建筑工程设计公司办公管理制度

　　建筑工程设计公司办公管理制度

　　第一节 考勤制度

　　一、总体规定

　　1、考勤是公司规范管理的基础，是计发工资奖金、享受福利待遇的主要依据；

　　2、公司的考勤管理由行政部指定考勤员负责；

　　3、公司董事、监事、工作室负责人、独立建筑师可以不参加考勤。

　　二、打卡

　　1、公司实行五天工作制，周一至周五，工作时间为：

　　上午9：00-12：30下午 14：00-17：30

　　2、公司实行上、下班打卡制，周一至周五早上、下午所有参加考勤的人员必须按上、下班时间准时打卡两次：

　　3、卡上不得出现任何未办理手续的空白格子，对未办理请假手续而出现空白格子者按旷工半天或一天处理；

　　4、任何人不得代人或托人打卡，违者双方当次打卡无效，各以旷工半天论处；

　　5、有急事外出或工作而忘记打卡者，须由直属部门负责人补签。若补签失实，对补签和被签者各以旷工半天论处。

　　6、每月允许三次忘打卡补签，从第四次起忘打卡一次按旷工半天处理，以此类推。

　　7、因考勤系统或停电等特殊原因而不能打卡的，由行政部和各部门核实后统一签字。

　　三、违反考勤制度的处理

　　1、迟到、早退

　　严格按公司规定的上、下班时间工作，以电脑打卡机记录时间为准，否则以迟到、早退论处（事先请假、因公外出、出差除外），每迟到或早退1分钟扣2元，依此类推 。连续迟到或早退五次或全月累计十次的，予以解聘；

　　2、旷工

　　① 上班时间半小时后或下班时间半小时前打卡者以旷工半天论处；

　　② 上班时间1小时后或下班时间1小时前打卡者以旷工1天论处；

　　③ 未经准假或假期已满未续而不到职者以旷工论处，旷工天数按应到未到岗天数计；

　　④ 伪造休假证明者以旷工论处，旷工天数按应到未到岗天数计；

　　⑤ 无正当理由，拒绝直属主管或公司领导安排工作者以旷工一天论处；

　　⑥ 不服从工作调动，经教育仍不到岗者以旷工论处，旷工天数按应到未到岗天数计；

　　⑦ 旷工一天扣3倍等时工资总额，以次类推（日工资=月标准工资/22）；

　　⑧ 连续旷工3天，当月累计旷工5天，全年累计旷工15天者按自动离职办理；

　　第二节 请、休假制度

　　一、请、休假天数审批权限

　　请假人员天数审批者

　　室主任/主任工程师及以下人员1天（含）以上部门负责人

　　副总及以上人员假期无论时间长短总经理

　　假期最小计算单位为1小时，不足1小时的按1小时计。所有请假书面手续必须交于行政部统一管理，作为当月考勤的依据。

　　二、假期分类

　　1、法定节假日10天：

　　元旦节1天 （1月1日）；

　　春节3天（农历正月初一、初二、初三）；

　　劳动节3天（5月1日、2日、3日）；

　　国庆节3天（10月1日、2日、3日）；

　　国际妇女节0.5天(3月8日下午半天,限女员工)。

　　2、事假

　　员工凡请与工作无关的事假扣发事假期间内工资（日工资=月标准工资/22）；假满上班时应到考勤员处办理核销，否则按旷工处理；

　　3、病假

　　员工请病假单由各部门负责人审批后交考勤员，假满上班时凭医院开具的诊断证明或其它医院证明到考勤员处核销，拒不提供医院证明的，按旷工处理；病假期间内的工资按月标准工资的60%发放（日工资=月标准工资/22）；其他事宜按国家有关规定执行。

　　4、试用期员工在试用期间事假累计10天以上，正式员工事假月累计15天或年累计50天以上的，均按自动离职处理。遇特殊情况，报部门负责人或总经理批准可不受此限制。

　　5、婚假

　　正式员工可申请婚假，婚假7天，员工申请婚假，在请假或销假时必须提供结婚证书，否则按旷工处理。婚假必须在结婚当年使用。

　　6、产假、

　　合同期内的女员工符合计划生育政策生产时，可申请产假。产假90天。

　　7、看护假

　　合同期内的男员工，配偶生产时，可申请看护假。看护假5天。

　　8、丧假

　　员工的父母、配偶或子女死亡，可申请丧假。丧假5天

　　9、带薪年假

　　员工在公司连续工作期满一年，第二年可享受七天的有薪年假，以后每增加一年则有薪年假增加一天，但最长不超过十五天，带薪年假当年有效，不可累计使用。请带薪年假者，须提前一周填写申请表办理相关审批手续，办完工作交接后方能休假，且假满上班时应到考勤员处办理核销，否则按旷工处理；

