公司企业文化培训的感悟（三）

　　关于公司企业文化培训的感悟（三）

　　20**年2月29日，我有幸在公司会议室参加了*总的关于公司企业文化培训。感谢公司给了我这个机会，让我进一步了解我们公司的企业文化、目标和规划，通过本次培训不仅让我对公司有了进一步的认识，对未来的工作有了更大的信心和决心。

　　什么是企业文化？余世维对于企业文化的解释是：“企业文化是看不见的软件，是企业共同拥有的价值观和经营理念”。我公司以人为本，以“做大、做强、做长”为企业目标，注重经济效益和社会效益的发展观点和经营理念正体现了这一点。法律是强制人达到最低标准，而文化是引导人达到最高标准。一个企业是一个家庭、一所学校、一个军队，企业文化是这些团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观和行为准则，由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、导向、激励等方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大、做强、做长企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。

　　文化等于习惯，习惯和理念一旦养成就很难通过说理和教育来改变，所以对于刚入职的我来说，我愿意把自己看做一张白纸，在新的环境里养成良好的工作态度和习惯。如果把企业比做人，那么，如果只有财富，没有积极向上的精神和良好的文化氛围，这个企业就会萎靡不振，当然不可能成为一流企业，而大的企业看的就是文化！

　　在培训期间还看了一些公司内部年度表彰大会的视频，更深入了解到公司的文化、未来目标和发展规划，让我看到了公司光明的发展前景。公司同事们是在一种开放激情的氛围下，主动参与、积极投入工作，使我自己对能有幸成为其中一员而感到骄傲。

　　学习是快乐的，收获是愉悦的！我相信我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。不求安逸环境，但求可以不断学习的平台。作为一名新员工，年轻是我的资本，努力是我的责任，我会立足自我，完善自我，努力做好自己的本职工作，认真做事，踏实做人，以无比热情及勤奋的工作来回报公司的知遇之恩。我愿为公司的发展献出我的一份努力，使自己早日成为公司一名合格的员工，与公司同进步、同成长、共荣辱。

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篇2：观看《培训礼仪礼节视频》有感

　　观看《金正昆培训礼仪礼节》有感

　　“人是脱离不开社会的!”，这是我看完金正昆教授的培训视频后印象最深的一句话。不错，人从一生下来，就已经融入了社会中，活在社会中，就必须与人进行打交道。从小到大，亲人、朋友、老师、同学、同事、爱人等无时无刻的在与你打交道。不与人交流，就无法适应社会。

　　我们物业行业属于服务行业，是与人交流最多的职业之一。作为服务者，如何与人交流，如何得当的与人交流是我们最重要的工作核心。

　　首先，心态最重要。我们的员工要认识到自己是服务人员，要调整心态，如果以高人一等的心态工作，如何服务?

　　其次就是尊重，“尊重他人，就是尊重自己”，尊重是人和人交往的最基本原则，服务人员连基本的尊重都做不到，客户是不会接受你的服务的。

　　但是上面讲的两点只是作为服务行业最基本的原则，是做为一个服务人员应有的最基本素质，就像一个大楼的地基，想要把楼盖得漂亮，光有地基是远远不够的。怎样才能提升我们的服务质量呢?我们需要提升员工的基本素质，让他们了解到服务中最重要的一个重心--以对方为中心，以对方为重心!

　　在日常服务中，我们需要视每一个服务对象为中心，换位思考，了解对方需要什么，了解对方对我们什么地方不满意。进行换位思考后，我们才能切身了解到客户的需求，从而才能以对方为中心开展服务。当我们以最大的努力为客户提供了他们所需求的服务，我们服务的质量自然就提升了。

篇3：参加物业管理员培训的感受

　　参加物业管理员培训的感受

　　选择参加物业管理的培训是没有错的。在这期的学习当中，学到了不少关于物业方面的知识，真是受益非浅。

　　老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等讲解，其中就建筑物区分所有权作详细讲解，老师说物管人入行就怕坐错位子，得清楚知道物业权力的划分，之后最重要的就是物业管理服务意识的基本理念。

