我们身边好物业评选活动申报材料(6)

　　我们身边的好物业评选活动申报材料(6)

　　z物业精英团队

　　企业简介：

　　我们公司是一家经国家认可的具有一级资质的物业服务企业，注册资金2100万元，公司将服务项目重心定位于学校、政府机关、商业写字楼、广场、高档住宅、大型企业物业服务。

　　公司坚持以“客户至上、诚信为本”为宗旨，秉承“服务是生存之本，管理是效益之基，品牌是发展之源”的理念。在工作中不断强化内部管理，严格按照ISO9001质量认证管理体系、ISO14001环境认证管理体系和OHSAS18001职业健康体系的标准运作。发展至今，我们已拥有一支结构合理，经验丰富，服务水平优秀的员工团队。

　　公司自20**年成立至今，发展势头良好。公司现在z市接管了多个各种类型项目的物业服务，并在省内zz等地设立了分公司。

　　随着项目的不断接管，通过全体员工的努力，公司在行业中取得了瞩目的成绩。以下是我公司获得的各项荣誉：

　　20**年被中国高等教育学会评为全国高校后勤服务优秀企业;

　　20**年被评为湖南省物业改革发展30周年“综合实力40强”;

　　20**年被湖南省工商行政管理局评为“湖南省诚信经营先进私营企业”;

　　20**年、20**年、20**年被湖南省工商行政管理局评为“守合同重信誉示范单位”;

　　20**年获得3A等级认证ISO9000质量管理认证体系;

　　20**年被z市住建委评为“物业服务优秀企业”;管辖的湖南省中小企业综合服务中心(z佳园)物业项目被评为省优项目等等;

　　20**年度获得*z市天心区政府委员会颁发的“创优创新奖”;

　　20**年获得湖南省直单位首届物业管理行业职业技能竞赛超英杯“三等奖”;

　　20**年9月被国家安全生产监督管理总局评为“安全生产标准化三级企业”;

　　20**年被湖南省房地产协会评为“物业服务优秀企业”。

　　好的企业，离不开先进的企业文化;我公司一直坚持“人性化管理，个性化服务”的管理理念，着力打造一流队伍，一流企业。这是公司优美的办公环境，每天都能让每个员工精神饱满，开心工作。

　　开展丰富、多样的专业技能培训，既有效的提高了员工们的专业技术水平，又使员工在培训中找到了自我发展的方向，坚定了从事物业工作的信心，更好的为业主提供优质服务。

　　同时公司又是一个有爱的大家庭，每年公司都会组织不定期的员工活动，增强企业员工的凝聚力和团队意识，为企业的发展壮大不断注入力量。

　　公司组织机构图

　　企业优势

　　● 公司是一家专业从事大型项目物业服务的企业，通过不断摸索和创新的发展思路，逐步形成了对学校、政府项目、事业性单位项目、高档小区项目、写字楼及商业项目、大型工业园区项目的特色管理服务经验。

　　● 在做好物业服务的同时，公司协助在管项目：如中南林业科技大学、湖南第一师范、z商贸旅游职业技术学院、湖南安全技术职业学院等院校顺利通过本科教学评估、专科教学评估、党建评估、标准化学生公寓评估、园林式单位评估等。在高效物业管www.pmceo.com理中，我们积累了丰富的经验。

　　● 公司日常管理严格按照ISO9001国际质量管理体系、ISO14001 环境认证管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理认证体系模式进行，新的物业项目启动，我们能迅速引入此管理模式，在最短时间内规范物业服务操作，提升物业服务质量。

　　● 公司建立起了全方位、立体式的培训体系，引入市场知名培训机构，形成战略合作，在基础理论、专业理论、跟岗实习、岗位实践四大环节进行交叉互动培训，使新老员工迅速胜任岗位技能。

　　● 公司拥有独立的品质考评团队，通过选聘经验丰富、执行力强的职业经理人专门组建考评团队，定期与不定期的对项目具体管理进行考评和现场指导。

　　● 公司具备劳务派遣资质，在人力资源竞争的时代，我们有着丰富的员工储备。同时，可以对贵单位所有临聘人员实行劳务派遣，合理合法解决临聘人员与贵单位的劳务关系，规避一系列的法律纠纷。

　　● 公司在房屋中介、家政保洁、石材地面维护、高楼外墙清洗等方面有专业的人员伍，在保障基础物业服务的同时，还能够为业主方提供更加优质的特约性服务。

　　z佳园

　　z佳园雄踞星城南郭核心地段，东接五菱路，南连湘府路，西接芙蓉路，北连新韶路，如大鹏展翅满蓄生机。人文环境优越，出则享盛世之繁华，入则品绿荫之雅趣。项目规划4栋306户全景式高层，户户朝南，南北对流，实现“高人文、高科技、高景观”的建筑革新。楼盘设计精巧、配套齐全。毗邻的是省经信委机关办公大楼，是省经信委全体干部职工为我省工业和信息化建设的