　　10、员工按以上5、6、7、8、9项休假时按标准工资带薪，一种假期最多分两次以内休完，假满上班时须到考勤员处核销，否则按旷工处理；

　　11、所有假期时间连续计算，含公休日，不含法定节假日。

　　三、假期奖金和福利待遇发放标准：

　　月累计休假7天及以上（国家法定节假日除外）取消当月奖金及津贴；

　　四、请、休假办理流程：

　　填写申请表-→按假期长短办理审批手续-→办理工作交接-→考勤员备案、归档-→假满核销

　　第三节 出差制度

　　一、办理出差手续：

　　1、员工出差，应由派遣出差部门的负责人填写出差派遣表一式两份，一份交行政部以便考勤，一份由出差人凭以预借或报支旅费交通费报销：

　　2、员工出差结束后应及时到考勤员处办理核销，否则按旷工处理；

　　3、员工出差销差后三日内应填具"出差旅费报销单"，送请各部门负责人审批，总经理审定后，交财务部凭票报销。

　　二、交通费报销：

　　1、公司员工乘坐火车、轮船、飞机等交通工具按实际购票证明单报销交通费；

　　2、搭乘公司的交通工具者，不得再报支交通费。

　　3、市内及短程(一日内)办公事人员，按公司要求乘坐交通工具，并凭实际产生的交通票报销。

　　三、出差福利：

　　职务级别住宿标准伙食补助标准借支备用金标准

　　公司董事500.00/天/人0.005000.00-20000.00/人*次

　　副总以上400.00/天/人60.0

0/天2000.00-5000.00/人*次

　　副经理以上1、250.00/天/人40.00/天2000.00-5000.00/人*次

　　2、150.00/天/人

　　专业负责人和初级主管以上1、180.00/天/人40.00/天2000.00-5000.00/人*次

　　2、120.00/天/人

　　员工1、120.00/天/人40.00/天1000.00-2000.00/人*次

　　2、80.00/天/人

　　说明：副总以上出差可住单间，副总以下人员出差按两种住宿标准执行：一人出差时按1项住宿标准执行，两人及以上人员同时出差时按2项住宿标准执行。

　　四、工地补助（长期出差）：连续七天及以上天数派驻同地区工地工作者为长期出差，享受工地补助，每天160元（包括：市内交通费、伙食费在内），住宿标准经公司批准，凭工地派出单报销。

　　第四节 办公环境管理制度

　　一、环境绿化

　　1．行政部根据办公实际需要经审批后对外签定花草租/购协议；

　　2．除花草公司定期维护和保养外，行政部指定专人进行护理；

　　3．每位员工不得有意伤害花草，违者照价赔偿；

　　二、环境卫生

　　1.办公环境的日常管理工作由行政部负责；

　　2.公司环境卫生由行政部清洁员负责。

　　3、每位员工要保持个人办公区域的整洁，办公用品摆放整齐，设计图纸等无须带走的重要文本下班后一定要妥善处理，如因个人处理不当造成重要图文丢失，则个人负全责，公司视具体损失情况另行处罚；

　　4、任何员工不许在办公家具和公共设施上乱涂乱画，违者口头警告，第三次按旷工半天处理；

　　5、公共办公区域内严禁吸烟和就餐，违者口头警告，第三次按旷工半天处理；

　　6、办公时间内不许随意喧哗和嬉戏，以免防碍他人的正常工作，违者口头警告，第三次按旷工半天处理；

　　7、办公区两翼为休息区和吸烟区，员工不能乱扔报纸或烟头，保持环境卫生；

　　8、厕所卫生规范：严禁在厕所内吸烟、乱扔烟头；严禁乱倒茶叶等物堵塞下水道；节约用水、纸；便后冲水；

　　三、办公设备

　　1、办公设备的添置与更换由各部门负责人批准后，统一由行政部办理；

　　2、行政部负责办公设备的日常维护、保养工作。

　　3、每位员工的办公设备都需登记存档，未经许可不得私自调换；

　　4、不得损坏办公场所的设备设施，若有遗失或损坏，将予以赔偿；

　　5、各部门要保证办公区域的设备设施的完成，做到下班时关停所的设备电源；

　　四、员工仪表

　　1、员工进入办公区需佩带员工证，由行政部负责监督；对于拒不佩带者，行政部予以口头警告，当天口头警告达3次者，按旷工1天处理；

　　2、员工仪容仪表整洁、大方，不许披头散发、穿拖鞋上班；在工作区域内，不大声喧哗、不高声谈笑、聊天、工作时间不谈论与工作无关的事宜；不得在工作时间躺卧、打瞌睡；工作时间不得浏览与工作业务无关的书籍、杂志、报纸；不准在办公区域上网聊天或打游戏；工作时间不得吃早点、零食。

