运输分公司经理年度个人工作小结

　　运输分公司经理年度个人工作小结

　　旧的一年悠然而逝，新的一年即将翩然而至。回顾一年走过的路，由于经历了SARS、经历了持续40天的高温，正当我们全力通过提高营运质量、消除SARS带来影响增加主营收入的时候，出现的严重路阻不得不使我们再次面对。伴随这一切的发生，我喜，我忧。两个字交织的过程让我经受考验，享受到解决问题后的成功快乐；让我认识到困难在一个具有团队精神的分公司中显得那么微不足道。20**年对我个人而言，激情与勤奋并存；智慧与解决问题能力并进。对我从事管理工作而言，我在分公司党政的领导下，认真贯彻落实公司总体改革、发展的精神，结合实际，较好领会*经理关于车队建制、以及“以制度治分公司、规范运作行为”和在经营、管理中的思路，抓住“路线上等级、人员争星级”这条主线，深化其内涵，推动分公司持续向前；强化各级管理人员责任，激发其主创性，提高运营效率；扎实做好每项工作，以检查、考评作手段，立足近期取得效果与追求长远目标相结合，使分公司安全、服务始终在健康、稳定、控制的过程中运行。

　　一、人的一生是由一连串的细节和琐碎的小事组成，也可能平庸，也可能伟大，其关键原则是对待这些小事的态度和处理方法

　　于细微之处见精神，实际上是对上述“小标题”的浓重概括。要正确对待小事，会稳妥、有效解决即时发生的问题，显然，“德”是前提。当还没有建立“责任”形成对一个人的制约的时候，一个人的“德”就在他从事的行为中至关重。要做到这一点，学习*理论、“***”思想必不可少，它帮助你确立工作的方向性，提供正确看待问题、解决问题的方法和手段。比如，关于以经济建设为中心，集中力量进行社会主义现代化建设的决策和理论，就是*建立在对时代主题转换的正确判断上，认为，在较长时间内不发生大规模的世界战争是有可能的，维护世界和平是有希望的，并且“只要坚持这样的判断和这样的政策，我们就能放胆地一心一意好好地搞我们的四个现代化建设。”同样，关于科学技术是第一生产力的理论，也是*对当代社会生产力发展规律的科学认识和对战后世界新技术革命巨大历史作用敏锐认识的结果。

　　学习*因客观现实发生变化而产生的应变决策和理论，显然，对我在具体管理中产生应变方法和手段，作出正确判断具有意义。人们通常认为，基层单位工作是由最细小、琐碎的事情组成，扎实做好每件事，分公司近期或长期管理效率就在其中。根据z分公司在20**年事故台帐上的资料统计，当年共发生事故95起；今年共发生63起，同比下降33.69%。造成这样的结果，主要就是基于这样的判断：一是本分公司三年左右的驾驶员和劳务司机占有一定比重；二是施工导致路段变化频繁；有时一段路面日变三次，给安全行车带来不利因素；三是阻塞严重，容易诱发驾驶员急躁情绪；四是部分驾驶员存在安全行车上的侥幸心理，有发生违章变道、盲目高速等情况。分公司通过“站点、车队、分公司”“三位一体”的安全行车过程管理，确立“z大关键路段”，辅之以开展“秋日安全行动”，一件一件地纠正，一个人一个人的落实，牢牢控制“人头、车头”，使安全管理在正确的判断上取得效果，分公司10月份、11月份发生行车事故均比去年明显减少，安全基础台帐评比也始终名列公司前三名。

　　来源于对具体管理工作中的判断，需要有正确的思维角度，或是拓宽思维层面，或是被近视所束缚。同样，当正确的思维指导你的一切后，心胸会开朗，人格也会在实践中完善起来，会产生这样的观念，你所做的工作不仅是对每个职工负责，而是在对他们依此谋生的家庭负责。

　　二、车辆每天出场、运营、进场，在别人看来可能是重复的动作，对我而言，这些动态的方式都是不一样的，是“新”的

　　基层工作千头万绪，善于在这些头绪中抓住主线，通过这条主线带动面上工作，显然是制胜一着，因为，无论被称之为“主线”抑或“面上工作”，都是围绕车辆出场、运营、进场转动。

