泽京物业安全服务工作内容

　　重庆泽京物业管理集团有限公司安全服务部，主要为业主（住户）提供公共安全防范服务；协肋公安消防部门对辖区内发生的案件、违法事件进行现场看护；对消防设备、设施进行日常巡视、保养；建立各项安全、消防制度和各种应急方案，做好防范工作；对进入小区的人员、物品进行登记、放行；对装修工作进行监管；对交通秩序及停车场进行管理；努力做到文明执勤，礼貌待人，威严与服务并举！

　　在社区安全管理工作中，应用现代科学技术手段和设备，将人防、物防与技防有机地相结合，全面提高技术防范的手段，充分发挥其综合作用，全心全意为业主打造一个安全，有序的和谐社区！

　　主要服务内容包括：

　　1.门岗服务

　　管理区域实行全天24小时保安服务，控制小摊贩、推销人员等社会闲杂人员进入管理区域。

　　对进出小区的物品进行盘问，实行物品出入有证据。

　　对进出管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定)。

　　禁止易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品进入管理区域。

　　2.巡逻岗服务

　　管理区域内实行全年365日全天候保安巡视服务。

　　为防盗、防火、防灾和维持管理区域的公共秩序，按制定的巡视路线，确保按合同要求巡遍全部公共区域。

　　在管理区域内制止占用公共场所任意施工的行为。

　　确保夜间(18:30～次日08.30)及国定节假日不发出影响他人休息的装修、施工噪声。

　　3.监控岗服务

　　管理区域内监控系统全天24小时正常运行，并实行专人监控值班服务，定点监控录像，对可疑情况作跟踪监视及同步录像，监控系统任何人不得随意关闭。

　　4.车辆管理岗服务

　　指明行车方向；道路转弯处及大门口竖立交通禁令、禁示、禁鸣、限速等标志，确保道路车辆行驶畅通、安全。

　　停车库的通风、消防、排水及照明等设备、设施应保持完好。

　　保持停车库环境整洁，无渗漏水，地面平整，无积水。

　　辅助、引导车主安全停车，提醒车主勿将贵重物品遗忘在车内、勿忘关闭车窗车门。检查车辆状况，如发现漏油、破损等情况应立即提示车主，同时向管理处报告。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：物业安全服务管理概述（1）

　　物业安全服务管理概述(1)

　　1.1 物业安全服务管理工作的概念

　　1.1.1 物业安全服务管理的含义

　　安全的概念

　　基本无危险，基本无威胁，基本无事故。

　　物业安全包含的三层含义

　　1. 在无不可预知或具不可抗力危害发生的情况下，物业区域内的人身和财产不受侵害。

　　2. 当不可预知或具不可抗力危害发生的情况下，物业区域内的人身和财产损失为可能的最小值。

　　3. 物业安全不单指某一方面的安全，它是包含物业区域内各方面安全因素的总和。

　　影响物业安全的两大类因素

　　1. 影响物业安全的因素是多方面的，其中常见的主要分为两大类：

　　(1)自然因素，如台风造成的物业、设备等的损坏、闪电打坏电路、洪水等。

　　(2)人为因素，如人为造成的火灾、人身伤害、偷窃、抢劫等。

　　2. 作为物业安全服务管理人员，应了解这些因素，并能对这些因素引起的灾害、事故等及时予以防范或处理，从而有效保障物业区域内相关人员的人身和财产安全。

　　物业安全服务管理的概念

　　物业安全服务管理是指物业管理公司为保证业主及相关人员的人身和财产安全，维持正常的生活和工作秩序，采取各种措施和手段的一种管理工作。

　　物业安全服务管理的两个方面

　　物业安全服务管理工作主要体现在 “防”和“保”两个方面：

　　1. 防，指防灾，即预防灾害性、伤害性事故发生。

　　2. 保，指减灾，即通过各种措施与手段对万一发生的事故进行妥善处理。

　　在物业安全服务管理中，此两者互为依靠，缺一不可。物业安全服务管理的一般性日常工作即为“防”，将隐患防范于未然;但做好“防”的同时也不可高枕无忧，必须为可能发生的一切事故做出详细的解决方案，以在最大限度上减低突发事故带来的损失。能够“防”、“保”兼优，才能真正保障安全。

　　物业安全服务管理的特性

　　物业安全服务管理是介于公安机关职责与社会自我防范之间的一种专业的保安工作，是一项职业性的服务工作。与公安机关和社会自我防范相比较，物业安全服务管理对这两者具有补充的性质，它不仅能够补充国家安全警力、减轻国家的财政负担，而且其工作职责范围具有针对性，能够满足其服务群体的特殊需要。