　　3、修饰仪容应在卫生间或其它相对隐闭的地方进行；

　　第五节 固定资产管理制度

　　一、固定资产的购置和变更：

　　固定资产的购置和变更统一由行政部负责办理，不允许各部门或员工私自购置与摆放，以保持办公环境的统一与协调，特殊需购置的需先由部门负责人审批再由行政部上报总经理审定，最后在行政部备案；

　　二、登记：

　　所有固定资产均需登记造册，要清楚记载使用人和使用地点；

　　三、领用：

　　固定资产的领用需先由部门负责人审批，再由行政部领用,并登记备案；

　　四、维护：

　　行政部负责固定资产的日常维护，每位员工应小心和爱惜地使用自己支配的固定资产资源，对于由于员工明显的过错而造成的固定资产损坏，应视情况予以赔偿；

　　五、管理：

　　行政部每月应对公司的所有固定资产进行定期盘点，及时掌握固定资产的动态情况，对帐物不符的，要彻查；行政部每月底制作固定资产月报表由部门负责人审批,总经理审定。

　　六、报废固定资产的处理：

　　对于不能使用的固定资产，经部门负责人审批由行政部上报总经理批准后予以变卖或报废，并及时报送财务室；

　　第六节 低值易耗品管理制度

　　一、申购：

　　1、每周各部门拟定所需的低值易耗品的计划，交行政部商务人员统一对外采购。

　　2、行政部商务人员根据各部门的采购计划，进行货比三家，在指定的供应商处进行采购。

　　二、领用：

　　1、低值易耗品的领用采取登记制，各部门指派专人根据采购计划在商务文员处领取。

　　2、新入职人员的低值易耗品，商务文员负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；

　　三、管理：

　　1、负责购发低值易耗品的商务人员要做到货品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；

　　2、负责购发低值易耗品的商务人员要建立帐本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字。

　　3、每月5日由商务文员制作低值易耗品月报表，以此作为月底结算的依据。

　　4、员工个人购买的由个人妥善保管与摆放。

　　5、员工应本着节约的原则妥善使用与保管。

　　第七节 证照年审与变更管理制度

　　一、证照类别：

　　1、公司经营运作所需的各类证、照，包括工商、税务、劳动、人事等政府部门颁发的证、照、下发的批文和行业协会、社会团体、银行等颁发的证、照。

　　2、公司获得的各种荣誉、文件、证书、牌匾等。

　　一、证照保管部门：

　　税务证由财务部负责管理和保存；

　　其他证照如：企业营业执照（正、付本）、企业代码卡、职称证、注册师证、劳动、人事证照等由行政部负责管理和保存；

　　二、管理方法：

　　1、管理部门必须建立登记台账，记录证照的出入情况，保证其使用及安全；

　　2、因业务需使用复印件、影印件的，必须在管理部门登记备案；

　　3、证照原本原则上不予借用，特殊情况因工作需要借用的，必须办理书面借用审批手续，需公司总经理或其授权人审批同意借用。

　　三、年审日期：

　　税务证：长期有效，不必年审；

　　营业执照：每年1月1日至4月30日；

　　企业代码卡：每年5月份；

　　职称证：按规定时间办理；

　　注册师证：按规定时间办理；

　　暂住证：按规定时间办理；

　　其他证照：按规定时间办理；

　　四、公司及员工的各种证照由行政部负责办理年审；

　　五、变更：根据相关部门具体要求或公司实际需要另行办理；

　　六、公司副总以上级的车辆年审（按车牌尾数所对应的月份）及养路费（每年12月份）、车船使用费（按车牌尾数所对应的月份）等的交纳由行政部负责办理；

　　第八节印章管理

　　一、印章的种类及保管部门：

　　印章种类数量（枚）保管部门/人

　　分公司公章1行政部

　　银行印鉴私章（分公司）1总经理

　　合同章（总公司、分公司）各1营销部

　　行政章1行政部

　　财务章1财务部

　　技术专用章1技术委员会

　　出图章1技术委员会

　　注册师章（建筑、结构）各 1技术委员会

　　二、 印章使用流程：印章专管人首先应有授权人的书面授权方可保管

　　公章、印鉴私章：申请人填表→部门负责人审批→总经理或其授权人批准→盖章→申请表交总经理留存

　　合同章：申请人填表→部门负责人审批→总经理或其授权人批准→盖章→申请表交营销部留存

　　行政章：申请人填表→部门负责人审批→总经理或其授权人批准→盖章→申请表交行政部留存

　　财务章：申请人填表→部门负责人审批→总经理或其授权人批准→盖章→申请表交财务部留存

　　技术专用章：申请人填表→部门负责人审批→总工程师或其授权人批准→盖章→申请表交总工程师留存

　　出图章、注册师章：申请人填表→部门负责人审批→总经理或其授权人批准→盖章→申请表交技术委员会留存

　　第九节文件管理制度

　　一、文件分类：

　　1、规定：发布重要的行政规章制度，采取重大的强制性行政措施，用"规定"。

　　2、决定、决议：对重要事项或重大行动做出安排，用"决定"。经会议讨论通过并要求贯彻的事项，用"决议"。

