物业公司管理层竞聘报告

　　物业公司管理层竞聘报告

　　尊敬的公司领导：

　　您好，我叫***，今年32岁，大专经济管理专业，**年进入公司后一直从事物业管理工作，经历从物业前期介入，多层的移交到小高层的移交、物业部运作的整个过程。同时参加全国物业管理员的考试，在不断的学习中，根据我对物业管理工作的深刻理解，参照**花园物业管理工作的现状，我认为急需解决的是物业管理中的服务创新和标准化管理。

　　党的十六大提出了"与时俱进，开拓创新"。创新已经成为社会进步的一种动力。早在年初，公司领导针对物业管理工作就提出了"全新，全意，全程"的服务宗旨。全新就是要为业主提供创新的个性化的服务方式，这正体现了公司领导的远见卓识。**花园是预销售方式，业主在交接自己的房屋时直接面对的就是物业部，在如此重要敏感的阶段，物业部工作的优劣也就直接代表了公司的形象和水平。业主选择了文博花园体现了对**公司产品的信任，如何使这种信任在各个方面得到满足以形成对公司产品的忠诚，物业部在实施过程中有很多需要提高的创新工作要做，目前物业部已成为中房公司在产品开发服务构成中较薄弱的一环。只有采用了先进的思想，科学的办法，物业部的工作才能够在不利的环境中求生存和发展。这就是创新的必要性。

　　物业部工作的创新主要体现在观念创新，服务创新，管理创新等几个方面，他们既是相互独立又是相互支持不可分割的。

　　首先是观念创新。

　　思想的改变是一切行为改变的前提。所以观念创新是物业部管理及服务创新的先导。拿过去的老观念和老经验的思维定式，条条框框在文博花园这个新环境中实施造成了目前物业部工作面临重重困难，无论是业主还是相关部门均不太满意，在一定程度上影响了公司的美誉度。物业部要走出困境就必须解放思想，去不断适应社会进步和市场规律，要眼光向外，积极学习接受先进的思想和办法，不断总结和研究，宣传自己的优势，批评和改正自己的错误，以人为本，不断创新，使物业部的工作得到提高。

　　其次是服务创新。

　　通过了观念的创新，体现在工作中重要的一部分就是服务的创新。物业管理是以人为本，为人服务的行业，服务水平就是产品的质量。物业部的服务工作也是整个**公司开发产品质量的一部分。**花园整体定位为中央高尚文化学习型社区，如何在公司领导的指导下，不断充实提高完善物业部的服务体系来满足高尚文化社区的要求，改变目前低层次的服务水平。就要不断的创新，以业主的满意作为工作的标准和根本宗旨。与业主之间建立"互相沟通，互相理解，互相尊重"的长期协调关系。及时了解业主的需求，充分挖掘现有资源的潜力，为文博广大业主这些固定的服务对象提供满足各种层次多领域的具有很高个性化的服务内容，"全新，全意，全程"体现"安全、高效、舒适、高尚"的中房文博社区文化。

　　具体的服务改进方案有以下设想。

　　物业部的服务可以分为三个层次，第一层为核心服务，也就是常规性服务，包含有房屋及设施维修，治安，装修管理，环境绿化保洁，车辆管理等等方面，是物业部的日常工作。在此层推行岗位首席负责制，由首席负责人负责到底，用客户满意率来进行考核。例如在维修上，由水电技术人员首席负责按照维修标准流程，接到报修后小修不超一天及时完成，由业主签字认可满意及时并反馈到办公室，据此对维修及时率和维修满意率进行考核。在装修管理上要本着为业主服务的思想，组织专家对装修方案提出合理化建议，提醒业主注意事项，由首席负责房管员帮助业主巡视验收隐蔽工程，避免业主上当受骗。其余几项也是如此。此层次服务要以业主的全面满意为标准，在实施中要文明礼貌，特别注意细微末节，例如在进入业主屋内维修时，要求维修人员自备脚套和抹布，维修后及时把现场清扫干净，让业主在方方面面感受到物业部的人文关怀。第二层为有形增值服务，是为业主提供尽可能多的生活便利。代为出租看管空房，代聘家教保姆，代办家政清洁服务，代洗车看管，护理家庭绿化的花草树木等等，目前物业部没有搞但有这方面人员优势，此类服务若搞好不仅填补空白，能使公司形象提升，还会增加一定的收入，但必须做好市场调查。例如开展家庭绿化代管，物业部有专业绿化和操作人员，几乎不用投资，在管理好公共区域绿化的同时，还能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等服务，如果通过对业主的调查有这些需要就可以开展。这样多种多样的个性服务不断开展，充分为业主提供生活便利。第三层为精神文化服务，就是通过与业主在文化方面的交流建立感情，物业部要不断的利用现有的场地设施举办一些文体娱乐活动来拉近与业主之间的联系。例如在节假日开展乒乓球比赛，合唱，以家庭为单位的艺术竞赛，组织业主自娱自乐，鼓励积极参与。使业主感受文博花园社区高尚的文化氛围，感受到如住**花园的幸福。既培养**公司的忠诚客户，又提高物业品牌为营销作一定铺垫。