　　20**年，贯彻濮经理“划小车队建制，突出队长作用”的精神，为最大限度发挥其作用，提高车队工作质量，采取车队主抓落实，分公司检查督促，辅之考评为手段，将工作绩效与奖励相结合；为不断增强他们的管理能力，除分公司每双周进行会议分析，通过一事一议，引出方法，授之以柄；还组织他们走出去，现场参观别人的管理方法；召开队长交流会，灌输新的理念，让他们学会“数字”管理、“事前”管理，“成本”管理，提高管理效益，畅通运行环节，使安全服务不断呈现上升态势。

　　抓住主线，以开展一项一项活动予以集中整改，实行明确的岗位责任范畴，谁主管、谁负责，符合搞好基层“千头万绪”的工作。z分公司存在车辆设备老化、车况差以及基础工作相对薄弱这样的特点。对车辆清洁，分公司认为车辆清洁是人的“一张脸孔”，代表着分公司的管理水平和形象，采取“（售票员）到站扫一扫，（调度员）进场查一查，（机务员）夜里评一评”的方法进行控制，并且将车辆清洁、行车人员挂上岗证等内容纳入调度员、行管员、车队长讲评奖，因此，一辆车每天从运营开始，它就处于受控中，从公司专业部门所开具“三联单”数量来看，呈逐月减少趋势，乘客满意度测评指数11月份站在85以上。我们以开展一项一项活动予以集中检查，发现问题及时整改，是“事前管理”的充分运用：分路线定期查车辆灭火机、线束、油箱盖、发动机清洁等，十天一个轮回，有效消除潜在火灾事故隐；根据国定假日以及季节变化，自我加大宣传、检查力度，在宣传形式上，以电化教育进站点形式，送安全到站点，送安全到驾驶员心上；在检查手段上，突出“秋日安全行动”这样的主题，营造安全声势，关键路段检查，发现问题逐一辅导，在一定程度上拧紧了每个人的安全弦。

　　基层的实践经验告诉我，从事任何一项工作都不能就事论事，过分认为基层工作就是这样的，这是一种“近视”，会阻碍你的创新意识来临，因此车辆每天出场、运营、进场，在别人看来可能是重复的动作，对我而言，这些动态的方式都是不一样的，是“新”的，因为它的变化，基层工作由此正在与日进步。

　　三、“过去时”与“未来时”只是一个时间的跨度，它的连接比任何其它事物的连接都要清楚，是时间的传承

　　对我主管面上工作的副经理来说，如何尽快提高分公司的总体素质和

管理质量，可谓是刻不容缓。公交营运管理现在不同往日，工作要求越来越高，这是已经从事多年基层管理岗位同志的共同评语。面对这一切，根据分公司已存现状，本着取得近期效果与实现长远目标相结合，通过制订制度规范每个人的行为，如制订《三来一网处置程序和考核规定》、《z分公司安全管理措施》等；通过多种有效的办法，尽可能缩短“过程”，使营运管理整体达到行业先进水平，为此，我们在今年先后3次开展主体工种岗位技术练兵，参加达800多人次，通过驾驶员比排故、乘务员比普通话、调度员比调度应变能力，促进主体工种岗位技能提高，推动本基层“路线上等级，人员争星级”活动深入。

　　强制推行进场例行保养，规范行车人员例保程序，分公司把它看作是保证营运秩序正常、确保安全行车的有力保障。出于这样的目的，我们在行车人员中强制推行进场例行保养，期望这种开始强制行为，演变为行车人员的自觉行为，并通过这种方法，提高职工素质，为此，我们发放驾驶员人手一份《公司例保标准》，并对每一个驾驶员实行3次面对面的辅导，分公司就是通过这种方法弥补了车辆旧、故障多的缺陷，最终产生的结果使营运秩序正常、乘客受益，在一定程度上缩短了管理时间的长度，更重要的是，已经提高的职工素质为今后的发展奠定基础。