　　物业管理服务意识的基本理念有八点：

　　1、以客为尊; 就是要以客户为宗旨，尊重客户。

　　2、主动服务;指强调服务的主动性。

　　3、以客为友;和客户成为朋友，更能体现诚信。

　　4、服务→管理;以服务为本质，以管理体现服务。

　　5、服务第一线;即操作层如前台接待、巡逻保安、保洁员等与客

　　户直接接触的，注重素质培养。

　　6、重视客户投诉处理;快捷有效，举一反三，提升服务水平，建

　　立客户的忠诚度。

　　7、相信客户;本着相信客户的态度，建立诚信。

　　8、感动客户;不仅要客户满意，还要感动客户。

　　首先作为物业从事人员，必须充分认识物业管理以及物业管理的重要性.一栋楼房的建成，就标志物业的固定资产形成，而在社会市场经济中，任何投资都是要考核其经济回报，考虑其长期安全，由此就进入非常重要的使用和管理阶段，物业管理就像一个固定资产银行，把现代建筑物中分散的但又有共同利益关系的不同业主组织协调起来，为他们的共同利益或资产进行有效的管理，达到物业保值升值的目的.

　　另须清楚物业管理企业的基本特征--微利型企业.物业管理企业以收取业主或租户的管理服务费用，支出用于对业主的物业进行管理和养护.在收支过程中，不存在”蠃利”和”亏损”，只有”超支”和”节余”的概念.所以在收支过程中，财务应该是非常公开,透明的.对于一个具体楼盘来说,应该是独立核算的单位.管理费是”取之于此，用之于此’，是按照”谁享用，谁受益，谁分担’的原则.由受益者分担管理费用，物业管理公司绝不能把多个楼盘的管理费用打乱来核算.这是物业管理一条基本的财务管理原则.

　　再来重点就是物业设备管理，其操作核心是科学的运行管理和严密的系统保养.还有物业设备的风险评估，即如何对建筑物的设备系统的各部分节点的安全状态作出及时的评估，对可能存在的风险作出预测，并采取有效的预防措施.需注意的是1系统设备可能会发生哪些问题?2某个问题发生的可能性有多大?3问题发生后可能产生什么样的后果?4风险的分布如何?5如何防范这些风险?

　　尤其在现代各大厦的物业管理讲得就是高标准与严密.

　　最后讲到从业人员的基本素质要求，”德””识””能””体”四方面.

　　”德”是指思想品质和修养，”识”是说业务知识，管理知识和经验，”能”指管理能力，而”体”是说人的气质和精力.

　　其中识就得需要物管人要不断学习，而且学习面涉及很广，总之，人活到老学到老一点也没错.

篇4：车工、钳工、铣工、维修电工技师培训班总结

　　车工、钳工、铣工、维修电工技师培训班总结

　　各位领导、各位学员:

　　按照成都市总工会和成都市劳动和社会保障局，技师培养五年计划，落实好二00八年技师培养工作目标，由成都市总工会牵头组织，我校承担的第二期机电类技师班已经顺利结束。在此首先感谢成都市总工会对这次培训工作的精心指导和支持，同时感谢各有关单位工会和学员们对培训工作的支持。

　　*中央办公厅、国务院办公厅通过的《关于进一步加强高技能人才工作的意见》(中办发[20**]15号)，从人才强国战略上，已经把高技能人才培养提高到前所未有的高度。高技能人才是我国人才队伍的重要组成部分，是各行各业产业大军的优秀代表，是技术工人队伍的核心骨干，在加快产业优化升级、提高企业竞争力、推动技术创新和科技成果转化等方面具有不可替代的重要作用。为落实号中办国办发[20**]15号95号文件精神，完成国家三年五十万新技师的培训目标，由成都市总工会组织，我校负责培训、鉴定的第二期机电类技师培训班于20**年4月底结业。此次培训工种包括钳工、维修电工、车工和铣工四个工种，参加培训人数共计77人。