　　3、通知：转发上级机关文件，批转下级文件，要求下级办理和需要共同执行的事项，用"通知"。

　　4、通报：表彰先进，批评错误，传达重要信息，用"通报"。

　　5、申请、请示、报告：向上级请求批示与批准，用"申请、请示"。向上级汇报工作、反映情况、提出建议，用"报告"。

　　6、批复：答复请示事项用"批复"。

　　7、函：商洽工作、询问问题、向有关主管部门请求批准等，用"函"。

　　8、会议纪要：传达会议议定事项和主要精神，要求与会者共同遵守的，用"会议纪要"

　　二、发文格式与编号：

　　1、根据公司目前的管理架构，文件分为：

　　红头文件：公司制定的各种规章制度、重大决定、对外公函等；

　　蓝头文件：公司有关部门签发的一般性、临时性文件；

　　2、文件一般由标题、发文字号、签发人、密级、正文、附件、发文时间、印章、主题词、主送单位（部门）、抄报（送）单位（部门）等部分组成。

　　2、所有文件按行政、人事、财务、技术、董事、营销字样加以区分，文件保管人须按"行政"、"人事"、"财务"、"技术"、"董事"、"营销"分类造册以便查找；

　　3、文件编号：采用"BFHSY04001*Z"方式，其中"BFHSY"为"北方汉沙杨"的拼音缩写，"04"表示年份，"001"表示文件序号，"*Z"是"行政"的拼音缩写，类似地，"RS"表示人事、"CW"表示财务、"JS"表示技术、"DS"表示董事、"Y*"表示营销；

　　二、文件签发：

　　部门起草提交行政部编号、打印部门负责人审批

　　总工程师签发（技术类）

　　行政部留档各部门归档

　　三、文件密级管理：

　　1、公司秘密的密级分为"机密"、"秘密"二级。

　　①机密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害。机密文件仅发给公司董事一级，包括：合伙协议、合作协议、临时聘用及合作协议、不公开的董事会决议或会议纪要、财务报表、统计资料、公司经营情况、公司尚未进入市场或尚未公开的各类信息、重要会议记录、公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入；

　　②秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。秘密文件可发给普通员工，包括公司的各种规章制度；

　　③公开文件指让所有员工知晓的并可贴于公告栏的临时性、紧急性通知、通告属于公司秘密的文件、资料，应当标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密；

　　④所有文件都应有对应的电子文档2份，每季度还应有2份光盘备份；

　　2、保密措施

　　对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：

　　①非经总经理批准，不得复制和摘抄；

　　②收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；

　　③在设备完善的保险装置中保存。

　　④在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。

　　3、责任与处罚

　　①出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10元以上500元以下：

　　a泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；

　　b已泄露公司秘密但采取补救措施的。

　　②出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失：

　　a故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；

　　b违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；

　　c利用职权强制他人违反保密规定的。

　　第十节 档案管理制度

　　档案是全面反映公司经营管理各项活动的历史记录，是实现今后决策科学化的重要依据。

　　一、档案分类：共分六大类，所有档案均需有纸质文档和电子文档备份

　　1、行政类：装修合同、办公家私合同、租赁合同、电话及网络、公司各类证照原件及复印件，其它行政文件；

　　2、人事类：面试人员档案（分部门、分职能）：个人简历及其它证明；

　　员工档案：个人简历及其它证明、聘用人员人事档案表、劳动合同、毕业生接收协议（或有）、考勤记录、奖惩记录、工作变更、晋级记录、合同解除手续等；

　　3、财务类：收入合同；满一年须移交行政部；

　　4、技术类：设计前期成果（A3/A4纸档 1，电子档 2）、概念方案成果（A3纸档 1，电子档 2）、报建方案成果（A3纸档 1，电子档 2）、扩初设计成果（底图 1，电子档 2）、施工图成果（底图 1，电子档 2）、各阶段甲方往来函件及施工变更文件（纸档 1，电子档 2）