服务窗口。周边各省直单位、学校相聚环拥，书香飘溢，润物无声，是宜居上乘之福地，本小区于20**年被湖南省住建厅评为省优秀项目。

　　1、园林般的绿化：小区内部绿化率高达42.84%，满目苍翠，清风徐徐。小区内树木茂盛，草坪葱绿，绿化人员对小区绿化及时进行修剪保证绿化带干净、整洁。

　　(小区全景图)

　　2、良好治安：各出入口配置保安人员24小时值班，并对出入人员及车辆进行登记，保证业主安全。

　　项目部保安人员定期参加公司组织的各项消防灭火训练活动，认真学习有关消防知识，熟悉所辖区域消防设施、设备的功能、位置，熟悉灭火器具的摆放点，掌握消防灭火器、消防栓、手动报警、“119”报警的使用方法和程序等。

　　(保安消防、列队训练)

　　3、贴心管家：设立物业客服服务中心，贴心为业主服务;免费为小区业主收纳包裹避免外来人员随意进出小区，方便并保证了业主安全。各种设备、设施定期检查，发现问题立马解决，保证业主的日常生活。在小区内定点地方放置公司雨伞，业主可在下雨天免费领取，方便各位业主。

　　公司每年5月开展“优质服务月活动”为业主提供各种贴心的服务：免费维修、在小区建立微信智能物业管理系统，为小区业主与物业公司搭建一个沟通交流的平台，为业主带来更多的增值服务、与一家环保科技公司建立合作关系，为小区业主进行免费的室内空气达标检测等。

　　(免费为业主维修)

　　4、和谐小区：公司设立专门的文化栏。刊登公司最新的动态，让业主更好的了解公司;经常与业主联合开展各种活动：篮z比赛、乒乓z友谊赛等等，加深与业主之间的联系。

　　(篮z、乒乓z比赛)

采编：www.pmceo.cOm

篇2：我们身边好物业评选活动申报材料(7)

　　我们身边的好物业评选活动申报材料(7)

　　z物业是在z房地产开发业务中应运而生，伴随z集团的成长，如今z物业已迈入第20个年头。

　　多年来z物业秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，坚持“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”质量方针，始终以客户需求为导向，致力为客户提供全面优质物业服务的同时不断创新物业服务模式。近年来z物业以“懂生活、识品质、汇聚幸福”为核心理念，在“安全、环境、设备设施管理”等传统物业服务工作基础上，又推出“文化、健康、教娱、居家”等诸多创新服务内容。深耕客户资源经营，通过会所、租售中心、社区食堂、长者服务中心、四点半学校等社区配套经营，为不同需求的客户提供差异化的服务，从而使居住者因社区生活而产生持续的幸福感。引领健康生活方式的服务理念，深度洞悉客户需求的服务内涵赢得客户的广泛赞誉，“物业服务”由此而成为75%客户再推荐购买z房产的首选理由。

　　在“安心、参与、信任、共生”的理念下，未来z物业将致力于搭建一个幸福的平台，这里有快乐工作的员工，有彼此信任的邻里，有志同道合的合作伙伴，z物业不仅在提供服务，更在营造幸福。z物业将以至诚和创新行动成就百万人的居住梦想，构筑社区幸福家园。

　　zz华府

　　zz华府项目共分四期开发，每一期都被规划市政路完全分开，成为完全独立的物业管理区域，每期都配套有独立的共用设施设备。一期地块东至规划市政路，南至香樟东路，西至万家丽路，北至湖南联通公司，总占地面积约6.5万㎡，规划户数5416户，入住率达到70%。

　　1、小区绿化：分不同区域用绿篱围挡，开成农家小院的氛围;外包方分不同时间段，对小区绿化进行修剪。

　　2、小区安防：各出入主干道引用最先进的三辊闸设备，防止外来人员尾随;三辊闸上面安装“摇一摇”设备，业主通过认证，进入小区只要用手机打开蓝牙摇一摇，三辊闸便会打开，给小区业主带来了便捷;小区围墙上装着拉力刮刀，防止外来人员攀爬围墙进入小区。

　　3、小区客户触点：电梯维保公司每日工作人员对小区分片区进行管理，每日进行巡查，采用EBA远程监控系统对客户的关键触点，门、灯、梯，进行实时监控。

　　4、小区设施设备：电梯维保公司每季度对小区所有电梯进行一次维保，以确保电梯正常运行，不影响客户的生活;“EBA”设备远程监控系统，对小区电力及水泵系统进行全面监控，随时监控设备动态并实时进行数据调取和分析。

　　zz花园

　　zz花园共分三期，第一期开发于20**年，共436户，交房于20**年;第二期开发于20**年，共498户，于20**年10月30日交房;第三期开发于20**年，共336户，20**年12月交房。

