市第一人民医院年度院务公开实施方案

　　市第一人民医院20**年度院务公开实施方案

　　为贯彻落实《*中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》、国务院关于公用事业单位推行办事公开制度的要求和《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》，进一步推进和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，在原有院务公开制度的基础上制定本方案。

　　一、医院院务公开的指导思想和工作目标

　　推行医院院务公开要以党的十八大精神和***为指导，深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过推进医院院务公开工作，加强社会公众和医院职工对医院的民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。

　　二、医院院务公开的主要内容

　　除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，按照规定的制度和程序，医院院务工作原则上应予全部公开。

　　（一）向社会公开的医院院务信息主要内容

　　1、医院基本信息

　　（1）医院依法执业登记的主要事项，包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话、网址。

　　（2）职能科室设置、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成。

　　（3）门诊、急诊就医流程图，挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点。

　　（4）节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目。

　　（5）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。

　　（6）医院布局图、指示标牌、路标等，应急避难流程图。

　　（7）服务监督部门（人）的投诉电话和信箱。

　　2、医疗服务信息

　　（1）综合指标：包括工作量信息、医疗质量信息和费用信息、医疗安全等。

　　工作量信息：门诊人次、急诊人次、出院人数、手术台次、医保出院人数、新农合出院人数等。

　　医疗质量信息：病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、门急诊危重病人抢救人数、门急诊死亡人数、病房危重病人抢救人数、病房死亡人数、大型设备检查阳性率等。

　　费用信息：门诊患者人均医疗费用、住院患者人均医疗费用、药品收入占总收入比例等。

　　医疗安全：医疗事故发生数、等级、赔偿金额。

　　（2）单病种指标：包括例数、治愈好转率、平均住院日和平均住院费用、药品费用、手术费用、治疗费用等。

　　（3）常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。

　　（4）其他医疗服务信息：医院管理单项评审和综合评审、临床重点专科建设、重大医疗事件等医疗服务综合或单项信息。

　　3、行业作风建设情况

　　（1）加强医德医风建设的主要规定。

　　（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

　　（二）向患者公开的医院院务信息主要内容

　　1、收费信息

　　（1）住院病人实行费用“一日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

　　（2）为门诊患者提供费用清单。

　　2、服务信息

　　（1）公开对患者及家属关于病情告知的情况、告知内容及告知实施人。

　　（2）向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容，告知辅助检查前的注意事项。

　　（3）医院开展的特殊诊疗服务项目，包括介入治疗、手术治疗、血液净化、人工关节置换等医疗技术项目的费用、服务流程及相关的专业信息。

　　（4）各种医疗服务项目名称，项目内涵，计价单位，价格等，公开医院药剂科、物价科等职能科室的业务范围和查询电话。常用医用耗材名称、生产厂家、型号、规格、价格。

　　（5）公开医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部门的电话。

　　（6）公开新农合病人就医程序，获取医疗费用补助的方法、费用及获得补助情况。

　　（三）向内部职工公开的院务信息主要内容

　　1、“三重一大”制度的信息

　　（1）重大事项决策。有关医院改革与发展的重大决策，包括医院建设、学科建设等方面的发展规划、年度计划及完成情况等。

　　（2）重要人事任免。院、科两级干部的任免情况。

　　（3）重大项目安排。按规定的项目，如重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置等的决策和执行情况。

　　（4）大额度资金使用情况。按规定属于大额度资金的使用情况。

　　2、业务管理

　　（1）医疗质量管理方案：实施医疗质量管理的制度和具体措施。

　　（2）质量与安全信息：医疗质量主要指标，如甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等；重大医疗事故争议、医疗事故的处理结果。

　　（3）医院管理制度：医院行政、医疗护理管理制度。

　　（4）诊疗护理常规：各临床、医技科室的诊疗护理常规。

　　（5）重点部门工作流程：重点部门工作流程，如急诊、ICU、手术室、产房、消毒供应中心等。

　　（6）应急管理：应急管理方案（应包括突发医疗、公共事件与自然灾害等的应急方案）。

　　（7）药事管理：医院药事管理委员会组成及工作开展情况、药事管理规定等；对违法违规药品供应商停止采购其药品情况。

　　（8）药物、耗材使用监控结果：主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果；主要高值耗材使用监控结果；处方点评结果。