　　5、董事类：董事会决议或会议纪要等文件；

　　6、营销类：营销部文件、协议、合同等。

　　二、档案编号及归档：

　　按时间先后进行编号；按行政、人事、技术、财务、董事、营销六大类进行归档保存，其中财务档案由财务部专人负责保管，行政、人事、技术、董事档案由行政部专人专夹、专柜保管，同时应做到第三人按标识随时可查，营销档案由营销部专人负责保管。

　　三、调档、归档流程：

　　调档人填写调档申请表→部门负责人审批→行政部经理审批→总经理或总工程师批准→档案专管员提档并签名→档案专管员及时归档并签名；

　　调档人必须对所调档案的完整性、安全性付全责。档案若出现破损，则应及时修补，档案遗失，则行政降级，并视损失严重性另行处罚；

　　四、档案的销毁： 档案保管员填写"档案销毁审批表及清单"→行政部经理审批→总经理或总工程师批准→行政部经理监督销毁→作销毁登记

　　第十一节 安全管理制度

　　一、安全管理：

　　公司实施节假日值班制度，由行政部负责每月的值班安排和监督工作，值班人员必须按时到岗，并认真履行值班职责，并填写值班记录。

　　二、消防安全：

　　1．行政部每天指派专人巡查办公区域的消防控制点，及时发现、报告、排除消防隐患；

　　2．及时制止违规吸烟者，员工连续三次被发现在公共办公区内吸烟的予以解聘； 二、钥匙管理：

　　1、每套钥匙需有编号，并登记使用、不得私自配制；丢失钥匙必须追究责任；

　　2、余匙存放在档案室墙上明列。

　　场所总数量使用人/数量余匙保管人/数量

　　各办公室门匙3董事、合伙人/1行政主管/2

　　行政部门匙3行政主管、档案员、营销主管各 1行政主管/0

　　档案室门匙 3档案员、周老/1行政主管/1

　　财务部门匙3会计、出纳共3行政主管/0

　　会计档案柜2会计/1总经理/1

　　出纳档案柜2出纳/1总经理/1

　　会议室门匙3商务文员/1行政主管/2

　　会议室柜匙3商务文员/1行政主管/2

　　两翼及中间消防门3值班人员/1行政主管/2

　　电梯铁闸门（2个） 2*2商务文员/1*1行政主管/1*1

　　员工柜匙2员工/1行政主管/1

　　三、网络信息安全：

　　1、行政部应指定专人定期对公司的电脑进行必要的杀毒处理，确保资料不受电脑病毒的侵害;

　　2、行政部只保留各办公室、行政部、各部门负责人的USB接口和网卡，以防病毒入侵和资料外泄；

　　第十二节 沟通与交流

　　公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。

　　一、内部投诉和合理化建议

　　当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。

　　公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。行政部负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。

　　二、公司内部网站

　　公司的内部网站是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在这里你可以了解公司的最新动态、项目展示、内部信息，并可在论坛上发表高见，我们可以实现充分的信息资源共享。

