医院敬老月活动小结

　　医院敬老月活动小结

　　今年敬老节简朴当道，刚刚过去的老人节显得有些与众不同，简朴是今年老人节庆祝活动的基调。

　　（一）宣传《老年法》，特别关爱老人

　　为退休职工订阅《秋光》杂志，促进老同志思想观念的更新。做好《老年法》的宣传工作，发放《关爱空巢宣传册》，传递精神文明。

　　（二）展文明风韵添惠城精彩

　　开展有益身心健康的文体活动，陶冶情操，如成立文艺队，经常参加社区、办事处举办的演出活动；在家属区设有室内乒乓球台，“退休职工之家”有棋牌室，充实退休生活，老有所乐。

　　有些老同志退休后参加老年大学，学习绘画、书法、舞蹈等，通过学习，丰富了老同志的晚年生活。

　　（三）开展尊老敬老活动

　　为老年人开展送温暖献爱心活动，组织工作人员到深圳看望那些长期居住在深圳的老年人。关心他们的生活，同时也让他们了解医院的发展情况。

　　总之，“敬老节”活动的开展，给老年人带来了幸福和欢乐，营造了敬老爱老的氛围，让老年人感受到党和政府以及社会的关怀和温暖。

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篇2：保安服务公司春训工作小结

　　保安服务公司春训工作小结

　　今年春训历时三个半月，我们紧紧围绕总公司“严管队伍、树立形象，加强保安素质，提高服务质量”这个中心，采取了岗前、岗后、待业和班组自训、集中等多种形式的培训工作，调动了保安人员的自觉性、积极性和责任心，重塑了保安队伍新形象，提升了安全服务质量。

　　一、春训的基本情况

　　按照公司的部署，今年春训分为班组自训和培训部集中轮训两个阶段。

　　1、自训结段（2月10日至4月10日）的情况。

　　公司制定和下发了《20**年工作要点》、《20**年业务目标管理责任书》、《公司关于严管队伍，树立形象，加强保安素质，提高服务质量的通知》、《20**年春训工作计划》和相关学习的资料，公司还专门招开了班长会，办公室朱丽莉主任对春训工作做了统一安排，杨方总经理作了20**年春训工作动员讲话，统一了思想，提高了认识。

　　自训阶段，人防部进行周密安排，部长、大队长深入班组检查指导，办公室积极配合，及时宣传在自训中的好人好事，先后向各岗点发了七期简报，特别在3月份公司组织的保安队伍开展“学雷峰、倡和谐、树新风”活动，将学习雷锋精神与加强个人职业道德修养密切结合起来，并组织了怎样做才能“像一个保安”的大讨论，使广大保安员受到比较深刻的思想教育，为开展自训营造了好的氛围。

　　为了搞好班组自训，领导深入班组了解情况，现场指导，主讲严管队伍，提高服务质量的重大意义，大部分班长同志能认真组织自训工作，督查队加强检查督促，使服装不整、作风松散、执勤不严的问题在自训阶段有较大改善，春训工作初显成效。

　　如：啤酒厂个别队员纪律松散，个人形象差，督察队先后5次深入班组，了解情况，和大队长、班长一道研究解决存在的问题；中行四马路支行、陕水集团、市国税、车雷信合、四马路信合、渭清路邮政、开发区信合、宏远汽修、中院、二院、书店、土管局等单位个别保安员不注意个人形象，卫生差，各种登记不全，内务管理混乱，对以上存在的问题一项一项整改，一步步正规，特别是贠张小学、妇幼保健院和瑞泉新校区保安班整体队伍进步明显。

　　2、轮训结段（4月10日至5月31日）的情况。

　　在自训的基础上，培训部门制定了灵活的计划，对每个单位组织了集中轮训。每次轮训前认真检查了各保安班组对《zz市保安服务总公司20**年工作要点》和公司《关于严管队伍、树立形象，加强保安素质，提高服务质量的通知》的学习领会情况；检查了保安岗位职责、守则、纪律、保安员应知应会、体能训练、巡逻勤务、车辆指挥等保安业务知识的掌握情况，对自训过程中还没有解决的问题进行了系统的集中训练。对民生家乐、啤酒厂、师院、瑞泉中学、陕铁院、金堆城、市公司局、孝义电站等大班组都进行了两次以上集中训练。

　　二、春训取得的效果

　　今年春训，公司重视，办公室安排扎实，人防部、督察队配合密切，取得了显著成效，保安队伍着装基本规范，纪律性明显增加，业务素质普遍提高，加强工作责任心，提高了服务质量。如：浦发银行保安班保安员责任心强，形象好，服务意识强，工作认真，领导多次进行了表扬；妇幼保健院保安班不但统一组织学习6次以上，而且还参加了单位组织的消防演练，班务管理正规，各项记录齐全，春训搞的很扎实。还有师范学院、瑞泉中学、市公安局、啤酒厂、资金中心、石膏板厂、金堆城及金融系统等保安表现比较好，客户较为满意。