　　紧紧抓住阶段工作并把它看作是“过去时”与“未来时”的连接，力图通过抓阶段工作取得效果为今后实现目标服务：开展“行风测评”，依靠“站点管、车队管、分公司管”“三位一体”的管理，辅之以主管下站点抽查知晓内容、纠正违规行为、明令告示严禁用票钳敲击车窗玻璃、不触犯“z不”，实行了营运全过程控制；执行“黄金广场规范停站整治”精神，向职工发放300张《黄金广场规范停站操作要求》卡片、车队负责对行车人员一个一个签名辅导、在站上张贴有关内容、每天派人上岗，力争在本月底取得阶段性效果；每当遇上季节转换，分公司会张贴春、夏、秋、冬操作须知，逐一对行车人员进行教育等。这些“延续性的教育、连续性的管理”虽重眼前，其实很好地传承了事物的“过去时”和“未来时”，以11月份分专业检查数据说明，驾驶员、乘务员、调度员规范操作合格率分别达到97%、98%和100%；高峰出车数达到99以上%。

　　20**年对我而言是难忘的一年，虽然经历了“非典”、经历了持续的高温，但更让我在经历中看到党政工领导以及广大职工共同奋发向上的精神，我在向濮经理学习管理知识的同时，也在实践中增加了自己的才干，提升了驾驭能力。我将继续努力，找出差距，以不断创新的精神，为分公司的发展作出成绩。

　　二0**年十二月

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篇2：幼儿园工会年度工作小结

　　幼儿园工会年度工作小结

　　20**年度，我幼儿园工会小组在县总工会及我园党支部的领导下，高举*建设有中国特色的社会主义理论的伟大旗帜，深入学习、贯彻江xxx“***”讲话的精神，坚持以法治园，加强自身管理体系的建设，全面提高教代会质量，组织全园教职工团结进取、奋力开拓，加强幼儿园的物质文明建设和精神文明建设，现将20**年工会工作总结如下：

　　一、工会——教师素质提高的催化剂。

　　学校的首要工作是教育教学，培养跨世纪教师队伍建设是主要职责。要提高学校教育教学水平就必须有一支思想素质好，业务素质强的教师队伍。今年我们工会开展了一系列的活动，切实提高了教师的思想素质和业务素质。

　　（1）不断加强理论学习，提高教工师德水平。

　　不断学习是提高教师师德水平，促进教师整体素质不断提高的保证。我园一直注重教职工的理论学习，规定每周一为全体教职工的政治学习，首先，我们加强了政治理论的学习，让教师树立正确的人生观、职业观，结合我园的办园宗旨“以德治园、立足本职、不断创新、和谐发展”，开展了优秀教师评比活动；其次，加强了法制学习。在师德教育中，我们坚持以法治教，以法治园。今年工会组织教师学习了《教师法》、《教育法》等与教育教学相关的法律知识。

　　每周二为老师教研活动时间，通过学习，不断提高教师的政治理论水平和道德修养。同时，我园还选派骨干教师外出观摩、学习和培训、外聘专家来园讲座等，进一步丰富教师的内涵。本学年，我园的两个课题《师幼互动在区域环境创设中的重要性》、《在游戏是培养幼儿的良好行为习惯》在课题组成员的共同努力下顺利的结题了。同时，教师们也获得了较多的成果：如教师撰写的论文获省、市不同的奖次。

　　（2）坚持关心青年教师，促进青年教师迅速成长。

　　幼儿园工会小组不仅加强了教师师德师表教育，提高了教师的职业道德素质，同时更注重培养教师的教育教学能力。工会小组创造一切条件，通过组织各种活动来提高教职工的职业技能水平和文化建设水平。首先，工会小组配合幼儿园行政继续实施“师徒合同”的方法，让经验丰富的老教师与羽翼未丰的新教师结成对子，签订师徒合同，规定一年为一周期，每年确定一个目标，要求师徒共同进步。由于长年坚持“师徒结队”，我园年轻教师成长很快。

　　二、工会——校务公开的督促力量。

　　认真落实学校五届一次教代会精神，逐步完善学校教职工代表大会制度,教代会共收集提案26条，制定了相关制度与条例，建立健全的党支部制度与行政及其它职能部门的沟通制度。教职工是幼儿园的主人，幼儿园是我们的在家庭。幼儿园工会小组长期以来，一直关心老师的生活，坚持教代会制度，充分发挥教代会的桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁精神，参与幼儿园的民主管理。

　　每学期开学前，我园都召开教职工代表大会。会前教师产生代表、代表收集提案、提案列出后召开教师代表大会，集体讨论，并将讨论结果及时向全体教职工宣布。这样的教代会受到老师们的好评。全面调动了广大教职员的积极性，增强了广大教职工参与管理的意识,加强了我园的民主建设和廉政建设。