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篇2：E房地产公司办公管理制度

　　E房地产开发公司办公管理制度

　　1.0保持制服整洁清洁，仪表端庄，男性不敞怀、赤膊，女性不过于暴露，淡妆为宜。

　　2.0面部、手部等身体外露部分要清洁，头发要整洁。

　　3.0在外衣左胸处端正佩戴工作牌。

　　4.0办公室尽量使用普通话交流，交谈应控制音量，不得影响他人，不得有不文明语言。

　　5.0称呼：下级对上级在职务前冠姓；上级对下级或同事之间，称呼姓名、名，或某先生、某小姐等，或在职务前冠以姓或名。

　　6.0接听电话时，使用普通话，语调友善，坚持使用”您好，**公司花园”或“谢谢”、“再见”等用语。

　　7.0对待、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此良好关系。

　　8.0必须严格遵守值班时间，按时上、下班（交接班），不得无故迟到、早退。

　　9.0不得在当值时间内为个别做职责范围以外及对私人服务的工作。

　　10.0不得参与楼宇买卖或租赁事务，若提出要求，应请其直接向公司询问。

　　11.0不准损坏公司名誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

　　12.0不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益的事情。

　　13.0不得向或与公司业务有关的任何人士收受或索取任何形式的礼物或赏钱。

　　14.0所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各公物如有损坏，须负责赔偿。

　　15.0遇紧急或突发事件期间，各员工必须依时当值，坚守岗位，并按照公司所颁布之批示进行工作。

　　16.0必须遵守和执行公司所发出的一切通告，照章办事。

　　17.0公司实行上下班打卡制度。

　　18.0上班打卡后，须做好各自的环境卫生，尽快进入工作状态。

　　19.0下班前须整理好各自的办公桌面，检查电源、门窗是否关好后，方可打卡下班。

　　20.0办公桌面不得摆放与办公用品无关的物品；办公用品应摆放整齐有序、合理；爱护公物，若有损坏、丢失、污染等，应予以赔偿，并按违规处理。

　　21.0查阅与工作有关的报纸、杂志、信息等，需经部门负责人许可方可查阅；办公时间内，禁止看报、串岗、聊天。

　　22.0禁止在办公时间内做私事，或从事与公司无关的一切活动。

　　23.0禁止在办公室内吸烟、就餐（中午值班员除外）、吃零食、高声谈笑、喧哗。

　　24.0办公时间严禁私人会客，特殊情况可在接待区会见，但时间不得超过10分钟。

　　25.0禁止相互打听员工的收入情况和涉及公司机密的事项。

　　26.0不得参与外单位与本公司的竞争行为，一经查证，立即开除；造成损失者，视情节轻重，追究其责任。

　　27.0不论何时办公区一律严禁一切娱乐活动（公司正式组织开展的活动除外）。

　　28.0外来访客统一由服务台接待。接待小姐应热情、友好、真诚，具有良好的精神风貌。待询明客人来访目的后，尽快通知有关部门或人员。未经部门负责人同意，应婉劝客人不得进入办公区域。

　　29.0恪尽职守，认真踏实，尽心尽力，主动积极地做好本职工作。

　　30.0兢兢业业，精益求精，加强学习，不断提高自己的业务水平。

　　31.0对工作中出现的问题不回避，不推诿，不互相指责，勇于承担属于自己的失和责任。遇到问题要积极主动地协商解决。

　　32.0服从指挥与安排，不推辞，不挑不选，不无故拖延，无论份内外的工作都应主动、热情、高速、高效完成。

　　33.0本着“客户至上、服务第一”的基本原则，认真对待客户反映的问题，并及时解决，不推、不拒、不拖延，不当之处应耐心给予解释。

　　34.0随时巡视、检查工作或设施的运行运转情况，做好交接班工作和协调工作。

　　35.0互相学习，互相帮助，共同上进，提高处理解决问题的能力。

篇3：物业公司办公管理制度(10)

　　物业公司办公管理制度（十）

　　一、工作例会制度

　　为加强公司管理，提高各部门工作效率，促进各部门管理人员的责任心，特建立公司工作例会制度。

　　1、每周五下午4点召开工作例会，各部门经理参加。

　　2、工作例会内容为：

　　* 各部门经理汇报本周工作情况及下周工作计划；

　　* 部门间工作协调、配合；

　　* 各部门经理工作建议；

　　* 公司工作安排；

　　3、工作例会原则上为60分钟。有话则长，无话则短。

　　4、本制度一经确立，不再另行通知。非紧急事务处置，不得请假。

　　5、如遇公司特殊工作安排，不能按时开会，开会时间另行通知。

　　6、会议地点：**物业公司本部。

　　二、会议纪律

　　为了加强本公司会议期间纪律的管理，同时使会议制度化、规范化、科学化，提高会议效率，促进各部工作的协调，结合公司的实际情况特制定此纪律、本制度。

　　1、参加会议人员必须提前5分钟进入会场，不得迟到、早退，不得中途退出会议。

　　2、与会人员须带好笔记本，做好记录，积极发言，踊跃提出各种合理化的意见和建议，同时注意保持会场卫生，维持会场秩序。

　　3、参会人员原则上不予请假，因特殊情况不能参加会议的，须向总经理请假。

　　4、参会人员在会场内应关闭手机等通讯工具（特殊需要除外），集中精力开好会。

　　5、不得在会场内交头接耳、闲谈，不准吸烟、吃零食。

　　6、会议期间不会客，不处理与会议无关事务，不得带无关人员进入会场。

　　7、注意做好会议保密工作，没有要求传达的有关问题，不得自行传达、扩散。

　　三、礼仪接待管理规定

　　为进一步加强公司精神文明建设，提高员工素质，树立良好的企业形象，特制定本规定。

　　1、注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在接待中既要坚持原则，又要注意礼貌。

　　2、 一视同仁、举止得当。物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得每一位业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。

