住宅小区安全管理工作概述

　　住宅小区安全管理工作综述

　　安全管理工作在物业管理工作中占有举足轻重的地位，它是小区住户安居乐业的保证及整个社区稳定的基础。同时，良好的安全环境将能增强小区业主对物业管理企业的美誉度以及在社会公众中的信誉度，在同行业中建立企业的优势地位。

　　1、安全管理工作的服务的范围

　　安全管理工作是一项特殊的工作，既属于保卫工作，又属于一种特殊服务的范畴。作为安全管理员既有实施安全保障的责任，又有提供安全服务的义务，涵盖全面防范服务、重点区域安全服务、广泛的社区服务等方面的内容。

　　2、安全管理员的素质要求

　　一名合格的物业安全管理员首先应当具备良好的身体素质即力量素质、速度素质、灵敏素质、耐力素质等，同时还应当具备较好的心理素质，包括独立的个性、果断的性格、较强的自制力和敏锐的观察力。结合身体素质和心理素质来提高安全管理员的技能素质，技能素质涵盖了擒拿格斗技能、逻辑思维技能、分析判断技能等方面，从而保证安全管理工作的顺利开展。

　　3、安全管理员的职责和权限

　　1)有义务制止违法犯罪行为，对违法犯罪分子有协助抓捕并扭送有关部门的责任，但没有权力实施拘留、关押、搜查、审讯或没收财物、罚款等行为。

　　2)对发生在服务区域内的刑事案件或治安案件，有义务保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况，但无勘察现场的权力。

　　3)在防范和打击犯罪活动时，安全管理员可以配备和使用非杀伤性防卫器械。

　　4)对违反治安管理条例行为人，安全管理员有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、制裁等处罚的权力。

　　5)对违法分子不服从制止，甚至行凶、报复可采取正当防卫。

　　6)对携带和运送可疑物品，身带凶器形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请当地有关部门处理，但无权侦察、扣押、搜查。

　　7)对出入服务区的人员、车辆及所携带、运载的物品，按规定进行询问及查验。

　　8)按照规定，有权制止未经许可的人员、车辆进入服务区。

　　4、安全管理中处理问题遵循原则和方法

　　安全管理工作应在履行职责、处理事务时遵循依法办事、执行政策、不徇私情、以理服人的原则。

　　对不同性质的问题采取不同的处理方法，一般性违反法规和管理制度的问题，可采取"可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆"方式处理，尽力劝解。

　　5、**项目的安全管理基本思路

　　**小区实行封闭式的安全管理，力求达到"服务规范，高效有序"的管理目标。"服务规范"是对安全管理员服务意识和服务行为的要求，强调**项目安全管理工作的服务性，并通过安全管理人员的招聘、培训和考核来保证效果;"高效有序"是对安全管理客观效果的要求，强调**项目的安全管理不仅是为小区业主提供安全保障服务，还必须保证**项目内部生活有序。合理的岗位设置、完善的工作流程、有效的人防技防措施是确保"高效有序"的基础。

　　为了建立一支"服务规范"的安全管理队伍，安全管理员的基本素质必须符合公司的相应要求(对安全人员的基本素质要求详见顾问书《人力资源管理册》)。

　　严格、科学的培训使合格的人员不断融入公司的团队中来，使公司的服务理念和行为规范得到有效保证。安全管理人员的培训除了常规的员工入职培训和强化培训外，还包括每周的班例会、计划科目的军事训练等。每季度应举行一次紧急集合或突发事件预案演练，使安全管理员保持高度的职业敏感和快速反应能力。

　　安全管理工作的监督考核由管理处经理予以全面监控和指导，安全主管负责安全管理工作的业务指导、检查、考核。安全班长负责班组日常业务的监督和落实。考核措施包括个人月度考核，安全主管对安全工作的月度检查和季度评估及夜间查岗等。

　　1)公共安全管理

　　公共安全管理是指物业管理企业为保障小区业主和物业使用人的生活和工作秩序所进行的一系列活动。公共安全管理通常包括防盗、防破坏、防流氓活动、防意外以及紧急事件处理等。但不含住户人身、财产保险保管责任;住户室内的消防、安全监控与巡视责任。

