水厂水源工程回访保修服务承诺

　　水厂水源工程回访、保修服务及承诺

　　1 回访、保修服务的依据

　　（1）根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》。

　　（2）企业ISO9001：2000 标准的质量管理体系文件中工程回访、保修服务程序文件。

　　2 工程回访

　　由公司工程部组织相关生产、技术、质量、水电、合电、预算等有关方面的人员，必要时请有关专家，根据保修信息和顾客投诉问题，定期组织阶段性工程回访。

　　对于日常性、季节性、技术性的回访根据工程特点分别派专业人员进行现场调查了解，收集反馈相关信息，监督保修服务。

　　3 保修服务

　　工程竣工开始投入使用，项目经理部组成工程现场保修服务队，派遣专业技术人员，配备保修专用器具设备，在业主要求时间内负责工程保修。

　　4 保修服务承诺

　　工程竣工后严格按合同规定履行工程保修服务责任，确保工程满足设计和使用标准。

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篇2：安居住宅工程竣工后时回访保修承诺奖罚措施

　　安居住宅工程竣工后及时回访、保修承诺及奖罚措施

　　为了落实建设部提出的工程保修各项规定，我项目部特做如下承诺和采取如下措施与承诺。

　　【保修措施】：

　　屋面防水、厕浴、厨房间防水三年。

　　地基基础、主体结构安全度按照设计要求使用年限。

　　墙面、天棚抹灰、镶贴、粉刷造成的爆灰、脱落、大面积空鼓、裂缝、掉粉、起皮保修一年。

　　楼地面反砂、空鼓裂缝、地面下沉、倒坡积水保修一年。

　　门窗开关不灵、翘曲变形、油漆起皮、五金不符合要求，保修一年。

　　给排水管道、卫生设施器具安装不牢、漏水、电气设施安装不牢、漏电保修一年。

　　采暖保修一个使用周期。

　　室外道路、散水、台阶下沉、管线堵塞、渗漏保修一年。

　　【保修承诺】：

　　本公司向所有用户承诺，凡本公司承建的房屋建筑工程，自产品竣工交付之日起，按上述保修范围及期限及时保修，并在保修期内主动回访。

　　非施工质量原因造成的缺陷及维修项目，我公司将根据用户要求及实际情况进行维修，合理收费。

　　我公司的维修人员在维修施工中保证做到"四不"：不吃、不喝、不抽、不刁难用户；"三好"：服务态度好、维修质量好、现场清理好；"两反馈"：把用户意见和工程质量缺陷反馈上来；"一满意"：用户满意。

　　本公司接到报修电话，保证在48小时内到达用户现场。