员工心态培训大纲

　　员工心态培训大纲

　　企业选人标准：知识不如能力，能力不如品质

　　品质来源于心态的调整，心态就是左右人们行为的心理状态

　　98%心态+1%技巧+1%毅力=成功（成就）

　　努力做事只能作好，用心做事就会优秀

　　一、 学习的心态

　　把握三种步骤：空杯心理、归零心理、打开心门

　　克服两种心理：不要自以为是、不要用挑剔眼光

　　归零心理就是保持纯真；推销项目首先推销自己

　　空杯心理举例：秀才拜访和尚

　　走好三步曲：学、做、教

　　学：向专业人士学习、向专业书籍学、在工作实践中学

　　做：善于总结、善于分析、善于思考、善于实践

　　二、 成就的心态

　　作好五心：雄心、信心、决心、恒心、爱心

　　四大一小：心大、胆大、口气大、步子大、脾气小

　　把梳子卖给和尚的故事

　　歌曲：壮志在我胸 从头再来 相信自己

　　三、 宽容的心态

　　给人方便、给己方便；克服自劣心理、劣他心理

　　不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害

　　仁义巷的故事

　　四、 积极乐观的心态

　　秀才赶考的故事

　　五、 付出的心态

　　汗水、口水、泪水

　　把握三关：面子关、亲情关、金钱关

　　歌曲：我的未来不是梦

　　六、 平常的心态

　　不大喜大悲；学会控制自己的情绪

　　七、 自律的心态

　　八、 感恩的心态

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篇2：积极的心态物业培训学习心得

　　“积极的心态”物业培训学习心得

　　4月16日公司对服务处管理人员进行了一次培训。培训的主要内容是“拥有积极的心态”和“礼仪”两方面。在这里，我谈一下对前者的认识。

　　对我们物业服务行业的每一个工作者来说，拥有一个积极的心态是十分必要的。因为我们在工作中总能遇到难以解决的问题，或永远对你的工作持否定态度的业主，这时就需要一个良好积极的心态，以饱满的工作热情、积极的心态来面对，运用换位思考的方式来理解业主的想法和做法。

　　当业主抱怨时，你应该庆幸业主对我们抱怨而不是对其他人抱怨，因为业主抱怨我们，说明对我们抱有期望，所以我们应该感谢业主给我们提出不足，让我们能及时对症下药、解决问题。抱有这样的想法，你就会觉得业主的抱怨没那么刺耳，在以后的工作中也会变得更加自信，如果能把业主的每一次抱怨和投诉都当成成长进步的机会，就会不断取得进步，因为我们已经学会在失败、挫折中享受快乐并不断取得进步。

篇3：物业员工培训心得：积极心态

　　物业员工培训心得：积极心态

　　一个人能成功取决于3方面，一态度占80%，二技能占13%，其它占7%，态度是最重要的。根据ABC情绪理论，事物的本身不影响人，人们只受对事物看法的影响。

　　拿破仑?希尔说："人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异，很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。"所谓心态是心理态度的简称，包括诸种心理品质的修养和能力。表现在人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理状态的活动中，是人的心理对各种信息刺激做出的反应趋向。人的这种心理反应趋向不论是认识性的、感情性的，还是行为性的、评价性的，都对人的思维、选择、言谈和行为具有导向和支配作用。因此，人生的成败，人生的快乐和幸福源于许多因素的影响，但起决定作用的却是心态。

　　人的心态是随着环境的变化，自然地形成积极的和消极的两种。积极的心态与消极的心态一样，它们都能对人产生作用力。不过两种作用力的方向相反，作用点相同，这一作用点就是人的本身。积极的心态，能够激发我们自身的所有聪明才智；而消极的心态，只能束缚我们才华的光辉。

　　心态就像磁铁，不论我们的思想是正面的还是负面的，我们都受它牵引。而思想就像轮子一般，是我们朝着一个特定的方向前进。虽然我们无法改变人生，但我们可以改变人生观；虽然我们无法改变环境，但是我们可以改变心境。无论身处什么环境，用敏感的心去捕捉灵感，捕捉生活中的美。输掉什么也别输掉自己积极向上的心态。为了获取人生中最有价值的东西，为了获得生活的幸福和事业的成功，我们必须最大限度地发挥积极心态的力量，抵制消极心态的反作用力。

　　积极的人生态度是成功的催化剂，积极能使一个懦夫成为英雄，从心态柔软变成意志坚强；使人格变得温暖活泼，富有弹性；使人充满进取冲劲；使人心中充满超越的力量。积极的人生态度是成功的催化剂，它使人格变得温暖活泼，富有弹性；不良的心态往往会给自己的生活带来消极的影响，因此，从每天做起，给自己培养一个良好的心态是很有必要的。

篇4：积极心态物业公司培训心得

　　“积极心态”物业公司培训心得

　　20**年4月16日公司对服务处管理员进行了“积极心态”培训，我对此感触颇多。

　　积极态度和积极思维对人生的重要性（积极心态其实也就是一种自信），尤其是积极心态对结果的重要性，培训课都做了生动的阐述。这些道理在以前就知道，可从来没有认真地体会。这次培训，我以一种全新的视觉重新品味。我认为拥有积极的态度和积极的思维是获得成功的必要条件。对事业怀有信念，相信自己，乃是获得成功的基本条件。皮尔在书中也提到：“我是与生俱来的胜利者。”应该始终这样充满信心地激励自己，因为成功者毫不例外都是怀有积极心态之人。

