小区（大厦）安全类业主问答题

　　小区(大厦)安全类业主问答题

　　1、我们居住的小区(大厦)安全吗?

　　您居住的小区(大厦)很安全。我们根据您所住物业的特点，设计、编制了与之相适合的安全管理体系，包括精密的各类技防设施，完善的安全管理制度，超前的安全管理理念，训练有素的安全管理队伍。有您积极的配合，我们的小区(大厦)一定会更加安全。

　　2、我居住的小区(大厦)对保安工作有何要求?

　　有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。如果您还有其它安全方面的合理要求，我们也可尽力满足。

　　3、我可以将我家的鞋柜放在楼道吗?

　　楼道是我们上下通行的通道，同时也是火灾发生时进行人员疏散的生命通道，为了您及家人和其它业主的生命安全，请保持共用(消防)通道及天台畅通无阻。

　　4、我可以在小区(大厦)内饲养宠物吗?

　　您是一位非常有爱心的先生(小姐、女士)，如果您的宠物按政府规定申领了牌照是可以在小区(大厦)内饲养的。但您的宠物不得对其他住户构成滋扰。良好的邻里关系必须由您及其它业主共同来

　　5、我所交的物业管理费含有安全管理方面的费用，如果我家被盗，物业管理公司应不应该对我进行赔偿?

　　物业管理提供的是安全防范服务，而不是保险。所以当您家里被盗后，应根据当时的情况而定，如果您家被盗与安全防范服务有必然的关系，那么物业管理公司应做适当的赔偿，如果被盗事件与安全防范服务没有必然关系，那么物业管理公司不应进行赔偿。

　　6、我所居住的小区(大厦)有那些技防设施?

　　您所居住的小区(大厦)在外围有：外围红外线对射、与外围红外线对射联动的射灯、有摄像探头、在楼内有井道红外线感应、在楼道口有可对讲(可视)防盗门。这些设施能有效的保证整个小区(大厦)处于我们的控制之中。

　　7、我家里有那些技防设施?

　　如果您家里安装了居家安防系统，应有下列一些技防设施：非正常进入(如各个房间的窗户)之处有红外线感应、紧急按钮、门磁、可燃气体探测报警器、与中心的对讲系统等，不管您在家或外出时，您的家都处于安全状态。

　　8、我在小区(大厦)内活动时，应注意些什么?

　　我们在危及人身安全处都有明显标识并有具体的防范措施，您在小区(大厦)内活动时，只要您注意这些标识并按标识指导去做，就能保障您在小区(大厦)安全的活动。

　　9、我不想安装防盗网，但又担心被盗，有什么办法可以解决?

　　建议您安装居家安防系统，一套安防系统才两千元左右，一套防盗网及防盗门要三千元左右，还有消防隐患，又不美观，所以建议您安装居家安防系统。

　　10、我开车进出小区(大厦)时总要收发停车票，很麻烦，可不可以不要票据?

　　小区(大厦)车辆进出应处于受控状态，这是为了业主车辆的安全，防止车辆被盗。如果您开车进入时不发票给您，那么其它人以没给票为由开您的车出去，安全员就没有理由拒绝，这对您的车辆安全是不利的。

　　11、常有人以忘带钥匙或以送东西为由请我帮忙打开楼道防盗门，请问开不开?

　　如果您没法确定这个人的身份，您最好不要开门，您和其它业主良好的安全防范意识，是我们安全工作中非常重要的一个部分。非法入侵者常常会利用您的好心。

　　12、我家要进行装修，有几个装修工人要在小区(大厦)进进出出，对他们有什么要求吗?

　　烦请您带这几个装修工人到服务中心办理《出入卡》，并对其身份进行登记，我们会对其进行相应的安全引导，这样是为了整个小区(大厦)的安全管理需要，是对广大业主负责，更重要的是为您的家庭安全负责。

　　13、我想将房屋出租，请问服务中心如何对租户进行管理?

　　如果您愿意，我们非常乐意代您将房屋出租，这项服务是不收费的，我们会严格审核承租人的承租资格，并对相关内容进行登记，这是为了您物业的安全及其它主业的安全。如果您自己出租也可以，但烦请您将承租人带到服务中心，我们会对其进行相关内容的登记及相应的引导，这也是为了保障您的利益和其它业主的安全。

　　14、我家新到的保姆今天被挡在小区(大厦)外，这事服务中心如何处理?