　　以上服务创新还仅仅是一些设想，尚有很多不成熟之处，还望得到领导指正。当然在实施前还会列出详尽计划，进行可行性研究，成本概算，收益分析。

　　最后是管理创新。

　　管理创新是观念创新实现服务创新的保证。只有运用新的管理思想

制度措施方式操作流程，改变现在家长式的管理方式方法，不断创新，使目前的人员更加合理积极的运转，创造新的生产力，取得更高的劳动效率。灌输先进的工作理念，建立公平的竞争机制，使员工建立"以公司为荣，以服务为乐"的工作态度，建立科学合理完善的规章制度，建立岗位责任制，参照ISO9000系列认证标准建立工作标准流程，在具体的方面细分，对每个员工的工作都能进行考核。建立并切实执行员工培训和激励机制。使物业部员工从内心对公司忠诚，才能使他们在工作中不断努力，一点一滴的树立起物业部的良好形象，产生强大的凝聚力和向心力，达到吸引人才，用好人才，提高人才，提高部门整体水平的目的，同时也为公司高尚的企业文化建立贡献一份力。

　　物业部需要一个勇于正视现实，承认差距，积极学习，敢于迎接挑战，能够快速接受新事物新思想具有创新意识的年轻人。在物业管理的全程服务，房屋管理，设备管理，安全管理，环境绿化保洁管理和人员管理均有深刻体会的开拓者，在公司领导的指导下，从根本上适应"中央高尚文化学习型社区"的要求。

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篇2：冶金公司5·14设备事故调查处理报告

　　冶金公司关于5·14设备事故调查及处理报告

　　一、事故经过

　　20**年**月**日中午13时多由于三公司二选场变压器中性线接头烧断，导致变压器输出无零线，使总公司办公楼内的部分电器设备(电脑、传真机、打印机、电视机、监控室设备等)造成损坏，经济损失共计13余万元。

　　二、事故原因

　　1、直接断电原因：

　　二选场变压器中性线接在变压器底座螺丝上接头未用接线鼻接，而是铝线头缠接，接头处松动，在变压器三相电流不平衡时，中性线电流过大，通过接头处时发热最终导致烧断。

　　2、间接原因：

　　①今年未进行春检，平时检查不到位,未能发现接头处松动、接触不良。

　　②接地保护线、中性线的连接头不符合规范、标准。

　　③当班没有值班电工，不能及时发现问题，管理存在漏洞。

　　三、事故类型

　　依照公司《安全目标管理责任书》规定，本次事故属于重大设备事故。

　　四、事故性质

　　经过对事故原因的调查和分析，认为本次事故为责任事故。

　　五、责任追究

　　为汲取事故教训，追究事故责任人的责任，做好预防工作，防止同类事故再次发生。根据公司制定的事前责任追究制和有关安全管理制度规定，建议对事故有关责任人做如下处分：

　　1、电工***负责配电室和选场施工用电工作，当天只向选场施工负责人请假而未告知二选场副主任赵双太，导致当天配电室无值班电工。建议对其罚款1000元。

　　2、二选场副主任***负责配电室管理工作，是配电室直接的安全负责人，因对配电设施的管理、检查、维修不到位，对事故负有直接责任，建议对其停职并罚款2000元。若年底前不再发生电气事故，可恢复其车间副主任职务。

　　3、副经理***分管选场车间，对这起事故应负有领导责任，建议对其罚款1000元。

　　六、整改措施：

　　为避免同类事故发生，应加强班中检查，规范配电室管理，按规范标准进行整改。针对本次断电情况，三分公司二选场变压器应从以下几个方面进行整改：

　　1、用40×4的镀锌扁钢从中性点引下与横钢焊接(三面焊接)。

　　2、变压器保护接地用大于35平方毫米软铜线，两头打线鼻，分别接在变压器的外壳螺丝上和横钢上，螺丝必须加平垫和弹垫。

　　3、接地极与横钢焊牢固。

　　4、接地极的引出线焊口加固。

　　5、变压器的保险换成高压熔断保险。

　　6、焊点上用绝缘漆涂抹。

篇3：公司变压器中性线接头烧断整改措施报告

　　公司变压器中性线接头烧断整改措施报告

　　20**年5月14日中午13点多由于*公司*选场变压器中性线接头烧断，导致变压器输出的电压变成380V，使公司办公楼内的部分电器设备遭到损坏。公司办公楼内的部分电脑、传真机、打印机、电视机等设备损坏，估计经济损失20万元左右。

