深入开展创建计划生育五型机关提升行政效能活动实施方案

深入开展创建计划生育“五型机关”提升行政效能活动的实施方案

为认真贯彻落实*xxx在*中央政治局第28次集体学习上的重要讲话精神和省人口计生委《关于开展学习提高年活动的实施意见》，根据市人口计生委（20**）28号《建设“五型机关”实施意见》的文件精神，结合我区实际，在全区计划生育系统开展创建“学习型、服务型、创新型、务实型、廉洁型”机关活动，进一步加强我区人口计生系统机关作风建设，提升务实、创新、高效、廉洁、和谐、文明的机关形象，促进我区人口计生事业健康快速发展。特制定实施方案如下：

一、指导思想

以*理论和“***”重要思想为指导，深入贯彻落实***，紧紧围绕全区人口计生工作部署，全面推进我区人口计生系统机关思想、组织、作风和队伍建设，使广大党员干部职工不断增强做好人口计生工作的自觉性和主动性，加强战略研究，加强政策统筹，加强工作协调，加强任务落实，不断开创人口工作新局面，为“十二五”时期我区经济社会发展创造更加有利的人口环境。

二、目标任务

通过开展创建“五型”机关活动，着力解决人口计生系统作风方面存在的“拖、散、慢”等问题，建设政治坚定、决策科学，作风民主、干事创业的基层党组织，锻造勤奋学习、开拓创新、服务高效、清政廉洁的党员干部队伍，建立运转协调、公正透明、和谐顺畅和充满生机的机关工作运行机制，不断增强党组织的凝聚力、战斗力和向心力，争创上级认可、群众满意的一流业绩。引导广大党员干部职工牢固树立“计划生育创优争先”的奋斗目标，深入总结和准确把握人口发展规律，坚持计划生育基本国策，以人的全面发展统筹解决好人口问题，着力在稳定低生育水平、提高人口素质、优化人口结构、引导人口合理分布、保障人口安全等方面狠下功夫，促进人口与经济、社会、资源、环境协调可持续发展。

三、活动要求和主要措施

（一）以勤奋好学、提高素质为根本，努力创建“学习型”机关

活动要求：重点在学懂弄通和学精管用上下功夫，做到学以致用，切实解决学习氛围不浓的问题。（1）加强政治理论学习，不断提高干部的政治理论素养，增强政治敏锐性和鉴别力。主要学习：马克思列宁主义、*思想、*理论和“***”重要思想，学习党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，学习《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》，学习区委经济和社会发展等文件精神等。（2）加强法律法规学习，不断增强依法行政能力。主要学习：《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》、两个《条例》和省市《全面推行依法行政五年纲要》等。（3）加强业务知识学习，逐步提高统筹解决人口问题的能力。主要学习：流动人口服务和管理、帮助计划生育家庭增强发展能力、预防出生缺陷、综合治理出生人口性别比、行政执法及技术服务等知识，提高工作能力和水平。（4）加强对市场经济理论的学习。深刻认识经济发展和社会管理面临的重大问题与人口数量、素质、结构、分布等的内在联系，牢固树立“大人口”的念。

主要措施：一是以建设学习型党组织活动为契机，积极营造机关良好的学习环境。牢固树立终身学习的理念,大力宣传学有所长、学有所成、学以致用的学习典型，形成人人爱学习、人人受教育的良好氛围。二是领导带头。局机关各科室和各街道计生办主要负责同志要亲自研究、亲自部署、亲自落实理论学习规划，学习中起表率带头作用。三是完善学习制度。建立局党支部组织机关各科室坚持每周周三学习半天的制度，党支部负责把学习内容发布在区人口网和内网，坚持全员学习。制定全员年度学习计划，坚持每天自学半小时，每月集中学习不低于2次，全年集中学习不低于30次，领导干部学习笔记不少于2万字，一般干部学习笔记不少于1万字，做到有记录、有内容、有考勤、有考核，形成浓厚的学习氛围，在学习相关政策理论基础上，研究部署工作。积极开展各具特色的学习实践活动，年底每人至少提交一篇论文或学习体会，参加局组织的展评活动。