　　总之，通过自训和轮训，95%以上的保安队员服装整齐，作风优良，各种登记齐全，警惕性高，室内外卫生整洁，精神面貌焕然一新，无论是责任心还是服务意识明显提高，基本达到了“像个保安”的要求。

　　三、培训中好的经验

　　1、认识明确，组织严密。此次春训，人防部、办公室组织严密，督导得力，各班组都有培训计划，有培训资料、有培训记录及培训所要达到的目标。对班组存在的问题要求限期改正，通过督察队的跟踪检查，基本落到实处。

　　2、配合紧密、不漏一人。培训部门采取分片、分点到用户单位进行培训，人防部提前通知，受训单位的每一个人都提前做好了受训的准备，每班、每点都不少于3天；对情况特殊的单位视情进行了延长，对因故未参训人员全部进行了补训，组织严密，全员参加，效果明显。

　　3态度端正、责任心强。全体保安员都把此次春训作为一个提高自己的机会。各大队长都与客户主管加强了上下协调，解决了工学矛盾，保证此次春训高效、有序的开展。

　　4、内容合理，效果明显。办公室与各大队长合理安培内容，争取做到了学用一致，训管一致，时间短，见效快。

　　四、 存在的问题

　　1、个别岗点进步不明显。个别班组，班长领导不力，没有会议训练记录，工作被动，正常工作不能顺利进行，人防部正在积极整改。

　　2、个别老队员思想上不重视。个别老队员不服从班长管理，总觉得自己是一名老保安员，已参加了多次春训，把春训看作是走过场，做样子，态度消极，训练不主动。

　　3、有的班组长自身素质不过硬。个别班长形象较差，不主动提高自身素质，不能和队员打成一片，有安排没有落实，有落实不严格。

　　五、下步的打算

　　下一步，全体保安员和管理人员，将要以今年的春训工作为契机，进一步“严管队伍，树立形象，加强保安素质，提高服务质量”，巩固和总结在春训中取得的好经验好做法。

　　督察队将加大检

查力度，人防、技防一道发挥“主人翁”的意训，团结协作，继续发杨艰苦奋斗的精神，调动保安员的积极性和主动性，再塑保安形象，精心打造一支业务精通、执行得力、作风优良、严格执勤的保安队伍，打造秦东安防第一品牌，使用户满意、使社会满意的目的，推动公司不断向前发展。

　　二0**年六月**日

篇3：医院药剂科年度工作小结暨新年工作计划

　　医院药剂科年度工作小结暨新年工作计划

　　**年，我院药剂科在院领导的正确领导下，在相关科室的支持下，经过全科人员的共同努力，完满完成了各项工作，为医院取得良好的社会效益和经济效益，作出了积极贡献，现将全年的工作总结如下：

　　一．加强麻醉药品处方的管理。**年，我科加强了麻醉药品的管理工作，将手术室的及其他住院科室的麻醉药品交由中心药房统一管理，并加强了麻醉药品处方的审核工作，使麻醉药品的管理更加规范。

　　二．顺利完成全年的药品采购任务。**年，我院的药品采购金额共＿元，严格执行药品网上阳光采购，中标药品网上采购金额占医院实际采购金额为近100%，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，保证了临床药品的及时供应。

　　三．加强药品质量管理，保障患者用药安全。加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，认真执行《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》等制度，每月不定期对仓库及个药房的药品进行检查，对近期药品进行及时处理，有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。

　　四．做好每月药品盘点，做好药品的经济核算工作。每季末组织全科人员进行药品盘点，，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后，保证了盘点数据的准确性。

　　五．开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。**年，我科在实行门诊处方评价制度的基础上，开展了临床药学服务，委派临床药师参与查房、病例讨论等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药安全。

　　在过去一年的工作中，仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺；临床用药指导的开展不够全面及深入；临床药品的供应有脱节的现象；站所药品管理的指导工作不到位；药师晋级考试通过率低，执业资格考试通过率未能达到100%；未能开展科研活动等，都是我科有待改进的问题。20**年将根据医院和科室药学发展的总体目标，加快学科建设和人才培养的步伐，加强药品质量管理的力度和深度，在今年取得成绩的基础上，深化改革，锐意创新，设定新的、切实可行的奋斗目标。以下是**年工作的初步设想：