　　公共安全管理防范的对象主要是人为造成的事故和损失。其最终目的是避免所管辖区域内财物受损失、人身受伤害，保障公共区域内的秩序。

　　具体安全管理工作岗位的设置，按岗位所在位置定岗有固定岗、巡逻岗;按所穿的服装设有着装岗、便衣岗;巡逻岗按配备的交通工具设有徒步岗巡逻岗、自行车巡逻岗和摩托车巡逻岗。

　　2)消防管理

　　消防管理是**小区安全管理的重要组成部分，根据国家"预防为主，防消结合"的消防方针，**物业管理有限公司总经理作为**消防安全的第一责任人负责全面督导、组织消防工作的实施、培训、演习、检查，完善消防设施，组织和建立义务消防队，制订和实施灭火方案。

　　3)停车场管理

　　停车场管理是安全管理的又一重要方面，应建立车辆凭证出入制度、停车场巡逻检查制度，在条件具备时可通过相关智能化设备的使用，采取IC卡刷卡出入，配合车场监控设备的使用，实现无人化管理。

　　为了降低停车场的经营管理风险，应购买相关停车场公共责任保险，以规避物业公司经营风险。

　　4)出租屋及暂住人员管理

　　通过建立出租屋出租审批和登记制度，防止非法经营机构和三无人员进入小区，同时掌握暂住人员的变化和流动情况。

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篇2：小区安全一中队安全管理创新项目简介

　　小区安全一中队安全管理创新项目简介

　　一、《新入职人员培训手册》的编辑与推广。

　　二零零四年八月，由于公司快速的发展，管理处下半年的业务不断扩展，安全管理岗位设置日益增多。新到员工也陆陆续续的加入到这个团队；由于缺少现场的培训和引导，业务知识和服务水平比较平庸，在日常的管理过程中不能按照公司规定认真履行各项职责。出现了许多差错和失误，招来业主的指责或引起业主的网上投诉，给公司和管理处带来诸多的麻烦。影响了公司的品质和形象。针对这一现象，安全一中队班组长经过研究和讨论，共同拟订了这本《新入职人员培训手册》里面涵盖了：

　　1、公司简介

　　2、架构管理处架构简介

　　3、相关部门电话号码

　　4、十二条沟通渠道

　　5、企业文化

　　6、服务礼仪及着装要求

　　7、投诉处理方法

　　8、入队需知

　　9、装修现场管理规定

　　10、各类突发事件处理流程等

　　新员工人手一册，全面了解公司的组织架构，管理规定操作流程，使广大安全员处理事情有据可依，有规可循。结合实际灵活变通，灵活处理。避免了不必要的麻烦和失误而引起了投诉。提高了工作标准和服务质量。另外，该册携带方便，便于记忆，员工只需要利用简短休息时间便可以自学自进，通过这一革新结合平时的实践及现场查问，新到员工在半个月内基本掌握了手册内容，并运用到日常工作中去效果良好。得到了人事部门的表扬和称赞。现已全部门推行使用，大家都得心应手、一致认可。

　　二、安全员警棍术推广

　　下半年由于受深圳公安部"大梳理行动"的影响，小区内的外来人员日益增多，安全管理难度不断增强，不少不法份子借机行动；为了更好的做好安全防范，增强广大安全员制止和打击犯罪份子的实战能力，安全一中队推行了警棍术的训练，并且配发到执勤人员手中，成为震撼犯罪份子心灵的一件有力武器，大大增强了安全员的威慑力、防暴能力。维护了小区周边地区的安全，同时也强壮了安全员的体魄，陶冶了情操，起到了防与练的双重效果，得到了安全部领导的认可与赞扬，也为20**年年度军事汇演，增添了一道亮丽的风景，展示了ZZ村物业管理处安全员的精神风貌和良好形象！