　　事物本身是不变的，有积极的一面，也有消极的一面。秀才赶考的两个故事更是证明了这一点。积极与消极之间可以相互转换，绝对有益与绝对有害的事物几乎没有。如“塞翁失马，焉知非福” 这些名言所蕴含的道理一样，这种“有益”与“有害”之间是对立统一的。只是每个人的看法不一样，所持的态度也不一样，也就可能产生了完全不同的两种结果。所以，我认为，能击垮人的不是困难本身，而是人面对不幸时所拥有的心态。经历不幸的人如果继续消极，沉浸在痛苦里，自暴自弃，那他得到的只能是更多的不幸。而所谓的成功者，不是安享顺利，而是当他们面对不幸时，仍能持有积极心态，并加倍地努力，从而得到更多的回报。

　　积极的心态对于一个人的成长进步和事业的成功，具有十分重要的作用。我们只有以积极的态度和自信心去面对工作，才能看到别人看不到的生机。积极的心态是你对生活、对事物充满希望，从而开拓思维，发现别人所不能发现的问题，解决别人所不能解决的问题。的确，积极心态是人心灵上一枚坚实的盾牌，它能让你在逆境中不屈不饶，坚持不懈；让你在顺境中长驱直入，更完美的达成目标。积极心态是人生方向的指示灯；是一个人走向成功的精神支柱。有了良好的态度，就能产生出巨大的热情和韧性，朝着既定的目标前进。

　　在现实生活中，拥有积极心态的人很多，但能始终保持一份积极思想的人却不是很多。有些人经常找借口，把环境和生活背景等作为不成功的借口，比如我们经常听到这样的话：“不是我不努力，而是老天太不公平了”或是“我没有生在富于家庭”等 。总认为事事都与自己作对，而有些人则习惯依赖他人等等。久而久之，这些人泯灭了希望之光，陷入了消极中，从而自暴自弃。《态度决定一切》，特别强调了积极思维、积极态度。“人生的强者是具有积极思维的人，他遇到困难，决不会恐慌。因为他知道问题本身就有解决之道，问题越困难，他本身就越要有强大的韧性，依然面对，理性地处理，才能获得最好的结果”。“不畏惧地面对困难，毅然出击，就必能确实捕捉问题，创造美好的结果”。要成为人生的强者，我们要具有积极思维、积极态度，也就是说要有自信，一种发自内心的自信。要相信自己，告诉自己是最棒的，困难只是暂时的，相信凡事发生必有因果，必有助于我，相信这个世界本来就是对积极心态的人存在的，积极心态的人大步向前，消极心态的人停滞原地 。

　　在这次培训中，还涉及一个很重要的一个话--敬业精神，“把信带给西亚”这个故事就说明作为一个员工，敬业是必不可少的。一个人做不到敬业，总是抱怨为什么，怎么做，即使你再有积极的心态又能怎么样？敬业是一种支持你坚持不懈，达成目标的原动力。

　　通过这次培训，我深刻认识到遇到问题该保持着怎样的态度，以及以后该如何改善处世态度和做事放啊。只要我们敢于面对现实、面对各种困难，总会找到解决方法。我们从心里肯定自己，养成积极思考的习惯，用热情积极地情绪去克服问题、困难，这样即使是在最消极的条件下，也能发挥出创造力，并在生活上和事业上取得成功。

篇5：地产公司培训心得体会：心态篇

　　地产公司培训心得体会：心态篇

　　其实很早之前就思考过，一个人要取得成功最重要的因素是什么，能力？能力确实很重要，如果说一个人成功是站到了自己人生金字塔顶端，那么个人能力就是组成这座金字塔的石块，没有坚固的石料，建成金字塔无从谈起；机遇？我们当然不能否定机遇对于个人发展的重要性，一次好的机遇往往可以将我们建造成功金字塔的“工期”缩短很多；那么是不是有了好的材料，有了良好的外部环境就可以建成这座人生的金字塔呢。

　　或许我们很多人忽略了心态的重要性，如果说能力是石料，机遇是良好的外部环境，那么心态就是建筑工人，没有了工人石块就不能被放到合适的位置，没有了工人我们也只能眼睁睁的看着机会的流失，所以说心态在一个人追求成功的过程中起到了决定性的作用。

　　zz作为即将走向各自工作岗位的准工作者们，心态的重要性尤其突出，这种重要性体现在以下两个方面：

　　一、正确定位，摆正心态：

　　正确的自我定位是作为职场新人的我们所要面对的首要问题，zz是泰盈未来的管理者，这是我们的奋斗的方向，但是现在我们还是菜鸟，我们需要学习，学习职业技能，学习职场规则，学习公司的规章制度，学习同事上司的实践经验，我们必须吸取一切对我们发展有利的知识营养来不断完善自我，这是我们现阶段最主要的任务，也是我们应该对自己的定位，与此同时，戒骄戒馁，谦虚谨慎，摆正心态。

　　二、扔掉包袱，空杯心态：

　　在来到泰盈之前，可能每个人都是自己圈子里的精英，是优秀者，我们毫不怀疑这是值得我们骄傲与自豪的，但是工作不同于上课，职场也不同于校园，如何适应新的环境，从头再来，这就需要我们甩掉以前的包袱，保持应有的空杯心态，只有这要我们才不会受制于之前的经验，被过去的思维惯性和心理惯性所影响，从而更好的融入到新的体制环境中。

　　未来的工作可能我们会面对很多未知的困难，可能回体验到很多我们未曾体验过的人生苦辣，我们能否适应，能否做好这个人生转身，心态会起到决定性作用，这里借用杨总的一句名言“用不平常心做平常事，用平常心做不平常事。”

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