁有损坏时，应及时报告修理。

　　3、协助总台值班员做好商户的报纸、信件、送发工作及必要时顶岗工作。

　　4、准备下班前，对当值中的所有值班事情详细记录并清点公物。协同接班护卫员做好交接班手续。