　　物业安全服务管理的目的

　　保证和维持业主和使用者有一个安全舒适的工作、生活环境 ，以提高他们的生活质量和工作效率。

　　1.1.2 物业安全服务管理工作内容

　　物业安全服务管理主要包括治安管理、消防管理、车辆交通管理、工程安全管理四大内容。

　　治安管理

　　1. 对物业管辖范围内违反《治安管理处罚法》的行为进行制止，并上报公安机关处理，如盗窃他人钱财、物品，非法侵入他人住宅等。

　　2. 对物业区域内干扰、破坏他人正常生活的行为进行制止，如污染区域环境、乱扔杂物、噪声污染、影响业主生活的流动小贩等。

　　消防管理

　　主要工作内容是预防和控制火灾事故的发生，如进行防火安全宣传、及时扑灭火灾、保养和维修消防器材等。

　　车辆交通管理

　　主要工作内容是要维护区域内交通秩序、预防交通事故、预防车辆失窃等。

　　美国心理学家马斯洛将人的需要排为七个等级：生理需要-安全需要-友爱和归属的需要-尊重的需要-求知的需要-求美的需要-自我实现的需要。这七个等级按照次序逐级上升，也就是，上一级的需求将紧跟着下一级需求获得满足而来。依据这个理论得知，一旦人的最简单的生理需求得到了基本的满足之后，安全需求就会紧随而来，人们需要周围的生活环境是稳定的、安全的。并且，随着社会的迅猛发展，科技水平、人们的生活水平都在发生日新月异的变化，安全问题也越来越受到人们的重视。

　　所以，物业安全服务管理工作的内容以及规范也将在这个生产力水平不断提高、分工逐渐细致化的社会得到进一步的扩展及提高。

　　工程安全管理

　　对物业管辖范围内的工程施工进行安全监管，维护区域内正常的生活秩序。

　　1.1.3 物业安全服务管理工作目标表

　　管理指标 数值 主要措施

篇3：物业安全服务管理概述（2）

　　物业安全服务管理概述(2)

　　1.2物业安全服务管理的原则与意义

　　1.2.1物业安全服务管理的原则

　　思想落实

　　要将物业安全服务管理放在首位，要严格、真正地重视起物业的安全服务管理。物业管理公司要大力进行安全的宣传教育，尤其是要对安全服务管理部门的人员加强安全意识教育，并安排组织部门所有人员学习安全服务的有关法规和其他规定，吸取一些相关单位的先进管理经验并学习其内部制订的各项安全服务制度、岗位责任制以及相关操作规程等。

　　在不断的宣传和学习中，除了让广大物业安全服务人员重视安全服务管理，还要让业主以及使用人对安全也重视起来，懂得安全规定和要求，自觉遵守这些规定，主动配合物业安全服务部门，共同搞好安全服务管理工作。

　　组织落实

　　物业管理公司要派遣主要的领导负责物业安全服务管理，并成立安全服务管理中心，专门负责安全服务管理工作。建立具体完善的物业安全服务管理机构，如治安管理部、消防部，并安排专门的机构具体负责、组织以及协调安全服务管理工作，而不可将其作为物业管理公司某个部门的附属机构。

　　人员落实

　　物业安全服务管理中心的负责人要由物业管理公司的主要领导兼任，而保安部经理也应该是经过谨慎选派的得力管理人员出任。此外，所配备的安全服务保卫人员，也必须具备较高思想品德素质、政治素质以及业务素质，并经过专业岗位培训方能上岗。要把安全服务管理的任务落实到具体的安全服务管理人员中去，由专人负责。

　　制度落实

　　物业管理公司必须根据国家的有关政策法规、规定以及要求，并结合本公司所管物业的实际情况，制定出切实有效的安全服务管理的制度和办法，如安全服务管理岗位责任制、安全服务管理操作规程等，并要坚决组织贯彻执行。

　　装备落实

　　物业公司要为物业安全服务管理部配备专门的、现代化的安全服务管理设备、设施，如视频监控系统、自动报警系统、消防喷淋系统以及一些交通通讯和防卫设备，以增强安全服务管理的安全系数与效率，保证物业区域内的人身和财产的安全。

　　1.2.2物业安全服务管理的意义

　　1.良好的物业安全管理，能够在很大程度上保证国家的稳定、维护社会的安定团结，保障人们安居乐业。一个国家或者一个城市都是由千千万万个大小社区组成的，只有将各个社区的安全服务管理工作做好，才能够使社会稳定、人们安居乐业。

　　2.物业安全服务管理能够为物业业主及使用人创造一个安全舒适的工作、学习、生活环境，通过物业安全服务管理，保证业主以及使用人的人身、财产安全，将居住生活质量提高。

　　3.物业安全服务管理能够在无形中提高物业管理公司的信誉，增强其在市场中的竞争力。

　　4.良好的物业安全服务管理，是减少或者杜绝物业受到损失和侵害，使物业价值得到保持的前提条件之一。只有良好的物业安全服务管理，才能够促使人们更乐意购买该物业，这样物业才会增值。

篇4：物业安全服务管理概述（3）

　　物业安全服务管理概述(3)

　　1.3物业安全服务管理的机构设置

　　1.3.1物业安全服务管理机构设置概述

　　机构是企业为实现自己的经营方针、管理目标而设置的组织形式。机述概置设构机理管务服全安业物构的设置完全服务于管理，它能够保障管理者的意志得以实行，管理行为得以有效进行。