　　首先对这一情况给您带来的不便表示歉意，听您讲保姆是新到的，不知其有否到服务中心办理登记，如没有，烦请您带他到服务中心进行登记，以便我们的工作人员能认识他。

　　15、我在家时如发生紧急的事情怎么办?

　　这要根据您所遇到的事情的具体情况来定，但以下几个方面是共同的：A、保持镇定;B、迅速将事情的信息传递出去。(按紧急按钮、打电话、呼叫、将物品抛出窗外等{可燃气体泻漏时不能打电话或按紧急按钮})C、积极自救并等待安全员到达;D、安全员到达后按安全员的引导行动。我们训练有素的安全员及对付各类突发事件的预案将有效的保障您在紧急事件中的安全。

　　16、我在阳台上见到有一些垃圾掉下，请问服务中心如何管理高空抛物及可能掉下的物品?

　　大厦严禁高空抛物，违反者将被追究相关法律责任。小区(大厦)禁止业主在其单位外或外墙悬挂或安装任何广告、宣传装置。空调室外机须安装于服务中心指定位置，同时业主应定期检查维修室外空调机。小区(大厦)所有业主的公共道德水平高低是小区(大厦)安全管理好坏的基础，在您和您的家人(特别是小孩)的支持下，一定能制止高空坠物事件的发生。

　　17、我可以将我的车停在我居住的楼下吗(小区)?

　　在服务中心未划定车位的地方请不要停车。您的行为可能引发下列后果：A、阻塞消防通道;B、人车混合交通，易发生伤人事故及车辆被刮擦;C、不利于车辆停放管理，易发生车辆被盗;D、车辆噪声及费气污染。为了您的车辆及小区其它业主的安全，请按服务中心划定的车位停放。

　　18、我家里为什么一定要配灭火器?

　　不知道您家是在装修还是已经入住，如在装修，因可燃物品多，用电、动火多，火险隐患大，是一定要配灭火器的，这是为您及您的财产着想，如您已经入住，最好也配上灭火器，因家庭用电器多，且用明火多(作饭、吸烟等)。您及您家人的消防安全意识及行动是物业消防安全最有为的保证。

　　19、我家正在进行装修，请问服务中心如何防止装修工将我的装修材料运出小区(大厦)?

　　请您放心，我们制定有严格的物资放行制度，并且服务中心的相关人员正认真的执行着这些制度，没有您的授权，您所有的物品是出不了小区(大厦)的，您和我们对您所雇用的装修工进行必要的引导，更有利于小区(大厦)的物资安全管理。

　　20、最近服务中心要业主出钱购买物业公共责任险及其它一些保险，这样是否合理?

　　这一要求是合理的。因您所交的管理费并不包含公共责任保险这一费用，但物业公共责任的风险是存在的(如找不到责任人的高空坠物，非管理责任的大厦外墙砖脱落等造成的人员伤亡)，且所造成的后果是由全体业主共同负责，而通过购买物业公共责任险的方式，可将这一风险分解，由社会力量来共同承担。随着我国物业管理法治化的推进，物业管理中一些相关保险的费用将逐步合并到管理费中。

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篇2：小区安全岗位常见问题

　　小区安全岗位常见问题

　　1、为什么现在要出示门禁卡才能进，是不是小区出什么事情啦?

　　答：现在小区入住客户逐步增多了，出示门禁卡是为了方便我们确认业主身份，外来人员要接受登记，这是大部分业主对我们工作提出的要求和希望也是《业主规约》约定条款。

　　2、我是业主，只是今天出门的时候忘记带卡了怎么办?

　　答：没关系，请您稍等!您住哪个房号，我们会通过中心尽快确认您的身份，请您下次记得出入带卡。

　　3、我每天都在开车进出，从来都不问我去哪里问什么现在要问?

　　答：请您配合我们的工作，问清房号是为了登记、核实外来车辆，无明确来访目的是不给予进入的。另外登记清楚房号，也可以方便车辆发生突发事件后能及时与您取得联系，希望您能理解!

　　4、我不是都告诉你我是哪个房号的了吗，为什么还每天都要问，难道你还没有记住我的车牌吗?