　　（9）财务管理：年度财务预、决算情况；投资及其收益情况；招待费、出差费支出情况。

　　（10）院感管理：医疗器械的消毒情况、医院环境的消毒情况；发热门诊的设置情况、预检分诊情况；医疗废物的处理途径及方式。

　　（11）医院食堂的食品安全情况。

　　（12）医院用血的来源及安全管理情况。

　　3、廉政建设

　　（1）行风建设：纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

　　（2）廉政建设：领导班子建设和党风廉政建设情况。

　　4、职工关注事项

　　（1）职工权益：职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；重大科研课题的立项及经费使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会经济效益等情况；专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；卫生技术人员培训、进修计划等。

　　（2）人事管理：人事管理和改革方案；工作岗位设置、岗位职责、岗位条件；新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况；工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策；内部绩效工资分配方案。

　　三、医院院务公开的形式

　　1、向社会和患者公开的形式

　　（1）在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏。

　　（2）打印住院收费每日清单、门诊收费清单，编印、发放各类资料。

　　（3）设立电子触摸查询装置、查询电话。

　　（4）建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等。

　　2、向内部职工公开的形式

　　（1）充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式公开。

　　（2）编印、发放各类资料。

　　（3）院内发布：OA系统、门诊楼大屏幕、院区电视、LED、宣传栏等。

　　（4）院外发布：电视台、报纸、院网站等。

　　院工会

　　二〇**年*月*日

采编：www.pmceo.cOm

篇2：市第三人民医院党务公开工作实施方案

　　市第三人民医院党务公开工作实施方案

　　各党支部、各科室：

　　为了进一步加强我院党的建设，提高党组织工作透明度，使党员更好的了解和参与党内事务，确保我院党务公开工作健康有序、全面深入地开展。根据市卫生局《市直卫生系统党务公开实施方案》要求，结合我院工作实际，制定本方案。

　　一、指导思想

　　以“***”重要思想和***为指导，最大限度地扩大党员群众对党内事务的知情权、参与权和监督权，增强党务工作的透明度，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力。把党务公开制度与促进依法行医、加强我院党风廉政建设紧密结合起来，进一步增强党员和党组织的民主意识、效率意识、服务意识和法制观念，为构建和谐医患关系，促进医院建设的稳定、持续、健康发展创造良好的条件，不断提高医院党的工作水平，促进我院又好又快发展提供坚强的政治保证。

　　二、基本原则

　　为了确保党务公开经常化、制度化、规范化、科学化，真正达到内容、形式、效果相统一，工作过程中坚持以下四条原则：

　　(一）依法公开原则。党务公开要按照宪法、章程、党的方针政策、其他党内法规和行业法律法规，依法依纪进行，凡公开的内容必须在法律、法规允许的范围内予以公开。

　　(二）真实公正原则。尊重和保障党员群众的知情权，认真落实《中国共产党党内监督条例（试行）》等规定的有关监督制度，实事求是、求真务实，公开事项要真实可靠、准确无误。

　　(三）注重实效原则。党务公开必须坚持从实际出发，进一步增强党务公开的针对性和实效性。

　　(四）有利监督原则。党务公开的内容必须简明清楚，通俗易懂，一目了然。凡重大党务行为必须实行事前、事中和事后监督，有效遏制消极腐败现象，确保党务公开取得实效。

　　三、公开范围及内容

　　凡属《中国共产党党内监督条例（试行）》和其他党内法规要求公开的内容，除涉及党和国家机密的以外，都采取适当方式公开。同时党员、群众关注和重大事项和热点问题，只要不涉及党内秘密，都应当公开。