　　一．制定医院基本用药目录。根据我院药事委员会的药品遴选结果，制定我院**年的用药基本目录，并保证目录内的药品供应，保证临床的用药需求。

　　二．认真执行药事管理相关制度。开展药事委员会的日常工作，收集临床用药意见及新药申请，做好新药的前期审批工作及后期应用的不良反应及临床反馈工作，满足临床用药需求，保证群众的用药安全。

　　三．加强临床药学工作。继续委派临床药师下临床开展查房及开展药物咨询工作，加强临床药师的培养；加大处方及病历点评的力度，为我院的合理用药提供更有力的依据。

　　四．加强不良反应监测工作。加强与护理部的合作，主动下科室收集及发现药品的不良反应，及时反馈，为临床用药提供参考。

　　五．完善职效考核制度。制定药剂科职效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性工作制、整顿劳动纪律，使各部门工作达到规范化、程序化、标准化。

　　六．完善轮科制度。按照公平公正的原则，制定药剂科的轮科制度，让药学人员轮流到各岗位学习锻炼，全面熟悉业务知识。

　　七．加强学科的人才培养。制定药剂科继续学习制度及业务知识定期考核制度，定期开展业务学习及服务技能和态度的培训，提升药学人员专业素质，不断提高病人的满意率。计划**年开展一次如何开展药学服务及医疗风险防范的专题讲座；每月至少开展一次课内学习；与顺德药学会合作，开展科研活动，争取今年能够发表论文2篇。

　　八．加强药品管理，保证临床用药。计划成立药品质量管理小组，制定工作制度，定期对我科的药品质量实行全面的检查，及时发现问题并解决，保证临床用药的安全。加强与临床科室的沟通，及时了解药品的使用动态，保证药品的供应，最大限度的减少药品的供应脱节现象。

　　九．积极参加医院的各项文体活动，提高科内的凝聚力。鼓励并支持职工积极参加医院开展的各项文体活动，在各项活动中取得成绩者给与奖励。计划**年组织一到两次药剂科的课内活动。

篇4：西苑物业管理年度工作小结

　　西苑物业管理年度工作小结

　　zz西苑是zz花苑物业管理有限公司改制以来,对外托管的第一个高档居住区。在公司领导的关心和全体员工的共同努力下，已经顺利地完成了两期的物业验收、房屋交接等工作。目前11幢383套住宅已经近200户入住，150户左右正在装修，到20**年春节前能有300户左右入住，各项物业管理工作已全面实施。通过一年来的工作，已基本形成相对固定的物业管理模式和一个制度化、规范化、科学化的品牌物业企业雏形，并得到广大业主认可和满意。为公司领导提出的创立"国家示范物业管理小区"奠定了基础。

　　近一年来，管理处根据公司的管理目标，对物业管理工作中的各个部门，各个环节提出了明确要求，根据ISO9000·2000版质量管理标准，制定了详细的制度、标准、规范及考评文件，把服务质量、业主满意率、维修及时率放在首位。

　　1：保安工作的管理

　　保安是小区人员出入、车辆停放、违纪违章、安全护卫的直接管理者，同时也是张扬物业企业精神风貌的表现者。加强保安队伍的建设和管理是我们工作的重点，首先制定《保安服务工作手册》，把保安的岗位、职责、行为规范明确表达出来，并制定服务标准和考核细则，组织班长、队员认真学习。坚持早晨出操、下午训练，实行管理处、班长、代班、队员层层考核负责制，把责、权、利充分结合起来，充分调动每位队员的工作积极性。从近半年来的工作来看无重大责任事故、安全事故和违规违章，总体上是令人满意的。

　　2：保洁工作的管理

　　保洁工作是广大业主最能体会到的服务工作，管理处一开始就明确了保洁与打扫卫生的区别，并制定了《保洁服务工作手册》，组织学习并贯彻执行。从目前情况来看效果很好。随着装修施工的逐渐减少，保洁工作与我们的要求标准差距逐渐减小。道路广场的保洁难度较大，许多人不好的习惯我们很难一下子改变的，只有通过保洁员和管理处的从业人员的行为来感动他们，我们相信不久的一天会有所改变。保洁工作是物业管理的基础工作之一，只有加强对全体物业从业人员爱护环境，从我做起，养成良好职业习惯开始，也只有这样才能体现保洁管理水准和品牌物业的特色。