　　前两期设计原型为德国贝多芬园，简约而不简单，丰富而不复杂，以多层建筑为主，低密度住宅，绿化率高。第三期为z原创现代中式产品“合院别墅”，由6栋16层的电梯小高层和9个合院别墅组团组成，强调“村”“落”“院”，是对中国传统建筑形态的继承，也是对现代人居的发展。

　　三期的设计理念除沿续一、二期基本色调外，吸收了深圳z第五园的原创现代风格，并根据z当地情况进行优化和创新，诠释更新颖、更加人性化。在规划布置上，着重增强邻里之间的交流，创造高品位的社区氛围。

　　小区绿化：小区号称“园林之家”园区内树木茂盛，草皮经常更换;外包方分不同时间段，对小区绿化进行修剪。并定期对楼道卫生进行清洗，保证业主回到家中，地面清洁，楼道无异味;

　　小区社区文化：物业服务中心有设立专门社区文化专员，日常注意营造友好和谐的小区氛围，小区业主之间已成立“邻里公约”，且在各种节假日在小区内举办各种社区文化活动(如母亲节送康乃馨、元宵节品汤圆)营造和谐的氛围，且无www.pmceo.com形中拉近业主和物业之间的距离。

　　小区安防：各出入主干道引用最先进的三辊闸设备，防止外来人员尾随;三辊闸上面安装“摇一摇”设备，业主通过认证，进入小区只要用手机打开蓝牙摇一摇，三辊闸便会打开，给小区业主带来了便捷;小区围墙上装着拉力刮刀，防止外来人员攀爬围墙进入小区。

　　小区设施设备：因z属老小区，我们的设施设备班组不定期对小区的设施设备进行巡检，为排除z梅雨季节带来的居家管理风险，我们逐户对业主家水管爆裂风险进行排查。

　　小区的贴心管家：物业服务中心有专门楼栋管家，他们及时听取业主的心声为业主排忧解难。

　　z城际新苑

　　z城际新苑规划分五期开发，预计在20**年年底竣工;截止到20**年12月30日，一期全部交付完毕，总计为8栋，占地面积约5.7万平方米，建筑面积约15.8万平方米，容积率为2.36，绿化率为40.6%，其中计容面积约11.9万平方(住宅约5.58万、公寓5.46万)，总户数1794户，目前管理中心总计人数为31人，其中管理人员7人、客服:5人、安全16人、技术3人;

　　1、小区绿化：园区内树木茂盛，草皮经常更换;外包方分不同时间段，对小区绿化进行修剪。并对楼道卫生进行清洗，保证业主回到家中，楼道里无异味、地面清洁;

　　2、小区安防：各出入主干道引用最先进的三辊闸设备，防止外来人员尾随;三辊闸上面安装“摇一摇”设备，业主通过认证，进入小区只要打开手机蓝牙摇一摇，三辊闸

便会打开，给小区业主带来了便捷;小区围墙上装着拉力刮刀，防止外来人员攀爬围墙进入小区。

　　3、小区客户触点：每日工作人员对小区分片区进行管理，每日进行巡查，对客户的关键触点，门、灯、梯，进行实时监控。

　　4、小区设施设备：电梯维保公司每季度对小区所有电梯进行一次维保，以确保电梯正常运行;对于日常的设施设备管理，技术员定期巡检，发现问题立马解决。

　　5、业主服务：丰富多彩的社区文化活动，不断的拉近业主和物业之间的距离。

篇3：我们身边好物业评选申报材料(2)

　　我们身边的好物业评选申报材料(2)

　　荣誉：

　　20**年度管辖的国泰嘉园被评为z省优秀住宅示范小区

　　20**年度公司被评委z省优秀物业管理企业

　　企业简介：做实服务，打造品牌

　　zz物业管理有限公司，是一家以物业服务为主题的专业化、规划化、市场化的物业公司，由z省工商局注册，拥有独立的法人资格，注册资金2000万元，现具有国家一级物业管理资质、一级清洁资质。其中大专以上学历的管理人员100余人,持有注册物业管理师及物业管理企业经理上岗证等的专业人员68余人。公司管理人员均有从事多年酒店服务、公共区域及物业相关服务工作经验。公司下属机构有：总部办公室、财务部、人力资源部、市场拓展部、品质部、物业部、工程部、培训部、各客户服务中心、永州分公司、江华分公司、南宁分公司、岳阳分公司、南岳分公司、长沙县分公司、湘潭分公司、芜湖分公司以及两家子公司。(分别为zz清洁服务有限公司和长沙z物业管理有限公司)

　　我们始终以“以人为本，诚信高效，求实创新”为服务理念，不断完善管理理念、提高业务服务水平。公司以酒店管理服务标准为蓝本，以“ISO9001”国际质量管理体系、“ISO14001”国际环境管理体系、“GB/T28001”职业健康安全管理体系为基础，针对不同的服务对象制定出一系列的作业指导书，明确各工种的操作程序，熟悉各种常用设备的使用、维护，保养操作规程。为不断提高公司的物业管理业务水平及服务工作水平，与国际服务质量体系相接轨。公司已通过“ISO9001”国际质量管理体系、“ISO14001”国际环境管理体系、“GB/T28001”职业健康安全管理体系认证，并规定相关体系的要求及标准，建立了一套完整的员工培训管理体系和公司内部管理体系。