　　（一）党组织决议、决定及执行情况

　　1、医院党委在工作方面做出的重大决策、决定和决议；

　　2、医院党委在任期内的目标以及阶段性工作重点；

　　3、医院党委研究“三重一大”的情况和审定的重大政务事项；

　　4、涉及群众切身利益的重大决策、政策及制定的重要文件等情况。

　　（二）党的思想建设情况

　　1、医院党组织政治理论学习和思想政治工作的计划及落实情况；

　　2、党员干部教育培训计划及落实等情况。

　　（三）党的组织建设情况

　　1、医院党组织的设置、主要职责、机构调整、换届选举情况；

　　2、干部选拔任用、轮岗交流、干部监督相关制度及执行情况；

　　3、党员干部年度考核奖惩和党内各类先进评选表彰情况；

　　4、基层组织建设主要活动及开展情况；

　　5、党员发展、管理和民主评议情况；

　　6、党代表推选情况；

　　7、党费收缴、使用和管理情况；

　　8、保障党员权利情况、联系服务党员群众等情况。

　　（四）领导班子建设情况

　　1、院领导班子述职述廉情况，重大事项报告的情况；

　　2、领导干部廉洁自律情况；

　　3、党员领导干部违纪违法案件查处情况。

　　（五）党风廉政建设情况

　　1、领导班子成员落实党风廉政建设责任制、述职述廉和民主测评情况；

　　2、领导干部执行廉洁自律规定情况；

　　3、领导干部离任审计和任期经济责任审计情况；

　　4、党员干部违法违纪案件处理等情况。

　　（六）党内制度建设情况

　　1、党内民主决策、民主选举、民主监督、民主管理的相关制度规定；

　　2、党内制度规定的各项办事程序和工作要求；

　　3、医院重要制度的改革和完善等情况。

　　四、公开的办法

　　（一）公开的方式

　　1、党内公开形式：

　　（1）召开党员干部职工会、情况通报会、院周会、民主生活会等；

　　（2）印发文件、通报、简报；

　　（3）制订工作制度和岗位职责；

　　2、对外公开形式：

　　（1）设立党务公开栏、告示将宜公开的党务工作内容通过告示，在全体职工范围内予以告知，以达到党务公开的透明化。

　　（2）通过在医院网站党建栏目上开辟党务公开专栏，做到党务公开阵地相对固定、主题鲜明突出。

　　（3）在医院院报上增加党务公开内容。

　　（4）公开电话。

　　（二）公开的程序

　　（1）提出内容。按照谁主管谁负责的原则，每次公开的具体内容由相关职能部门或责任人提出，并对所提供内容的真实性负责。

　　（2）审核确定。医院党组织主要负责人对相关职能部门或责任人提出的公开内容进行审核，重要事项由党组织集体研究决定，需要报请上一级党组织审核的，按照规定报审。

　　（3）公开的实施。将已经审核的公开内容由院党务公开工作领导小组办公室负责将确定的内容予以公开。日常性公开依照公开目

录进行，目录外需要公开的事项制定工作方案，报上一级党组织备案。对于党内重大决策、重要干部任免和涉及党员、群众切身利益的重大问题等党内事务应按先党内、后党外的顺序进行公开。

　　（4）收集和处理反馈意见。院党委办公室通过设置意见箱、开通举报电话、网上征求意见等方式，广泛收集党员、群众对党务公开的意见、建议，认真分析研究、切实处理整改、及时沟通反馈，必要时，以适当方式公开。

　　（5）做好记录和归档工作。院党委办公室将对党务公开工作的内容、意见建议的收集及反馈等有关情况进行认真的记录，党务公开领导小组办公室及党办对相关资料分别进行立卷归档和保存。