　　三、工会——温暖的教职工之家。

　　要发挥教师的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心教师，切实帮助教师解决实际困难。首先，关注青年教师的成长。本学期，我园又招进了3名新教师，这些教师活动能力强，知识结构先进，为学校增添了新的活力。但是由于年纪轻，生活阅历浅，容易受不良思想的影响。为了帮助青年教师迅速成长起来，工会小组结合团支部的力量，开展了一系列的活动，温馨的座谈、才艺的展示等，从中了解新教师的思想状况和生活情况，给他们以温暖的关怀。工会小组成员还与新教师结成队子，时常找他们谈话，关心他们的每一步成长，使新教师克服了刚进校好高鹜远、燥动不安、耐挫能力差等不良情绪，逐步成长为合格的教师。其次，关心教职工的实际困难。今年廖老师的父亲因身体欠佳，我园在五月份组织全体老师捐款、慰问，及时把温暖送到了廖老师家。

　　再次，我园工会小组还十分关心贫苦孩子的困难。一学年中曾多次组织教师、家长和孩子进行了捐款、捐奶粉等活动。希望能通过我们微薄的资助带给贫困孩子以帮助。

　　四、工会——丰富了教师的艺术、体育生活。

　　为提高教师们的审美情趣，县总工会在开学初就制定了一系列文艺活动计划，利用教师节、三八节、元旦等进行活动。我园工会小组总能积极的参加。

　　总之，20**年，我园工会小组在县总工会的领导下，发扬优良传统，为教工服务，为幼儿园发展服务，很好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再励，把我园工会小组办成教职工最温馨的家。

篇3：医院敬老月活动小结

　　医院敬老月活动小结

　　今年敬老节简朴当道，刚刚过去的老人节显得有些与众不同，简朴是今年老人节庆祝活动的基调。

　　（一）宣传《老年法》，特别关爱老人

　　为退休职工订阅《秋光》杂志，促进老同志思想观念的更新。做好《老年法》的宣传工作，发放《关爱空巢宣传册》，传递精神文明。

　　（二）展文明风韵添惠城精彩

　　开展有益身心健康的文体活动，陶冶情操，如成立文艺队，经常参加社区、办事处举办的演出活动；在家属区设有室内乒乓球台，“退休职工之家”有棋牌室，充实退休生活，老有所乐。

　　有些老同志退休后参加老年大学，学习绘画、书法、舞蹈等，通过学习，丰富了老同志的晚年生活。

　　（三）开展尊老敬老活动

　　为老年人开展送温暖献爱心活动，组织工作人员到深圳看望那些长期居住在深圳的老年人。关心他们的生活，同时也让他们了解医院的发展情况。

　　总之，“敬老节”活动的开展，给老年人带来了幸福和欢乐，营造了敬老爱老的氛围，让老年人感受到党和政府以及社会的关怀和温暖。

篇4：保安服务公司春训工作小结

　　保安服务公司春训工作小结

　　今年春训历时三个半月，我们紧紧围绕总公司“严管队伍、树立形象，加强保安素质，提高服务质量”这个中心，采取了岗前、岗后、待业和班组自训、集中等多种形式的培训工作，调动了保安人员的自觉性、积极性和责任心，重塑了保安队伍新形象，提升了安全服务质量。

　　一、春训的基本情况

　　按照公司的部署，今年春训分为班组自训和培训部集中轮训两个阶段。

　　1、自训结段（2月10日至4月10日）的情况。

　　公司制定和下发了《20**年工作要点》、《20**年业务目标管理责任书》、《公司关于严管队伍，树立形象，加强保安素质，提高服务质量的通知》、《20**年春训工作计划》和相关学习的资料，公司还专门招开了班长会，办公室朱丽莉主任对春训工作做了统一安排，杨方总经理作了20**年春训工作动员讲话，统一了思想，提高了认识。

　　自训阶段，人防部进行周密安排，部长、大队长深入班组检查指导，办公室积极配合，及时宣传在自训中的好人好事，先后向各岗点发了七期简报，特别在3月份公司组织的保安队伍开展“学雷峰、倡和谐、树新风”活动，将学习雷锋精神与加强个人职业道德修养密切结合起来，并组织了怎样做才能“像一个保安”的大讨论，使广大保安员受到比较深刻的思想教育，为开展自训营造了好的氛围。