　　答：您好，对于临停车辆我们需要每次都登记，为了您每天进出方便，建议您到服务中心办理月保停车。

　　5、我是来找亲戚的，我只知道怎么去，不知道具体房号，我不登记。

　　答：没关系，您可以打电话给业主让业主与中心联系，中心会告诉我们业主房号并通知我们放行。

　　6、我是商铺的，我们老板是业主，他说不用办证，你凭什么不让我进?

　　答：请让我跟您解释一下：商铺所有员工进出办证，这是所有业主共同的约定，也是派出所治安管理的要求，请您配合。

　　7、我是进来找朋友的，不知道房号是多少，你不让我进我就把车堵在这里了。

　　答：登记临时停放车辆，这是每位业主共同约定的事项，建议您打电话联系您的朋友问清房号，相信您和您的朋友一样是有身份的先生，谢谢您的配合。

　　8、我们家就只有3张卡，没办法每个人出门都能带卡，去你们那里又办不了。

　　答：如果您家有需要加办门禁卡，可以到服务中心前台办理，(会收取门禁卡工本费20元)。谢谢您的配合。

　　9、我不想刷卡淋一身的雨，你们这个雨棚能不能加大一点啊?

　　答：谢谢您的意见，我将及时反馈给相关部门跟进。

　　10、为什么我的门卡刷不开别人的能刷开?

　　答：请您方便的时候到服务中心前台检测一下您的门禁卡，如果您见到可疑的人，请及时通知我们，谢谢!

　　11、听说小区又出现被盗了?

　　答：经辖区派出所民警人员现场勘查，初步判定系盗窃人员趁凌晨住户熟睡之际，通过楼体外围燃气管道攀爬进入阳台或厨房门窗未关的住户家中盗窃财物。

篇3：创建安全文明小区工作会议纪要

　　关于创建安全文明小区工作会议纪要

　　二○**年015期

　　时间：二○**年十一月三日

　　地点：**花园管理处会所三楼

　　主持人：z

　　参加人：z

　　议题：关于创建安全文明小区工作会议

　　会议内容：

　　值此**小区创建安全文明小区正如火如荼之际，市挂点领导、市政法委副书记zz在市小区办王处长和南山区、**街道办及辖区民警、居委会等有关部门的领导陪同下来到**花园检查市安全文明小区标兵单位的创建情况，AA物业的总经理潘春阳、副总经理张军及管理处有关人员陪同检查。

　　一、首先，由AA物管公司的张副总代表公司对市领导对我小区的关心表示感谢，并衷心地请各位领导提出宝贵意见，接着，由管理处**主任向大家介绍了**小区的情况，并汇报了近期安全文明小区小区标兵的创建情况。随后，南山区、粤海街道办、海珠社区居委会、辖区警等方面到场的负责人分别就各自在安全文明小区创建工作中的进展、做法、思路作了简要的汇报。

　　二、林副书记要听取大家的汇报后，结合自己在**小区的观感，谈了谈看法，充分肯定了各有关部分及**花园管理处在创建中所做的努力，对自已因工作忙，来得少表示了歉意，指出，当前社会治安形势不理想，小区建设任重道远，是一项基础性的工作，需要长期的坚持和努力。最后指示：

　　1、要高度重视小区的安全工作确保万无一失。

　　2、要把安全和文明结合起来抓，教育小区居民讲文明、树新风，同时，也要搞好小区的环境建设。

　　三、市小区办王处长，指出了小区在绿化方面的不足，指出环境建设事关重大，既可以修身养性、陶冶情操，也可以美化环境，希望以后在这方面加大投入，做得更好。

　　四、最后，AA物管公司潘总针对领导的讲话表示，一定不辜负各位领导的关心，把各项工作做好，请领导放心。

篇4：小区安全一中队安全管理创新项目简介

　　小区安全一中队安全管理创新项目简介

　　一、《新入职人员培训手册》的编辑与推广。

　　二零零四年八月，由于公司快速的发展，管理处下半年的业务不断扩展，安全管理岗位设置日益增多。新到员工也陆陆续续的加入到这个团队；由于缺少现场的培训和引导，业务知识和服务水平比较平庸，在日常的管理过程中不能按照公司规定认真履行各项职责。出现了许多差错和失误，招来业主的指责或引起业主的网上投诉，给公司和管理处带来诸多的麻烦。影响了公司的品质和形象。针对这一现象，安全一中队班组长经过研究和讨论，共同拟订了这本《新入职人员培训手册》里面涵盖了：