　　断电原因：

　　1、直接断电原因：二选场变压器中性线接在变压器底座螺丝上接头处松动。在变压器三相电流不平衡时，中性线电流较大，通过接头处时发热最终导致烧断。

　　2、间接原因：①平时班中检查及各种检查不到位，未发现接头处松动、接触不良。②接地保护线、中性线的连接头不符合标准。③当班没有值班电工，管理存在漏洞。

　　整改措施：

　　为避免同类事故发生，应加强班中检查，检查要全面仔细，发现问题要立即整改，防止事故发生。针对本次断电情况，三分公司二选场变压器应从以下几个方面进行整改：

　　1、用40×4的镀锌扁钢从中性点引下与横钢焊接(三面焊接)。

　　2、变压器保护接地用大于35平方毫米软铜线，两头打线鼻子，分别接在变压器的外壳螺丝上和横钢上，螺丝必须加平垫和弹垫。

　　3、接地极与横钢焊死。

　　4、接地极的引出线焊口加固。

　　5、变压器的保险换成高压熔断保险。

　　6、焊点上用绝缘漆涂抹。

　　20**年5月15日

篇4：冶金二公司片帮事故调查报告

　　冶金二公司关于11·28片帮事故的调查报告

　　时间：20**年11月28日21时左右

　　地点：二公司840水平36-37穿矿房

　　伤者情况：z，男，35岁，系z洞镇z村人，现在二公司上班。受伤部位主要是脊椎严重受伤，现在医院治疗。

　　一、事故经过：

　　20//年11月28日，z和z1上4点班，在840水平37-38穿矿房作业。约在晚上8点多钟，他从37—38穿浅孔矿房下来，就到z1作业的36-37穿浅孔矿房。上到矿房后，就和z2z3（36—38穿矿房负责人）蹲在矿房上盘岩边上（上部已打成一个钻孔）闲谈吸烟，突然他们身后上部的岩石发生片帮将其压倒。事故发生后，z3和z2立即将其送下矿房，出洞后急忙送往黄崖洞医院治疗。经医生检查，z1的腰部脊椎严重受伤，后转长治医院治疗。