（二）以注重质量、勤政高效为宗旨，努力创建“服务型”机关

活动要求：树立主动服务理念，提高服务质效，打造服务型机关。（1）牢固树立宗旨意识，把一切为了群众和社会，一切服务于群众和社会的思想贯穿于工作的各个环节和服务效果上。（2）努力提高工作效率，实现政务公开，接受社会监督。（3）对群众关心、社会关注的难点、热点问题，在法规、规章允许的范围内急事急办、特事特办。（4）坚决制止“怕、难、懒、散、慢、僵、浮”现象发生,做到人尽其职、人尽其责。

主要措施：一是开展母亲健康工程。健全生殖健康档案，确保电子档案建档率达100%；合理安排，年内完成全区2.5万名流动人口育龄妇女健康检查工作，普查率达98%以上。二是开展优生促进工程。严格按照要求，认真做好出生预防工作，区街两级人口学校积极开展好宣传健康教育，认真落实免费婚前医学检查及孕前优生健康检

查工作，建立检查及优生筛查登记制度，力争实现婚前检查率达到50%以上、计划内生育孕前检查率达到75%以上，当年生育妇女培训率达98%以上的工作目标。三是开展奖励扶助工程。对独生子女死亡及病残家庭及时发放奖励扶助金，做好关心和服务工作，开展独生子女家庭奖励扶助审核工程，为企事业单位、纯居民及时发放106元补助；四是开展幸福家园心理咨询工程。发挥百名专家进社区为群众进行心理咨询；五是开展热情接待“四个一”服务工程，接待服务对象要做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水问候、一腔热情接待。对群众反映的问题，能解决的要限时解决；不是计生部门解决的，要告知群众交接到相关部门；六是加大责任追究力度，对工作态度不正、服务质量不高、作风不实、效率低下的该批评的批评，该教育的教育，造成严重后果和影响的要给予相应纪律处分。

（三）以与时俱进、开拓进取为理念，努力创建“创新型”机关

活动要求：进一步解放思想,转变观念,牢固树立创新意识,始终保持机关与时俱进、奋发有为的精神状态。（1）围绕拓展工作思路,进行观念创新。（2）围绕解决工作中的热点难点问题, 进行机制创新。（3）围绕转变机关作风,提高行政效能和服务质量,进行工作方式方法创新。要注重在工作中边实践、边探索、边总结,丰富创新内容,把创新工作不断推向深入。

主要措施：一是拓展学习领域，逐步丰富和提高自己的知识和能力，不断破除思想上的陈旧观念，树立起与社会主义市场经济相适应的人口和计划生育工作新观念；二是围绕计生工作难点探索流动人口计划生育基本公共服务均等化服务。重点创新五个方面：即宣传活动服务均等化、计生技术服务均等化、建立特色服务体系、避孕药具服务均等化、生育关怀服务均等化，基本建立“运转高效、保障有力”的流动人口计划生育基本公共服务均等化运行机制；创新区域协作，与80个区县签订区域协作协议书，共同落实七项工作任务，开展与重点区域联席会议活动，并形成有效的工作机制；三是探索建立二胎生育全程服务长效机制（即指标及二胎全程跟踪优质册“一站式”发放，由街道计生办发放；二胎孕情定期监测，由区服务站开展，每月1次；二胎全程随访服务，由街道计生办及社区计生专干开展；二胎生育定点分娩及出生登记，由社区计生专干负责），制作统一流程图、工作制度、工作纪实本，年底进行考核评比；四是各项计生工作以简化程序、提高效率、搞好服务、破解难题为重点，创新工作方式方法。

（四）以求真务实、服务发展为目标，努力创建“务实型”机关

活动要求：大力倡导求真务实之风，提升务实和效率的意识，把人口和计划生育工作放到全区工作大局去思考、谋划和落实。大力推进“求真、实干、高效、优质”的务实机关建设，积极争做务实型干部。