　　（三）公开的时限

　　党务公开的时限要与公开的内容相适应，要认真把握何时公开与公开多长，按“两个尽量”（尽量公开、公开时间尽量长）的要求规范公开的时限。

　　（1）长期公开。主要指政策规定、工作制度、工作程序、办事机构等具有稳定性的内容。如遇修订、调整，应当及时更新。

　　（2）定期公开。主要指一定时期内相对稳定的常规性工作。要根据实际情况确定更新的周期，一般为每半年更换一次，每季度微调一次。

　　（3）逐段公开。主要指动态性、阶段性工作。如为民办实事、重要工作进展落实情况等，要根据进展逐段公开。跨年度的工作除按阶段公开外，还应当在年末进行总结性公开。

　　（4）即时公开。主要指临时性、应急性工作，如干部考察预告、任前公示等内容，应及时进行公开。

　　五、工作要求

　　党务公开工作政策性强、涉及面广、关注度高，全院各级党组织要把推进党务公开作为新时期加强党的建设的一项重要任务，列入议事日程。按照党委组织统一领导、纪检部门牵头负责、相关部门通力协作、广大党员群众积极参与的要求，建立健全推进党务公开的领导体制和工作机制。

　　（1）加强组织领导。为扎实推进医院党务公开工作，决定成立医院党务公开工作领导小组，统一指导、协调医院党务公开工作；领导小组下设办公室，办公室设在党办。党组织主要负责人要切实履行党务公开第一责任人的责任，加强领导，精心部署，健全工作机制，落实工作责任，确保党务公开工作落到实处。

　　（2）积极营造工作氛围，紧密结合医院工作实际，充分利用医院宣传栏、网站、电子显示屏、院报等宣传手段，大力宣传党务公开工作的重大意义、主要内容、目标要求和方式方法，营造良好的舆论氛围，充分调动广大党员参与的积极性、主动性，促进党务公开工作在我院的深入开展。

　　（3）严格落实各项工作措施，注重提高工作实效。全院各级党组织要将党务公开工作与促进医院发展相结合，与推进党建工作相结合，与院务公开相结合，使党务公开工作切实成为发展党内民主、增强党组织工作的透明度、让党员更好地了解和参与党内事务的有效形式。

　　（4）建立完善制度。进一步建立和完善例行公开制度，及时主动公开列入公开目录的事项；建立完善申请公开制度，在一定范围内公开党员、群众申请公开的事项；建立完善监督检查、考核奖惩制度，严肃工作纪律，推动工作落实；逐步建立党内事务听证咨询、重大决策征求意见、党代表列席党内重要会议旁听、党务公开信息反馈、党员定期评议等制度，使党务公开工作规范化、制度化。

　　(5）加强监督检查，医院纪委对党务公开工作开展经常性的监督检查。重点检查公开的内容是否全面、程序是否规范、形式是否恰当、制度是否健全、执行是否到位、效果是否明显。把检查考核的内容作为党的基层组织及其领导干部年度考核和落实党风廉政建设责任制考核的重要内容，检查结果以通报等形式公开。严格执行奖惩措施，对工作抓得好的予以表彰，对存在的问题，采取有效措施予以解决；对工作不力，搞形式主义的，进行批评教育、限期整改；对应公开而不公开、弄虚作假、侵犯党员民主权利的行为，严肃批评并及时纠正，造成严重后果的，将追究有关人员的责任。

篇3：第二人民医院三好一满意活动工作方案

　　第二人民医院20**年“三好一满意”活动工作方案

　　各科室：

　　根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》和市卫生局《20**年全市卫生系统“三好一满意”活动工作方案》要求，结合我院实际，制定本工作实施方案。

　　一、总体要求

　　按照市卫生局总体要求，根据《全市卫生系统开展“三好一满意”活动工作方案》，紧紧围绕“服务好、质量好、医德好、患者满意”活动主题，紧密结合“创先争优”等活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，大力弘扬高尚医德，着力提升医疗水平，持续改进医疗质量，切实保证医疗安全，努力构建和谐医患关系，争创人民群众满意医院，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

　　二、活动内容

　　（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务品质，努力做到“服务好”。

　　1、优化服务流程，开展预约诊疗服务，方便群众看病就医。进一步完善门诊排队，完善网络预约挂号、电话预约系统平台，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。通过推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施。

　　2、改进服务态度，改善群众看病就医感受。继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心服务、温馨服务和优质服务贯穿于医疗服务的全过程。改善窗口服务，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。落实便民、利民措施。完善门诊信息管理平台，提供导诊、叫号、咨询、报告单查询与打印等服务，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，保障患者有序就诊。