　　物业安全服务管理也是如此，物业公司必须有专门的安全服务机构。

　　并且物业安全服务管理是物业管理工作的基础，合理的机构设置有利于物业安全管理工作的顺利开展。

　　所以，要想做好物业管理，就必须对物业安全服务管理的工作组织机构进行合理、有效的设置，这其中包括各部门的排列顺序、聚散状态、空间位置、联系方式和各运作要素之间相互关系的模式，从而实现物业安全服务管理工作中管理与服务的相互平衡。

　　物业安全服务管理的机构设置与所管物业的类型、规模有关，物业管理的范围越大，安全服务管理的配套设施就越多，机构的设置也越复杂。

　　1.3.2物业安全服务管理机构设置的作用

　　为实现物业项目管理与运营的目标，物业安全服务管理组织机构的设置应该结合物业项目的规模、性质等实际情况，并要起到以下三大作用：

　　服务性作用

　　物业安全服务管理的组织机构设置必须以方便业主和使用人、服务业主和使用人为设置原则，以服务至上为宗旨，为物业管辖区域内的业主提供最优质的安全服务管理服务。此外，物业安全服务管理工作的服务性作用要求物业安全服务管理部门不仅要提供物业管理委托合同范畴内的基本服务，还要结合物业项目的特点以及业主和使用人的实际需求，提供有针对性的个性化服务。

　　合作性作用

　　物业安全服务管理机构是一个有机整体，是由人、财、技术、信息等要素组成的运营系统，这个运营系统的整体功能，有赖于系统内各要素之间的协调配合。各专业管理部门如果仍然采用各自为政的安全服务管理模式进行管理，则会出现互相推诿责任的情况，其弊端显而易见。因此，现在物业安全服务管理组织机构的设置必须保证物业项目内部各专业管理部门、班组、岗位等的相互合作。

　　效益与效率作用

　　物业安全服务管理组织机构设置要从实际出发，以提高物业项目运营的效率和效益为目的，减少层次，降低管理成本，实现有效监控，提高管理效益，从而实现既可保证有效的成本控制，又能提高综合服务质量，使业主直接享受到物业安全服务管理工作的成果。

篇5：物业安全服务管理人员基础培训

　　物业安全服务管理人员基础培训

　　单兵队列培训

　　1.军人军姿：

　　头要正，颈要直，挺胸收腹，不斜肩，两臂下垂，臀部不向后翘，身体上下呈一条直线，五指自然并拢，拇指贴在食指第二个关节，中指贴着裤缝，两眼平视。

　　2.停止间转法：

　　停止间转法分为向左、向右、向后三种转体方法，要做到“快、顿、稳”：转体快，两臂夹紧，身体不要晃动;靠脚时稍有停顿，手臂不要外扫，也不要跺脚;站得要稳。

　　3.齐步与立正：

　　听到“齐步--走”口令后，踏出左脚，约75厘米着地，身体重心前移，右脚按此动作向前摆臂到第四颗纽扣高，离身体约25厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约30厘米，步速112～116步/分钟;听到“立--正”的口令后，左脚再向前迈大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。

　　4.正步与立正：

　　听到“正步--走”口令后，绷紧脚尖，小腿带动大腿，左脚向正前方踢出，脚掌离地约25厘米，与地面平行，约75厘米适当用力使全脚掌着地，身体重心前移;右脚按此动作;向前摆臂，肘部弯曲，手腕下沿摆到第三颗纽扣高，离身体约10厘米，向后摆臂，离身体约30厘米，步速110～115步/分钟。听到“立--正”的口令后，左脚再向前迈大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。

　　5.跑步与立正：

　　听到“跑步--”预令后，两手迅速握拳，提于腰际，同腰带同高，掌心向内听到“走”口令后，上体微向正前倾，两腿弯曲，同时左脚跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前提;右脚按此动作;两臂前后自然摆动，摆动时“前不露肘，后不露手”，两拳离身体约5厘米，步幅85厘米，步速170～180步/分钟。

　　听到“立--定”的口令后，继续跑两步，然后左脚向前迈大半步着地，右脚向内靠拢左脚，同时放下双手，成立正姿势。

　　6.敬礼：

　　上体笔直，右手取捷径迅速抬起，手指自然并拢，手腕与小臂平直，不得弯曲，大臂抬到与肩一条直线，手指距帽檐接缝处约2厘米，两眼平视前方。

　　军事体能培训

　　1.每日早操跑步2千米。

　　2.120秒以内爬楼20层(可视情况更改)。

　　制度和业务培训

　　1.公司规章制度。

　　2.部门规章制度。

　　3.安全服务管理相关法律法规。

　　4.紧急事件应急方案。

　　5.逃生及急救常识。

　　服务礼仪培训

　　1.正确的服务意识。

　　2.形象礼仪。

　　3.基本礼貌服务用语。