主要措施：一是坚持讲实话、办实事、鼓实劲、重实效、创实绩，防止出现急功近利、弄虚作假等问题。二是主动承诺“服务当头、效能优先，承诺的事坚决办，紧急的事加快办，今天的事今天办，棘手的事耐心办”的务实理念，并以务实理念约束行为。三是以创建“百镇千村”先进单位为抓手，按照创建标准，加强指导，狠抓落实，年内完成市级“百镇千村”先进街道2个、先进社区5个创建任务；三是坚持落实两项制度，集中办公制度、报表会审制度，开展三项检查，成立业务检查指导组，坚持每周下基层1次，指导完善资料，对重点工作进行督查，每月完成3个街道检查任务；加大抽样调查力度，改革抽样调查方法，集中开展人口计划执行情况半年、全年抽样检查，进一步夯实基层基础水平，推进人口计生规范化管理，积极开展人口和计划生育工作调查研究，努力健全机制、改善方法，提高工作效率和业绩。

（五）以改进作风、勤政自律为目的，努力创建“廉洁型”机关

活动要求：强化治本措施。（1）坚持贯彻落实好《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，以制度建设为重点，探索建立从源头上加强党风廉政建设的长效机制，加强教育、管理和监督，促进领导干部廉洁从政。（2）深入开展理想信念教育、章程和法纪教育、党的优良传统教育、廉洁自律教育和警示教育，增强自律意识和免疫www.pmceo.com能力，使党员干部自觉坚持社会主义核心价值体系，自觉抵制享乐主义，拜金主义诱惑，切实做到为民、务实、清廉，树立机关勤政为民、廉政高效的机关形象。

主要措施：一是转变作风。全面加强领导干部作风建设，以认真贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》为检验标准和尺度，实现党员领导干部作风的进一步转变。二是用好权力。抓住正确行使权力这个关键，建立健全结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，加强对制度执行情况的监督检查，维护制度的严肃性和权威性。三是转变工作方法，增强计生竞争力。开展一次“讲党性、重品行、做表率”主题教育活动。着力解决在政治坚定性、品德纯洁性、行为先进性等方面存在的突出问题，引导全局干部落实“三勤”（勤学习、勤思考、勤工作）、“三严”（严教育、严管理、严要求）、“三实”（讲实话、办实事、求实效）、“三高”（高标准、高质量、高效率）的要求，真正把局机关建设成深入贯彻落实***的模范部门，把局机关干部队伍建设成为讲党性、重品行、做表率的过硬队伍，使人口计生工作更好地推动科学发展；四是强化廉政问责制。严肃查处影响机关效能，损害人口计生部门形象的人和事，营造全区人口计生系统廉政勤政创优的新风。

四、保障措施

（一）提高思想认识。各单位要搞好思想发动，教育广大党员干部切实认清开展“五型机关”创建活动，是贯彻落实*xxx重要讲话的重大举措，是促使机关作风建设与业务工作有机结合重要抓手。广大党员干部和职工要积极投身创建活动之中，努力实现思想、工作、纪律、作风的全面提升，更好地为全区经济社会和人口计生事业发展服务。

（二）加强组织领导。局成立以局长安冰为组长，副局长李锐、王蓉为副组长，各科室科长和各街

道计生办主任为组员的创建工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室主任由副局长王蓉兼任，负责局机关和街道创建活动的筹划、督导和检查。各科室科长和各街道计生办主任是创建活动的第一责任人，负责抓好创建活动的组织实施。广大党员干部要全程参与创建活动，人人争当“五型”标兵。

（三）强化督导考评。要把“五型机关”创建活动纳入计划生育年度目标责任考评，与业务工作同部署、同检查、同考核。活动领导小组要加强对各街道各科室创建活动开展情况的督导，适时编发通报、组织经验交流，并结合工作开展情况，综合进行考评，推动创建活动深入开展，大力提升我区人口计生系统机关作风建设水平。

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篇2：师德提升心得体会

　　师德提升心得体会

　　“十年树木，百年树人”，踏上三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好教师呢？我认为爱学生，尊重学生是教师最基本的道德素养。

　　一个教师只有热爱学生，才会依法执教，无微不至地关心学生的健康成长；才会爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地去教育学生；才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表、廉洁从教。