　　为了能更好地收集住户对我们的意见和建议，我们每半年进行一次业主/用户满意度调查，还开通了的物业服务投诉电话专线，并指定相关人员对提出意见的客户进行回访，以确保对客户意见回馈的及时性，进一步提高物业管理服务质量。公司连续三年业主/住户满意率达98%以上。自20**年以来，公司管理的项目先后被街道，省、市行业主管单位评为“先进单位”、“优秀示范单位”;公司先后被市、省行政主管部门评为“优秀企业管理企业”，以及被长沙市委、市政府评为“’十佳’平安和谐模范单位”。

　　本公司主要以写字楼、机关办公场所、住宅小区、厂区、学校、景区、市政维护、桥隧养护等场所为服务对象。目前公司管理的建筑面积超过367万㎡，环卫清扫面积突破300万平方米。

　　在日常运作过程中，我们秉承“以人为本、以诚立信、管理规范、服务到位”的经营理念，服务社会。主要从以下几方面着手，并取得了一定的成绩：

　　一、实施透明化管理，拉近与业主间的距离。

　　加大业主对物业工作的了解力度，公司一季度为单位，对本季度开展的各项服务工作进行公示。为加强与业主之间的沟通力度，让小区业主知晓小区物业服务工作的真实运作情况;为让小区业主更全面的了解各类设施的运作情况，并有效的监督设备保养工作的开展。公司将每月25日定为“小区设备开放日”，组织小区业主、同行参观小区心脏——设施设备房。使业主对物业服务工作多一份了解与肯定，为化解物业与业主之间的矛盾创造一座美丽的桥梁，同时也为公司实行透明化物业管理服务打下夯实的基础。

　　二、组织业主参与实际服务，引导业主自觉管理。

　　为让业主感受小区物业服务的重要性，并引导业主相互监督，公司定期组织业主开展义务劳动：组织分批组织业主真实参与各岗位的实际运作、清理小区死角等活动。促进业主的自律性与相互监督，以减轻物业管理的工作量。

　　三、集中提供便民服务，做业主的贴心管家。

　　针对居家生活中的实际需求，与物业管理服务工作相结合，我司将每月第二周星期六定为“便民服务日”。活动当天免费为小区业主/居民提供家电维修、烫衣服、理发等生活服务，垃圾业主与物业之间的距离。

　　四、开展技能比赛，促进员工技能提升。

　　所有工作的实施与开展，均为企业员工，只由充分调动员工的主管能动性，公司对员工的各类培训已形成常态，并定期组织各岗位员工开展技能比武。不仅促进了员工技能的提升，同时也在公司中形成了“你追我赶”的浓厚学习气氛。

　　五、人文关怀，提高员工的归属感。

　　公司不仅成立的党支部、工会，且将各项工作做实，充分发挥各组织的能动性，切实际的帮助员工解决问题，使员工养成“有困难找组织”的良好风气。本着“全员参与，帮助同事”的宗旨，公司成立了“互助基金会”。由每一位员工每月缴纳5元的费用，用于贫困员工子女上学、员工本人或直系亲属大病、公司扶贫社会人士的医疗。互助基金向一条纽带，使员工抱紧成团，集中力量去化解生活中的困难。

　　“建设一支一流的管理队伍，塑造一个一流的物业品牌”，是每一位z人梦想。从每一件细小的事情着手，做实、做精，形成具有z管理特色的物业品牌，加大拓展力度与服务业主，回馈社会。虽通过近几年的发展，公司已基本打破单一的住宅小区管理模式。但随着社会

大环境的变化，公司还将加大变革步伐。公司未来几年的发展战略主要有以下几方面：

　　一、整合资源，根据项目的共性、地域性等特点实施片区化管理。最大限度的降低项目运作成本，将各项目的资源发挥至最大化，为企业的规模化、品牌化发展打下基础。

　　二、采用“优胜劣汰”的方式，逐步淘汰高风险项目。随着住宅小区的使用年限增长，小区设施设备的维护成本逐年增加，而此类项目还有这一个共性——收费标准低。此类项目要实现高品质的物业服务标准将存在很大的困难，针对此类项目，公司将逐步淘。

　　三、加大业务拓展范围，提高抗风险能力。公司通过这两年的发展基本上打破“单脚走”的住宅物业小区管模式，并在突破地域性业务方面取得了一定的成绩，但离公司预期的目标还有一定的距离。希望通过公司的各类制度的完善、综合实力的不断提升，公司的服务类型能多样化拓展，公司服务的范围能开拓到更多省份与城市。

　　四、提高员工福利待遇，提升员工生活档次。鼓励创新，开拓新的领域，增加企业利润点，提高员工福利待遇，提升员工的生活档次为构建和谐社会贡献一份力量。

　　北京z国泰嘉园(一期)

