公司员工守则

　　公司员工守则（试行）

　　为规范员工行为，加强企业内部管理，提高企业整体形象，特制定本员工守则（试行）。

　　三大纪律：公私分明；团结协作；及时准确。

　　八项注意：熟悉岗位规范；明确工作职责；遵循业务流程；遵守作业时间；注意团队和谐；维护企业形象；保守商业机密；不断学习进取。

　　员工行为规范

　　一、员工形象要求：

　　1.形象意识

　　员工必须具有强烈的形象意识，牢固树立“我就是**形象，我就是**公司的代表”，从基础做起，塑造良好形象。

　　2.员工仪表仪容

　　员工衣着应当符合企业形象要求，穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落，工作时间一律着工作服。男工严禁留长发，剃光头，女工宜化淡妆，宜少戴首饰。

　　3.社交谈吐

　　3.1在企业内部交谈请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或恶意讽刺伤人。

　　3.2与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，言语流利、准确；业务以外，注意话题健康、客观，符合时事。注意迎送礼节，注意端茶倒水敬烟。

　　3.3与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，客观公正，维护公司形象，不互相倾轧，不涉及同行机密。

　　4.举止行为

　　4.1遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到，不早退。病假、事假要提前填写请假单，经批准后方可有效。

　　4.2生产岗位禁止吸烟，保持良好精神状态，精力充沛，乐观进取。

　　4.3对待上级要尊重、服从，对待同事要热情，处理工作要冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

　　4.4开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人情绪带进工作，不拉帮结派，不结义结社。

　　4.5热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另外有客人无约来访，需要接待时，应主动道歉。

　　4.6保持良好坐姿，行姿，切勿高声呼叫他人。

　　4.7出入会议室或上司办公室，要敲门示意。

　　二、员工日常行为规范

　　1.员工上班时间要始终保持饱满的热情，尽职尽责，真诚合作，高效、快捷、优质为公司服务。

　　2.员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违或转嫁他人。

　　3.接听电话

　　3.1员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练，有礼貌。

　　3.2及时接听电话，不让铃声响过三遍，迟接电话要表示歉意。

　　3.3使用公司礼貌用语问好，例如“您好”等。

　　3.4仔细、耐心倾听对方讲话，绝不要打断对方对事情的解释，要让对方把话说完。

　　3.5准确记录，转告电话内容，主动帮助解决客户要求，及时转告并且督促同事回电。

　　3.6谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。

　　3.7工作时间与业务无关电话尽量简短，精细工作期间禁止接听电话，如有急事，由他人转告。

　　4.名片

　　4.1主动向对方递送名片，递送时身体起身，前倾，使用双手，从正面向对方递送。

　　4.2接收对方名片时同样需要欠身，双手接过名片以后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保管。

　　4.3谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入口袋或公文包中。

　　4.4如客户首先递送名片时，应表示谢意，再送自己的名片。

　　5.工作证、上岗证

　　5.1由公司发给工作证、上岗证，员工要随身携带工作证，员工在工作时，必须佩带上岗证。

　　5.2工作证、上岗证如有遗失，应立即向有关部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因长期磨损，可以以旧换新。