　　3、实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、专家信息、出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众择医就诊。向社会公开医药费用信息，提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

　　4、加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，多与病人进行沟通，多给病人一些人文关爱，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题，耐心地解释说明，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、耐心的服务。搭建电话交流平台，设立热线1950665120。加强患者回访工作，畅通投诉渠道，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见和建议，进一步完善医患沟通制度。

　　5、推进优质护理服务，提高护理服务水平。紧密结合医院创建全省“二级甲等中医院”的工作目标，改变原有护理护理模式，强化分工和责任落实，更新优质服务理念，加强护理垂直管理力度，探索护理绩效考评机制，激发护理人员工作积极性。开展“创建优质服务窗口”、“护理优质服务示范窗口”等活动，为病人提供全方位优质服务。实现优质护理服务组织领导常态化、人员配置科学化、责任护理整体化、分级护理标准化、技术服务规范化、护患沟通亲情化、护士排班弹性化、保障措施制度化、医疗安全最大化、服务效果最优化。同时，通过加大对病人满意服务的调查和改进，不断提高患者满意度，为人民群众提供更为安全、专业、全程、全面、优质的护理服务。

　　6、推进同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》的要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者医疗费用。

　　7、深入开展“志愿服务在医院”活动。在既往工作基础上进一步完善志愿服务的管理制度和工作机制，积极探索适合医院的志愿服务新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐，在医院为社会搭建向患者奉献爱心的平台，同时，积极组织广大医务人员以志愿者身份深入基层、社区、学校开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务。

　　8、建立健全“医疗纠纷第三方调解机制”和“医疗责任保险制度”，努力构建和谐医患关系。认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”。

　　（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

　　1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。以“医疗质量安全月”活动为契机，以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规，严格落实首诊负责、三级医师查房、危重患者抢救、会诊、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《安全核查制度》，规范病历书写和治疗安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。

　　2、健全医疗质量管理与控制体系。贯彻落实卫生部《医疗质量控制中心管理办法（试行）》，推进我院医疗质量管理，加强临床重点专科建设，完善管理制度、质量控制标准和指标体系，提高医疗质量管理与控制水平。建立医疗质量、医疗安全评价体系，开展医院质量评价工作，持续改进医疗质量。

　　3、严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《

抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，坚持医院药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度，加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药，控制医疗费用不合理增长。

　　4、大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理。进一步统一思想，提高认识，在试点基础上面开展临床路径工作；同时进一步加强完善对临床路径工作的管理，积极稳妥把临床路径管理工作抓实、抓细、抓好。

　　5、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。通过实施以电子化病历为核心的医院信息系统的运用，进一步强化医疗质量的管理，特别是医疗质量的过程管理；规范完善诊疗流程，提高医疗效率及医疗安全。

　　6、继续加强基础医疗质量管理，重点加强病历质量、三级查房、术前讨论、死亡讨论、手术安全核查、手术分级管理、分娩安全核查、术前预防用药、合理用药、会诊制度等各项制度的管理。

　　（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

　　1、继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥学科带头人等模范带头作用。通过多种形式，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，警示教育。

　　2、加强制度建设，健全完善医德制度规范。加大执业纪律制度建设力度，修订完善医务人员医德规范，建立医疗卫生机构从业人员行为准则，明确医、药、护、技各类从业人员行为规范。通过监督检查等形式，真正建立起对医务人员有效的激励和约束机制。

　　3、坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作。继续广泛开展宣传教育，研究制定切实可行的制度办法和监管措施，深化腐败预警防控长效机制建设。加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管理，严禁以商业为目的统方。对违反职业纪律的人员，加大惩处力度，重点开展对“回扣”、“红包”和“私收费”、“乱收费”的专项整治。

　　（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

　　1、落实便民利民惠民措施。针对群众在看病就医中反映的一些突出问题，落实便民利民惠民措施。认真推行院务公开，公开医院改善服务、实施便民利民惠民的措施，让人民群众切实感受到我院改善服务的效果，赢得群众理解和信任。