　　3、 严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。

　　4、热情接待来访或来办事的人员，应先请来人坐下，询问来意，进行相应答复，临走时，送至办公室门外。

　　5、接待群众来访来电，讲究文明礼貌，耐心倾听，态度和蔼，用语准确，不得语言粗鲁。

　　四、员工着装管理制度

　　1、为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。

　　2、员工在上班时间内，要求仪容仪表严整，总体要求是：得体、大方、整洁。

　　3、公司各级员工的着装应按公司要求着公司配发的工作服：

　　（1）夏装，短袖只能开解第一颗衣扣，长袖衬衫需佩戴领带并不得挽起袖子或不系袖扣；男员工不准穿深色皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)，女员工可着有扣凉鞋。

　　（2）冬装，着西装时应配深色袜和深色皮鞋。

　　（3）无论冬、夏装均要佩戴公司徽标，公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上。

　　4、员工不得裸露纹身，上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡须；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。

　　5、员工工作期间外出，属工作需要可着其他服装，但要得体、大方、整洁。回公司需按公司要求着装。

　　6、服装换季时间，由公司统一规定。

　　7、员工违反本规定的，除通报批评外，每次扣款10元；一个月连续违反三次以上的，扣发当月工资或绩效工资100元。

　　8、各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次，并连续两月，扣发该部门负责人工资100元。

　　五、电话管理制度

　　1、为使公司电话发挥最大效用且尽可能节省话费，特制定本制度。

　　2、市话由各部门经理负责管理、监督与控制使用。

　　3、每次通话前应对通话内容稍加构思或拟出提纲，通话时应简明扼要，以免耗时占线、增加话费。

　　4、通话时应注意礼仪礼貌，体现公司员工良好的文化素质和精神风貌。

　　5、凡开通长途电话的部门，长途电话由各部门经理负责管理、监督与控制使用。各部门经理应建立《长途电话登记簿》，详细记录通话人、受话人、主要内容、通话时间等。禁止因私使用公司长途电话（特殊情况需经部门经理同意后方可使用）。

　　6、公司传真收（发）应登记备案后交收（发）人签字确认。

　　六、公司节假日值班制度

　　1、公司节假日期间设立公司各部门经理以上领导值班制度，排定值班表，印发各有关部门和人员。

　　2、目的：以公司业务工作为主。

　　3、一般以下班后时间或节假日为值班时间。

　　4、值班要点：

　　（1）.处理未完成工作；

　　（2）.处置下班后及节假日的突发、紧急事件。

　　（3）.值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。

　　（4）.值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见。

　　（5）.值班人员要按规定准确填写值班日志。

　　七、公司保密制度

　　1、为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。

　　2、公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。公司各部门以及职员都有保守公司秘密的义务。

　　3、公司秘密包括下列秘密事项：

　　（1）公司重大决策中的秘密事项。

　　（2）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

　　（3）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。

　　（4）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

　　（5）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。

　　（6）公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。

　　（7）其他经公司确定应当保密的事项。

　　（8）一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

　　（9）业主档案、园区声像监控档案。

　　4、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑使用者负责保密。

篇4：名城物业办公管理制度

　　名城物业办公管理制度

　　员工办公制度

　　为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：

　　一．出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

　　二．请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。

　　（1）请事假扣发当天工资。

　　（2）请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。

　　（3）旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

　　（4）请假一天以上请假者必须提前申请。

　　（5）上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。

　　三．坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。

　　四．如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

　　五．管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。

　　六．上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天；业余时间应努力学习业务知识及相关知识。

　　七．不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

　　八．严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

　　九．热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

　　文明办公制度

　　一．员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。

　　二．员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。

　　三．讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。

　　四．各办公室、会议室严禁吸烟。

　　五．保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。

　　六．爱护公共财物，节约用水用电。

　　七．重视防水、防盗和安全生产。

　　八．办公时间要保持肃静，不准串岗聊天；嘻闹、高声喧哗和争吵。

　　九．严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。

　　十．以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。

篇5：物业公司办公管理制度:文件处理管理制度

　　物业公司办公管理制度：文件处理管理制度

　　第一节文件收发

　　一、公司文件由行政人事部负责起草和总经理审核签发；须部门起草签发的文件由部门负责人审核签发。

　　二、文件签发后，送办公或部门文秘工作人员统一安排打字，打印后送回起草部门校对，校对无误方能复印、盖章。

　　三、文件和原稿，由办公归档，保存备查。

　　四、属于秘密的文件，核稿人应该注明"秘密"字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

　　五、文件统一由办公负责发送。送件人应将文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并向文件签发人报告报送结果。秘密文件和由专人按核定的范围报送。