　　二、事故原因：

　　1、直接原因：z1和z2、z3蹲的位置，上部刚好打过一个钻孔，由于打钻岩石发生松动，排除险情不彻底，导致他们在说话过程中发生片帮。

　　2、z1在上班时间窜岗，严重违反劳动纪律，进入36-37穿矿房，安全意识不强，是本次事故发生的主要原因。

　　3、车间对生产作业人员管理不严，工人随便离岗窜岗，现场管理松懈，也是事故发生的一个原因。

　　4、z3和z2在z1来矿房时，没有阻止其违章行为，是本次事故的重要原因。

　　三、事故性质

　　根据事故原因分析，本事故属责任事故。

　　四、责任分析及处理意见

　　1、z1上班窜岗，违反劳动组织纪律，安全意识低，对事故应负直接责任，鉴于本人在事故中受伤，建议对其罚款500元。

　　2、z3打完钻孔后没有认真检查，z1到来时没有提醒而且还聚集在钻孔下说话吸烟，安全意识低，对本事故负有主要责任，建议对其罚款500元。

　　3、矿房负责人z2，现场管理松懈，导致人员上班窜岗，且未阻止其违规行为，对本事故负有直接管理责任，建议对其罚款2000元。

　　4、值班主任江某，现场管理不到位，建议对其罚款300元。

　　5、车间主任景某是本车间安全生产第一责任人，对本事故应负主要领导责任，建议对其罚款500元。

　　6、安全科长赵某对本事故应负安全监管责任，建议对其罚款200元。

　　7、安全生产副经理李某、经理赵某对职工安全教育不够，对事故应负领导责任，建议对其各罚款500元。

　　8、根据“矿山安全津贴工资”的规定，扣除二公司采矿车间12月份安全工资总额的30%。

　　五、防范措施

　　经过对事故的调查、原因分析，以及针对生产作业过程中存在的问题，为了防止同类事故的再次发生，应采取以下整改措施：

　　1、加强对职工的安全教育，逐步提高职工的安全意识和安全责任心。

　　2、二公司要在全公司范围内开展一次生产劳动纪律大整顿，严格劳动纪律，让职工自觉遵章守纪。

　　3、加强班中检查，强化现场管理，严格按施工程序作业，杜绝此类事故再次发生。

篇5：冶金公司爆破事故调查报告

　　冶金公司关于10·24爆破事故的调查报告

　　时间：20**年10月24日15时30分左右

　　地点：二公司840水平19穿1号漏斗短巷

　　伤者情况：z1，男，34岁，系*镇小寨村人，现在二公司务工。现在失明，曾在长治、郑州、北京等医院治疗。

　　一、事故经过：

　　20**年10月24日8点班，z1、z2、z3、z4在840水平19穿矿房作业。z1和z2在1号漏斗作业，z3和z4在5号漏斗作业。下午3点20分左右z1装好炮z2收拾完工具后，z1先点漏斗上部炮，后点漏斗底部的一炮，点着炮后俩人就到19穿主巷口设警戒。z1和z2听到炮响5、6几分钟后（一根烟功夫），z1就一人进去看爆破情况。z1进去后，不大一会z2、在穿巷口又听到里面有炮声和喊声，就急忙一边喊人一边往里面跑。z3赶到后和z2将他搀扶到19穿巷口，看到z1满脸是血。此时z5也赶来了，看到此情况，他急忙将自己的衣服撕破给他包扎。他们将z1搀扶到大巷口，就对从20穿过来的z4喊“快去找车，出事啦！”。z4听到后就赶紧到料场找洞长z6，z6接到报告后迅速去找车。与此同时z2、z7就出洞向领导汇报去。z6、z4找到z8的农用车，立即用车将伤者z1送出洞外，转车间主任z9的车送往黄崖洞镇医院治疗，后又转**市人民医院。

　　二、事故原因：

　　1、z1违反爆破规程规定，在爆破后急于进入爆破现场看爆破效果，当他走到漏斗短巷口时短巷底部的那个炮正好响，爆破飞起的矿粒将其双眼打伤，是事故的直接原因。

　　2、根据事故调查、推断：本炮迟爆的原因可能是由于漏斗上部炮响后矿石砸坏下部导火索使燃烧速度变慢造成。

　　3、z2安全意识差，在z1进入现场看爆破效果时，没有制止和监护，也是事故发生的主要原因。

　　三、事故性质：

　　本事故根据调查和原因分析，属于责任事故。

　　四、事故责任分析及处理意见：

　　1、z1违规进入爆破现场，是本次事故的主要原因，本人隐瞒事故真相，对造成的后果负主要责任。但鉴于其严重受伤，建议免予处罚。

　　2、z2作为同班人员，不但没有阻止z1违规进入现场，而且在事故多次调查中隐瞒事故真相，对事故负有隐瞒和监护责任。建议对其开除出厂，并扣发年终福利和奖金。

　　3、延某是本矿房负责人，对本队职工安全教育不够，现场管理不到位，对事故负直接管理责任。建议对其罚款1000元。

　　4、洞长范某对本班人员现场安全管理不到位，对事故负有现场管理责任。建议对其罚款200元。

　　5、当班安全员温某现场安全监管不到位，又没有及时了解真实事故情况，对事故负安全现场监管责任。建议对其罚款500元。

　　6、车间值班副主任江某现场管理不到位，对事故应负管理责任。建议对其罚款500元。

　　7、车间主任景某是车间安全生产第一责任人，对事故负主要领导责任，建议对其罚款1000元。

　　8、安全科赵某安全监管不到位，对事故应负监管责任，事后未对实际情况进行了解。建议对其罚款200元。

　　9、分公司经理赵某、安全生产副经理李某对事故负有领导责任，事后未对实际情况调查。建议对其各罚款800元。

　　10、根据“矿山安全津贴工资”的规定，扣除二公司采矿车间11月份安全工资的30%。

　　五、事故防范整改措施：

　　1、加强对职工进行安全教育，提高职工安全意识。

　　2、组织所有涉爆人员，认真学习爆破安全操作规程，深刻汲取教训，严格按照操作规程作业。

　　3、强化现场管理和相互监督作用，必须做到班前、班中、班后有人监督管理。

　　4、加强安全检查，严查重处 “三违”人员，防止类似事故发生。

　　5、在近距离装炮，能一次性点火的决不能放两炮。一个工作面只能发一个火雷管一次点火，如果一次性确实需要放两炮，必须有安全员现场监护。

　　安全部

　　20**年12月25日