　　为了搞好班组自训，领导深入班组了解情况，现场指导，主讲严管队伍，提高服务质量的重大意义，大部分班长同志能认真组织自训工作，督查队加强检查督促，使服装不整、作风松散、执勤不严的问题在自训阶段有较大改善，春训工作初显成效。

　　如：啤酒厂个别队员纪律松散，个人形象差，督察队先后5次深入班组，了解情况，和大队长、班长一道研究解决存在的问题；中行四马路支行、陕水集团、市国税、车雷信合、四马路信合、渭清路邮政、开发区信合、宏远汽修、中院、二院、书店、土管局等单位个别保安员不注意个人形象，卫生差，各种登记不全，内务管理混乱，对以上存在的问题一项一项整改，一步步正规，特别是贠张小学、妇幼保健院和瑞泉新校区保安班整体队伍进步明显。

　　2、轮训结段（4月10日至5月31日）的情况。

　　在自训的基础上，培训部门制定了灵活的计划，对每个单位组织了集中轮训。每次轮训前认真检查了各保安班组对《zz市保安服务总公司20**年工作要点》和公司《关于严管队伍、树立形象，加强保安素质，提高服务质量的通知》的学习领会情况；检查了保安岗位职责、守则、纪律、保安员应知应会、体能训练、巡逻勤务、车辆指挥等保安业务知识的掌握情况，对自训过程中还没有解决的问题进行了系统的集中训练。对民生家乐、啤酒厂、师院、瑞泉中学、陕铁院、金堆城、市公司局、孝义电站等大班组都进行了两次以上集中训练。

　　二、春训取得的效果

　　今年春训，公司重视，办公室安排扎实，人防部、督察队配合密切，取得了显著成效，保安队伍着装基本规范，纪律性明显增加，业务素质普遍提高，加强工作责任心，提高了服务质量。如：浦发银行保安班保安员责任心强，形象好，服务意识强，工作认真，领导多次进行了表扬；妇幼保健院保安班不但统一组织学习6次以上，而且还参加了单位组织的消防演练，班务管理正规，各项记录齐全，春训搞的很扎实。还有师范学院、瑞泉中学、市公安局、啤酒厂、资金中心、石膏板厂、金堆城及金融系统等保安表现比较好，客户较为满意。

　　总之，通过自训和轮训，95%以上的保安队员服装整齐，作风优良，各种登记齐全，警惕性高，室内外卫生整洁，精神面貌焕然一新，无论是责任心还是服务意识明显提高，基本达到了“像个保安”的要求。

　　三、培训中好的经验

　　1、认识明确，组织严密。此次春训，人防部、办公室组织严密，督导得力，各班组都有培训计划，有培训资料、有培训记录及培训所要达到的目标。对班组存在的问题要求限期改正，通过督察队的跟踪检查，基本落到实处。

　　2、配合紧密、不漏一人。培训部门采取分片、分点到用户单位进行培训，人防部提前通知，受训单位的每一个人都提前做好了受训的准备，每班、每点都不少于3天；对情况特殊的单位视情进行了延长，对因故未参训人员全部进行了补训，组织严密，全员参加，效果明显。

　　3态度端正、责任心强。全体保安员都把此次春训作为一个提高自己的机会。各大队长都与客户主管加强了上下协调，解决了工学矛盾，保证此次春训高效、有序的开展。

　　4、内容合理，效果明显。办公室与各大队长合理安培内容，争取做到了学用一致，训管一致，时间短，见效快。

　　四、 存在的问题

　　1、个别岗点进步不明显。个别班组，班长领导不力，没有会议训练记录，工作被动，正常工作不能顺利进行，人防部正在积极整改。

　　2、个别老队员思想上不重视。个别老队员不服从班长管理，总觉得自己是一名老保安员，已参加了多次春训，把春训看作是走过场，做样子，态度消极，训练不主动。

　　3、有的班组长自身素质不过硬。个别班长形象较差，不主动提高自身素质，不能和队员打成一片，有安排没有落实，有落实不严格。

　　五、下步的打算

　　下一步，全体保安员和管理人员，将要以今年的春训工作为契机，进一步“严管队伍，树立形象，加强保安素质，提高服务质量”，巩固和总结在春训中取得的好经验好做法。

　　督察队将加大检

查力度，人防、技防一道发挥“主人翁”的意训，团结协作，继续发杨艰苦奋斗的精神，调动保安员的积极性和主动性，再塑保安形象，精心打造一支业务精通、执行得力、作风优良、严格执勤的保安队伍，打造秦东安防第一品牌，使用户满意、使社会满意的目的，推动公司不断向前发展。