　　我国现代教育家夏沔尊说：“教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样，没有水，就不能称其为池塘，没有爱就没有教育。”教师面对的不是冷冰冰的产品，而是一个个有着鲜活生命，正在茁壮成长的孩子。如果说智慧要靠智慧来铸就，那么爱心要靠爱心来成就。在我的教育生涯中也做到将自己的心掏出来给孩子们！古代教育家早就提出“有教无类”，“同在一片蓝天下，孩子们应该有同等的受教育权利。”热爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。

　　新课程改革已全面铺开，其主要理念就是“以学生为本”，关注学生的主体地位，而尊重学生，平等对待学生，关爱学生是师生和谐相处的重要前提。每个人都有自己的自尊，每个人都希望得到别人的尊重，这是一种心理上的需求，但尊重是相互的。学生是有自己思想和行动自由的独立个体，被平等对待是一大愿望，能得到老师的尊重对学生是极大的精神激励。我从教育中体会到:尊重学生的实质就是把学生当作和自己一样有尊严、有追求、有独特个性特长、有自我情感的生命个体，从尊重学生出发，建立新型的现代师生关系，教师要进行必要的角色转换，要从传统的师道尊严中摆脱出来，要从家长的威严中解放出来，要　　从唯一正确的师长的假想中醒悟过来，学会倾听，学会理解，学会宽容，学会欣赏，懂得赞美，善于交流，成为学生成长的伙伴，成为学生成长的引导者和鼓励者，成为“孩子们的同志和朋友。

　　在学生心灵中栽下一棵尊重的幼苗，用爱心去浇灌，必将伴随其生命的成长竖起人格的参天大树。“万紫千红随风去，冰心一片载玉壶”，这就是我这样一位普通教师的高风亮节！

　　雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”我想，教师所从事的就是这种叶的事业——平凡而伟大。

　　“言必行，行必果”，行动实践远胜于说教。师德，不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现！其实，在日常的教育教学工作中，我们教师都在用行动诠释着师德师风的真正内涵。师德需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养！让我们以良好的师德，共同撑起教育的蓝天。

篇3：科学发展观心得体会:坚持科学发展 提升自身素质

　　***心得体会：坚持科学发展，提升自身素质

　　***是以*理论和***重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的一个重大战略思想。***是同马克思列宁主义、*思想、*理论和“***”重要思想一脉相承又是一次与时俱进的伟大超越。

　　树立和落实***是一个不断探索实践、不断深入研究、不断创新发展、不断提高前进、不断形成共识和凝聚力的一个过程。作为教师，就是要求我们广大教师深刻理解和全面把握***的科学内涵、精神实质、根本要求，着力转变不适应和不符合***的教学理念，进一步增强贯彻落实***的自觉性和坚定性。就是要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，继续坚定不移地把改革创新精神贯彻到教学工作的各个环节，创建充满活力、富有激情、学习气氛浓烈的有利于学生身心发展的教学环境。就是要坚持高起点、高标准、严要求，发挥示范和导向作用，真正当好学习实践活动的排头兵，最大限度地凝聚智慧和力量，形成推动科学发展的强大合力。学习***，就要深入研究我们要怎样办教育、办什么样的教育。这对我们教育工作者不管是在思想上还是在行动上都有着重大的影响。那么作为一名教师，如何学习和实践***使它在自己的工作岗位上体现出来呢？我认为应从以下几个方面入手：

　　一、要不断学习政治理论和新的教学理念，掌握现代教育教学技术，树立以学生为本的教育教学理念，不断提高自身的教学素养。我们要随时掌握最新的教育理论和教学理念。我们要时刻保持清醒的头脑以应对可能在实践过程中出现的一些问题。我们一定要把握好***这条正确的理念。不能一味的按照自己的意愿来处理一些问题。对于学生的教育我们要因势利导，因材施教，无论是优等生还是中等生还是后进生我们要一视同仁，不能有所偏颇，只有让每一个同学都融入到班级的这个大集体中，才能发挥班级乃至学校的整体力量，才能有长期的发展。我们的教育应当是“创造一种适合每一个学生的教育，而不是选择适合教育的学生”。