　　2、认真做好患者满意度调查及出院患者回访活动，赢得患者满意。在“三好一满意”活动中，广泛组织开展患者满意度调查，真实全面反映患者意见和建议；调查对象要全面，形式要多样化，尽可能地使调查客观、真实；注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

　　3、全面开展民主评议医院行风，让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题。把行风评议的过程，变成查找问题、积极整改、不断提高的过程，变成加强与社会沟通、接受监督、展示行业形象的过程，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

　　三、实施步骤

　　（一）宣传动员阶段（20**年1月）。制定并通过活动实施方案；召开中层干部工作会议，部署活动安排；召开动员大会，启动宣传发动；开展学习讨论，深化思想认识。让全院广大干部职工了解“三好一满意”活动的重要意义和目的，充分调动广大干部职工的积极性、参与性和创造性，努力营造各级重视、全员参与的良好氛围。

　　（二）查找问题阶段（20**年6月）。深入群众中，通过调查研究、征求意见，全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题，及时找准群众在医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。

　　（三）整改提高阶段（20**年9月）。通过查找的突出问题，分步按照“制定方案，提出措施，限定整改，落实责任”的整改过程，根据不同科室和专业特点，扎实推进整改措施落到实处。

　　（四）总结评议阶段（20**年12月）。深入总结本年度“三好一满意”活动开展情况，深查问题与不足，完善改进工作方法，将成功做法或经验制度化、经常化、规范化，建立长效工作机制。对在活动中涌现出的先进典型进行表彰奖励，对工作开展不力的部门、科室予以严肃查处。

　　四、工作要求

　　（一）加强领导，落实责任。为了加强对此项工作的领导，进一步明确目标任务，突出工作重点，强化工作措施，凸显工作成效。

　　（二）加强宣传，营造氛围。以宣传科为主导，制定详细宣传方案，充分利用宣传栏、媒体、网络等，重点宣传我院加强管理、改进服务的重要举措、取得的成绩和涌现的先进典型，使社会了解医院，使群众支持和主动参与这项活动。树立医院的良好形象，为活动的开展营造良好的舆论氛围。

　　（三）强化监督，务求实效。活动领导小组在指导各科室开展工作的同时，要加强督导检查和考核评估，做好监督检查工作，并及时发现和解决工作中存在的问题，增强督导检查的针对性，确保“三好一满意”活动的顺利开展并取得扎实效果。

篇4：商学院班级文明创建活动方案倡议书

　　商学院班级文明创建活动方案及倡议书

班级文明创建活动方案

　　一、活动目标

　　为进一步增强学生文明意识，提升文明素质，倡导文明行为，培育文明新风，构建文明校园，引导学生从我做起，从现在做起，从点滴做起，做文明人，说文明话，办文明事，**商学院决定于20**年2月20日至学期结束开展**商学院班级文明创建活动，方案如下。

　　二、组织领导

　　系成立**商学院班级文明创建活动领导小组：

　　组长：z

　　副组长：z

　　成员：z

　　各班级成立由辅导员担任组长的"班级文明创建小组"。

　　三、主题口号

　　让我们唱响文明之歌，让青春与文明同行！

　　四、活动方式

　　每周不定期对各班级"课堂出勤率"、"早晚自习出勤率"、"教室布置与整洁状况"、"学生文明举止"等进行细化打分，评出若干"周文明班级"给予挂牌表彰；根据周评比情况每月评出若干"月文明班级"给予挂牌表彰；根据周评比、月评比情况本学期结束评出若干"标兵班级"，颁发荣誉证书，并获有校级优秀班集体的评选资格。