　　为了进一步搞好培训工作，提高培训质量，让参加培训的学员能够多学一些实用的理论知识和技能，我校在总结第一期培训过程中的经验与不足的基础上，对此次培训教学内容作了适当的调整，增加了理论及技能培训学时和实作课题，同时加强了培训过程中的教学管理，从知识、技能、学习态度方面严格要求学员，向学员强调具体的学习纪律和教学要求。要求学员上课不迟到、不早退、有事须向班主任请假。上课不准抽烟和接听电话，做好笔记，回家认真复习和预习。培训中，学员们十分珍惜这来之不易的学习机会，利用周末休息时间按教学的安排与要求按时到校上课。平时用打电话、发QQ等形式与老师进行教学交流。

　　特别值得一提的是，在培训过程中电工班学员王红蓉、陈波、钱春芳等学员经常早来晚走，有问题虚心向老师请教，刻苦练习;陈志元、丁登忠等把电工学员组织起来交流学习心得，学员之间的互帮互学。师生之间的教学互动，促使教学相长，受益双方。培训完后，经过理论、技能考试、论文答辩等考核，共有70名学员通过考核并获相应工种技师职业资格证，其中电工27人，钳工25人，车工14人，铣工4人。

　　作为培训鉴定单位，通过二期的培训，我们在为培训学员克服困难、认真学习的精神感动的同时，也深感培训工作的一定难度。培训学员来自各个企业，同一工种由于工作性质及工作内容的差异，学习基础与学习程度的不同，使之有的教学内容在要求上打了折扣;有的学员由于文化程度较低、年级较大，因此理解力和记忆力受到影响，学习没有达到预期的效果。因此如何使学员通过培训理论、技能上学有所获，为他们今后工作有所帮助，为他们今后事业的发展助一臂之力应是我们培训工作的立足点。同时也希望学员们无愧于技师的称号，在今后的工作中，努力学习，不断充实和提高自己的理论水平和专业技能，真正发挥技师应有的作用。在今后的工作中，以优异的成绩回报社会，报答市工会对学员的关怀，为我市的统筹城乡实验区建设作出贡献。

篇5：总工会第一期技师培训班总结

　　总工会第一期技师培训班总结

　　各位领导、各位学员

　　为贯彻全国职业教育工作会议精神，全面推进国家高技能人才培训工作的深入开展，提高劳动者的素质，加大高级人才的培养力度，以适应我国产业结构的调整，提高产品质量，增强企业竞争力，促进就业和再就业的要求，完成三年五十万新技师的培训目标，由成都市总工会牵头组织，我校负责培训、鉴定的第一期技师培训班于20**年8月4日正式开班。

　　此次培训工种包括车工、钳工和电工三个工种，参加培训人数共137人。对于此次培训工作，我校非常重视，教学上选派了教学经验丰富、实践能力强的教师任教。教学的管理选派了认真负责的老师担任班主任工作，以此加强教与学双方的沟通与联系。此次培训的学员文化程度最高为大专，最低为初中，年龄差别最大为 52岁，最小为28岁，工作经历各不相同，为了一个共同的目标大家走到了一起。学员们都很珍惜这次的宝贵学习机会，学习热情高昂。

　　虽然平时工作很忙，但利用周末的休息时间不论远近都能按时到校准时上课。特别是车工班，人数多，但每次上课出勤情况好。因故不能到校上课的也提前由个人或单位通知班主任，表现出了较强的纪律观念。学习过程中，大家态度端正，认真努力，不耻下问。有的学员还带着工作实际中的问题与老师共同探讨，教学相长，受益双方。培训完后，经过理论、技能考试、论文答辩，共有124名学员通过考核并获相应工种技师职业资格证，其中车工36人，钳工35人，电工53人。

　　作为培训鉴定单位，通过此次培训，我们将进一步总结工作中的经验与不足，为企业服好务，为高技能人才的培养助一臂之力。同时也希望大家无愧于技师的称号，在今后的工作中，努力学习，不断充实和提高自己的理论水平和专业技能，真正发挥技师应有的作用。来源自 物业经理人