　　3：维修工作的管理

　　根据小区现在状况，我们主要从保持公共设备、设施的完好和及时解决业主在入住前的各项维修协调工作。为此管理处特制定保修期间内的维修流程，保证业主在报修后每一件事做到及时解决。做到报修有记录、填写维修单，维修人员接到维修单后联系相关单位和人员，相关单位和人员凭维修单在规定时间内上门维修，维修后请业主签字确认，并将维修单交给维修人员，维修人员确认维修结果后并将维修单返还管理处，管理处通过电话或上门方式进行回访，确认最后留存入档。从运行情况来看，业主多次报修现象已没有，业主因此投诉明显减少,为下一步物业接管积累了经验并益于推广。管理处在做好以上流程以外，同时也制定了业主入住后的报修派工流程，为保证维修及时率,维修合格率，维修满意率做好了准备。

　　4：管理员工作的管理

　　管理员是小区物业服务的管理者，也是员工的表率，管理员必须严格遵守各项规章制度，同时在行为规范、礼貌礼仪、服务理念上必须要有清楚的认识；管理员必须边练操作管理过程中的各项工作，如：拿房手法、装修手法、缴费手续、接待程序、档案建立、法律法规、来电来访记录等。让每位业主或来访者在管理处都能得到满意答复。管理员按照管理处对个部门制定的"工作手册"进行检查、督导，并向主任负责。

　　作为zz西苑物业管理处主任，我始终把"要求别人做到的，自己首先做到"作为管理原则，把"管一个小区、做一个精品、创一个品牌"作为工作目标，把管理处"人人平等"作为处事原则，把"说到的要做到、做到的要留下痕迹"作为管理要求。在公司领导关心下，在广大同仁的大力配合支持下，各项工作按计划在进行，在此过程中还有许多不完善、不到位的地方，恳请公司领导予以批评指正。

　　zz西苑物业管理处

　　20** · 12·15·

　　20**年zz西苑物业管理工作计划

　　20**年zz西苑物业管理工作已经奠定了一个良好的基础，20**年zz西苑物业管理处工作计划内容如下：

　　序号计划内容完成时间

　　1做好物业管理费的收缴工作，上半年

　　收缴率达到95%以上下半年

　　2制定并完善"管理员服务工作手册" 春节

前

　　"维修服务工作手册"

　　3做好前期物业接管工作的工作方案4月1日前

　　4做好"物资大厦、西苑三期工程"交接工作 3月1日前

　　5依据省优标准，建立建全档案资料， 6月1日前

　　为创优做准备

　　6加强内部考评制度，保证管理质量，元月试运行

　　服务质量的持续发展3月正式运行

　　7加强员工培训工作，提高员工素质， 按计划进行

　　提高服务品质保证

　　8做好推销工作，争取实现精品小区， 全年

　　品牌物业的目标

　　9加强成本核算和成本控制，元月10前

　　制定核算办法

　　10根据ISO9000：2000质量管理体系的要求6月1日前

　　制定zz西苑管理体系

　　zz西苑管理处

篇5：新员工实习小结

　　新员工实习小结

　　已进入工作状态的我，看到这份调查表才意识到我才在公司服务了三天。这个环境竟然能让我这么快就全身心地投入到工作中，真喜欢这种感觉。要说这一点真的挺佩服公司领导的，他们竟然能塑造这么一个氛围，让新员工立刻就能进入到工作状态中来。熟悉的环境，熟悉的同事，熟悉的工作任务……一切都那么的自然，真不敢相信我才在这里工作了三天。这份调查表勾起了我对入职这三天的记忆。

　　三天前，怀着紧张与陌生我走进了花园般美丽的小区。就像小时候去幼儿园，走走又停停。虽然我一向自信，但在我面对平生的第一次入职，心里还是不由得担心。一秒如三秋，在大堂经历了“漫长”的等待，然后开始填写各种表单，熟悉公司规章制度。严谨的制度规章，明晰的奖罚措施，让我相信我进入了管理有序的公司。接着，一个声音传入“实习生来了吗？我来接实习生。” 开心，像一朵花，一瓣一瓣开放在心间，这是一种久违的温暖，我又找到组织了！

　　同事的信任让我在一天之内就了解了自己的工作任务和长短期目标，第二天就正式进入了工作状态，第三天就可以拿出自己作的部分工作结果。自我实现的感觉竟是如此的美妙，就像花儿开在春风里。

　　在这个积极宽松、奋发向上的工作环境中，我的热情像20**的奥运火炬的火焰在燃烧。我过去积累的工作经验，合并现实的工作要求一起汇成工作能力，在这里得到了充分的发挥。然而仅有热情和工作能力是远远不够的。从这第一份工作开始，我要塑造自己的敬业精神，不仅要有责任心、荣辱感，更要在业务和工作方式方法上多看多学。认真领会各级领导和工作前辈对我的栽培。努力工作，回报公司。

　　我无法压制我对于这份工作的喜爱，更无法压制我对公司领导和前辈们的感谢和感激。我不由在心里默默地说，感谢大家对我的信任，我会把工作做好的。