　　北京z位于长沙市岳麓区金星大道与茶子山路的交汇处。项目所处的岳麓区拥有优越的自然环境和悠久的文脉资源，是长沙市最宜居的地区之一。本项目北侧紧邻市政府和岳麓区政府，东侧紧邻八方生态公园和著名的长郡中学，西侧紧邻规划中的市政公园，无论资源环境还是教育配套具有非常大的优势。项目总占地面积307亩，三期规划，总建筑面积约50万㎡，容积率为2.6，绿化率高达50%，是集住宅、商业、酒店为一体的高端住宅小区。

　　北京z一期于20**年交付使用，目前小区的入住率达80%以上。我司自20**年接管北京z以来，将该小区作为公司住宅项目管理的典型，从前期介入开始就采用规范化的管理模式。为打造“和谐、平安小区”，我们除了按照各类操作规程提供服务外，还从一下几方面提供提供个性化的服务：

　　一、社区活动常态化。为加大小区住户之间的互动，拉近邻里距离，我司通过不同形式开展社区文化活动，如：小区文化艺术节、运动会等。针对小区常驻人员偏老年化，我司定期在小区举办便民服务。集中式的免费为小区居民解决家电维修、疏通水管等。

　　二、增设老年活动中心，并安排专人提供服务。小区虽拥有山水完美结合的生态环境，针对小区老年人多，室内活动场地少的状况，我司多次与开发商协商，利用小区架空层为修建“老年人活动室”，并为内配备相应的设施设备以及麻将座椅。为老人有一个干净、舒适的娱乐环境，公司配备了专人为其服务。为打造小区舞蹈队的成员购买舞蹈服。三、对小区设备房实施透明化的管理。为促进各项工作的按照各类操作执行，也让业主更深入的了解小区各类设施设备的实际运行情况。公司将每月25日定位设备开放日，邀请小区业主及同行参观设备房。

　　通过该小区的服务人员的努力，在20**年度小区的收费用到达90%，全年度业主满意度调查达到98%。且得到行政主管部门的认同。该小区先后被评为“长沙市优秀住宅示范小区”、“z省优秀住宅示范小区”、“长沙市平安小区”称号。

篇4：我们身边好物业评选活动申报材料

　　我们身边的好物业评选活动申报材料

　　公司荣誉：

　　20**年荣获“z省房地产业诚实守信企业”

　　20**年荣获“z省优秀物业服务企业”

　　20**年荣获“z市文明单位”

　　20**年荣获中国物业管理改革发展三十周年“行业突出贡献奖”

　　20**年荣获z市物业管理“创建全国文明城市优秀企业”

　　20**年、20**年、20**年、20**年连续四年荣获“z市优质服务单位”

　　20**年荣获“超英杯”z省直单位直属物业管理行业职业技能竞赛“三等奖”

　　所管理项目z·z成荣获20**年度“z市优秀物业管理大厦”荣誉称号

　　所管理项目z华庭荣获20**年度“z市优秀物业管理项目”，20**年度 “z省物业管理优秀项目”荣誉称号

　　所管理项目龙湾国际社区荣获20**年度“z市优秀物业管理项目”荣誉称号

　　所管理项目z国际荣获20**年度“z市优秀物业管理项目”，20**年度“z省物业管理优秀项目”

　　所管理项目z现代城荣获20**年度“z省优秀物业服务项目”

　　所管理项目z华府项目荣获20**年度“z市物业服务优秀项目”荣誉称号

　　企业简介：

　　zz物业服务有限公司系世界500强中国z集团成员企业二十三冶下属单位，z地产z开发有限公司全资控股子公司。

　　z物业一直秉承“五A品质，用心服务”的企业理念，崇尚尊重他人、和谐发展的人文精神，培植和营造朝气蓬勃、奋发向上的企业精神，努力实现服务大众、回报社会的宏愿，以“房地产品牌的有力支撑，产业链的有效延伸”为指导思想，致力于打造z物业服务品牌，追求个人、企业、社会的共同发展与高度和谐。

　　公司组建于20**年3月31日，其前身为z居自安物业管理有限公司，三级资质物业管理企业;20**年7月28日更名为“zz物业管理有限公司”，20**年1月23日升级为二级资质物业服务企业;20**年1月10日更名为“zz物业服务有限公司”，20**年12月31日，晋升为国家一级资质物业服务企业。

　　z物业注册资本500万元，现为中国物业管理协会会员单位，z省房地产业协会物业管理专业委员会副主任单位，z市物业管理www.pmceo.com协会常务副会长单位，于20**年通过了ISO9001国际质量管理体系认证，20**年9月通过了ISO14001环境质量管理体系认证;荣获20**年度“z省房地产业诚实守信企业”、20**年度“z省优秀物业服务企业”、20**年度“z市文明单位”、20**年中国物业管理改革发展三十周年“行业突出贡献奖”、20**年度z市物业管理“创建全国文明城市优秀企业”、20**年、20**年、20**年、20**年“z市优质服务单位”。