　　二、***对于教师来说使站在最前沿的我们传授的就是“科学”知识。那么我就懂得什么是科学的什么是不科学的，***“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。在追求素质教育的时代我们要充分本着“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”的教育理念，在教学工作中要关心学生，无论www.pmceo.com是学习上还是生活中，充分尊重学生的思想和学习方法。我们还要深入到学生中去，去了解学生的想法和做法。不能一味按照教师自己的意愿来控制学生的一切行为。教师应该最为知识的传授者和引导着，学生才是学习的主题要充分发挥学生主观能动性，调动学生的学习积极性。这样才能让学生热爱学习，从学习中找到乐趣。教师应该是导演的角色，学生是演员，只有演员入戏才能把戏演好。学习就是如此，只有让学生动起来，才能摒弃其他的坏习惯，把精力投入到学习中去。

　　三、教师要不断的学习和提高自己。学习新的教育理念来武装自己的头脑，学习教学方法来提高自己的业务水平。掌握本学科最前沿的研究成果，增强科研意识和改革意识，积极参与教育改革，在实践中提高自己的教育教学能力。现在社会是知识爆炸的年代，我们不能满足现状，而要勇于探索勇于创新勇于在教学过程中实践，争做教学改革的领导者和示范者。

　　四、教育发展，德育先行。学生的一言一行都反映了学生的心里特征。教书育人我们要教会学生学习，更要教会学生怎样做人。他们最终要走向社会，要为社会主义现代化建设出力，思想是最主要的因素。我们要加强知识中渗透德育，要努力成为教学与德育并举的多功能型教师。德育需要教师不断的总结经验，不断地探索，还要不断地创新，只有这样才能成为学生心目中的成功的教师。才能成为创新型教师。

　　五、要为人师表，以身作则。教师在学生心目中占有很大的位置，教师的一言一行都在潜移默化的影响着学生，一个有良好师德的教师应站在学生和家长的立场及处境思考问题，把学生和家长的意愿与发展需要摆在第一位。良好的师德在学生和家长心中都是受到十分的钦佩和尊敬的。每个家长都希望孩子在良好的教育环境下接受教育，我们教师要提高自身的师德修养。教师还要有奉献精神，要发扬吃苦在前，享受在后的精神。教师这一职业只要有无私的奉献精神，那么你就成功了一半。把***和奉献精神结合在一起，那么就是一个成功的、高尚的、受人尊敬的教师。

　　总之，作为教师，通过学习，要进一步坚定共产主义的信念，明确努力学习提高的方向，感受到时代和社会赋予我们的重任。我们要紧紧抓住和充分用好这一难得机遇，在更高层次上进一步解放思想、创新观念、开拓思路，努力推动***在我校的深入贯彻落实，推进我校教育事业的又好又快发展。