　　1、公司简介

　　2、架构管理处架构简介

　　3、相关部门电话号码

　　4、十二条沟通渠道

　　5、企业文化

　　6、服务礼仪及着装要求

　　7、投诉处理方法

　　8、入队需知

　　9、装修现场管理规定

　　10、各类突发事件处理流程等

　　新员工人手一册，全面了解公司的组织架构，管理规定操作流程，使广大安全员处理事情有据可依，有规可循。结合实际灵活变通，灵活处理。避免了不必要的麻烦和失误而引起了投诉。提高了工作标准和服务质量。另外，该册携带方便，便于记忆，员工只需要利用简短休息时间便可以自学自进，通过这一革新结合平时的实践及现场查问，新到员工在半个月内基本掌握了手册内容，并运用到日常工作中去效果良好。得到了人事部门的表扬和称赞。现已全部门推行使用，大家都得心应手、一致认可。

　　二、安全员警棍术推广

　　下半年由于受深圳公安部"大梳理行动"的影响，小区内的外来人员日益增多，安全管理难度不断增强，不少不法份子借机行动；为了更好的做好安全防范，增强广大安全员制止和打击犯罪份子的实战能力，安全一中队推行了警棍术的训练，并且配发到执勤人员手中，成为震撼犯罪份子心灵的一件有力武器，大大增强了安全员的威慑力、防暴能力。维护了小区周边地区的安全，同时也强壮了安全员的体魄，陶冶了情操，起到了防与练的双重效果，得到了安全部领导的认可与赞扬，也为20**年年度军事汇演，增添了一道亮丽的风景，展示了ZZ村物业管理处安全员的精神风貌和良好形象！

　　三、员工宿舍绿色化。

　　由于员工宿舍床铺较多，空间较小，物品摆放不合理，给广大员工的休息和学习带来了许多负面影响，为了改良这一不良因素，安全一中队全体员工出谋划策，利用休息时间，对宿舍进行了翻新和改造，并提出了创建"绿色中队"的口号，认真贯彻公司环境方针，为公司员工创造绿色生活，大家结合各班宿舍的实际情况，购买了花盘和盆景，放置在宿舍的合适位置上，美化环境、改良空气，让员工有一种清心、舒适、心旷神怡的感觉。消除了因工作带来得疲劳，身心得到了良好得休息，学习起来业特别有效果。同时发动大家收集警言铭句，打成字张贴在宿舍的醒目处，时时激励，处处鼓舞，引导着一中队全体员工，爱岗敬礼，拼搏创新，为ZZ村物业管理处蓬勃发展而努力奋斗，良好的环境是我们心灵的绿洲，我们将不断创造她，呵护她，让她陪伴我们健康成长发展！

　　安全一中队主办：Z

　　二零**年元月*日

篇5：花园小区情况简介(创安全文明小区)

　　花园小区情况简介（创安全文明小区）

　　**花园位于滨海大道南山第一站，西邻南山区政府,南邻南山商业文化中心区，东邻深圳市高新技术产业园区，北邻深圳大学，是以深圳中信公司为主开发兴建的高尚住宅。小区由7栋9-11层围合式住宅组成，共399户，居住人口1000余人，入伙率达100%，占地24225平方米，总建筑面积44379平方米，其中商业面积为2621平方米，绿化近10000平方米，绿化率60%，地下车库车位173个。

　　**花园小区外围装有红外线监控系统，全自动变频加压二次供水，东芝、广日等名牌电梯，保安消防监控中心对讲系统24小时可直接与业主双向对讲通话。消防系统采用温感、烟感、自动喷淋等先进科技布防监控，遇到火警自动报警，通风设备自动启动，能及时、有效控制险情。小区配套设施完善，邻街大小店铺林立，幼儿园近在咫尺，岁宝等大型超市隔街相望，小区内地下停车场、游泳池、儿童娱乐场、喷泉、会所一应俱全。

　　小区于2000年12月31日开始正式入伙，20**年荣获了深圳市"园林式、花园式"小区的称号，同年12月28日通过了质量/环境/安全三个体系的达标考核

　　管理处现有员工31人，其中管理人员3人，员工平均年龄26岁，持证上岗率100%，是一支年轻化、专业齐全、素质过硬，思想活跃的管理服务队伍。管理处由深圳市中信物业管理有限公司，秉承"实实在在、明明白白"的服务宗旨，为小区居民提供精干高效、热情周到的优质物业管理服务。