　　三、员工宿舍绿色化。

　　由于员工宿舍床铺较多，空间较小，物品摆放不合理，给广大员工的休息和学习带来了许多负面影响，为了改良这一不良因素，安全一中队全体员工出谋划策，利用休息时间，对宿舍进行了翻新和改造，并提出了创建"绿色中队"的口号，认真贯彻公司环境方针，为公司员工创造绿色生活，大家结合各班宿舍的实际情况，购买了花盘和盆景，放置在宿舍的合适位置上，美化环境、改良空气，让员工有一种清心、舒适、心旷神怡的感觉。消除了因工作带来得疲劳，身心得到了良好得休息，学习起来业特别有效果。同时发动大家收集警言铭句，打成字张贴在宿舍的醒目处，时时激励，处处鼓舞，引导着一中队全体员工，爱岗敬礼，拼搏创新，为ZZ村物业管理处蓬勃发展而努力奋斗，良好的环境是我们心灵的绿洲，我们将不断创造她，呵护她，让她陪伴我们健康成长发展！

　　安全一中队主办：Z

　　二零**年元月*日

篇3：物业小区安全管理工作通知

　　物业小区安全管理工作的通知

　　公司各物业服务处（服务站）：

　　根据公司安全管理工作有关规定要求，为进一步加强各物业小区安全管理工作，促进物业管理工作质量的提高。

　　现要求对各物业小区楼宇公共部位的外立面、女儿墙、屋顶挑檐、墙面粉刷层脱落、阳台倾斜、下水井塌陷等方面存在严重安全隐患情况进行普查，并分类记录登记。于20**年*月*日前就存在问题的明细及解决问题的意见、建议报送物业科，逾期不报者按公司有关规定处理。

　　特此通知。

　　**住宅建设服务有限公司

　　二〇**年*月*日

篇4：小区加强地下车库及地下储藏室的安全管理通知

　　小区关于加强地下车库及地下储藏室的安全管理通知

　　尊敬的居民朋友：

　　根据上级指示，为做好小区安全保卫工作，进一步加强地下车库及地下储藏室的安全管理，经研究决定：

　　1、从即日起对各楼地下室通往地下车库的单元门进行封闭管理，请您从地下车库出入口进出地下车库，同时注意安全。

　　2、目前，学校正在安装技防设施、增加照明点，因施工给您带来的不便，请您谅解。

　　3、提醒您出入锁门，提高安全防范意识。

　　4、为加强十七大期间安全防范，小区保安实行双岗制。

　　请您予以支持配合，谢谢您的合作!

　　小区物业管理部

　　20**年10月18日

篇5：小区五一期间各项安全管理工作的通告

　　关于小区"五一"期间各项安全管理工作的通告

　　各位业主：

　　20**年"五一"即将来临，为了在EE社区营造一个安全、舒适、文明、和谐的节日气氛，保证让业主度过一个舒心、愉快的假日，现就做好"春节"期间的有关小区安全管理工作通知如下：

　　一、各装修户，在节日前做好各施工环节的收尾工作，现小区大部分业主已经入住，为给小区营造一个安静的节日生活空间，物业服务中心将于20**年4月30日18时00分对小区进行清场，20**年5月1日至5月7日小区装修停工七天。

　　二、望各位业主在节日期间认真做好小区的防火、防盗、防煤气泄露、防触电、防渗水等工作，如长时间外出旅游、探亲、访友之前，除要关好自家的门、窗、水、电、气等设施设备外，还要及时到物业服务中心治消值班室进行登记，留下联系电话或联系方式，如遇紧急情况以便及时通知。

　　三、节日期间小区内游玩的客户、来往的车辆相对增多，车辆进入小区请各位业主听从治消车辆管理人员的指挥，防止车辆檫挂或碰伤;望各位业主照看好自己的小孩，防摔倒、碰伤，尤其是要注意在游泳池边和儿童游乐场玩耍时的安全，防不小心跌落水中。

　　四、节日期间，天然气公司、电信公司、武侯区房地产管理局将相继放假。为此，物业服务中心在20**年5月1日至20**年5月7实施值班。

　　EE物业服务中心

　　20**年4月29日