篇4：X公司人员转正提升制度

　　某公司人员转正、提升制度

　　一、转正

　　（一）普通员工转正

　　1、每月一号为转正日；

　　2、任何试用员工进入公司三个月试用期满，或试用期未满但工作业绩突出，均由本人向所属部门经理提交转正申请书；经所属部门经理批准同意后上呈总经理批示。

　　3、总经理批准后交人事部门备案，并由人事部门为其办理签订正式聘用合同手续；

　　4、人事部门将转正日期记录在月考勤表上，每月初三号前送交公司财务部结算工资。

　　（二）公司统招大学毕业生转正定级

　　1、本公司员工符合以下标准者均可向公司提交书面申请，要求转正定级：

　　1)在公司工作满一年；

　　2)服从公司各项工作安排，遵守公司各项制度；

　　3)工作努力进取，有责任心；

　　4)工作中无重大过失。

　　2、出现以下情况者将失去申请转正定级的资格：

　　1）不服从公司工作安排，屡次违反公司各项制度；

　　2）累计迟到次数五次以上，旷工二次以上，早退二次以上；

　　3）中途擅自离职。

　　3、具体办理程序：

　　1）公司统一招收落户深圳的应届本科生进入公司一年见习期满后，于次年的七月底由本人向部门经理提交转正定级申请书，部门经理初审同意后交总经理确认并批示；

　　2）总经理批示后交人事部办理有关手续；

　　3）申请时间必须在每年七月份，逾期不予办理；部门经理必须在八月前做出明确答复并及时上报总经理；

　　4）所有人员上交资料必须及时、具体、真实；

　　5）上交资料最迟不得超过八月十日，逾期一律推迟至第二年再予办理；

　　6）转正定级者需上交以下资料：

　　A、学历证书、学位证书原件及复印件；

　　B、彩色照片三张（大一寸）；

　　C、本人在一年工作期间政治思想、学习和工作等方面的自我鉴定（标准十六开纸张）；

　　D、认真、工整、如实填写《干部情况登记表》、《见习（试用）人员转正定级呈批表》、《确认专业技术资格呈报表》。（此三表到运营中心领取）。

　　4、硕士研究生毕业后从事工作满三年，可直接申请中级专业技术资格。

　　5、本规定建立在深圳市人事局有关政策的基础上，如政策发生变动则以其为准。

　　二、提升

　　1、一般情况下提升日定为每月一号。

　　2、部门提升人员需由部门经理向总经理上报一份详细报告，说明提升原因、被提升人工作表现、工作时间，转正时间及该职位所需资格（学历、经验、特殊训练等情况），该职位所负责任。

　　3、总经理批准后，由其上级管理人员颁发任命书；任命书一式两份，一份交至本人，一份交人事部门存档。并由运营中心在最近一期的工作简报中公布。

　　4、填写《人员变动单》在人事部门备案，并办理升级的相关手续。

篇5：完善服务细节来提升物业品牌价值

　　完善服务细节来提升物业品牌价值

　　一位管理学大师曾说过，现在的竞争就是细节的竞争，泽京物业历经10年，开始踏上一个快速发展的时期。如何应对来自方方面面的挑战和竞争？如何走得更加稳健？这需要我们每一位员工去不断完善服务细节，提升“泽京物业”的品牌价值。

　　服务业有个非常著名的公式“100-1＝0”，它揭示了服务业中一条真理，由于服务的不可储存性，决定了服务的每一个细节都不能出错，每一个细节上的失误都会导致整个服务而被否定。这就是需要我们每一个员工想办法让客户在接触你的那一刻开始就一直保持良好心理感受。在服务过程中严格执行《泽京物业管理处作业文件》、《员工手册》等一整套统一、细化、可量化的标准。为了保证顾客在不同时间、不同地点享受到产品和服务目标一致，这就需要我们每位员工在提供产品和服务时，严格对照制度、手册要求进行精准、细致的操作。

　　当然，面对越来越多文化的选择，单纯的标准化制度的执行，并不能完全满足客人所有期望。我们不但要关注细节，更要专注于细节，所有细节的执行并非是死板硬套地对照执行，而是要在恰当的时机，运用灵活的技巧去完善才堪称完美。什么是品牌？“别人有的，我们比别人更精细；我们有的，别人没有。”泽京物业绝大多数员工不缺勤劳、不乏智慧，但是唯独缺乏的是“细节决定成败”的理念，缺乏扎扎实实地做好每一件事的精细化管理。我们有的员工将服务规范烂熟于心，在工作中不愿多提醒或询问顾客；有的员工既来送往的问候声音很响亮，但却似乎太过于职业化，缺乏了许多发自内心的热情和温暖；有的员工对来缴费客户热情四溢，却想不到对前来客服中心小憩一会或只是来吹暖气的顾客递上一杯茶水，不明白到客服中心即使只作短暂的停留，也是对我们的一种信赖与支持。这些都是实实在在在注重细节化服务与否所体现的结果。也往往就是细节上的问题处理得当与否，决定了成与败的差异。

　　托尔斯泰说：“使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。”这粒沙子虽小，却足以破坏你的情绪，影响你事业的进程，甚至左右你的命运。但是太多的人总不屑一顾小事和事情的细节，都希望把精力投入到大事业上去，殊不知“事无巨细”，小事往往最能体现个人素养，小问题中往往隐藏着大学问，细节最能反映专业标准，代表公司形象。一个能把小事做细的员工，至少是合格的员工；一个能把细节做到伟大的企业，必是杰出的团队。在生活中，我们只要仔细观察就会发现，热爱服务、善待顾客、把握细节的人就会拥有更好的工作保证和升迁机会，得到机遇的垂青。