　　六、外来的文件由办公专人负责签收，并分类登记。由办公主管提出处理意见后，签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接件后即时报送。

　　七、传阅文件由办公专人负责收回，对领导指示的文件，办公应及时组织传达和落实。

　　八、报刊杂志征订和邮件收发由办公统一办理。

　　九、财务文书由财务管理人员按照财务管理制度统一办理

　　第二节文书打印

　　一、服务中心的文件，有打印必要时方予打印。内部递传的简单请示报告或其他不需打印的文件，一般不予打印。

　　二、公司发文，需由起草人定稿抄正，经有批准发文权的领导签字同意后方准打印。一般文件的打印、复印、传真，须经所在部门负责人签字同意后才予办理；部门负责人不在时，可经行政人事部主管同意后办理。

　　三、私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司的正常工作。

　　四、文印工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务，保证文字和格式不出错误。对收到的文件资料，应及时给有关部门、人员送发，或及时通知有关人员到文印室来拿取回，不得延误。

　　五、文印室人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。

　　六、文印室对送来打印、复印、传真的文件资料，应做好登记，并在月终作统计核算。属业务部门的，由各部门承担费用；属行政、管理部门的，统一归列办公开支。

　　七、要节约使用打印纸张、墨盒，尽可能双面打印、初稿可以缩小文字和格式，要维护好打印设施设备，保证使用效率。

　　第三节文件书写

　　一、行文类别

　　（一）请示：请上级指示和批准，用"请示"。

　　（二）报告：向上级机关汇报工作，反映情况，用"报告"。

　　公司管理制度体系文件文件编号：QMS-WY-0203

　　文件名称：日常办公管理制度版本号：第1版修改次数：0

　　章节内容：公文处理管理制度第2页共2页

　　（三）指示：对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，用"指示"。

　　（四）布告、公告、通告：对公众公布应当遵守或周知的事项，用"布告"；向国内外宣布重大事件，"用公告"；在一定范围内公布应当遵守或周知的事件，用"通告"。

　　（五）批复：答复请示事项，用"批复"。

　　（六）通知：传达上级的指示，要求下级办理或者需要知道的事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用"通知"。

　　（七）通报：表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要所属各单位知道的事项，用"通报"。

　　（八）决定、决议：对某些问题或者重大行动作出安排，用"决定"；经过会议讨论通过，要求贯彻执行的事项，用"决议"。

　　（九）函：平行的或不相隶属的单位之间互相商洽工作，向有关主管部门请示批准等询问和答复问题，用"函"。

　　（十）会议纪要：传达会议议定事项和主要精神，要求有关单位共同遵守执行的，用"会议纪要"。

　　（十一）合同：适用于各种合作关系，合作事项的订立。

　　（十二）其他：

　　1、司法文书：依据司法部门规定程序实施。

　　2、宣传海报、温馨提示、简报：主要用于小区宣传。

　　3、签呈：下级对上级有所请示或报告时使用。

　　4、工作记录表格：在管理服务工作中使用。

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　　二、书写格式

　　（一）纸张：一般A4型纸，其成品幅面尺寸为21 cm×29.7 cm。

　　（二）边距：上下：2.54 cm，左右3.17 cm

　　（三）图文颜色：未作特殊说明公文中图文颜色均为黑色。

　　（四）排版规格：标题文用4黑体加粗，正文依次宋体、仿宋等小4号，副标题加粗，一般每面排38每行32个字。

　　（五）装订要求：左侧装订，不掉页。

　　（六）主要标题顺序号：依次为一、，（一），1、，（1）。

　　（七）份数序号：在版面叶页脚页码，多份多页应注明份数和总页数和顺序编号。

　　（八）附件 ：有附件的应标注清楚

　　（九）落款成文时间：以全称落款，日期用汉字将年、月、日标全；"零"写为"O"，相互对称；加盖红色印章居中下压成文时间，如果落款页没有正文，应采取调整行距、字距的措施加以解决，。

　　（十）正式的红头文件应按照公文处理办法书写。

　　（十一）财务文书书写按照财务管理制度和规范执行。

　　三、内容要求：

　　（一）符合国家法律法规以及地方政策，按照公司各项管理制度。

　　（二）内部行文要求规范严谨，宣传语言应当生动活泼。

　　（三）内容应当符合主题思想要求，使用通俗语言，简明平实，准确反映信息。