　　6.宴请

　　6.1衣冠整齐，准时到场。

　　6.2宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选订。

　　6.3陪客人数不宜超过来客人数，如果只有一位客人，可有两人陪客。

　　6.4分清主次位置，主陪就坐后方可就坐进餐。

　　6.5进餐时举止要文明，不能酒多失态。

　　6.6注意协调气氛，力求和谐友好，热烈，但不要喧宾夺主。

　　6.7不要在客户面前领取收据或钱款。

　　6.8不可留下客户先行离开，必须等客户离席后，方可离去。

　　7.爱护公物，维护环境卫生

　　7.1养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟蒂和杂物，不乱涂、乱画。

　　7.2办公室保持整洁，无污痕，文件入橱并摆放整齐，生产和办公场所不得大声喧哗。

　　7.3正确使用并爱护饮水设备，保持清洁。

　　7.4经常擦洗绿化植物，保持环境宜人。

　　7.5保持车间井然有序，物品摆放整齐，环境文明卫生。

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篇2：酒店员工守则

　　酒店员工守则

　　1．热爱中国共产党，热爱祖国，热爱社会主义。

　　2．爱酒店、爱岗位、爱事业、甘于奉献。

　　3．尊重顾客，忠诚待客，以情服务。

　　4．遵守国家的法律法规，遵守酒店的各项规章制度。

　　5．钻研业务，提高技能，开拓创新。

　　6．虚心接受监督检查，随时纠正自身偏差。

　　7．保障客人人身财产安全，爱护酒店公共财产。

　　8．工作相互协作，发扬团队精神。

　　9．以客人利益和酒店声誉为重，维护酒店形象。

　　酒店员工仪表仪容

　　员工在班中，按以下要求做好个人修饰。

　　服装：一律穿戴酒店配发的制装和饰物。制装应整洁合体，鞋子合脚，西裤有裤线，佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链。不能有破损、缺扣、污迹。

　　指甲：保持清洁，不得超过指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接触食品者可涂无色指甲油）。

　　饰品：不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不能夸张。

　　鞋：着酒店按岗位配发的工鞋，清洁（皮鞋光亮）。酒店未配发的，一律穿着黑色皮鞋（款式参照酒店配发给一线的皮鞋），清洁光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。

　　男员工：

　　头发：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，整齐、清洁、光亮（打发乳或摩丝），无头屑，不留怪异发型，保持黑色，发长不得短于2公分。