　　z物业从20**年成立时的87人发展到了20**年现有员工600余人，机构设置为综合部、财务部、客服管理部、工程部、人力资源部5个部门，其服务项目十余个，包括z华庭、z·EA财智中心、zz城、z商务广场、z·阳光山庄、龙湾国际社区、格兰小镇、z·z水岸(z)、z华府、新城壹号、z·z水岸(湘潭)、z·尊城、z·z水岸(泰安)、z·柴达木广场，服务面积220万余平方米，签约面积350万平方米，业务范围遍布在z、z、湘潭、泰安、西宁地区，物业类型涵盖高层住宅、别墅、商业、办公及高端会所等。所服务项目多次荣获“z省优秀物业管理项目”、“z市物业管理优秀项目”等荣誉。

　　z·z水岸嘉苑(z)

　　z·z水岸嘉苑(z)系世界500强中国z集团成员企业，z地产z开发有限公司开发的中国首座“有机集成生活系统”社区。小区共计住宅房屋2575户，商铺16户，已交房2345户，交房率达91.0%，装修1762户，装修率达68.4%。

　　zz物业服务有限公司z·z水岸(z)客户服务中心秉承“五A品质，用心服务”的企业理念，为业主提供24小时安全的秩序维护服务;全天候精致的工程维护服务;“一站式亲情”高效贴心的管家服务;舒适整洁的环境维护服务，让业主享受着五星级物业服务的同时，收获更多的惊喜和感动。20**年度z·z水岸(z)客户满意率高达92.22%。20**年正以创建z市物业管理优秀项目(住宅小区)为契机，促使我们的服务更上一个台阶，最终打造z市最美小区。

　　小区服务以做到“急业主之所急，想业主之所想”为动力，从业主生活所需考虑，提供多种实用免费的便民服务，配备如便民手推车、便民拖车、便民伞、便民工具柜、便民擦鞋机等10余种便民设施，定期开展磨菜刀、洗地垫等便民服务项目。为提升服务品质，丰富业主娱乐生活，重视精神文明建设。项目成员积极自主创新，开展亲子、教育、问题、友邻等类型社区文化活动10余项，每项大型社区文化活动参与业主超过百余人。如“开学典礼”、“小业主生日会”、“植树节”等亲子类活动;“温暖过冬，快乐圣诞”、“小年百家宴”“春节送福到家”等文娱类活动;“装修知识讲座”、“消防知识讲座”等知识讲座类活动、“业主运动会”等体育类活动。其中“温暖过冬，快乐圣诞”活动，分为了三个小部分进行，活动持续将近两个星期，其圣诞节客服中心7名秩序维护员扮演“圣诞老人”与贴心管家一起上门送苹果的活动，给800余户业主和小朋友送去了祝福和欢乐。这些活动的开展多次获得业主的肯定及好评，也为公司树立了良好的品牌企业形象。除此之外，员工们开拓服务思维，开展延伸服务，目前已推出的为业主的喜事增添喜庆氛围的“嘉有喜事”服务获得广大业主的赞许。

　　为保证服务品质，工程维护部严格按照年度维修保养

计划对公共设施设备进行预防维护、维修。班组对电梯机房进行改造、配电间安装安全警示标识、地面进行无尘处理，改善了机房控制柜变频器等机电控制设备的运行环境，使得故障率显著降低;对全部26个单元大堂地面进行保护、对大堂石材进行阳角保护、52台电梯轿厢添置了轿厢壁保护板和门槽防护板，截止目前已有1700余户业主装修，大堂地砖依然完好无损;对电梯前室LED灯进行改造，将原无人状态下半开模式的LED灯改造为无人状态下全关模式的LED灯，全年节约成本10万余元;对消防水池进行改造，使得消防水泵供水率达100%。

　　为维护小区的秩序安全，秩序维护部严格进行车辆、人员进出控制。并在业主需要时，及时为业主提供大型物件送上门服务、报纸投递服务。广受业主好评。

　　环境维护部为小区舒适优美的生活环境提供了有效的保证，在业主出门前，清扫完毕主干道上的垃圾，给业主带来美好心情。细心的员工们为生活垃圾筒加装了把手，方便业主开盖投放垃圾。根据实际情况，增加、调整垃圾清运次数和时间，保持垃圾桶及周围地面清洁。绿化维护专业、及时，小区树常绿、花常开、草坪修剪平整，环境优美舒适。

　　z·z水岸(z)客服中心有强烈的社会责任感，曾多次与社区联合组织开展“保护圭塘河”、“学习社会主义核心价值观”等一系列社区实践活动，树立了良好的企业形象。

　　z·z水岸(z)客户服务中心多次获得公司及集团领导的肯定与表彰，同时吸引了许多同行业工作者来此参观学习，并深受各界业内人士好评。曾荣获雨花区井湾子街道办“六个走在前列优秀物业管理先进单位”，项目荣获z物业公司20**年度“优秀服务团队”。项目工程部获得20**年度“中国z集团百强班组”荣誉称号。项目秩序维护部代表z物业公司参加第三届芙蓉区物业服务企业员工技能竞赛获得二等奖。