　　二0**年六月**日

篇5：医院药剂科年度工作小结暨新年工作计划

　　医院药剂科年度工作小结暨新年工作计划

　　**年，我院药剂科在院领导的正确领导下，在相关科室的支持下，经过全科人员的共同努力，完满完成了各项工作，为医院取得良好的社会效益和经济效益，作出了积极贡献，现将全年的工作总结如下：

　　一．加强麻醉药品处方的管理。**年，我科加强了麻醉药品的管理工作，将手术室的及其他住院科室的麻醉药品交由中心药房统一管理，并加强了麻醉药品处方的审核工作，使麻醉药品的管理更加规范。

　　二．顺利完成全年的药品采购任务。**年，我院的药品采购金额共＿元，严格执行药品网上阳光采购，中标药品网上采购金额占医院实际采购金额为近100%，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，保证了临床药品的及时供应。

　　三．加强药品质量管理，保障患者用药安全。加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，认真执行《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》等制度，每月不定期对仓库及个药房的药品进行检查，对近期药品进行及时处理，有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。

　　四．做好每月药品盘点，做好药品的经济核算工作。每季末组织全科人员进行药品盘点，，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后，保证了盘点数据的准确性。

　　五．开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。**年，我科在实行门诊处方评价制度的基础上，开展了临床药学服务，委派临床药师参与查房、病例讨论等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药安全。

　　在过去一年的工作中，仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺；临床用药指导的开展不够全面及深入；临床药品的供应有脱节的现象；站所药品管理的指导工作不到位；药师晋级考试通过率低，执业资格考试通过率未能达到100%；未能开展科研活动等，都是我科有待改进的问题。20**年将根据医院和科室药学发展的总体目标，加快学科建设和人才培养的步伐，加强药品质量管理的力度和深度，在今年取得成绩的基础上，深化改革，锐意创新，设定新的、切实可行的奋斗目标。以下是**年工作的初步设想：

　　一．制定医院基本用药目录。根据我院药事委员会的药品遴选结果，制定我院**年的用药基本目录，并保证目录内的药品供应，保证临床的用药需求。

　　二．认真执行药事管理相关制度。开展药事委员会的日常工作，收集临床用药意见及新药申请，做好新药的前期审批工作及后期应用的不良反应及临床反馈工作，满足临床用药需求，保证群众的用药安全。

　　三．加强临床药学工作。继续委派临床药师下临床开展查房及开展药物咨询工作，加强临床药师的培养；加大处方及病历点评的力度，为我院的合理用药提供更有力的依据。

　　四．加强不良反应监测工作。加强与护理部的合作，主动下科室收集及发现药品的不良反应，及时反馈，为临床用药提供参考。

　　五．完善职效考核制度。制定药剂科职效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性工作制、整顿劳动纪律，使各部门工作达到规范化、程序化、标准化。

　　六．完善轮科制度。按照公平公正的原则，制定药剂科的轮科制度，让药学人员轮流到各岗位学习锻炼，全面熟悉业务知识。

　　七．加强学科的人才培养。制定药剂科继续学习制度及业务知识定期考核制度，定期开展业务学习及服务技能和态度的培训，提升药学人员专业素质，不断提高病人的满意率。计划**年开展一次如何开展药学服务及医疗风险防范的专题讲座；每月至少开展一次课内学习；与顺德药学会合作，开展科研活动，争取今年能够发表论文2篇。

　　八．加强药品管理，保证临床用药。计划成立药品质量管理小组，制定工作制度，定期对我科的药品质量实行全面的检查，及时发现问题并解决，保证临床用药的安全。加强与临床科室的沟通，及时了解药品的使用动态，保证药品的供应，最大限度的减少药品的供应脱节现象。

　　九．积极参加医院的各项文体活动，提高科内的凝聚力。鼓励并支持职工积极参加医院开展的各项文体活动，在各项活动中取得成绩者给与奖励。计划**年组织一到两次药剂科的课内活动。