　　面部：保持整洁，不得有胡须，无眼垢、耳垢。

　　袜子：黑色或深兰色袜。无破洞，裤角不露袜口

　　女员工：

　　头发：前不过眉，后不过肩，长发盘起，头饰颜色与发色反差小，整齐、清洁、光亮（打发乳或摩丝），无头屑，不留怪异发型，头发保持黑色。发长不得短于12公分。

　　袜子：薄肉色袜。无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。

　　面部：应化淡妆，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色），无眼垢、耳垢。

　　香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脉膊部位。

　　个人卫生：

　　身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，鞋、袜清洁无异味，勤洗内衣，勤换工作服。

篇3：酒店员工守则:劳动条例部份

　　酒店员工守则：劳动条例部份

　　一、招聘原则

　　酒店招聘员工坚持公开、公正，任人唯贤、择优录取的原则。

　　二、应聘手续

　　应聘时，需如实介绍本人的有关情况，提供真实有效的身份证、学历证书、专业技术资格证书等证明文件或当地政府管理部门要求的其他证件。

　　三、健康检查

　　员工入职前须到指定医院进行体格检查，体检费用自付，体检合格者方可被录用为试用生。

　　每年免费安排员工体检一次，凡发现患有服务性行业禁忌疾病者，将按《劳动合同书》中有关条例及卫生管理部门规定调离工作岗位。

　　四、劳动合同

　　入职员工需与签订《劳动合同书》，合同期限应不短于1年，与员工共同履行合同内容。合同到期时，将根据经营需要及员工工作表现，决定是否续签合同。

　　五、试用期限

　　试用生的试用期为1～3个月，若用人部门及人力资源部认为有必要时可酌情延长，但最长不超过6个月。试用期满而工作表现合格者，可转为正式合同制员工。

　　在试用期内，若员工被证明不符合录用条件或触犯本纪律、规定，有权随时予以辞退。

　　六、工作时间

　　员工的工时制按照《员工出勤及加班（值班）规定》执行。

　　七、户口管理

　　按公安机关户口管理规定，非北京市户口员工均需办理《暂住证》，有关手续可由代办，费用由员工承担。

　　八、调职与晋升

　　（一）调职

　　如因工作需要，可在部门之间进行人员调动，所有员工均应服从岗位调动并按管理程序办理相关手续。

　　（二）晋升

　　为员工提供平等的晋升机会，优先"内部提拔"以激励员工的工作积极性。综合能力、工作业绩和职业道德是晋升的主要依据。

　　晋升的审批程序按有关规定办理。

　　九、辞退与辞职

　　1．员工触犯国家及规则或工作失职，酒店将视其情节给予必要处分，直至辞退。

　　2．员工如有正当理由在合同期内需要辞职时，应提前30日递交辞职申请书，按规定管理程序获得批准后方可办理辞职手续。

　　十、除名与开除

　　（一）除名

　　员工无故或无正当理由休假，或擅自离职累计15天者，以旷工论处，做除名处理。

　　（二）开除

　　员工工作严重失职，严重触犯规则或违反劳动合同条款，可做开除处理。员工凡违反国家法律法规，受到司法刑罚时，同时做开除处理。

篇4：酒店员工守则:福利待遇部份

　　酒店员工守则：福利待遇部份

　　一、工资制度

　　采取岗位工资（固定）与业绩工资（浮动）相结合的工资体系。对不同岗位及职务实行级别工资分配方案。员工工资每月均在指定日期以现金方式（或转入工资卡）发放。

　　二、个人所得税

　　三、社会保险

　　四、各种假期

　　（一）年假

　　员工服务每满一年，可获得×天有薪年休假，年休假以连续方式提取，各部门按营业情况由部门经理做年度统筹安排。

　　年休假不得累积至下一年度，未按部门安排提取年休假者将丧失该年休假的权利。年休假天数若有变动则按新规定执行。

　　（二）法定假期

　　员工每年均可享受以下十天法定有薪假期：

　　1．元旦一天（1月1日）

　　2．春节三天（农历正月初一、初二、初三）

　　3．国际劳动节三天（5月1日、2日、3日）

　　4．国庆节三天（10月1日、2日、3日）

　　如法定假日正好是员工的轮休日，所在部门应安排补休；因特殊原因无法安排补休的，将按规定给予补薪。

　　（三）病假

　　病假必须持有指定的医疗单位证明（连同病历），×天以的的须经人力资源部经理或总监级以上人员批准；病假×个月以上的须经总经理批准后才能离岗休假（如遇急诊必须于第二天补办请假手续）；病假的最长期限按国家有关职工患病或非因工负伤医疗期规定办理。病假期间，按有关规定扣发工资。

　　（四）事假

　　请事假要有充分正当的理由，按有关审批程序上报。请事假×天以下（含×天）的须经部门经理同意；×天以上的须经人力资源部经理或总监级以上人员批准后才能休假；×个月以上的须经总经理批准。部门助理经理以上级别人员请事假超过×天的须由总经理批准。未经批准而休假者，视为无故旷工。事假期间，按酒店有关规定扣发工资。

　　（五）探亲假、婚假、丧假

　　1．凡户口在外地且距离超过×公里、工作满一年的员工可享受探亲假。申请时需填写外地员工探亲休假表，经部门经理同意，送人力资源部审核后生效。享受探亲假者其年度休假取消。

　　2．申请结婚假期的员工需提供结婚证件并填写员工结婚休假表，经部门经理同意，送人力资源部审核后，方可休假。凡符合晚婚年龄者。

　　3．员工享受丧假只限直系亲属，即父、母、配偶及子女。

　　五、优惠

　　凡在工作满一年的员工，都能享受在的优惠。

　　六、员工培训

　　员工均有机会接受的职业道德、语言及各种专业技能培训和交叉培训。接受培训是员工的权利和义务，员工培训管理按的规定执行；选派出外学习或培训的，按培训合同条款执行。

　　七、员工活动

　　将不定期为员工组织各种有益身心健康的活动，如体育比赛、郊游、生日聚会、联欢晚会等，以丰富员工的业余文化生活，增进管理层与员工之间的交流，鼓励员工积极参与上述活动。

