药店店长岗位工作职责

　　药店店长的岗位职责

　　有的药店店长是直接空降到药店担任店长职务的；有的是从本药店基层做起，一步步的做到店长的位置。无论是哪种形式的，新店长的自身素质、服务技巧和服务态度都应该是过硬的，这直接与药店的整体服务水准有关。新店长在上任前，必须要注意以下三个方面。

　　1、了解所在企业

　　要充分了解所在企业的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及企业未来发展方向等。另外，药品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。

　　2、了解行业常用术语及相关药品知识

　　对企业与行业知识的充分了解，不仅可以增加药店店长对药店的归属感，更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心。进入一个行业，不仅要对行业过去和现在的状况有所了解，还应对行业的未来演变进程、流行趋势有所认知；另外，与行业相关的一些常用术语，如药品毛利率和回转率、ＰＯＰ、ＤＭ，甚至一些管理上的术语，如5Ｓ、4Ｐ等词汇，也要熟知。

　　3、熟悉竞争环境

　　店长应随时留意行业竞争对手的动向（如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动情况等），并将这些情况及时向上层汇报。另外，对药店内ＰＯＰ、辅助销售道具以及陈列杂器的吊、钉、挂、摆等作业技巧熟悉，不仅自己要多学习、多做练习，要带领店员这样做，以期使药品更富有价值感。除了上面这几项以外，当药店需要举办促销活动时，店长要通过活动前的培训，详细了解活动的目的、时间、方法、药品知识等细节；并带领店员领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。

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篇2：酒店长包房销售经理岗位工作职责素质要求

　　酒店长包房销售经理岗位职责及素质要求

　　直接上级：销售部经理

　　直接下属：无

　　岗位职责

　　1．主要任务是发展酒店的长住户，达到一定的出租率。

　　2．制定吸引长住户的计划并付诸实施。

　　3．建立长住户档案并定期拜访他们。

　　4．定期举办长住户聚会以示答谢并征求长住户对酒店的要求和建议。

　　5．不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。

　　6．协助财务收回长住户的有关费用。

　　素质要求

　　与团队销售经理基本相同。

篇3：淘宝商城店长岗位工作职责

　　淘宝商城店长岗位职责

　　部门：商务部

　　岗位名称：淘宝店长

　　直接上司：总经理

　　直接下属：策划 客服 美工 售后发货

　　配制人力：5人

　　一． 岗位描述

　　负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务

　　二、工作职责

　　2.1 负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量；

　　2.2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行；

　　2.3分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整；

　　2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

　　2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；

　　2.6负责淘宝商城日常促销活动筹备；

　　2.7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划；

　　2.8淘宝商城店铺装修与后台管理；

　　2.8 负责淘宝商城售后服务；

　　2.9 负责淘宝商城的争议处理；

　　2.10产品网络渠道定位、定价及市场调查；

　　2.11上级交付的临时性工作任务。

　　三、权责范围

　　3.1 直接向总经理汇报工作的权力；

　　3.2 对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力；

　　3.3 对本部员人员的任免的建议权力；

　　3.4 对本部门员工有考核、监督、检查的权力；

　　四、责任

　　4.1 履行本岗位的工作职责的责任；

　　4.2 制定本部门各规章制度、作业流程的责任；

　　4.3有维护和处理客户投诉的的责任；

　　4.4 因个人工作失误导致公司受损失，有赔偿及接受行政处罚的责任。

　　五、任职资格

　　5.1性别：男女不限；

　　5.2年龄：25-40岁；

　　5.3 学历：大专以上学历。

　　5.4工作经验:具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验；

　　5.5熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；

　　5.6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；

　　5.7具有优秀的沟通能力、组织协调能力；

　　5.8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识；

　　5.9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑

　　六、工作关系

　　6.1工作汇报：总经理

　　6.2监督：对生产部生产过程、交期的监督

　　6.3 指导：本部门员工

　　6.4合作者：各职能部门

　　6.5对外关系：与市场开发、网上行销、推广相关的公共关系。

篇4：LotionSPA连锁店店长使命工作职责

　　LotionSPA连锁店店长的使命与工作职责

　　对于我们现在LotionSPA连锁店的来说，我们的管理层，骨干力量都无一例外是从店长的位置走过来的，这样也一方面反映了我们的注重高层管理的业务基础知识，务实踏实的工作管理作风，另一方面也给员工一个公平上进的机会，形成一个良好的管理机制和竞争环境，但，店长究竟是怎么才是称职的，怎么样才是店长所必须具备的条件呢？按我们广东店各店长来说，可以说真正达到标准的店长，目前还没有，虽然，我们的店长都很努力，但，还是很遗憾，没有能做到！因此，我们也有很多店的店长位置是空缺的，不是我们希望节省成本，而，我们在等待着真正的店长成长出来。希望大家能通过下面的分析，找出自己的问题，努力去成为一个真正的店长。