　　班级有学生存在不良行为，造成较大影响的取消班级当周评选资格；具有校级恶劣影响的取消班级当月评选资格，情节极其恶劣的取消本学期评选资格。

　　各班级宿舍检查结果作为评选文明班级的重要参考。

　　主教A区各层楼道及多媒体教室由党小组负责每周清扫一次。

　　一层楼道、113教室：第一、二党小组

　　二层楼道、213教室：第三、四党小组

　　三层楼道、313教室：第五、六党小组

　　四层楼道、413教室：第七、八党小组

　　五、活动安排

　　1.各班级召开文明创建主题班会（2月24日前）（责任人：zz）

　　各班级召开"树立新风，倡导文明"主题班会，对当前校园里、社会上存在的文明现象、文明事迹进行宣传，对不文明行为进行评议；并进行文明口号交流。

　　在班会召开前，要提前布置，做好交流发言准备，各班在交流的基础上，评选出10条文明口号，在3月17日前交系办公室。

　　2.各班级教室张贴文明创建宣传材料（3月8日前）

　　班级文明创建小组名单、班级文明创建倡议书、文明宣传口号等。

　　3．对照检查（3月23日前）

　　广泛开展自评自查、互评互查活动，各班级对教室、宿舍等公共场所，各同学对个人行为举止进行自评自查，相互检查，开诚布公，取人之长，补己之短。

　　4．整改提高（3月30日前）

　　个人或班级针对存在不文明行为，提出书面整改意见，认真整改陋习，践行文明。

　　5．评比表彰（3月19日前）（责任人：储芳龄、高健、王林）

　　系里组织检查组深入学生宿舍、各班级教室等场所进行一次检查评比，评选出"文明创建先进班集体"4个。

　　每个班级评选出"文明创建先进个人"1名。

　　以上材料于3月28日前报送事迹材料。

　　总结表彰时间另行通知。

　　六、工作要求

　　各班级要高度重视，广泛发动，精心组织，切实提高工作效果，要按要求开展工作，按时报送材料。

　　**商学院

　　20**年2月20日

　　让我们唱响文明之歌，让青春与文明同行！

　　--班级文明创建倡议书

　　亲爱的同学们：

　　我们生活在美丽而温馨的校园，这里充满着生气，充满着希望。但是，一些不文明行为时有发生：课堂上，吃东西，发短信；校园内，乱扔纸屑，随意丢弃垃圾……

　　做文明人，说文明话，办文明事。让我们共同增强文明意识，提升文明素质，倡导文明行为，培育文明新风，创建文明班级，构建文明校园！为此，我们向全体同学发出以下倡议：

　　一、自觉遵守课堂纪律，不迟到，不早退，不旷课，勤奋学习，确保班级到课率在95%以上；

　　二、班级建立学习小组，提倡自主学习，按时参加早读、晚自习，确保班级到课率在95%以上；

　　三、教室布置美观，有墙报，有学习宣传栏，室内整洁卫生，无杂物，无卫生死角，文明环境好；

　　四、文明行为做到七不准：不打架，不抽烟，不酗酒，不赌博，不看色情暴力网站，不损坏公物，考试不作弊；

　　五、学习实践***，自觉用中国特色社会主义核心价值观武装头脑，遵守学校规章制度，确保和谐文明、安全稳定。

　　同学们，人人都是文明形象，个个都是文明力量，让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，告别陋习，走向文明。让我们唱响文明之歌，让青春与文明同行！

　　**商学院团总支、学生会

　　20**年2月20日

篇5：X医院开展三万活动实施方案

　　**医院关于开展“三万”活动的实施方案

　　根据市委、市政府《关于开展“万名干部进万村入万户”活动的实施方案》（十办发〔20**〕11号）文件精神，结合医院工作实际，就开展“万名干部进万村入万户”活动制定如下实施方案：

　　一、指导思想

　　以*理论和“***”重要思想为指导，全面贯彻落实***，以“送政策、访民情、办实事、促发展”为主题，紧紧围绕机关转作风、干部受锻炼、农民得实惠，扎实开展“一进、二访、三送、四促”活动，不断增强以人为本、服务于民的自觉性和坚定性，进一步加强和改进新形势下群众工作，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力提升广大党员干部做群众工作的能力，努力探索构建密切联系群众、加强党风廉政建设、促进农业农村发展的长效机制，为我市深入实施“一统三分”战略，加快推进“一城两带”建设贡献应有力量。