篇5：X房地产公司员工守则

　　某房地产开发公司员工守则

　　公司实行层级管理和岗位责任制，各级员工应切实服从主管的工作安排并依时完成任务，不得无故拖延、拒绝。

　　(一) 服从管理

　　员工应切实执行直属主管指派的任务，若遇疑难或不满，应先执行后再向直属主管请示或投诉，如遇紧急情况且直属主管不在场，又非马上解决不可的，可越级向上一层主管领导请示或汇报。

　　(二) 上班和下班

　　1.员工必须依照部门编订的当班时间表上班，在工作时间内，事先未经主管批准，不得无故早退、迟到或缺席。

　　2.如发生早退、迟到或缺席，不但会失去升调职的机会，而且有被辞退的可能。

　　3.任何调换班期者，须先经部门主管批准，否则作旷工处理。

　　4.下班后员工非因工作需要不得在公司内停留。

　　(三) 员工通道

　　1.除经理级以上人员外，员工上下班时，必须使用指定的员工通道和乘搭员工专用电梯。未经部门主管同意并知会人力资源部，不得利用其他通道出入。

　　2.凡员工出入公司，所携带之物品均须接受礼宾人员检查，敬请员工充分合作，所有公司或客人物品必须有部门主管签发放行条之后方可携离公司。

　　(四) 员工证及铭牌

　　1.员工入职均由公司发给员工证及铭牌，人力资源部、部门主管及礼宾人员有权随时检查相关证件。

　　2.员工证应随身携带。员工出入公司、用膳、领取物品等，均须出示员工证。

　　3.员工在当值时应佩戴上公司的铭牌在制服左襟上。遗失或损坏员工证或铭牌应立即向人力资源部（人力资源部下班期间，须立即呈报礼宾部/礼宾队），每次补领铭牌须缴费作为赔偿。

　　4.员工离职时须将有关证件交回人力资源部，违者按公司相关规定赔偿。

　　(五) 员工制服

　　1.员工所有制服均属公司财物，员工须妥善保管，遗失或损坏均由员工自行负责按价赔偿。

　　2.员工制服按其工作岗位而定。主要包括衬衫、西裤、裙、领带、围身、外衣、女装丝袜及鞋帽等。

　　3.上班必须按规定穿戴公司制服。

　　4.离职前须将全部制服交回公司。

　　(六) 员工储物柜

　　1.必须经常保持储物柜整齐清洁，储物柜内只准存放在公司内的制服和衣物或私人物品，不得贮存食物和饮料等。

　　2.储物柜应经常紧锁，公司不负责储物柜内任何财物损失的责任。

　　3.不得私自加配别锁，未经批准不得私换储物柜或锁。遗失储物柜之锁匙应立即呈报人力行政部，再作补配手续（人力资源部下班期间，须立即呈报礼宾部/礼宾队），如储物柜有所损坏，员工须缴费作为赔偿。