篇5：我们身边好物业评选活动申报材料(2)

　　我们身边的好物业评选活动申报材料(2)

　　公司简介：

　　一、基本信息

　　z市z物业管理有限公司(Cz Property Management Co.，Ltd)，隶属于z房产(集团)有限公司，是z本土综合实力名列前茅的物业管理企业。公司于20**年8月整合成立，为z省首批国家一级资质物业管理企业之一、中国物业管理协会常务理事单位、z市物业管理协会副会长单位。z物业不仅是z最早的专业物业管理公司之一，也是业内领先通过ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系、OHS18001职业健康与安全管理体系“三标一体”认证的物业管理公司，曾获多项国家、省、市荣誉，具有良好的社会关系和品牌声誉。

　　公司引进先进的管理模式，逐步完善组织架构，从成立之初的6个部门和9个管理中心发展为包括财务稽核部、行政管理部、人力资源部、品质管理部、经营拓展部、工程技术部、信息技术部在内的7个职能部门和22个管理处。公司目前共有员工千余人。其中，管理精英100余人;专业技术人员包括注册物业管理师、会计师、土建工程师、机电设备工程师、园林工程师、水电工等，共一百余人。

　　二、经营理念

　　服务宗旨：点滴关爱、温馨您家

　　z物业始终坚持“始于平凡，见于细微”的服务观，在平凡中见真意，于细节处现真情，在一点一滴最贴心服务、最细致的关怀中，让业主感受如家般的温情。

　　服务理念：精细化管理，心级式服务

　　z物业采用“凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人跟踪”的标准化管理，秉承“五心级”(安心、贴心、细心、诚心、尽心)的服务理念，个性化、人性化的服务模式，把物业管理服务深入到每一个细节;面对业主，我们更有着一片温情，去温暖每家每户，在每个小区内都创造了祥和、安宁、美丽、洁净、便捷的人居环境，让每一个业主都能感受到“家”的归属。

　　管理方针：

　　服务要求——客户至上、想之所想、急之所急

　　服务过程——诚信守法、专业规范、优质高效

　　——节能降耗、减少污染、预防为主

　　——以人为本、关注健康、确保安全

　　服务效果——精细至诚、精益求精、顾客满意

　　服务境界——持续改进、创新再造、追求卓越

　　我们一直以为业主提供的“优质、高效、持续”的服务为行为准则，在管理过程中，按照科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，在“忠诚、善学、能干就是人才”的人才观指引下，建立了一支力求进步的团队。我们在物业管理服务实践中不断创新管理机制、提升服务质量，在实施“ISO三标”质量管理体系前提下，完善了以信息网络体系为手段、CIS企业形象体系为外延的现代企业管理架构，并逐步建立了企业信用档案系统，实现了办公自动化、管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化的管理机制。在专业服务制度建设方面，为确保质量管理体系得以贯彻执行，公司成立保安服务、客户服务、环境服务、工程服务专业委员会，加强各专业间、各项目间的沟通联系，形成网格式体系导入与贯彻机制。我们一直致力于通过科学的管理和优质的服务，打造高品质的人居、办公环境，在自己的服务领域为z的和谐发展贡献力量，体现了一个负责任的企业履行社会义务的优秀品质。

　　三、服务特色

　　1、专业化的服务团队，全方位的管理体系

　　20**年公司专门成立了经营拓展部，深入了解物业服务经营市场，力求专业化物业服务经营，以业户需求为基础发展多样化便民增值服务的盈利模式。公司在梳理内部管理流程的基础上，结合行业管理标准，导入了工程维修、财务收费物业管理软件系统，同时也全面导了入包括人事、行政、客服等模块内容，逐步完善了公司整个内部管理体系。

　　2、信息化时代的零距离服务

　　为了更加便捷的为业主提供服务，公司开发了社区手机微信平台系统，在这个系统上，每位业主都拥有一个与自己的房号一致的用户名，只要成功登录后就可以顺利实现信息查询、服务需求申请功能。如：最新的物业类资讯、社区活动、便民服务、商家的服务等

信息;费用查询;服务申请模块包含在线报修、空调加时、物品放行、水牌制作、清洁绿化、www.pmceo.com雨伞租借、小推车租借、装修申请、投诉建议等多项功能，业主可以通过手机向服务中心发出各类服务申请，服务中心则在电脑客户端进行操作及跟进处理。这样，不仅仅为社区的业主们带来了便利，同时也为物业服务公司与业主提供了一个多途径的沟通平台，有利于更进一步的增近物业服务企业与业主的距离，进而提升物业服务品质。