　　二、活动安排

　　此次活动从20**年3月5日开始至6月中旬结束。具体分宣传启动、推进实施、总结成果三个阶段进行。

　　（一）宣传启动阶段（3月5日至3月7日）

　　1、召开专题会议，传达省、市“万名干部进万村入万户”活动精神。

　　2、从机关抽调精兵强将，组建**市人民医院“三万”工作组，于3月8日前到各驻点村报到。

　　（二）推进实施阶段（3月8日至5月底）

　　1、发动群众。工作组进村后，要在一周内召开一次村组干部会和群众代表或党员代表座谈会，宣讲省、市“三万”活动的重要意义，为活动开展营造良好氛围。

　　2、入户走访。按照“两个全覆盖”要求，各驻村工作队员对照市“万名干部进万村入万户”办公室拟订的“民情调查十问”，逐组逐户了解民情，全面掌握农户的家庭基本情况、产业发展现状、经济收入来源、发展计划以及农户在生产生活中遇到的实际困难、对农业农村工作的意见建议等，有针对性的写好民情日记，指导、协助各村建立健全各项规章制度，并一律上墙。

　　3、兴办实事。结合当地春耕生产、移民内安工作以及群众医疗保健需求，医院确定为4个驻点村兴办六大实事：

　　（1）根据各村实际需求，出资10万元扶持尚家河村修建通组公路；出资2.5万元扶持肖家河村硬化村部大院场地；出资2.5万元扶持彭家湾村翻修村部楼顶防水工程，并对村卫生室进行标准化改造；2.5万元扶持黑滩垭村修建一座水窖，解决该村1组30余户人畜饮水问题。

　　（2）为各村卫生室捐赠一批物资设备，指导卫生室规范化建设，并为村医提供免费进修培训机会，提高村级医疗卫生水平。

　　（3）组织一次大型专家义诊，为村民送医送药并广泛发放“郧县贫困农民就医优惠卡”。

　　（4）为五峰乡党政副科级以上干部以及4个驻点村干部进行一次免费健康体检。

　　（5）邀请有关专家为当地村民开展一次农村卫生保健健康知识讲座以及法制知识讲座。

　　（6）以院属4个党总支为单位，每个党总支包一个村，联系一批特困户，发动所属党支部的党员干部积极捐款、捐书、捐物，深入各村开展一次献爱心、送温暖活动。

　　（三）总结成果阶段（6月上旬）

　　1、汇总4个村的调查走访情况，认真写好有实情、有分析、有对策、有份量的综合性民情调研报告和专题调研报告，提交市、县“万名干部进万村入万户”活动办公室；

　　2、督促各村将我院资助的各项工程实施到位，确保专款专用，并对工程质量进行检查把关；

　　3、全面总结活动开展情况，迎接检查验收。

　　三、组织领导

　　为确保活动扎实顺利开展并取得实效，特成立**市人民医院“万名干部进万村入万户”活动领导小组，成员如下：

　　组长：zz院长

　　zz党委书记

　　副组长：zz纪委书记

　　成员：zz监审处主任

　　zz财经处物价科长

　　zz团委书记

　　王仁田同志负责联系肖家河村，周国朝同志负责联系彭家湾村，申明江同志联系尚家河村并负责上传下达沟通协调工作，卢家强同志联系黑滩垭村并负责撰写调研材料及宣传报道工作。

　　四、工作要求

　　1、严守纪律。进村入户期间，不准参与不正当娱乐活动，不准索要收受群众财物，不准在村集体或群众家大吃大喝，不准发表违反政策和不负责任的言论，主动接受当地群众和干部的监督。

　　2、扎实工作。驻村工作队员要密切配合、步调一致、协同推进，切实做到走访调研与促进发展“两手抓、两不误”。

　　3、务求实效。驻村期间，工作队员原则与单位工作脱钩，每周在村工作时间不少于5天，入户走访要做到不漏一组、不落一户，真正身在一线、心在一线，扎扎实实开展好规定动作与自选动作，确保圆满完成各项工作任务。

　　二○**年三月九日