　　4.公司可随时选派最少两名管理人员检查员工储物柜。

　　(七)员工宿舍

　　一、员工宿舍分配

　　1、员工宿舍仅限因工作时间原因临时不能回家或者因约定提供住宿的员工使用，并非属于福利范围。

　　2、员工宿舍由人力资源部根据实际情况安置和收回。

　　二、员工宿舍管理规定

　　1、住宿员工必须使用规定床位和储物柜。任何人员不得私自调换或移动宿舍内设施。

　　2、起床后应将卧具叠放整齐，床铺上不能随意摆放其他杂物。

　　3、屋内不能乱挂衣物，需要晾晒时应挂在规定位置。

　　4、住宿员工应自觉维护公共卫生，不得随地吐痰、乱扔废弃物。生活垃圾须送到指定地点。

　　5、严禁携带易燃易爆、化学腐蚀品或其它违禁品进入。

　　6、未经批准不得在员工宿舍接待亲友。严禁私自留宿他人。

　　7、宿舍内严禁吸烟、喝酒、打牌、下棋、喧哗、打闹、播放音响，或者其它影响他人休息的活动。

　　8、住宿员工应爱护宿舍内各种设施、用具。严禁在墙壁或其它器物上涂抹、刻画、张贴。

　　9、宿舍内不得私拉电线、增添灯具。除手机充电器之外，严禁使用其它一切电器。特殊需要应报人力资源部批准。

　　10、住宿员工须妥善保管私人财物，特别是现金和贵重物品。发生丢失应立即通知管理员并向人力资源部报告。公司不承担任何赔偿责任。

　　11、人力资源部有权检查员工宿舍使用情况，违反规定的住宿员工将受到处罚。

　　(八)爱护公物、维护环境卫生

　　1.员工因不小心而损坏公司财物，公司可根据该物品的价值扣除员工的薪酬作为赔偿，如因玩忽职守等违纪行为而导致公司财物损毁，则按该物价值3倍赔偿，并给予纪律处分。

　　2.员工如盗窃财物（包括食物），不论所窃物品属公司、客人或他人，一律按该物价值的3倍赔偿，并立即开除。如违反法律法规则交由公安机关处理。

　　3.讲究卫生，不随地吐痰、丢纸屑果皮、烟头和杂物等，不得涂污墙壁，不在禁止吸烟的地方吸烟，违者将受纪律处分。

　　4.在公司内拾获之财物，不论贵贱大小，一律交给部门主管或人力行政部，并记录于拾遗簿上。

　　(九) 工作态度

　　1.热情：对宾客热情，主动提供服务。要尽最大努力满足宾客的需求；对不合理或无法满足的要求，要婉言解释。

　　2.礼貌：是员工对宾客和同事的基本态度。待客使用敬语及文明用语，"请"字当头，"谢"字不离口。

　　3.高效：是员工完成工作的标准。在工作中要想客人所想，急客人所急，为客人排忧解难。

　　4.责任：是员工应具备的基本素质。在工作中必须尽职尽责，圆满地完成工作任务。

　　5.协

作：是员工完成一切工作的基本手段。部门之间、同事之间必须真诚合作，同心协力完成任务。

　　6.忠诚：是员工必须具有的品德。要以诚待人，有事必报，有错必改。

　　(十) 工作纪律

　　1.不准和宾客乱拉关系。

　　2.非工作原因不准私入客人房间。

　　3.不准利用工作时间、公司设施从事非公司事务，违者可导致纪律处分直至开除。

　　4.不准私自陪宾客在公司内外参观、浏览和吃饭等。

　　5.不准私自借用和使用宾客的物品。

　　6.不准托宾客购买私人物品。

　　7.不准以任何形式向宾客索取小费和物件。

　　8.不准向宾客套换外币。

　　9.不准粗言秽语，要保持礼貌待客，微笑服务。

　　10.不准偷阅、借阅、传阅黄色书刊和黄色录象。

　　(十一) 仪容仪表

　　1.员工在上岗前必须注重个人形象，保持仪容仪表的整洁。经常保持制服整齐清洁，注意个人卫生，常修指甲、勤换衣服。

　　2.一线部门及特别工种须按部门规定的仪表上岗。

　　3.男员工胡须、头发应经常修整，发脚长度不能盖及耳部与衣领。

　　4.女员工应保持淡雅清妆，不宜浓妆艳抹，过肩长发应束于脑后。

　　5.饰物配戴只限于手表、结婚戒指。

　　6.不得穿着奇装异服及留有怪异发型和涂染彩色头发。

　　(十二)礼节礼貌

　　1.尊重自已，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神；待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。

　　2.与客人交谈时应站立端正，保持适当距离，讲究礼貌。

　　3.对伤残和有缺陷的人士不嘲弄、不歧视，服务要更周到。

　　4.对客人要礼让，应主动让路、让电梯；让客人先行。