　　连锁门店的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为这个团队的带头人，店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客服务，还在于如何领导、布置门店各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而不但营造一个令全体同事心情愉快的工作环境，而且使自己成为一名连锁企业文化最基层的执行者和扞卫者，最大可能地为连锁企业的集体和长远利益服务。

　　一个连锁门店的店长的工作职责包括：了解连锁企业的经营理念；完成总公司下达的各项指标；制定店铺的经营计划；督促各部门服务人员贯彻执行经营计划；组织员工进行教育培训；监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容；监督检查店铺的财务管理；监督人事职员管理以及业绩考核；执行总公司下达的促销活动与促销计划；了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例；监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生；负责处理顾客的投诉与抱怨；处理日常经营中出现的例外和突发事件；参加一些公益活动，成为店铺的代言人；执行总公司下达的商品价格调整。

　　聘用标准

　　因此，选拔聘用合适的一店之长在连锁经营企业的日常管理中是一项重要的工作，一个合格的店长必须具备如下条件：

　　1．指导能力。能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才，提高业绩的指导能力；

　　2．培训的能力。按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力；

　　3．资讯、数据的驾驭能力。讯息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力；

　　4．组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成公司的既定目标；

　　5．正确的判断能力。对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题；

　　6．专业技能。经营商场、门店的必备技巧和使顾客满意的能力；

　　7．企划能力。怎样有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；

　　8．管理能力。不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使门店整体运营结构更趋合理的能力；

　　9．自我提高、自我完善的能力。不断学习和更新专业知识，在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力；

　　10．诚信的职业道德。有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果；

　　11．榜样和承担责任的能力。一店之长是整个商场、整个团队的领导。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。

　　除了上述素质，应当注意的是，如我们这样的连锁店对于店长的学历要求不是很高，具有高中以上即可，有时过高学历的员工在日常的管理工作中未必能够起到更好的作用。因此，对于店长的选择和聘用应当注意适用原则，不可好高骛远。

　　考核办法

　　有了合适的店长，连锁门店的总部应当从哪几个方面考核店长的管理工作呢？

　　连锁店店长的考核，主要是从“德、能、勤、绩”四个方面进行。

　　“德”具体包括门店店长的政治思想、个人品质、职业道德和工作作风。这方面的体现主要是在日常的管理工作和为人处世的方面。例如，因为连锁化的特点，很多店长可能面临要培养新的门店的店长的情况，这样就要求店长能很好地做到言传身教，将自己的工作经验和所知告诉新人，培养新人，为连锁企业的发展做出一个店长应尽的义务。

　　“能”主要指人的能力，既包括知识能力和学识水平，又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力。例如门店在一些紧急情况下，遇到的突发事件的如何处理和应对，以及在门店的发展过程中怎样为总部献计献策，提出有利于门店扩张和发展的方案和计划等。

　　“勤”反映出的是店长的工作态度，包括：工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。例如对连锁零售企业来说，虽然讲究统一化的经营行为，但是因为门店所处的行业是零售行业，基于行业的特性要求门店的商品和服务应具有创新，变化，相应的，店长也应当能在变化的市场中随时把握商机，与时俱进，带领门店做好销售工作。

　　“绩”主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映。对连锁企业店长的考核和评价，“绩”是非常重要而又容易考核的内容。组织门店的商品流通，扩大商品销售，是一个连锁企业门店的基本经营任务和社会责任。连锁门店在一定时期内所实现的商品销售量或销售额大小，一方面反映该连锁门店经营机制是否有效运行，另一方面也说明它求生存、求发展的能力大小和其经营前景的好坏。显然，在商业利润相近的条件下，各连锁门店之间相比较如果要创造较高的利润，就一定首先要创造较高的销售额。因此，销售目标(包括销售量目标和销售额目标)是连锁门店最基本的经营目标。

　　一般来说，连锁店经营业绩的考核可以从以下几个方面进行：

　　(1)营业额和利润总额的同步增加；

　　(2)门店人员素质和服务水平的上升；

　　(3)库存量和管理费用的降低；

　　(4)会员的维护结果，即会员的返回率的增高；

　　(5)市场占有率扩大（卖场里同类产品的销出占有率增大，如我们在沃尔玛里要占面膜的销售比）；

　　(6)商品周转加快，资金利用率提高（要货的合适性）；

　　(7)知名度提高；

　　(8)广告效果显著；

　　当然，店长的工作是繁重的，大至商品规划、库存管理、成本控制，细至员工出勤、商场清洁，店长都必须身体力行、督促落实。店长的工作是全面的，一个成熟的店长，不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力，还应当掌握财务等方面的专门知识。店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。可以毫不夸张地说，在这个岗位上成长起来的管理者，将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为，这个职位，将无疑地首先把你铸造成一名精于管理的强者，会让你从一个员工向一名管理者的决定性的转变！