　　3、全方位式的服务平台，搭建业主、商家、物业三方共赢的渠道

　　从大物业服务的角度出发，公司在不断整合资源，构建全方位服务平台，为业主提供安全、方便、快捷的服务。近年来，公司先后联手招商银行、速递易等公司，形成战略联盟，为业主提供便捷的服务。目前公司正在与其它物业公司及商家洽谈蔬菜配送服务，并在逐步构建社区养老机构、社区体育健康养生机构等一批战略联盟合作网络，建立业主衣、食、住、行的服务平台，增加企业的赢利点，拓宽企业的赢利渠道，强化社区服务平台。

　　四、发展战略

　　随着社会的发展和进步，物业行业对于维护社会稳定、促进经济发展、提升居住环境等方面的作用越来越明显，物业的发展前景不可估量。在这个前提下，z物业人以紧紧围绕z集团“速度、规模、效益”的发展战略、快速提升服务品质、打造z物业服务品牌，全力提高经营管理水平，实现内部管理的规范化、信息化和经营状况的良性循环为总体目标，带着历史造就的独到的管理经验、超前的管理理念、成熟的专业和创新能力，不断开拓进取。

　　面对成功与荣誉，z物业人继往开来，把精诚敬业、用心服务的企业精神进一步弘扬、推广，不断提高管理服务人员综合素质，注重提升服务品质、加大技术力量的投入，我们始终带着责任心，坚定地走“向品质要效益”的发展方向，以品质缔造品牌，用服务创造价值，为社会的和谐发展贡献力量。我们严格从物业使用人的角度出发，注重早期介入管理与咨询，有效完善施工管理，科学节约开发成本，确保物业功能准确定位，满足后期服务需求，从而最大限度地提高房产的经济效益。我们为业主提供的 “优质、高效、持续”的服务，不仅为z物业带来了美誉度很高的公众口碑，也促进了房产销售，实现了物业公司与开发商的双赢，并且促进了物业保值增值，真正使业主和物业的利益达到了和谐统一，在激烈的市场竞争中做出了自己的特色、自己的品牌。

　　公司荣誉：

　　20**年企业荣获z省房地产企业“诚实守信企业”的荣誉称号;

　　20**年、20**年、20**年、20**年企业分别荣获“z省优秀物业服务企业”的荣誉称号;

　　八方小区、西城湾、广厦新苑、天马公寓、z东郡等项目先后于20**年、20**年、20**年获得“z省优秀物业服务项目” 的荣誉称号;

　　20**年企业所管z世家项目荣获“全国优秀物业管理示范小区” 的荣誉称号。

　　20**年10月获得中国物业管理协会“物业管理改革发展三十周年综合实力排名入围企业”称号

　　20**年12月获得z省房地产协会“z省纪念物业管理改革发展三十周年综合实力40强”企业称号

　　木秀于花园，楼秀于z——z·z世家

　　z·z世家，位于z市人民东路398号，是由z市东方城房地产开发有限公司开发建设的一个低密度、高绿化、高品质的高尚住宅小区。小区总占地170多亩，总建筑面积22万平方米，物业类型主要以多层和小高层为主，小区规划合理，布局科学，教育、娱乐、医疗、交通、休闲等配套设施齐全。小区首创历久弥新的紫砂建筑群，新古典主义的经典设计，高低起伏的美妙天际，名牌云集的非凡品质，世界名企主笔的欧式园林，尽显卓越气度，尽享优越生活。

　　在为小区业主们提供服务的过程中，我们始终坚持“点滴关爱、温馨您家”的服务理念，运用科学、现代的管理模式与方法，全方位覆盖的设施设备系统，专业化的服务模式，通过团结高效的管理团队，提供融业主为一体的持续性亲情服务，努力为业主创造安全放心、满意舒适、生活便利的家居生活氛围。

　　为了更好的服务业主，我们www.pmceo.com成立了z世家志愿者服务队，以“学习雷锋、奉献他人、提升自己”为理念，以服务社区居民为出发点和落脚点，积极开展家政服务、文明引导、交通劝导、水电维修、皮具护理、刀具打理等各类学雷锋志愿服务活动，使志愿者服务活动在业主需求、期盼的事件上有所作为，受到了广大业主的普遍赞誉。z世家业委会为了我们更好地开展物业服务工作成立了“安宁基金”，奖励好人好事，传递物业人的正能量。管理处每年进行一次业主满意度调查，向住户发放物业管理工作征求意见单，对合理的意见及时整改，并及时跟踪，直至解决问题，小区业主满意率达95%以上。

　　20**年，z世家被评为“z市优秀物业管理小区”，20**年被评为“z省物业管理优秀项目”， 20**年被评为“全国物业管理优秀项目”，更是中国房地产行业最高政府大奖——广厦奖z唯一获奖楼盘。木秀于花园，楼秀于z，美丽优雅的z世家，以其高贵典雅的面貌，占据“z尚东区”龙头，成为紧邻浏阳河风光带的一道靓丽风景线。